自分は、ドコモ光でソネットのメールアドレス（20年使用）使ってきた。
マンションにニューロ光の勧誘があり、合同説明会でソネットのメルアドはモバイルコースに変更すれば引き継げるとのことで
ドコモよりニューロ光に切り替えた。
開通後、ドコモ光を解約しようとした所、ドコモ光と今使用しているソネットメルアドが紐づいているため、モバイルコースに変更はできないとの事。
ニューロのサービスに問い合わせた所、１ヶ月以上待たせたあげく、技術的な問題から確かに変更はできず、諦めてくださいとの返答。
20年使ったメルアド（多くの登録や連絡に使用）を諦められる訳もなく、ニューロの解約を申し出るも、違約金を払えと想像もできない返事が。
現在は、使ってないドコモ光と、ニューロとの二重契約状態。
泣き寝入りはしたくないので対応を考えています。
それにしても、ソネット開始以来のユーザーに対するこの仕打ちに、呆れるのを通り越して企業に対する怒りしかない。
ユーザー本意ではない会社である事は間違い無いので、契約は絶対に勧められない。
とりあえず総務省の窓口に苦情情報入れた。