札幌市のコールセンターで働いてる人 5コロナ

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2020/08/28(金) 00:22:25.84

ついに来たか・・・

前スレット
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/haken/1587563583/l50

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/11(月) 09:26:39.16

以前外資系企業（コルセンではない米国メーカー）に居たが、
総てマニュアルによってガチガチに決まっている。
英文、邦文のマニュアルが総務～マーケティング～営業～製造あらゆる部署にある。
多分、本社の電話対応部署に相応しての対応だろう・・
ちなみに米国は超マニュアル経営だし・・
その中に、安易に“申し訳ありません”を言うと、
製品起因と誤解されるので慎めとも言われていた。
“ご不便をおかけしております。調査の上ご回答致します”のみです。
カルチュアの違いです。

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/11(月) 18:37:44.97

コルセンってメンタル弱いと務まらない？
始めて1ヶ月経つけど毎回電話かけるたびにスクリプト頭から飛んで発狂するんじゃないかってなる

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/11(月) 19:18:29.75

コルセンは自己保身力と、未来予知力、厚顔力・・・
そして客に対しては、かりそめの寄り添い力が必要です w

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/11(月) 20:43:56.43

接客業に向いてるかどうかだよね。

あと、切り替えができるかどうか。

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/11(月) 22:11:43.99

>>953
ちなどんなスクリプト？

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/11(月) 23:09:50.92

953です
アンケートの電話なんだけどとにかく専門用語が多い
専門用語は理解しなくて良いからとにかく噛まずに喋って聞けって感じ。突っ込まれたらこちらでは答えできかねると言って良いみたいなぬるめの発信だけど、なんせ初心者だから精神削れる
あと隣の席が近過ぎて喋ってるところが被ると読み上げるのに混乱する

言うことは全部決まってるからそれを読み上げるだけなんだけど実際の会話で何故かスムーズに話が進まない

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/12(火) 01:55:06.11

内容がどんなに簡単な発信でも
不備補完なんかの必要性があって発信するのと
顧客であってもアンケやキャンペーン系の軽くても獲得発信では
しんどさ違うと思うわ
お客さんの態度がまず違うからね

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/12(火) 03:12:00.86

>>957
あ、イヤコルセンなんて頭数揃ってりゃ
なんでもいいんでw
お前みたいなガイジが頑張っても迷惑だからw

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/12(火) 06:46:40.81

クライアントとの契約は、基本
【月間稼働時間】人数×時間×日数
もし、不足したら研修名目の残業を多発して補う
勿論、十分な対応ができると認められた者

客への暴言（客から挑発されること多数有り）、
クライアント若しくは他社への発注又は依頼がある場合、
内容に不備が無ければ多少のミスは関係ない。

余り気にするな w

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/12(火) 07:29:44.22

>>960
それはお前の会社だけの基本な

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/12(火) 07:39:28.64

只のコルセン基本だ
つべこべゆうな
突っかかるな w

お前に言われる筋合いなし www

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/12(火) 07:43:30.64

お前とこれ以上のやり取りはしないwww

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/12(火) 08:40:08.77

957です
どうもありがとう
今日も逝ってくる
いずれ顧客もパターン化できてきて慣れるんだろうかね…

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/12(火) 11:11:36.40

バカって自分の身の回りを基本とか言うからな

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/12(火) 11:33:14.85

前にトラで金融の業務で働いたけど
女性SVがいて　人種差別するな的な話を
わざわざ説明してた
アイ◯の子孫だったのか。誰もそんな差別して
いないのに事前説明をして研修で聞かされた
ここやばいなって次々辞めたけど
その女性SV 今、創◯なんちゃらビルいると思うよ　なんとかま◯子だっけ。
誰も思っていないのに自分は人種差別されるって
研修で説明しないでほしいよね
怖いわ　トラ。管理者って権限あるのにだよ

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/12(火) 12:36:48.14

パワハラセクハラ当たり前
コンプラとかない業界だしね
どこの誰かもわからない日雇い派遣が大企業の膨大な個人情報を扱ってる
イスに座って話できれば誰でもいいんだから

