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NURO光 44
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0001名無しさんに接続中…
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2019/09/15(日) 01:08:40.30ID:3O4bXBlp
このスレはSo-netの光回線、NURO光について語るスレです。

速度が遅い人は、公式の「スピードアップのコツ」を見てPC周辺機器などの確認をしましょう。
正確な速度チェックもできます。
（他の測定サイトは高速回線には対応していない所がほとんどです）
またその際、有線環境で測定を必ず行いましょう。
無線で速度が出ない場合、NUROの問題か、無線環境の問題か判ります。

公式
http://www.nuro.jp/

スピードアップのコツ
http://www.nuro.jp/speedup/

前スレNURO光 43
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/isp/1557620659/
0191名無しさんに接続中…
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2019/11/22(金) 10:42:46.61ID:Bsaiqp6Z
屋内工事から1ヶ月経っても屋外工事の連絡がない
これが普通なのか？？
0193名無しさんに接続中…
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2019/11/22(金) 13:02:41.72ID:SmV8waHF
普通は屋外工事が先なの
基本宅内工事は線を通すだけだから
屋外工事で光が家の前まで来てないと意味ないしね
宅内工事だけ早くやって契約断られないようにしてるの
0194名無しさんに接続中…
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2019/11/24(日) 20:59:26.28ID:ngKO8SgC
それが裏目に出て解約続出してることに気付けないのか？機会損失も度が過ぎてる
宅外で3ヶ月放置されたり訳わからん理由で工事延期されて数ヶ月待たされる身にもなってみろ
速攻解約して他を契約するわ
担当部署の社員がまずNURO契約して待たされる身の苦痛を味わえ
0195名無しさんに接続中…
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2019/11/28(木) 14:25:17.44ID:UcAsztaI
解約しても違約金と工事費でNURO光的にはウマウマだしね
何であそこのサポート窓口はあんなに強気なんだろ
高圧的で感じ悪
0196名無しさんに接続中…
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2019/11/28(木) 15:32:56.19ID:Fk7wSEWt
サポートではないけど
開通に関する窓口？サポートセンター？のオペレーター
最近は駐禁取り締まりが厳しくなってるし、他の工事関係の業者からも駐車場の用意はあるかと聞かれるから当たり前のように「マンションの共有駐車場を予約取った方が良いか」と聞いたんだわ
そしたら、怒ったような口調で「それは当社の工事業者からの指示でしょうか？」って返答されて
工事日を何日にするかって連絡のはずなのに、なんで工事の人と連絡取れてるわけないだろって思いつつ違いますって答えたら
「当社では、そういうお願いはしていません！」って、また怒り口調で言われて
その場では引き下がったけど、工事日が決まった後に一応共用駐車場の予約を入れておいた
駐車スペースの用意が出来たらお願いします程度の所はいくらでもあるのに、なんであんなに口調荒く対応されたのか未だに理解できない
工事に来てくれた人は物凄く良い人だったし、仕事も早くて完璧な対応で満足してるんだけど

長文愚痴すまん
0197名無しさんに接続中…
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2019/11/28(木) 17:29:38.36ID:UcAsztaI
>>196
NURO光窓口じゃないかなその感じ
自分もされたからわかるわ
クレームにビクビクしてて常に強気で対応しようとしてる感じ
0198名無しさんに接続中…
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2019/11/29(金) 07:05:33.97ID:pxhAvWs2
>>196
上長に代われ　と一言いってあげて
ほんときちがい多いよな。

