【MVNO】LINEモバイル【ワッチョイあり】 Part.11

2019/09/28(土) 22:13:39.19

※前スレ
【MVNO】LINEモバイル【ワッチョイあり】 Part.10
http://mao.5ch.net/test/read.cgi/isp/1566018553/

VIPQ2_EXTDAT: checked:vvvvv:1000:512:: EXT was configured

2019/11/05(火) 14:43:46.40

サポートが独断で答えても個人の発言じゃなく会社の発言という扱いになってしまうのよね。
そのせいもあってその場で答えられない事は報告書的な感じで一旦上に送るんだろう。
まあ担当者の裁量権超えるとどこの会社もそんな感じだろうけど。

>>666
だからここのサポートは単なる窓口でしかないって。
マニュアルに書いてあればそれを答える、なければ上に回して指示を仰ぐってとこじゃね。
とにかくどっか下請けに投げてるのか深い顧客情報に簡単にアクセスできない印象。

>>660
傲慢なのはアンタだと思うよ。

2019/11/05(火) 14:49:26.00

>>670
サポートというかオペレーター過大評価しすぎだよ。
電話やチャットに出てる人間には裁量権は無いよ。

2019/11/05(火) 15:18:37.56

>>672
裁量とかいらない。
情報を収集、精査、その上で上司、上層部に確認。
結果をオペレーター並列で情報共有、ユーザーの問い合わせに迅速に回答する。
求められてるのはそういう事で、オペレーター個人に何とかしてもらおうとも、オペレーターの個人的意見を聞きたいわけでもない。

2019/11/05(火) 15:23:03.79

1000円返すって言ってほしいだけだろ
1000円返してもらうために毎月8000円払えってか

2019/11/05(火) 15:28:37.30

>>673
逆にオペレーターって上司上層部に手を煩わせないための壁のためにいるようなもんやから
いかにマニュアル通りの対応して追い払えるかが求められてるわけやから

2019/11/05(火) 16:18:54.66

ここって規制厳しい週間少年漫画板とかアニメ板でも書き込めますか？
今契約してるとこ規制で書き込めなくなったので新しいところを探してます

2019/11/05(火) 16:42:22.94

>>674
別に個別に対応する必要はないよね
被災地域の方で一部誤った課金がされたようなので無料にします
と発表するだけの簡単なこと
気がつかない人の間違え課金はそのままにしたいようにもみえる
ここは本当に最低

2019/11/05(火) 17:26:48.53

>>670
そういう部分を削ってるから利用料が安いんじゃん
なんで理解できないの？

2019/11/05(火) 17:28:31.09

誠実でユーザー視点のMVNOの対応https://king.mineo.jp/my/92dd820372c74af9/reports/60309
ＯＣＮは神対応でした。

９月の台風１５号により、ドコモ回線が、９月１０日朝～２０日夜まで、停電により使用出来ませんでした。
実際には、２１日の朝からは使用出来たので、１１日間使用出来無かった事になります。
しかし、ＯＣＮさまは、台風通過の９月９日から２１日までの１３日間の電話通信料金を割引してくれました(神対応)
通常は、月々１６００円+税金+３円ですが、１３日間も割引して頂いたので、上記画像金額になりました！

2019/11/05(火) 17:31:46.65

まあ騒いでいるところ悪いけど、
サポートが悪い
サポートは決定権ないしなwじゃねーんだよ

もともと騙しが基本の屑企業と契約した君たち自身が悪い
今回の件は誰か悪いのではなく、こんな優良誤認オンパレードの半騙し企業と契約してしまったのが悪い
今回の件だけじゃねーぞ
これからも何かあるたびに同じような問題が起こる
これがSoftBankであり禿のやり方

