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【MVNO】LINEモバイル【ワッチョイあり】 Part.11
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0001名無しさんに接続中… (ﾜｯﾁｮｲ 0f0e-wNqs)
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2019/09/28(土) 22:13:39.19ID:R4mnMLcJ0

※前スレ
【MVNO】LINEモバイル【ワッチョイあり】 Part.10
http://mao.5ch.net/test/read.cgi/isp/1566018553/
VIPQ2_EXTDAT: checked:vvvvv:1000:512:: EXT was configured
0655名無しさんに接続中… (ｱｳｱｳｳｰ Sa2f-QA5A)
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2019/11/05(火) 08:35:53.22ID:gZR2obmoa
>>651
まあ社員全員が日祝出勤してるとは思えんし、色々動くのは今日だと思う。
日曜問い合わせて昨日今日で調べて早ければ今日午後、遅けりゃ週後半連絡じゃないかね。
やらかした社員は始末書もんだろうし、適当にゃやれんだろうから。
0656名無しさんに接続中… (ﾜｯﾁｮｲ cab8-4qgH)
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2019/11/05(火) 09:31:10.14ID:DZBIjmuD0
めちゃくちゃいい加減だな
0660名無しさんに接続中… (ﾜｯﾁｮｲ cab8-4qgH)
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2019/11/05(火) 12:47:05.87ID:DZBIjmuD0
>>658
なんの為のサポートだよ
上場企業？知らんよ。そっちの都合だろって

傲慢だわ。客のこと考えてない
0663名無しさんに接続中… (ﾊﾞｯﾄﾝｷﾝ MM07-hMEz)
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2019/11/05(火) 13:05:07.86ID:+P9bNEBZM
キャリアは災害時に値引きあってMVNOはありませんってことでそれに文句いってんだったらLCCとレガシーキャリアの構図に当てはまってるんだろうけど
1000円分無料にしますつって言ってんのに引かれてませんでしたに対しては文句言う筋合いあるでしょ
0670名無しさんに接続中… (ﾜｯﾁｮｲ cab8-4qgH)
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2019/11/05(火) 14:42:36.70ID:DZBIjmuD0
なにをって最低限のことは答えて困ってる人の役に立てよって話。それがサポート。

そこにキャリアどうの関係ねーよアホ
0671名無しさんに接続中… (ｱｳｱｳｳｰ Sa2f-QA5A)
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2019/11/05(火) 14:43:46.40ID:vHOK18mda
サポートが独断で答えても個人の発言じゃなく会社の発言という扱いになってしまうのよね。
そのせいもあってその場で答えられない事は報告書的な感じで一旦上に送るんだろう。
まあ担当者の裁量権超えるとどこの会社もそんな感じだろうけど。

>>666
だからここのサポートは単なる窓口でしかないって。
マニュアルに書いてあればそれを答える、なければ上に回して指示を仰ぐってとこじゃね。
とにかくどっか下請けに投げてるのか深い顧客情報に簡単にアクセスできない印象。

>>660
傲慢なのはアンタだと思うよ。
0673名無しさんに接続中… (ﾜｯﾁｮｲ 1b04-jsCZ)
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2019/11/05(火) 15:18:37.56ID:mXEb1dNS0
>>672
裁量とかいらない。
情報を収集、精査、その上で上司、上層部に確認。
結果をオペレーター並列で情報共有、ユーザーの問い合わせに迅速に回答する。
求められてるのはそういう事で、オペレーター個人に何とかしてもらおうとも、オペレーターの個人的意見を聞きたいわけでもない。
0677名無しさんに接続中… (ﾌﾞｰｲﾓ MMea-6yao)
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2019/11/05(火) 16:42:22.94ID:dJ5IVJCGM
>>674
別に個別に対応する必要はないよね
被災地域の方で一部誤った課金がされたようなので無料にします
と発表するだけの簡単なこと
気がつかない人の間違え課金はそのままにしたいようにもみえる
ここは本当に最低
0679名無しさんに接続中… (ｻｻｸｯﾃﾛﾗ Sp03-X1Kw)
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2019/11/05(火) 17:28:31.09ID:OPkEd7f2p
誠実でユーザー視点のMVNOの対応https://king.mineo.jp/my/92dd820372c74af9/reports/60309
ＯＣＮは神対応でした。