自分も個人宅行く仕事してるから、工事が来る時とか駐車場の場所教えてあげてる
Googleマップで駐車場探しできるようになったから昔より遥に良くなったけどね
0199名無しさんに接続中…
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2019/11/29(金) 15:26:53.12ID:yVIpNBh7
>>198
話にならない担当にあたって信用できなくて他の方にお願いできますかと言ったら「これ以上どうにもできませんっ！こちらはこの通話を録音もしてますので！」と女担当にヒスられたことがあるよここの窓口
料金が申し込み時と違ったから問い合わせただけでクレーム口調で問い合わせたわけでもないのに
録音してるから何だと
相当クレーム対応してるのかね？
0200名無しさんに接続中…
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2019/11/29(金) 22:36:35.83ID:pxhAvWs2
私が上長ですって言い張る奴はいたな。そういやソニー系だったなあれも
0202名無しさんに接続中…
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2019/12/01(日) 08:45:50.13ID:zqlUUCrk
開通センターは当たり外れありすぎ
逆ギレしてくるのは論外だが、本当に丁寧に対応してくれる人もいる
マニュアル回答しかできないのは流石に研修から出直してこい
0203名無しさんに接続中…
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2019/12/01(日) 16:12:49.69ID:PWbTFNYi
今日12/1工事人来たけど、電話線の配管が詰まってるか外れているらしく
「外と内側両方で見てみないと配線が通せない
一人で来たので申し訳ないですが対応無理です。次は二人で来ます」と言われたわ
古い団地だから仕方ないのかもね
繋げてもらう予定だったONUが当たりの「ZTEのZXHN F660A」だったから喜んでたのになぁ
次来るときもこのONUでお願いしますと伝えたが
「次来るのは多分私ではないので分かりません。ONUも指定できません」と言われた
はぁ、次の工事ではちゃんと繋がってONUも「ZTEのZXHN F660A」か「HUAWEIのHG8045Q」となるといいな
0204名無しさんに接続中…
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2019/12/01(日) 22:23:22.12ID:7AAXnYeG
>>203
最初から2人で来いよって思うわ
1人で来て無理です、で、２〜3週間待たされるとか、
無駄もいいところだろうな
0206名無しさんに接続中…
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2019/12/02(月) 04:34:08.58ID:MQ26yGVr
自分は絶対一人じゃ線通せないぞと思ってPF管とスチール線とローション用意しておいたぞ
相手の人が偉く感謝してた
0209名無しさんに接続中…
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2019/12/02(月) 15:27:46.40ID:tKCXQXIM
開通したので速度測定したいのですが、どこのサイトが無難で信ぴょう性が高いですか？
0213名無しさんに接続中…
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2019/12/02(月) 17:31:06.01ID:Q/tllx9G
開通センターとかどこに問い合わせてもどこもオペレーターに電話混雑してるからって繋がらないんだが仕様なのかね？また工事日決まったら連絡するのでって言われてそれっきり放置なんだが・・・
0214名無しさんに接続中…
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2019/12/02(月) 20:10:27.25ID:MQ26yGVr
>>208

魚心水心って知らないか
スーパーで買ってきた100円もしないお茶出すだけで丁寧に仕事してもらえるんだぞ
お茶も出さないケチな人は結局損してるんだよ
0215名無しさんに接続中…
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2019/12/02(月) 21:00:48.72ID:6vONLCqk
腕組んでずっと見張ってるよりも適度な茶菓子出した方が仕事丁寧にやってくれるよな
美人な奥さんが出してくれたらそれはもう
0217名無しさんに接続中…
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2019/12/03(火) 19:15:21.82ID:g9YnB2fp
>>205
散々待たされて工事ミスされて許せるほど心広くねーよ
ふざけんじゃねえぞ
0218名無しさんに接続中…
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2019/12/03(火) 19:48:01.97ID:3ntVswu8
これから工事の人は家傷つけられないように注意
最後に傷ないかのチェックあるけど業者が早くしろムードで急いで見てokしちゃったが後からドアに長細い傷がついてた事に気付いた
ケーブルしゃかしゃかやってるときについたんだろうなと
0219名無しさんに接続中…
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2019/12/03(火) 20:31:44.87ID:EQBfzxWe
工事出来るかどうかは実際に現場見なきゃ分からないんだから仕方ない
0220名無しさんに接続中…
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2019/12/03(火) 22:07:46.46ID:FniR6lCX
ソフトバンクのハゲがトップだったらＮＴＴ（通建）に総務省経由でクレームしてるだろうな
工事をわざと遅らせている！って
0221名無しさんに接続中…
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2019/12/04(水) 04:59:34.50ID:8T2H2Dn4
まだ一年経ってないけどルーターが頻繁にalarm状態になって使い物にならん
0222名無しさんに接続中…
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2019/12/04(水) 11:51:53.08ID:aA84Ei/k
ONU返却詐欺も未だにやってんのなここ
返却してるのにしてないとONU代月額に加算もしくは請求する手口
Twitterでよく見る
うちも交換で送り返したのに返却されていないから代金払わないと訴訟するぞ通達来た
送った時の伝票とっておいて良かった
0223名無しさんに接続中…
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2019/12/04(水) 18:57:27.23ID:afdjotFv
>>220
工事ごときで人生狂いそうだわ
被害者の会募って訴えるか？
0226名無しさんに接続中…
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2019/12/04(水) 23:43:24.14ID:oJDK2LoO
>>212
そこで測定すると上り下りどっちも900以上出るけどSPEEDTESTで計測するとめちゃくちゃ遅いんだが・・・
0228名無しさんに接続中…
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2019/12/05(木) 21:34:55.89ID:sKAsDKxc
現用NURO光マンションミニからforマンションへの切り替えを促す営業電話がかかってきた。
0229名無しさんに接続中…
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2019/12/05(木) 21:42:46.27ID:RP38dH8a
>>228
それは断れ
お前の住むマンソンでforマンションが4契約以上になったからだ
共用回線にお前も入れという騙し
0231名無しさんに接続中…
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2019/12/06(金) 21:08:55.71ID:EDPKxNUq
nuro使ってるんだけど、MANOMAとか言うソニーのスマートホームサービスのセールス電話がかかってきた。

