そういうことをオペレーターに言うSVは、単純に能力がないからですよ。

1、「ちゃんと分かってますか?」

・SVから見て、伝えたい内容はオペレーターに伝わっているのか?
・伝わってないとすると、何処が伝わってないのか?
・わかるように伝えるには、どうすればいいのか?
SV自身が分析が出来ていない。まず分析出来ないと、わかるように伝えるのは
どういう表現をすればいいのか?がわからない。
 
ありえないよね? オペレーターが「お客様、私の言っていることわか
ってますか!!!」って、お客様を一方的に責めるオペレーターww
それを聞いたら「まず、あなたがどう伝えれば、お客様に伝わるのか
考えなさい!」とそのOPを叱るよね・・、普通。
それと同じということが理解できない。

続く