2019/11/05(火) 17:34:13.75

>>678
それは関係ない
>>673の通り

2019/11/05(火) 17:35:15.49

こういう大事な場面でその企業の本質がみえてくる
MNPの〇〇ポイントがつかねぇ、
〇〇キャンペーンの〇〇が来ない
問題ばかり

2019/11/05(火) 17:42:11.34

>>681
だからなぜ関係ないの？
安いからそういう事ができない質のサポートなんだろ？

2019/11/05(火) 17:51:58.32

>>681
サポートの質削ったから安い？
サポートは関係ない。サポートはあくまでサポート。
最低限のことはしなければならない。

それを関係あるというならソース持ってこい

**名無しさんに接続中…** (JP 0Hc6-nyPg) · 2019/11/05(火) 18:22:43.91

もうすぐ一年・・違約金期間過ぎたらどこに移行するのが良いですか？

2019/11/05(火) 18:45:11.17

>>685
>>679 OCNの対応みたらどうだい？

2019/11/05(火) 18:59:08.49

これも罠トラップの可能性があったから追加出来なかった・・
SoftBankを信用してないし怖くて出来なかったよ

北海道胆振東部地震の時SoftBankが無制限で追加出来たけど形式上追加課金で次月請求時に無償になる

知り合いのUQの人も同じ方式だったが課金しなかった
要するに災害者に無制限で使えるよ！と言いながら大多数に無制限で使わせないえげつないやり方
http://imgur.com/KbpqdJn.jpg

2019/11/05(火) 19:11:18.36

＞>>674
＞別に個別に対応する必要はないよね
＞被災地域の方で一部誤った課金がされたようなので無料にします
＞と発表するだけの簡単なこと
＞気がつかない人の間違え課金はそのままにしたいようにもみえる

それ、同じこと思った
気がつかない人が多数だろうな
明細とかめんどくさいって。1000円ならめんどくさいから
もういいやって。
実際うちの一人暮らしの母親は光熱費どれくらいか全く把握してない。

2019/11/05(火) 19:42:19.18

>>651です。

夕方に、折り返しの連絡あったわ。
LINEpayの残高に返す形で、1000円プラス税の1100円を返金します。…とのこと。

ただし、LINEpayに返金する都合上、ここから先はLINEpay株式会社が担当するので、最長だと1ヶ月くらい手続きにかかるかもしれません…だって。

長くなりそうだ…。。

2019/11/05(火) 19:44:09.63

トーク画面からではあなたの契約情報がわからないのでなんとも言えませんって返事が返ってきたからメール書いたのに、全く同じ文章がメールでも返ってきた
黙ってたら1000円取られ損やぞ
なんで電話なんかせなあかんねん