しかも、夜の9時前という非常識な時間に！

さらに、初心者みたいで、所々つっかえながら台本を棒読み状態…

こんな相手を不快にさせる電話かけてきて、契約する奴なんかいないだろ！！

同じように電話かかって来た人いる？
0234名無しさんに接続中…
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2019/12/06(金) 22:37:22.19ID:0k1OJ8k5
>>228
forマンションのほうが得
4743円が2500円になる
時期によっては交渉次第でキャッシュバックもつけてもらえる
それと春から規約が変わって4人縛りがなくなって1人でも契約できるようになった
>>229は古い情報
注意点として変更時にIPガチャでドイツIPになる可能性もある
また工事費の36ヶ月分割がリセットされるのでまた3年縛りがリスタートするので確認が必要
0236名無しさんに接続中…
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2019/12/07(土) 08:44:11.47ID:KMJGQOOl
>>235
規約改定によるメリットと人数増加による速度低下の可能性のデメリットを計算して自己判断できない馬鹿はずっと倍額払ってればいいよ
0237名無しさんに接続中…
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2019/12/07(土) 11:15:28.98ID:Tu9kpuxD
>>231
自宅の電話にかかってきた。
話を進めて行くうちに、携帯にリンク貼り付けたSMS送り付けて、今この場で課金用のクレジットカード情報入力してくれと言われたので断って電話切った。
電話でのセールスは本当に迷惑。
0238名無しさんに接続中…
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2019/12/07(土) 12:10:40.26ID:fpNQx+Z+
>>231
他に光テレビとライフプランナーの勧誘があるから注意
電話での勧誘やめろってクレーム入れた後もかけてくるんだからアホだよな

個人的にISPサービス自体不満無いのでそういうところが残念
0240名無しさんに接続中…
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2019/12/07(土) 14:54:53.10ID:4mxmBDsf
>>239
ありがたい注意する
代理店電話番号かえたな

勧誘関連電話はソニー名義でも必ず代理店
サポート窓口に問い合わせたらそう言われたからな
NURO光は電話での案内申し込みは一切しないそうだ
0246名無しさんに接続中…
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2019/12/07(土) 19:31:09.27ID:pTQL+Idb
電話セールスなんて一回けんもほろろに対応すれば2度とかかってこないが
つけいる隙を見せるから何度も勧誘されるんでね
0247名無しさんに接続中…
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2019/12/07(土) 19:51:00.06ID:4mxmBDsf
>>246
ランダム勧誘系は一回断れば来ないかもしれないが契約中の関連オプションはしつこいことが多い
それはここに限らずどこでも
0248名無しさんに接続中…
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2019/12/08(日) 22:25:17.55ID:EqASe2l/
NUROから乗り換えた方どちらにしましたか？
2年契約きれるので、乗り換えたい（料金高いので）
関東の地方なので、フレッツ系以外選択肢はないですが
0253名無しさんに接続中…
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2019/12/10(火) 19:27:57.98ID:x9glsPnF
>>248
２年ごとに乗り換えれば安くはなるが、手間がね　ネット使えない期間と工事のリスク考えたら俺はそのまま、使うけどな

nuroみたいに予定通り開通しないこともある
0254名無しさんに接続中…
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2019/12/10(火) 22:23:07.51ID:aaZSr8ip
下りが上りの5分の1も出ないみたいなことがやたら多いんだが原因って何なのだろう
周りに同じ回線の奴が多くてラッシュ時だとそうなるのかね
0255名無しさんに接続中…
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2019/12/10(火) 23:54:17.21ID:5VbrUlxk
・開通直後でまだ不安定
・NUROの障害
・速度制限をくらってる
・人多すぎ
・同じ回線の奴の中にヘビーユーザーが混じってる
・パケ詰まりやら遅延やらで評判の悪いソネットのキャッシュサーバーの影響
・機器やケーブルの劣化(たまにある、特に停電の後)
・ルーターのセキュリティの過剰反応(再起動で直る場合がある)
・wi-fiなら電波干渉の可能性
・ウィルス対策ソフトなんかの影響(おまけでついてくるカスペは割と遅くしてる)

