わかる方お願いします。
引越し後にv6プラスエラー

以前
ビッグローブ光マンションでv6プラスにて利用

現在
ビッグローブ光ファミリーでv6プラスを利用しようとすると、バッファロールーターにて信号はokだが通信はngになります

引越ししたらv6プラスのサービスは一旦解約して入り直した方がいいのですか？？