９月の台風１５号により、ドコモ回線が、９月１０日朝〜２０日夜まで、停電により使用出来ませんでした。
実際には、２１日の朝からは使用出来たので、１１日間使用出来無かった事になります。
しかし、ＯＣＮさまは、台風通過の９月９日から２１日までの１３日間の電話通信料金を割引してくれました(神対応)
通常は、月々１６００円+税金+３円ですが、１３日間も割引して頂いたので、上記画像金額になりました！
0680名無しさんに接続中… (ｻｻｸｯﾃﾛﾗ Sp03-X1Kw)
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2019/11/05(火) 17:31:46.65ID:OPkEd7f2p
まあ騒いでいるところ悪いけど、
サポートが悪い
サポートは決定権ないしなwじゃねーんだよ

もともと騙しが基本の屑企業と契約した君たち自身が悪い
今回の件は誰か悪いのではなく、こんな優良誤認オンパレードの半騙し企業と契約してしまったのが悪い
今回の件だけじゃねーぞ
これからも何かあるたびに同じような問題が起こる
これがSoftBankであり禿のやり方
0681名無しさんに接続中… (ﾜｯﾁｮｲ cab8-4qgH)
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2019/11/05(火) 17:34:13.75ID:DZBIjmuD0
>>678
それは関係ない
>>673の通り
0684名無しさんに接続中… (ﾜｯﾁｮｲ cab8-4qgH)
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2019/11/05(火) 17:51:58.32ID:DZBIjmuD0
>>681
サポートの質削ったから安い？
サポートは関係ない。サポートはあくまでサポート。
最低限のことはしなければならない。

それを関係あるというならソース持ってこい
0687名無しさんに接続中… (ｻｻｸｯﾃﾛﾗ Sp03-X1Kw)
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2019/11/05(火) 18:59:08.49ID:OPkEd7f2p
これも罠トラップの可能性があったから追加出来なかった・・
SoftBankを信用してないし怖くて出来なかったよ

北海道胆振東部地震の時SoftBankが無制限で追加出来たけど形式上追加課金で次月請求時に無償になる

知り合いのUQの人も同じ方式だったが課金しなかった
要するに災害者に無制限で使えるよ！と言いながら大多数に無制限で使わせないえげつないやり方
http://imgur.com/KbpqdJn.jpg
0688名無しさんに接続中… (ﾜｯﾁｮｲ 4a44-FF/j)
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2019/11/05(火) 19:11:18.36ID:AUsyerTs0
＞>>674
＞別に個別に対応する必要はないよね
＞被災地域の方で一部誤った課金がされたようなので無料にします
＞と発表するだけの簡単なこと
＞気がつかない人の間違え課金はそのままにしたいようにもみえる

それ、同じこと思った
気がつかない人が多数だろうな
明細とかめんどくさいって。1000円ならめんどくさいから
もういいやって。
実際うちの一人暮らしの母親は光熱費どれくらいか全く把握してない。
0689名無しさんに接続中… (ﾊﾞｯﾐﾝｸﾞｸ MMdf-1rCS)
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2019/11/05(火) 19:42:19.18ID:hNH61+PGM
>>651です。

夕方に、折り返しの連絡あったわ。
LINEpayの残高に返す形で、1000円プラス税の1100円を返金します。…とのこと。

ただし、LINEpayに返金する都合上、ここから先はLINEpay株式会社が担当するので、最長だと1ヶ月くらい手続きにかかるかもしれません…だって。

長くなりそうだ…。。
0690名無しさんに接続中… (ﾊﾞｯﾄﾝｷﾝ MM07-hMEz)
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2019/11/05(火) 19:44:09.63ID:+P9bNEBZM
トーク画面からではあなたの契約情報がわからないのでなんとも言えませんって返事が返ってきたからメール書いたのに、全く同じ文章がメールでも返ってきた
黙ってたら1000円取られ損やぞ
なんで電話なんかせなあかんねん
0691名無しさんに接続中… (ﾜｯﾁｮｲ cab8-4qgH)
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2019/11/05(火) 19:47:21.17ID:DZBIjmuD0
訴えろ
国民消費者生活センターに
0698名無しさんに接続中… (ﾜｯﾁｮｲ ff84-1NYW)
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2019/11/05(火) 21:11:09.59ID:n30hJKBO0
番号変更したいんだけど追加申し込みをしてから元の番号を解約することってできます？
0702名無しさんに接続中… (JP 0H82-WDWD)
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2019/11/05(火) 21:51:15.68ID:qpt+46FWH
>北海道胆振東部地震の時SoftBankが無制限で追加出来たけど

