ボイスレコーダーでの録音を容認した教育委員会

**実習生さん** · 2021/11/24(水) 12:30:53.31

保護者対応では、時系列的に経過を短く簡潔にメモにとり、ボイスレコーダーに録音などの記録を残す。後々になって発言内容の問題をはっきりさせるために必要である。

**実習生さん** · 2021/11/24(水) 12:31:59.71

全国の都道府県教育委員会及び指定都市教育委員会で作成された保護者等からの過剰な苦情や不当な要求への対応マニュアルや手引きを紹介いたします。

**実習生さん** · 2021/11/24(水) 12:32:31.57

保護者等からの過剰な苦情や不当な要求への対応マニュアルや手引きについて

**実習生さん** · 2021/11/24(水) 12:33:05.11

近年、保護者や地域住民等が教育界に求める声が多様化しており、全国的な傾向としても理不尽な要求を執拗に繰り返すケースが増加するなど学校や教育委員会がその対応に苦慮している実態が明らかになってきました。

**実習生さん** · 2021/11/24(水) 12:33:35.41

静岡県教育委員会では、平成 19 年 10 月から、学校と保護者等との話し合いだけでは解決が難しい問題に迅速に対応するために、静岡県教育委員会保護者等対応相談員制度を創設し、県立学校や市町教育委員会を支援していくこととしました。

**実習生さん** · 2021/11/24(水) 12:34:06.31

この保護者対応の手引は、本制度を理解していただくとともに教職員が日々の教育活動に専念できることを願って作成しました。学校、保護者、地域が連携・協働を一層推進するためにも、有効に活用されることを願います。

**実習生さん** · 2021/11/24(水) 12:35:03.27

保護者対応マニュアルによると

保護者等からの苦情・提言はすべて受理すること。

**実習生さん** · 2021/11/24(水) 12:36:08.91

受理した保護者からの苦情は、正しく担当に伝える。
(体制の構築と共通理解)

**実習生さん** · 2021/11/24(水) 12:38:15.40

保護者との面談では複数で対応すること

まずは、落ち着いて、毅然とした態度で誠意を持って話を聞く。(傾聴する)

**実習生さん** · 2021/11/24(水) 12:39:25.78

保護者との対話の途中で話を遮らない、保護者へは、曖昧な回答や謝罪はしないこと

**実習生さん** · 2021/11/24(水) 12:41:25.45

保護者の苦情は一旦預かり、事実を確認して、明確化する。「正確な情報の共有」が大切です。
すぐに保護者に回答せずに一度、保留する。

**実習生さん** · 2021/11/24(水) 12:42:02.71

保護者への回答は日を限り、迅速かつ周到に
「○日までに▲▲をしておきます。」
「次回の面談は何日にしましょう」
と保護者を安心させる。

**実習生さん** · 2021/11/24(水) 12:44:13.62

保護者との面談は例外なく、すべてボイスレコーダーに録音して記録する。また保護者にも今後の参考に録音させて頂きますと一言、断りを入れて録音するようにすると保護者の警戒が和らぐ。

**実習生さん** · 2021/11/24(水) 12:45:39.80

保護者との面談した後は、迅速に校内で情報を共有する。担任の教員が直接、保護者からの苦情を受けたときには、教頭・校長まで報告を忘れないこと。

**実習生さん** · 2021/11/24(水) 12:47:18.19

保護者の担任への苦情は、学校全体の苦情と捉えよ。
決して、1 人では抱え込まない。学校組織全体で保護者の苦情を対応する。

**実習生さん** · 2021/11/24(水) 12:48:05.19

学校にとって大切なことは、保護者との良い人間関係を作ることです。保護者に対し、日常的に情報を発信し、コミュニケーションづくりに努めることが大切です。

**実習生さん** · 2021/11/24(水) 12:49:04.89

直接、保護者と学校側が顔を合わせる機会を意図的に設定するようにする。

**実習生さん** · 2021/11/24(水) 12:50:58.69

面接や面談の場を設定する。⇒保護者の心を開かせる

保護者は自分を語らせる。・・・・・教師の傾聴、共感的な受容により、自己理解を深化させる。

自分に向き合わせる。・・・課題を一緒に考えることで、共感する。再確認させる。・・・・・・結果を認め、面談の充実感を共に喜ぶ。

自分で決めさせる。・・・・自信を持ち、心理的に安定する。自己分析や振り返りをする。

**実習生さん** · 2021/11/24(水) 12:51:56.23

保護者には協働体験の場をつくる。⇒子育て支援委員会・合唱団・運動会参加・地域パトロール隊・安全マップ作りなど雑用をさせて気を紛らわせる。

**実習生さん** · 2021/11/24(水) 12:53:45.63

保護者がクレーマーかな?と感じたら即、面談する。
クレーマーがモンスターペアレントに進化する前に対応する。クレーマーには初期対応が欠かせない。

**実習生さん** · 2021/11/24(水) 12:54:58.39

保護者との面談は、子どもの「よさ」と「可能性」に気づき合うことが「ねらい」と心得ることが重要。

**実習生さん** · 2021/11/24(水) 12:56:22.67

保護者には適当に相づちを打つ等しながら、保護者の思いを引き出し、それに耳を傾け、気持ちに寄り添うことによって、保護者自身が、今後、何を、どうすれ
ばよいのかが見えてくるように仕向けることがポイントである。保護者に見透かされないように自然に振る舞うことが大切です。

