ここ数年、顧客視点軽視やCSR軽視のトップ施策が出てきて
現場から疑問や課題や反対意見が出ても中間管理層が
「トップ指示だからやり切れ」と言って下への無茶な指示と、
トップへは良いことだけの報告と、突っ込みやすい指摘点を
忍ばせておいて有難いご指摘を頂戴して見直しました、
みたいな茶番ばっかり。
トップは気付いてるなら良いけど
上手くいってるとしか思ってないなら末期症状。