うちのセンターは、班ごとの受電の数はそんなにうるさくないと思う。
ただ、センター内での時間帯充足率は気にしているが、それは管理の仕事。

SVの仕事は、自分の班のオペさん（10人）の事績の承認・差し戻しの判定をすること。
多い時は200件ぐらいの事績があるが、少ない時は50件〜60件。
その他にオペさんの質問に回答するのだが、そんなにしょっちゅう質問があるわけじゃないし
たまに質問で、手を挙げたら寝てる（笑）
特に今日も変な客につかまってしまい、50分も会話してもまったくモニタリングをするわけじゃなく
無関心。