2019/11/05(火) 19:47:21.17

訴えろ
国民消費者生活センターに

2019/11/05(火) 19:47:38.21

メール書かせて丸1日以上かけて返した返答が数分で返ってきたトークの内容と一緒ってなんやねん
お前の仕事はなんや！

2019/11/05(火) 19:56:35.97

>>689
ひでえ・・　なんじゃこれ

2019/11/05(火) 20:25:24.13

>>689
1ヶ月？
その間にうやむやにされて終わりかもね

2019/11/05(火) 20:45:40.39

>>693 >>694
前回、解約したはずのオプションの料金が取られてたトラブルがあって、その時は返金までに足掛け3ヶ月くらいかかったわ。

そういう会社だと思うしかないわ。。

2019/11/05(火) 20:54:11.54

茸か禿ならどっちよ

2019/11/05(火) 21:02:08.43

ID:OPkEd7f2p
https://i.imgur.com/LJQGMuJ.png

2019/11/05(火) 21:11:09.59

番号変更したいんだけど追加申し込みをしてから元の番号を解約することってできます？

2019/11/05(火) 21:26:00.32

災害地域だからって無駄に追加してそのまま請求されて、ここで怒ってっていうw

2019/11/05(火) 21:27:31.40

>>699
1000円くれよ

2019/11/05(火) 21:34:01.89

>>699
まあ怒りたくもなるわなw
Twitterや5ちゃんねるでガス抜きくらいゆるしてやれよ
それくらい酷い対応だしな

**名無しさんに接続中…** (JP 0H82-WDWD) · 2019/11/05(火) 21:51:15.68

>北海道胆振東部地震の時SoftBankが無制限で追加出来たけど

北海道在住でｻｻｸｯﾃﾛって、あちこちのスレでソフバンネガキャンOCNステマしてる奴思い出したわ。

2019/11/05(火) 22:10:33.43

キャンペーン期間中だけコミュニケーションフリーで契約してすぐLINEフリーにプラン変更って可能だよね？音声simどうしです。

2019/11/05(火) 22:42:28.12

MNP転出した
みんなバイなら
ソフバン回線の最初の速度とアップルケア切れのiPhoneでも端末保証に入れたのが良かったなぁ

2019/11/05(火) 23:05:50.68

バイならとかスゲー久しぶりに見たな。
いくつのジジイだよ。まぁわかる俺もジジイだが。

2019/11/06(水) 00:05:20.42

>>703
音声SIMどうしの意味がわからんが多分いける

2019/11/06(水) 08:43:54.75

バイナラはテレビ朝日系列で1976年から1986年まで放送されたバラエティ番組『欽ちゃんのどこまでやるの!?（通称、欽どこ）』の中で使われたギャグのひとつ。

2019/11/06(水) 11:18:42.92

僕の1000円知りませんか行方不明になりました

2019/11/06(水) 11:28:20.38

昨日、折り返し電話有ったわ。
クレジットカード支払いなので、クレジットカードで返金処理を行う。
1ヶ月くらい掛かる。いつ行われるかはわからない。クレジットカード会社に聞けだと。
金かけないMVNOらしい対応だ。

2019/11/06(水) 11:32:30.81

返金方法としてはごく普通の対応だとと思うが

2019/11/06(水) 12:03:40.04

>>709と>>689の差はなんだろうかと一瞬思ったけど、>>689はLinepay払いだったんかね。

>>709
> 1ヶ月くらい掛かる。いつ行われるかはわからない。クレジットカード会社に聞けだと。

即引き落とされるデビットカードと違って、クレカは伝票上がるまで単なる仮押さえ状態だしねぇ。
大半のとこはキャンセルは期限までに伝票上げない（=会社に金が移動しない）事で済ましてるな。

2019/11/06(水) 12:32:01.43

クレカの返金、JCBが60日でVISAが45日だったと思う

2019/11/06(水) 12:39:59.78

なんか早いぞ

2019/11/06(水) 12:52:25.23

>>712
毎月定期的に上げてそうだからそこまではかからんだろうけど、支払いから最長一ヶ月は有り得るって事なんだろうな。

2019/11/06(水) 13:51:48.04

>>709
クレカの決済キャンセル処理はそういうものだぞ
MVNOとか関係ないわ

某航空会社で欠航キャンセルになったときは銀行系のカードで決済してたおれは２週間で返金だったけど、
流通系カード使ってた友達は返金まで２か月以上かかってたし
完全にカード会社の都合だよ

2019/11/06(水) 14:47:16.42

>>706
早く解約して出ていけよクレーマー

2019/11/06(水) 14:47:27.88

居ないとは思うけど、デビットカードだとさらに面倒なんだったかな

2019/11/06(水) 15:25:32.73

ここじゃないがクレカなかった時に楽天モバイルのスーパーセールでキャンセル食らった時は面倒だった。

9月6日にデビットで数万即時引き落とし
　　　　　↓
7日に審査落とされる
　　　　　↓
再申し込み無理だとの返事をもらったので12日にキャンセル返金頼む。
　　　　　↓
返金の為に本体へ振込口座連絡しろという返事が17日に（18日に市場店からキャンセルメールくる）
　　　　　↓
9月末でも返金無かったんでいつかと聞いたら10月25日以降との返事
　　　　　↓　　　　　
文句言っても変わらず、告知どおり10月25日に振り込み有

さすがにアレだったんでその後当時既に契約あった楽天モバイル回線解約したわ。
楽天市場経由の追加はダメとか書いてなかった気はするんだがなぁ。

2019/11/06(水) 15:34:36.65

>>716
出ていってやるからその前に1000円返せよ

2019/11/06(水) 16:27:26.31

>>718
これも創作捏造
LINEモバイルの酷さの目くらましでしかないからね
工作員　乙

2019/11/06(水) 17:37:50.98

何必死に否定してんのかLINEモバイルのネガキャンしたいだけなのかしらんが、嘘ならよかったんだけどね…

https://i.imgur.com/a2kiIZ6.jpg
https://i.imgur.com/qSmARui.jpg
https://i.imgur.com/7BmZ3mW.jpg