思いつくのはこのくらいか
0256名無しさんに接続中…
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2019/12/11(水) 13:47:36.54ID:/AknAi+M
F660Aなんだけど光ファイバーが断線してもうた
新しいのを送ってもらえるけど届くまで日数があるから自分で用意したい
何を買えば良い？
0258名無しさんに接続中…
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2019/12/11(水) 14:53:04.01ID:/AknAi+M
ありがとうございます��
ヨドバシとビックにはなかったので探しますー
0259名無しさんに接続中…
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2019/12/11(水) 16:37:26.06ID:ZRYoq8cY
今日申し込みしてきた
1回目の工事は一週間後だって
1月中旬頃開通するらしいけど
OCN顔役してしまったから違約金発生してしまった
まあキャッシュバックで補填するわ
0260名無しさんに接続中…
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2019/12/11(水) 23:59:33.08ID:0fSF17uV
>>255
開通してもう1年経ってるし開通直後云々はないと思うんだよなぁ
周りに同じ回線の奴が多いとかそんなところかねやっぱ・・・
0262名無しさんに接続中…
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2019/12/12(木) 21:47:19.75ID:WXWcC7ZQ
>>261
普段は上り下りどっちも800から900くらい出たはずだったんだがな
ここ数か月こういうのが頻発するしマジで何なんだ
一度Nuroのサポートに連絡したらONU新しいの送って貰えたけど結局効果ないし
0263名無しさんに接続中…
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2019/12/13(金) 08:49:54.14ID:XHYlt4Tf
最近、速度とかping値は問題無いのに急に通信が止まったりする
尚愛知
0264名無しさんに接続中…
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2019/12/13(金) 15:03:30.37ID:puXDvmjj
回線切れもするね一瞬
ゲームやってる時とYouTube見てる時に切れる
ゲーム画面にもlost connectと出る
0265名無しさんに接続中…
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2019/12/13(金) 16:08:46.49ID:jNh9hNjY
そういう現象は出てないな＠千葉
ルータのログにもそれらしいのない
0267名無しさんに接続中…
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2019/12/14(土) 22:14:48.01ID:E52B1ngv
>>262の件であんまりにも酷かったんでもう一度連絡してみたら地域差で済まされちまったよ
何かなぁ
0269名無しさんに接続中…
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2019/12/14(土) 22:48:07.83ID:E52B1ngv
>>268
今測定しても下り40で上り900とかなんだが、これ地域差で済ますのはあんまりだと思うんだがな
LANケーブルだって送られてきた純正のもん使ってる
家族が契約してるソフトバンクのクソ回線だってもっと速度出るぞ
0271名無しさんに接続中…
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2019/12/14(土) 22:54:19.82ID:mKPj+gjo
地域も環境も書かない、スクショも無い
何が言いたいのかわからない
0273名無しさんに接続中…
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2019/12/14(土) 23:05:34.92ID:mKPj+gjo
>>270
切り分け大事
ルータ上回線は切れてる状態なのかログ確認
→切れてるならNuro回線/ONU不具合の可能性

ライブが見れない時他サイト等へのアクセスは可能か
→可能なら相手側の問題(つべor配信側不具合)

他端末でもアクセスできない状態なのか
→他端末で問題無いならその端末の問題
0274名無しさんに接続中…
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2019/12/14(土) 23:15:42.76ID:nQd74CuA
俺んとこは多摩在住でping3の下20〜30上900ぐらいだ
半年ぐらいずっとそう
普段はネットサーフィンぐらいしかしないから大きな問題はないけど凄く気持ち悪い
0275名無しさんに接続中…
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2019/12/14(土) 23:18:11.44ID:mKPj+gjo
>>272
それほど速度に影響出るか知らんがIPv6の設定切ってる? 切ってるならオンにしてテスト