北海道在住でｻｻｸｯﾃﾛって、あちこちのスレでソフバンネガキャンOCNステマしてる奴思い出したわ。
0707名無しさんに接続中… (ﾜｯﾁｮｲ 0644-kAvW)
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2019/11/06(水) 08:43:54.75ID:JWIjzaMu0
バイナラはテレビ朝日系列で1976年から1986年まで放送されたバラエティ番組『欽ちゃんのどこまでやるの!?（ 通称、欽どこ）』の中で使われたギャグのひとつ。
0709名無しさんに接続中… (ﾌﾞｰｲﾓ MM27-NWhA)
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2019/11/06(水) 11:28:20.38ID:zgScB8ZOM
昨日、折り返し電話有ったわ。
クレジットカード支払いなので、クレジットカードで返金処理を行う。
1ヶ月くらい掛かる。いつ行われるかはわからない。クレジットカード会社に聞けだと。
金かけないMVNOらしい対応だ。
0711名無しさんに接続中… (ｱｳｱｳｳｰ Sa2f-QA5A)
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2019/11/06(水) 12:03:40.04ID:KxZ3xiBpa
>>709と>>689の差はなんだろうかと一瞬思ったけど、>>689はLinepay払いだったんかね。

>>709
> 1ヶ月くらい掛かる。いつ行われるかはわからない。クレジットカード会社に聞けだと。

即引き落とされるデビットカードと違って、クレカは伝票上がるまで単なる仮押さえ状態だしねぇ。
大半のとこはキャンセルは期限までに伝票上げない（=会社に金が移動しない）事で済ましてるな。
0712名無しさんに接続中… (ﾜｯﾁｮｲ ca44-8TGD)
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2019/11/06(水) 12:32:01.43ID:jq8QnsdR0
クレカの返金、JCBが60日でVISAが45日だったと思う
0715名無しさんに接続中… (ﾜｯﾁｮｲ cab8-yN4y)
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2019/11/06(水) 13:51:48.04ID:+71yJuHK0
>>709
クレカの決済キャンセル処理はそういうものだぞ
MVNOとか関係ないわ

某航空会社で欠航キャンセルになったときは銀行系のカードで決済してたおれは２週間で返金だったけど、
流通系カード使ってた友達は返金まで２か月以上かかってたし
完全にカード会社の都合だよ
0718名無しさんに接続中… (ｱｳｱｳｳｰ Sa2f-QA5A)
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2019/11/06(水) 15:25:32.73ID:TL1B3L+Ba
ここじゃないがクレカなかった時に楽天モバイルのスーパーセールでキャンセル食らった時は面倒だった。

9月6日にデビットで数万即時引き落とし
　　　　　↓
7日に審査落とされる
　　　　　↓
再申し込み無理だとの返事をもらったので12日にキャンセル返金頼む。
　　　　　↓
返金の為に本体へ振込口座連絡しろという返事が17日に（18日に市場店からキャンセルメールくる）
　　　　　↓
9月末でも返金無かったんでいつかと聞いたら10月25日以降との返事
　　　　　↓　　　　　
文句言っても変わらず、告知どおり10月25日に振り込み有

さすがにアレだったんでその後当時既に契約あった楽天モバイル回線解約したわ。
楽天市場経由の追加はダメとか書いてなかった気はするんだがなぁ。
0727名無しさんに接続中… (ﾜﾝﾄﾝｷﾝ MM3a-AQDd)
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2019/11/06(水) 18:51:57.48ID:Jyj/tY5tM
よかったんじゃね？
結果が出たよね

楽天モバイル　最低　流石に切れましたに相当するゴミMVNO

LINEモバイル　最低最悪 被災者に対して半詐欺課金をしときながら、返金は1ヶ月後w
0728名無しさんに接続中… (ｱｳｱｳｳｰ Sa2f-QA5A)
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2019/11/06(水) 19:34:29.01ID:d9MM2oDoa
言っとくがうちのケースの場合は申し込み完了が9月6日で審査落ちの連絡が7日。
この後どうすればいいのか速攻問い合わせたが楽天モバイル市場店から連絡きたのは12日。
名義変えての再契約なんぞできんから同日中にキャンセル頼んで確認メールが17日、キャンセル完了メールきたのが18日でそこに本体に返金先連絡するよう記述があったんでな。
そっから先は>>725だし、市場店と本体を一緒の楽天モバイルと考えれば一ヶ月半近いわ。
0730名無しさんに接続中… (ｻｻｸｯﾃﾛﾙ Sp03-aGgE)
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2019/11/06(水) 20:07:33.69ID:7aYXiSMRp
>>725
流石にアホすぎるだろww
楽天モバイルでさすがに切れました

無料でやるからと言ったくせに、
実は金を勝手に盗んでるわけだから悪質度からいえば楽天の数倍はある
LINEモバイルにはブチ切れ100回あたりなのかな 725の人
0731名無しさんに接続中… (ｻｻｸｯﾃﾛﾙ Sp03-aGgE)
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2019/11/06(水) 20:09:53.31ID:7aYXiSMRp
楽天モバイル
あなたはデビットカードに問題があるのでキャンセルです
↓
返金は1ヶ月後
※購入した人に問題があって審査落ちだからしかたがない