2019/11/06(水) 17:59:07.90

>>721
それ証拠にならないだろうw
楽天から来てる送信アドレスとかみえるようにスクリーンショット撮らないと
勝手に作った犯罪行為かもしれないし

2019/11/06(水) 18:13:30.57

お前の中だけでな

2019/11/06(水) 18:18:55.42

世間知らずな人って面倒くさいね

2019/11/06(水) 18:33:29.81

名前とか消すのめんどくさいんだよなぁ…

>>722
これで満足かい？

https://i.imgur.com/1BCWdr2.jpg
https://i.imgur.com/gdXBtWN.jpg

2019/11/06(水) 18:42:10.46

>>725
流石に切れましたw
ならLINEモバイルも最低でマジギレするMVNOってことだなwww

2019/11/06(水) 18:51:57.48

よかったんじゃね？
結果が出たよね

楽天モバイル　最低　流石に切れましたに相当するゴミMVNO

LINEモバイル　最低最悪被災者に対して半詐欺課金をしときながら、返金は1ヶ月後w

2019/11/06(水) 19:34:29.01

言っとくがうちのケースの場合は申し込み完了が9月6日で審査落ちの連絡が7日。
この後どうすればいいのか速攻問い合わせたが楽天モバイル市場店から連絡きたのは12日。
名義変えての再契約なんぞできんから同日中にキャンセル頼んで確認メールが17日、キャンセル完了メールきたのが18日でそこに本体に返金先連絡するよう記述があったんでな。
そっから先は>>725だし、市場店と本体を一緒の楽天モバイルと考えれば一ヶ月半近いわ。

2019/11/06(水) 19:52:46.81

楽天モバイルのサポートが繋がりにくくて返事も遅いのは
ニュース読んでたらわかる

2019/11/06(水) 20:07:33.69

>>725
流石にアホすぎるだろww
楽天モバイルでさすがに切れました

無料でやるからと言ったくせに、
実は金を勝手に盗んでるわけだから悪質度からいえば楽天の数倍はある
LINEモバイルにはブチ切れ100回あたりなのかな 725の人

2019/11/06(水) 20:09:53.31

楽天モバイル
あなたはデビットカードに問題があるのでキャンセルです
↓
返金は1ヶ月後
※購入した人に問題があって審査落ちだからしかたがない

LINEモバイル
あなたに無料であげますから！どうぞ貰ってください！
↓
実は勝手に課金してたので、あなたの財布から泥棒したも同然の行為でした

2019/11/06(水) 20:18:34.25

なんか唐突に沸いて必死にネガキャンしたがってるな。

2019/11/06(水) 20:34:24.81

事実を書いたらダメなのか
まるで安倍政権だな

2019/11/06(水) 20:35:48.45

>>725
しかしウケるねえ
この程度で流石にぶち切れなんだから、
無料であげるから持ってけドロボーってくれたモノを、勝手に人の財布から商品代金としてくすねてるだからなぁ

これを楽天と同罪と思って書いたのか？
全く違うだろ
楽天はお前に問題があって審査落ちだから返金な
むしろ楽天は手間がかかる分疲れる手間のかかるブラック客に当たったようなもの

LINEモバイルは震災被害者の家にきて、無料で水道管直します！！とやっといて後から10万20万勝手に財布から持ってくような行為に近い
返金すりゃええやんじゃねーよ馬鹿

2019/11/06(水) 20:46:01.86

楽天　流石にぶちきれ

LINEモバイル　ぶちきれ1000回本社に乗り込む勢いの怒りだなこれ

程度だが1000倍は悪質

2019/11/06(水) 20:51:21.65

>>732　
ID:d9MM2oDoa
君はマジで馬鹿だよw
本社に苦情しにいけば？
流石にぶちきれ程度じゃ済まないだろ

**名無しさんに接続中…** (JP 0H56-WDWD) · 2019/11/06(水) 21:10:57.11

なんか色々一気に涌いててワロタｗ
しかも大半がOCN回線やん。

2019/11/06(水) 21:35:51.45

SoftBankに関わったら負け　
この法則が生きてるわけだ

2019/11/06(水) 22:07:04.50

程々につきあえば、別に負けじゃないよ

2019/11/07(木) 01:09:14.34

>>733
安倍さんは言論弾圧なんかしてねーだろ
言論弾圧しまくってるのは左翼連中じゃん

2019/11/07(木) 01:37:41.83

そもそも>>733は金返せしか書いてなくね。

708 名前：名無しさんに接続中… (ﾊﾞｯﾐﾝｸﾞｸ MM36-hMEz)[sage] 投稿日：2019/11/06(水) 11:18:42.92 ID:SnrsP9K2M [1/3]
僕の1000円知りませんか行方不明になりました

