フレッツ・ADSL モアU(40Mbps)を利用していますが、ここ数年速度が出なくて困っています

時間帯に関係無くリンク速度は約30Mbpsで、実効速度が約1.0Mbps〜2.0Mbpsしかでず
ISPやNTTに問い合を何度かしていますが、まともな回答を得られません
NTTのエリア内速度測定サイトでも同様の速度しかでないので
ISPではなくNTT側の問題なのではと個人的に思っています

モデムなどの機器や宅内配線等には問題がない前提で、考えられる原因や
相手側にどのように相談すればよいかアドバイスをお願いします