>>888
本当にレンタルルーターに誘導するつもりなら、公式に対応する機器はレンタルルーターのみとなってしまうところ。
そうはせず、HGW も対応機器だと明記しておきながら、申し込みを受け付けたオプションに関してサポートする体勢が整えていないのはマズイでしょう。

>>891
>>887 は NTT に問題があることを否定しているわけではないですよ。
しかし、問題の中身はちょっと違う。
「工事を告知して新しいタイプに改修」は、実は行われていた。
https://www.ntt-east.co.jp/info/detail/160121_01.html
この工事、そのページではひかり電話のタイプに関してはなにも説明されていないが、実はタイプ1 の回線がタイプ2 になるものだった。
問題なのは、工事の内容について説明不足だということと、
その工事が行われていない回線がまだ残っているにもかかわらず、なぜかその工事が終了してしまったこと。