719 名前：名無しさんに接続中… (ﾊﾞｯﾐﾝｸﾞｸ MM36-hMEz)[sage] 投稿日：2019/11/06(水) 15:34:36.65 ID:SnrsP9K2M [2/3]
>>716
出ていってやるからその前に1000円返せよ

733 名前：名無しさんに接続中… (ﾊﾞｯﾐﾝｸﾞｸ MM36-hMEz)[sage] 投稿日：2019/11/06(水) 20:34:24.81 ID:SnrsP9K2M [3/3]
事実を書いたらダメなのか
まるで安倍政権だな

2019/11/07(木) 07:19:22.77

おまえらよくこんなmvnoスレで話すことあるな

2019/11/07(木) 07:34:40.80

>>740
安倍さん、なんて呼び方してる時点で正体が知れるってもんだ

2019/11/07(木) 09:32:10.08

>>740
道警が、安倍に野次を飛ばした市民に何をしたか知らないのか？

2019/11/07(木) 09:53:49.30

関係ない話でもすぐカッとなって
周りが見えなくなる馬鹿左翼嫌い

2019/11/07(木) 10:16:49.77

安倍がなにしても見ないフリ、事実を指摘されたらパヨパヨ言って発狂してる人は周りが見えているなあ

2019/11/07(木) 10:21:28.71

アベこれどーするの？

2019/11/07(木) 10:23:59.03

しかし楽天程度で流石にぶちきれが当然のことと言ってる人がここにいるわけで、
LINEモバイルの大失態は、単なる返金じゃ済まないだろうよ

被災者の方、大変でしょうから無料でこれを使ってください！
↓
実は無料ではなく財布から勝手に商品代金取ってました

間違いなら間違いで正式に公式HPで謝罪し、大変な時に勝手に財布からとったお詫びとして別にGB提供なりするのがすじなんじゃねーの？
返すは返すけど、1ヶ月はかかるわ（笑）
公式に謝罪はしねーよ、気が付かない人は多分そのままかもね
公式に発表しなきゃ被災者も気が付かないだろう

2019/11/07(木) 11:56:22.15

今だけメルぺいに新規登録するだけで1000ポイント配布中
コンビニで酒、煙草、競馬新聞にも使える。

招待コードはご自由にどうぞ
VRVKPF

2019/11/07(木) 12:06:29.56

まとめ
楽天モバイル申込み
デビットカードで端末購入
しかし申込み本人が過去にやらかしてるらしくブラック扱いだった為、審査落ち
↓
おう！楽天野郎！商品代金返すのに1ヶ月もかかるだと！流石にぶちきれ
連絡した上に10日も待たされたあげく1ヶ月もかかるだと！
消費者センターにいきますよ！糞楽天！

まずこれ単なるブラック客で完全にクレーマーでしょ（笑）
むしろ楽天は被害者といえる案件

2019/11/07(木) 12:08:00.01

今どきクレカでなくデビットカードで数万円（笑）
過去にキャリアで料金滞納、料金未納で逃げ
クレカもひき落とし不可が数度あると予想する

2019/11/07(木) 12:12:04.20

まとめ
LINEモバイルは被災者向けに無料で1GBあげますからどうぞ使ってください！！と発表
↓
きちんと被災認定地域であることを確認、サポートにも確認した上で形式上1GBを購入※後から無料になりますとアナウンス

↓
しかしクレジットカードから1GB1100円をひき落としされてる人が何人もいることが発覚
即座に対応と返金を求めても、返金は1ヶ月後になる
調査して折返し電話しますとのサポートが返事したのに、なかなか電話もしてこない
公式に発表すらしないので、無料といいながら勝手に財布から商品代金を取られたままの被害者が何人、いや何千人いるのかわらかないのが今

2019/11/07(木) 12:12:57.74

>>748
この感じだと範囲広そうだしするでしょ。
ただどこの企業もそういったリリースする時は、犯罪に使われる恐れのある顧客リスト流出とかの緊急性があるレベルでなきゃ調査段階ではしないな。
原因と（クレーム入れた人間以外も含めた）範囲特定、対応を決めた上でそれらを含めて発表するもんだ。