他に試してみてほしいのはブラウザのキャッシュ削除、ブラウザ変更、テストサイト自体の変更。

以前横浜方面で似たような現象起きたときは色々な人の書き込みあったけど今回は単独？っぽいし
0276名無しさんに接続中…
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2019/12/14(土) 23:28:04.53ID:E52B1ngv
>>275
IPV6はオンにしてるよ
ブラウザのキャッシュ削除、ブラウザ変更、テストサイトの変更をやってみたけど結果はこんな感じ
https://i.imgur.com/7DXr59a.png
この症状、前々から頻発してたんだが、ここ1週間くらいはほぼ毎晩なのよね・・・
どうしたもんか
0277名無しさんに接続中…
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2019/12/14(土) 23:35:19.20ID:Cv2gm8yW
>>273
ログはこれ
該当端末末尾111は17分前にログインsuccessになってるけど17時台から稼動
寸断が起きた後に別端末からNURO回線で接続してもおそらく寸断後なのでネットに接続は問題ない
同一ライブに複数端末から接続している事が稀にあるが同時に接続不能になる
ライブなので別視聴者がホストの問題なら指摘するはずだかそれはなかった

こんな感じ

https://i.imgur.com/riPhCZ0.jpg
0279名無しさんに接続中…
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2019/12/14(土) 23:48:09.46ID:mKPj+gjo
>>276
IPv6でアクセスした場合ってもっと表示長いんだよね

これは速度的に極端な例だけどマスクしてる部分(+86)が全部Ipv6アドレス
https://i.imGur.com/pwV1pKm.png
測定したPC自体はクソスペック

ちなみにスマホ等の無線でも下り遅いの?
0280名無しさんに接続中…
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2019/12/15(日) 00:10:22.47ID:47l7tzUl
>>277
ログ上ではルータ可動後、回線断は無さそう
ONU-端末間のネットワーク、端末のセキュリティソフト等が気になるところ

可能であれば複数端末からどっか別のとこにping打ちっぱなしにしてライブが見れなくなった時どうだったのか見てみたいね
0281名無しさんに接続中…
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2019/12/15(日) 00:12:25.85ID:5R+Of61I
>>279
「アダプターのオプションを変更する」の項目から飛んでプロパティでIPV6が有効になってるのは確認してる
スマホでやっても同じだった
もしかして何かの理由でIPV6で繋げてない・・・？
0282名無しさんに接続中…
垢版 |
2019/12/15(日) 00:17:37.11ID:47l7tzUl
公式の一年間月額980円また来たわ
割引(約45000相当) +紹介(アフィ)で更に+5000

良かったら使ってくださいな
>>27
0283名無しさんに接続中…
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2019/12/15(日) 00:27:00.05ID:47l7tzUl
>>281
スマホでやっても同じならセキュリティとか関係無さそうだし回線速度自体ユーザ側でできる事無さそう
根気強く対処依頼するしかないのか…
クソサポート相手だと心折れそう

IPv6はルータ側の設定も要確認
0284名無しさんに接続中…
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2019/12/15(日) 01:01:26.70ID:BiPqVguA
NUROはたまーーーーに回線経路切り替わるのかパケ詰まりっぽい回線やら糞遅い回線やらになったりするんだっけか？
特にメンテ後切り替わる可能性大だっけ？
IP半固定とはいえ気づかないうちに元ドイツIPに代わってたりなんて可能性もあるかもな

ただ、ダウンが遅くてアップが速いのは速度規制くらってる可能性がでかい気はする
0285名無しさんに接続中…
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2019/12/15(日) 01:16:59.12ID:47l7tzUl
>>284
5年ほど使ってるけど一度もIP変わってない…
コロコロしろとは言わんけどたまには変わって欲しいｗ

速度規制ってあるのかなぁ 1日300GBとかゲームダウンロードしても問題ないしなぁ
0286名無しさんに接続中…
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2019/12/15(日) 02:42:02.35ID:5R+Of61I
>>279
すまん。まさかと思って「アダプターのオプションを変更する」の項目からIPV4を無効にしてIPV6のみ有効にして見たら
ネットそのものに繋がらなかった。何なんだこれ・・・
0287名無しさんに接続中…
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2019/12/15(日) 09:14:15.57ID:ABTz/szF
紹介してもらいたいんだけど口座振替しかできないから電話申し込みだと無理？
0288名無しさんに接続中…
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2019/12/15(日) 09:42:07.96ID:47l7tzUl
>>287
やった事ないからわからないけどダメ元で紹介コード「zun26582」を口頭で伝えてみるとか
0290名無しさんに接続中…
垢版 |
2019/12/15(日) 19:06:59.45ID:PjXC9IPv
ADSLの赤紙来たからNuro光G2Vでいいかと思ったら
「提供エリア外」　でした

ところで固定電話番号のNMPだけど
１NTT固定＞２NTT系じゃないプロバイダ＞３また別のプロバイダ
の順番でNMP続けようとしてもできないっていう仕様が昔あったけど、今はどうなんでしょうか？
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