UR賃貸住民なんですが、質問させてください

台所の水栓が根元から水漏れしており色々調べていたら、JSさんのHPに「シングルレバー混合水栓の修理については管理事務所にご相談ください」と太字で書いてありました。
わざわざ太字で強調されてるのには何か深い意味がありそうです。
管理事務所に電話し修理依頼する際に気をつけるコツや選ぶべき言葉などありましたらご教示ください
ちなみにINAX4420SJ、約20年住んでます。