積水ハウスカスタマーズ社員について

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/08/13(月) 00:34:43.58

カスタマーズサービスの社員に応募しています。書類と適性が受かり、次から面接なんですけど、説明会や面接の内容等ご存じの方がいらっしゃれば、教えて下さい。
それと、入社後の環境や仕事内容等も教えていただければと思います。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/08/14(火) 17:57:11.00

大卒？高卒？

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/08/16(木) 23:06:22.52

高卒です

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/08/19(日) 22:25:32.64

今時高卒ってwww痛い

雇ってもらえるだけいいでしょ
全入時代にわざわざ高卒取る会社大手では無いよ

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/08/20(月) 00:32:07.72

私も高卒で応募してものです。
現在書類審査中です。
以前、聞いたことがあるのですが、ずばずば質問されるらしいですよ。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/08/20(月) 02:16:45.98

高卒は文章能力無し
http://www.google.com/gwt/x?gl=JP&hl=ja-JP&u=http://museum.scenecritique.com/home/mamy-ishida/hp/index.html&client=ms-nttr_docomo_gws_aw-jp&source=sg&q=%E3%83%9E%E3%83%9F%E3%83%BC%E7%9F%B3%E7%94%B0&guid=on

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/08/23(木) 21:28:06.17

行ってきたぜえ
結構人居たね
かなり圧迫でテンパったわ
落ちたｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/08/23(木) 22:39:10.99

高卒は大企業の工場で働かせてもらえるのがステイタスでしょ。

ダメだよ高卒が会社の窓口としてどんな部署であれ直接お客様と会っては。顧客アフターでも何でももっと小さな会社にいったら？

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/08/24(金) 23:23:44.67

採用されてるのは大卒だけどね
結局は優秀な奴を採ったら大卒だったという事

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/08/25(土) 20:19:42.71

こないだの東京に参加した人いないのかなあ

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/08/25(土) 22:35:22.42

http://www.google.com/gwt/x?gl=JP&hl=ja-JP&u=http://museum.scenecritique.com/home/mamy-ishida/hp/index.html&client=ms-nttr_docomo_gws_aw-jp&source=sg&q=%E3%83%9E%E3%83%9F%E3%83%BC%E7%9F%B3%E7%94%B0&guid=on

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/08/26(日) 19:50:40.01

あー落ちた
連絡なし

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/08/27(月) 19:26:23.33

一次面接、先週の木曜日に受けたて翌日通過の連絡きたよ。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/08/27(月) 23:53:29.98

マジか
すげえな
面接手ごたえあった？

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/08/28(火) 00:55:30.26

ほほｗ
よう頑張ったね！！

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/08/28(火) 19:29:13.69

普段仕事してるから準備は満足するほどできない状態で面接に臨んだのだが、緊張しすぎて手は奮えるし口が渇いて噛みまくりだし、話や言葉遣いも満足にできなくて、全部含めて30点くらいだったけど受かってた。
良かった点を強いて挙げれば、過去の職歴と通ずるところがあることと、緊張してるところがそれだけ本気に見えたのかも？
来週二次だからまた行ったら書きますね。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/08/28(火) 22:57:05.10

俺なんか最初自己紹介してくれとか言われて
「はあ？」と頭の中がパニックになって
散々な結果になったわ
面接官がこいつ落とそうっておそらく思って態度が急変して
優しくなったときは落ちるのを覚悟したｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/08/28(火) 23:23:43.84

この不景気学歴も無い社会の底辺人間が面接できる事に感謝しなきゃ。
今は誰でも大学入れるので高卒は貴重かもしれんが普通は工場ライン勤務でしょ。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/09/04(火) 13:50:30.90

頑張って二次突破だね！
積水のカスタマとかなら誇りを持って仕事できると思うよ。
頑張れ！

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/09/05(水) 11:11:03.26

【住宅】ニセ1級建築士、「積水」にも…新たに9人発覚［12/09/05］
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1346803406/

１級建築士の詐称が相次いでいる問題で、国土交通省は４日、新たに９人が
免許を偽造して１級建築士を詐称していたと発表した。

うち２人は大手住宅メーカー「積水ハウス」（大阪市北区）などに勤務し、
計約９１０件の住宅の設計を担当していた。
同省は各自治体に対し、関連物件の安全性の確認を指示。
一方、同社などは今後、２人を建築士法違反の疑いなどで刑事告発する方針。

９人は北海道、栃木、群馬、埼玉、東京、神奈川、愛知、長崎の各都道県の
建設会社や設計事務所などに勤めていた４４～７０歳。
これまで発覚した６人と合わせ詐称は計１５人になった。

発表などによると、
神奈川県厚木市の「積水ハウス神奈川シャーメゾン支店」勤務の男性（５２）は
１９８９年に、偽造した免許のコピーを提示し、１級建築士として入社。
９６年８月から２００２年７月まで、設計責任者である「管理建築士」として
県内を中心に、低層アパートや一戸建て住宅７６２件の設計を担当した。