LINEモバイル
あなたに無料であげますから！どうぞ貰ってください！
↓
実は勝手に課金してたので、あなたの財布から泥棒したも同然の行為でした
0734名無しさんに接続中… (ﾌﾞｰｲﾓ MMea-6yao)
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2019/11/06(水) 20:35:48.45ID:PDJR+SFgM
>>725
しかしウケるねえ
この程度で流石にぶち切れなんだから、
無料であげるから持ってけドロボーってくれたモノを、勝手に人の財布から商品代金としてくすねてるだからなぁ

これを楽天と同罪と思って書いたのか？
全く違うだろ
楽天はお前に問題があって審査落ちだから返金な
むしろ楽天は手間がかかる分疲れる手間のかかるブラック客に当たったようなもの

LINEモバイルは震災被害者の家にきて、無料で水道管直します！！とやっといて後から10万20万勝手に財布から持ってくような行為に近い
返金すりゃええやんじゃねーよ馬鹿
0741名無しさんに接続中… (ｱｳｱｳｳｰ Sacf-0bxU)
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2019/11/07(木) 01:37:41.83ID:h1LfDDk8a
そもそも>>733は金返せしか書いてなくね。

708 名前：名無しさんに接続中… (ﾊﾞｯﾐﾝｸﾞｸ MM36-hMEz)[sage] 投稿日：2019/11/06(水) 11:18:42.92 ID:SnrsP9K2M [1/3]
僕の1000円知りませんか 行方不明になりました

719 名前：名無しさんに接続中… (ﾊﾞｯﾐﾝｸﾞｸ MM36-hMEz)[sage] 投稿日：2019/11/06(水) 15:34:36.65 ID:SnrsP9K2M [2/3]
>>716
出ていってやるからその前に1000円返せよ

733 名前：名無しさんに接続中… (ﾊﾞｯﾐﾝｸﾞｸ MM36-hMEz)[sage] 投稿日：2019/11/06(水) 20:34:24.81 ID:SnrsP9K2M [3/3]
事実を書いたらダメなのか
まるで安倍政権だな
0748名無しさんに接続中… (ｻｻｸｯﾃﾛ Sp0f-T4vn)
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2019/11/07(木) 10:23:59.03ID:JKpjRJrxp
しかし楽天程度で流石にぶちきれが当然のことと言ってる人がここにいるわけで、
LINEモバイルの大失態は、単なる返金じゃ済まないだろうよ

被災者の方、大変でしょうから無料でこれを使ってください！
↓
実は無料ではなく財布から勝手に商品代金取ってました

間違いなら間違いで正式に公式HPで謝罪し、大変な時に勝手に財布からとったお詫びとして別にGB提供なりするのがすじなんじゃねーの？
返すは返すけど、1ヶ月はかかるわ（笑）
公式に謝罪はしねーよ、気が付かない人は多分そのままかもね
公式に発表しなきゃ被災者も気が付かないだろう
0750名無しさんに接続中… (ｻｻｸｯﾃﾛﾙ Sp0f-T4vn)
垢版 |
2019/11/07(木) 12:06:29.56ID:H+jQMos4p
まとめ
楽天モバイル申込み
デビットカードで端末購入
しかし申込み本人が過去にやらかしてるらしくブラック扱いだった為、審査落ち
↓
おう！楽天野郎！商品代金返すのに1ヶ月もかかるだと！流石にぶちきれ
連絡した上に10日も待たされたあげく1ヶ月もかかるだと！
消費者センターにいきますよ！糞楽天！

まずこれ単なるブラック客で完全にクレーマーでしょ（笑）
むしろ楽天は被害者といえる案件
0752名無しさんに接続中… (ｻｻｸｯﾃﾛﾙ Sp0f-T4vn)
垢版 |
2019/11/07(木) 12:12:04.20ID:H+jQMos4p
まとめ
LINEモバイルは被災者向けに無料で1GBあげますからどうぞ使ってください！！と発表
↓
きちんと被災認定地域であることを確認、サポートにも確認した上で形式上1GBを購入※後から無料になりますとアナウンス

↓
しかしクレジットカードから1GB1100円をひき落としされてる人が何人もいることが発覚
即座に対応と返金を求めても、返金は1ヶ月後になる
調査して折返し電話しますとのサポートが返事したのに、なかなか電話もしてこない
公式に発表すらしないので、無料といいながら勝手に財布から商品代金を取られたままの被害者が何人、いや何千人いるのかわらかないのが今
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