**実習生さん** · 2021/11/24(水) 12:57:13.24

保護者の中には、ごく親しい関係の中で電話やメールを使うのと同じ感覚で、学校(教職員)に苦情を言うものも多い。このような苦情への対応は、苦情の中身の検討も必要である。

**実習生さん** · 2021/11/24(水) 12:57:57.37

保護者の話を充分聴くとともに、それが的を射ている内容の意見・要求なのか、理不尽な意見・要求なのかを見極める必要があります。

**実習生さん** · 2021/11/24(水) 13:06:58.58

すべての保護者との対応で一番に重要なことは担任1人では決して、対応しないこと。それでも保護者とのい1対1で対応するような場合には、

時系列的に経過を短く簡潔にメモにとり、ボイスレコーダーに録音などの記録を残す。後々になって発言内容の問題をはっきりさせるために必要である。

三者面談では保護者と担任が1対1になり、苦情を長々と聞かされる場合があろうかと思いますが、必ず保護者との対応はボイスレコーダーで録音して記録を残しましょう。学校全体で保護者に対応するには状況証拠が何より重要になります。証拠が曖昧な証言だけでは不十分です。保護者との対応は必ず、ボイスレコーダーで録音して記録を残すことがトラブルになることを防ぐことができます。

**実習生さん** · 2021/11/24(水) 13:09:27.51

すべては文部科学省が監修した最新版の保護者対応マニュアルに書かれています。

学校における保護者等の対応に関する手引
静岡県教育委員会令和2年1月版から抜粋しました。

**実習生さん** · 2021/11/24(水) 13:10:44.90

学校における保護者等の対応に関する手引（令和2年）
https://www.mext.go.jp/content/20200630-mxt_syoto02-000006216_02.pdf

**実習生さん** · 2021/11/24(水) 13:14:33.79

仙台大志高校　英語　ワタナベ
女子生徒はボイスレコーダーで録音しておくべきセクハラ教師

**実習生さん** · 2021/11/24(水) 13:50:36.42

ボイスレコーダーでの録音があれば同級生同士のトラブルも学校と保護者がボイスレコーダーの録音証拠からトラブルを解決できたはずです。同級生同士のトラブルはどちらかの保護者がボイスレコーダーを子どもに持たせていればこんな痛ましい事件を防げたはずです。同級生同士のトラブルにボイスレコーダーが必要になることでしょう。

**実習生さん** · 2021/11/24(水) 13:56:05.72

ボイスレコーダー１台があれば同級生同士のトラブルを早期に解決できたはずです。殺人事件になるまで同級生同士のトラブルを保護者と学校は放置していたのは学校と保護者にも責任があります。同級生同士のトラブルになればこの事件後に、子どもにボイスレコーダーを持たせる保護者が増えるでしょう。

**実習生さん** · 2021/11/24(水) 14:04:09.24

学校での同級生同士のトラブルに親が介入できないのなら今後は子どもにボイスレコーダーを持たせて同級生とトラブルになりそうなら子どもにトラブルになった同級生との会話を録音するように教育する保護者が増加するでしょう。同級生同士のトラブルを学校や担任が放置していたのならば保護者が学校内のトラブルに介入する必要性がある。今後は子どもにボイスレコーダーを持たせて学校内での子どもの様子を見守る保護者が増加するでしょう。学校側もこの事件の後は同級生同士のトラブルをボイスレコーダーで録音して記録して教職員全体で共有して今後このような事件が起きないように同級生同士のトラブルは録音するようになるでしょう。

**実習生さん** · 2021/11/24(水) 14:09:33.64

このような痛ましい同級生同士のトラブルに発展する前に学校側はトラブルを発生しそうならトラブルを起こしそうな生徒を個々に事情聴取してボイスレコーダーに録音して学校全体で解決するようになる。保護者は子どもを学校内でのトラブルで突然に亡くすようなことがないように子どもにボイスレコーダーを持たして、または学童カバンにボイスレコーダーを仕込んで同級生同士の会話を録音するようにして保護者が同級生同士のトラブルに介入するようになるだろう。

**実習生さん** · 2021/11/24(水) 18:16:56.72

この同級生トラブルによる刺殺事件がきっかけとなって保護者は子どもにボイスレコーダーを学校に持たせるようになった。

**実習生さん** · 2021/11/24(水) 18:40:03.82

同級生とのトラブルになった時には保護者は子どもにボイスレコーダーを渡して、このボイスレコーダーに録音してくるようにと、この学校内での刺殺事件以降はそうなるだろう。

**実習生さん** · 2021/11/25(木) 00:04:16.99

イジメで虐められた時の対処法を具体的に教育したらあかんのかな？証拠保存に努め、具体的な日時や言動をメモるとか、ボイスレコーダー仕込み、証拠をもって警察に行くとかイジメが犯罪であることを子供に周知するみたいな。

**実習生さん** · 2021/11/26(金) 19:50:37.32

自民党が創価学会を切れないワケ

自民党政府が公共事業の発注→創価企業が中抜き→一般人が安価で労働

そして中抜きの一部が政治家へ戻り、選挙資金へ

これが続く限り、税金上がって給料減り続ける🤤

パソナも天理の談合太陽光も不正融資太陽光もアベノマスクも全て創価学会🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗
https://i.imgur.com/DqgfRWk.jpg
https://i.imgur.com/qHW7DuM.png
https://i.imgur.com/cj7023t.jpg
https://i.imgur.com/LZSbtqi.png
https://i.imgur.com/4ek4MuI.png

**実習生さん** · 2022/01/17(月) 18:09:41.58

VNI

**実習生さん** · 2022/01/30(日) 18:53:07.51

DGI