4年と3ヶ月ほど住んでるアパートの話です

・1回目の更新時、費用を負けてくれと何度も言ってるうちに音沙汰がなくなったのでとりあえず火災保険代だけ振り込んだ
・確認はしてないが法定更新になったのかと思った
・住んでから4年目でまた更新料の催促がきた、前回と違って保証会社からも催促きた
・払おう思ったけど工面できないまま3ヶ月もたったので退去を決めそれを伝えに店頭にいったが退去の話は中途半端のまま、
更新料をいついつまでに払え、約束しろ、書面に一筆書けと言われた。退去したけりゃこれを書けみたいにも言われた。退去の話が進まないので帰った
・ただし半端ではあったが退去までの日数は最短で1ヶ月でよかった(法定更新なので3ヶ月と言われるかもとは思ってた)
・支店だったので本社に電話した。退去手続きをしてくれないのはおかしいと言ったらわかってくれたっぽいが、ただそれでも更新料は払わないといけない、書面にはサインすればいいじゃんみたいな感じのことを結局言われた
・本社も支店も保証会社も1回目の更新には触れてないし自分も言ってない

確実に退去するためにはどうすればいいでしょうか