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/12(火) 14:14:51.06

外人は無理ぽいが

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/12(火) 22:06:48.23

>>957 964
同じだわw
スクリプト発信だけど席の間引きとか衝立ても無くて、隣と肘当たるくらいぴっちびちでうるさいから耳塞いでやってる

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/13(水) 00:12:04.48

>>969
そんな環境でコロナ大丈夫なん？

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/13(水) 08:24:38.51

>>969
そんなタコ部屋で何故働いてるの？罪人？

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/13(水) 08:43:38.67

定期的にサボってる奴っている?
なんか週1で欠勤してる奴体調不良なのか何してんのか謎
こっちもサボりたいわ。元々他業種で真面目に勤務するタイプだったけど、コルセンきて出勤率の低さにカルチャーショック

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/13(水) 09:44:47.81

969です
コロナは出てない
もちろん居る気もないんだけど、札幌もずっと同じとこの求人しかなくて、結局人が居付かない案内しかないよね

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/13(水) 10:25:22.81

りんご以外で高給料のとこないかな？りんごに飽きた

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/13(水) 10:32:38.55

>>974
どのくらいいたんですか？

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/13(水) 10:53:33.68

真面目なやつはコルセンなんかにいないからw
いつでも休めて適当に働けるのだけがメリットなんだよ
真面目に働くならこんな業種は選ばない

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/13(水) 12:22:24.42

>>975
まだいるよ。

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/13(水) 13:40:50.61

友人がコルセンで働いてて勤務中も連絡くれるんだけど仕事場にスマホ持ち込めるの？

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/13(水) 14:32:26.15

トイレ休憩ぐらいは取れるからな

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/13(水) 18:22:23.22

>>974
365とかどうなんだろうね
365かAzure気になるけど、年中募集してるから離職率高いんだろうなー

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/13(水) 21:06:53.88

>>978
俺が知ってる限り、スマホ及び記憶媒体の持ち込みは禁止だよ
禁止でないセンターが有ったら教えて欲しい w

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/13(水) 21:10:35.66

>>980
しらべてみるね。

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/13(水) 21:27:32.48

>>981
そうみたいだよねどこで働いてるのかは書けないけど喫煙所で使ってるのかも

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/13(水) 23:23:49.02

管理職が仕事用で使ってるスマホに連絡ツール入れてるとかかなぁ
あんまりスマホ使える事例は多くないけど、マネージャークラスなら可能性はある

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/14(木) 00:17:47.87

>>984
役職ついてるからそうかも。しょっちゅう連絡くれるから最初の頃はこんなにサボれるもんなのかなって思ってた

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/14(木) 08:28:45.42

>>981
うちはBtoBなんでスマホ自由だよ
募集もしてる

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/14(木) 09:12:36.73

ウッソだろ持ち込めるとこあるのか
ソシャゲしながら勤務したい

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/14(木) 10:14:28.22

>>985
管理者がコンプライアアンスを守ってないのね・・
ところ何故できるのか何故本人に聞かないの？
分かったら、教えて！

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/14(木) 10:18:31.20

↑
すまん
コンプライアンスでした

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/14(木) 13:53:36.88

勤務中というのが休憩時間でロッカーや休憩室等にいるかなどによって変わるよね

本当の勤務中ならひどいね

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/14(木) 15:16:37.32

もう嫌だ
コールセンター辞めたいけど他にいい求人もない

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/14(木) 17:04:56.89

>>991
ハロワ行きなよ良い求人山ほどある

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/14(木) 18:02:29.82

どうしてそういうウソつくの

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/14(木) 18:28:46.84

難易度高いけど飲むらオススメだよ！

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/14(木) 21:01:49.35

時給3千円でコルセンのシステム構築とかあるじゃん
OPやってごちゃごちゃ文句言うよりマシだ

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/14(木) 21:48:05.42

そんなのあるの？

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/14(木) 22:03:24.63

365興味あり
どんな感じかわかる人いたら、教えてくれるとうれしい

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/14(木) 22:37:59.40

札幌市のコールセンターで働いてる人 6コロナ
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/haken/1610631449/

**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/15(金) 00:35:22.09

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**名無しさん＠そうだ登録へいこう** · 2021/01/15(金) 00:35:50.66

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