2019/11/07(木) 12:15:10.83

なんだいつものソフバンに恨み持つネガキャンの北海道の人だったか。

2019/11/07(木) 13:14:16.20

美瑛さんはなんで回線変えながら連投するんだろ
OCN、IIJ、ソフトバンクとコロコロ変えてるけどなんか意味あるの？

2019/11/07(木) 13:45:26.68

知らない人が見たら複数の人が怒ってるように見えるからじゃないの？
簡単に言うと水増し

2019/11/07(木) 14:59:59.36

1000円取られた俺より嬉々として騒いでる人がいるのも事実

2019/11/07(木) 16:54:41.73

>>756
まぁなんとなくそうだとは思ってるけど

>>757
1年くらい前に支払いでミスった人がLINEモバイルに八つ当たりしてたけど
その時も美瑛さんがなぜかエキサイトして連投してたし今回も通常営業でしょ

2019/11/07(木) 17:15:20.11

>>758
これね

【注意】　まとめ

埋め立て荒らしのOCNチョンミネオことロリコン美瑛爺容疑者は嘘の塊

●ロリコン美瑛爺OCN狂信者チョンミネオ容疑者の悪質な手口
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/isp/1571150976/614-616

2019/11/07(木) 17:16:20.95

>>759
以前、ネガキャン用にLINEモバイルをデビットで契約して
口座残高ゼロで引き落としできずキャッシュバック貰えず
今と同様にBANDガーとマルチポストで詐欺ガーと叩き
まくり事件の容疑者もなぜか同じロリコン美瑛爺（笑）

2019/11/07(木) 17:28:11.31

>>759
OCNのマンセーステマするためにあちこちのスレで10台の端末と多数のSIMを
駆使して嘘吐きとねつ造の1人芝居の自演で他社をdisり叩くから始末が悪い
しかもこいつの書込みなんて嘘の塊だから迷惑だけでメリット皆無のゴミ美瑛爺
嘘がバレて破綻すると他人の書込みのコピペ連投で600レス以上も埋め立て

2019/11/07(木) 19:47:01.24

右翼も左翼も巣に帰れよゴミクズ
くっせぇくっせぇ

2019/11/07(木) 19:51:29.32

原作者が山ほど回線契約してるのは、
嫌儲ニュー速ニュー速+で
安倍がー！と日本下げやってる在日コリアンだから

2019/11/07(木) 20:16:43.01

>>763
順接で締めてるのに文章の前半と後半に繋がりがないよ？

2019/11/08(金) 06:54:05.79

>>753
調査という名目で遅くするなら、
これをやる気か？

https://www.iijmio.jp/info/iij/1533886913-20579.html

平成30年台風第7号及び前線等に伴う大雨2018/06/28-07/04
↓
3ヶ月以上かかってから突然発表ww
正式発表2018/10/05

しかも申し込み期限が2018年 10月 31日（水）までw

とんだ減免だわな
3ヶ月以上たってから正式発表し申し込み期限は1ヶ月もない
これは減免したくないから条件を厳しくして減免申請させない非常に汚く、かつずる賢いやり方

2019/11/08(金) 13:10:26.56

>>764
元々、日本語が不自由な人だからそういう指摘すら理解不能でしょ

2019/11/08(金) 21:44:44.94

>>744
選挙妨害という法律違反しておいて何を言ってんだ？
そもそも三権分立が確立している日本で、安倍が警察に指示なんて出来るはずがないだろが
文句を言うなら警察に言えよ

あと左翼の言論弾圧の象徴である、辻元清美の生コン事件は酷かったよね？
産経系列除く全てのマスゴミは一切報道しなかったよね？
しまいには2chや保守系のサイトにもサイバー攻撃によって言論弾圧してきたよね？？

2019/11/08(金) 21:46:27.95

>>744
あと北海道の選挙妨害だが、もし安倍が弾圧したならマスゴミにも言論弾圧して報道させてないだろ
安倍はそれを一切しないで、選挙妨害の現場を自由に報道させているだろ

2019/11/08(金) 22:40:02.71

忖度って知ってる？

2019/11/08(金) 22:56:48.68

無料と見せかけてか～ら～の
引き落としっ！