コールセンターのオペレーターなんか
どうせ外部委託のバイトだろ?
客が怒り出したら合図送ってリーダーとかがモニタリングして指示出したりするだけ

OCNの社員はいるかもしれないが
そういう個々の内容の把握じゃなくて
1日コール何件あるか
時間帯別で待ち呼は何人発生するか
運営のことだけやってる