水道屋さんや設備業者さんってクレームや苦情はどこに言われたら一番効果的（一番困る）なのでしょうか？

直接業者さんに言ってものらりくらりで困ってます

マンション住人です
水道に不具合があり管理会社に連絡して、管理会社経由で提携？の水道業者さんが来られました

水道に不具合（水漏れと配管？に異常）があり、水回りをいろいろと修理してくれたみたいですが、翌日水漏れが再発（以前よりも盛大に）、また修理中に修理器具を壁に擦り付けたり、床に放り投げていたようで、クロスが剥がれたり、床にいっぱい傷がついていたり、洗面所が傷だらけになっていました
また靴下にペンキ？がついたいたようで床も汚れだらけになっていました

床の傷や汚れに関してはスリッパをすすめなかった自分の過失があると思うので我慢しようと思いますが、水漏れ再開は少し困っています
管理会社も長期休暇に入ってしまい頼るところがない状況です

実際にクレームを報告するかどうかは置いといてその修理業者の方に「○○に報告します」「○○に相談します」と言って効果的な○○を教えてもらえないでしょうか？

業者さんのホームページには「○○府知事許可（般-）第○○○○号」と書いていました
これらの業者を管轄している部署はどこなのでしょうか？
そちらに相談します。と言ったら良いのでしょうか？

私が気弱で学生で見た目もしょぼいのでこういう対応なのかもしれません
親も他界してすでにおらず親も頼れない状況です

長文すいません
業者さんに業者さんの困ることを聞いてすいません
よろしくお願い致します