昨年１１月、男性が建築士法で義務付けられている定期講習を受講した際、
免許の登録機関で登録番号が確認できないことから発覚。８月９日付で
懲戒解雇となった。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/09/05(水) 16:20:32.12

>>20
ttp://blog-imgs-17-origin.fc2.com/n/i/d/nidasoku/20070901115543.jpg

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/09/17(月) 00:37:52.66

ここに入社するとうつになるよ
のうのうとやれるのは役職ついた汚い人間がかなりの割合で多いなと感じる。建築関係だからこの手が集まるのかな？良く分からんが
横領とかスゲェやついたし

リストラがない制度が結果灰人を集めることになってて間違ってるし監査する場所も間違ってるな
マジメな人が一番苦しむ場所らしい

つうか我慢出来なくて辞めたし
マジメな人もかなり辞めちゃったよ

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/09/25(火) 00:23:14.54

創価?死ね
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**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/09/27(木) 20:06:56.16

中途での転職を考えている者です。
今積水カスタマーズの募集してますが、日々クレームと戦う毎日で休日出社も当然だそうで…。
妻子持ちなので離職率があまり高い所は危険だなと思っています。

とはいえ今の職業はスーパーの店員。月２３万の給料で固定残業４０時間含。
給料の上限は２５万（昇格すればもっと上がる）
週休二日。
手当等付かないので嫁にも働いて貰わないと息子二人養えません。
また、小売りの宿命で退職金がないに等しいのです。
１０年働いて退職金３５万、３０年で３００万切ります…。

皆さんならどっちを選びます？
妻はクレーム処理の仕事じゃ心がやられるだろうから
細々と今の職で上を目指そうと言ってくれますが…

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/09/28(金) 14:10:57.77

積水にこだわらずに、他のカスタマも検討してみてはいかがでしょうか？
積水も良いとこもあれば、悪いとこもあると思います。
ただし、チャレンジ精神で己を鍛えるならいいのではと思いますが
そう焦らなくてもいいかと思いますよ。
もしくは、他のカスタマも検討してみてはどうでしょうか？
転職準備を進めながら、対策を練った方がゆとりができ、見えてない部分も見えると思います。
転職に失敗したくないので、私はそうしてますよ。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/09/28(金) 19:18:04.81

クレームって言うけど、毎日、毎日客に文句言われるわけないでしょ。
気になるところを直して欲しいとか、生活をしている上で破損した部分を
直して欲しいとかそういうのが大多数だよ。
それに感謝してくれる客もいると思うし、遣り甲斐だって感じられるはず。
営業は売れないで辞める人が多いけど、カスタマーはそれ程多くない。
ただ、給料は営業とは差別化されている。利益生み出す部署じゃないから
当たり前。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/09/28(金) 22:40:47.18

>>25
現在の会社が…訳あって急ぎなのです。

>>26
ありがとう御座います。
ちなみに年収はおいくらほどなんでしょう？
休みはきちんととれるのですか？

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/09/30(日) 00:24:55.40

なかなか難しいですよね・・・・
急いでいるなら、先に行動を起こした方がいかもしれないです。
積水カスタマなら、そこそこ年収あるきもします。
とあるカスタマで年収500万です。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/09/30(日) 16:24:55.60

>>28
ちなみに給料体系はどんな感じで？
基本給だけだと安すぎるし扶養手当もつかない。
昇給はどの程度？
資格手当などあります？
素人でもとれる資格ですか？

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/09/30(日) 21:59:57.19

>>26
毎日言われてますが何か？

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/10/04(木) 00:44:57.41

>>29
積水カスタマの給料体系はよくわからんです。
知り合いから聞いた情報を元に書いときます。
10年目で650万（年収）手当不明。
昇給は管理職に気に入ってもらうことが大切らしい。
資格手当はあるみたい。
資格は色々あり、取らないといけないムードが漂ってるらしい。
猛勉強する必要がある。

最後に、ちゃんと自分で行動されてますか？
外見からみて、まったく行動してないきがしますが？
やる気ありますか？職人を甘い考えで見てないですか？
覚えることは膨大にありますよ？

そこらへんの、技術とは畑違いですがそれでも、死ぬきでやりますか？
給料も大切ですけど、積水の審査はかなり厳しいみたいです。

人柄を重視されるそうです。
現場にでれば、お客さんから問い詰められたり
しますが、正確に返答できますか？
コミュニケーション能力がかなり必要です。

きついことはあまりいいたくないですけど、
今の現状で、カスタマを選択されるならお勧めできないと思いますよ。
もし受けるなら、覚悟決めて行動されたほうがよさそうですが。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/10/06(土) 10:49:18.85

私も静岡の積水ハウス工場内の「ヤマサキ株式会社」に入社したけど、
行動が危険とかでわずか一週間で解雇に。
入社日に、新人研修なしにいきなり作業を教えられるし、
会社のルールを詳しく話さなかったり立作業がきついのは就活が長くそれでもがんばった。
不注意で足に軽いけがをしたが、薬箱も出さない。
数日経つごとに、「朝は１５分前に集合」と後で聞かれるわ、その次の日に、３０分前に草むしりをやるとか今知ったばかりだぞと、ストレスがたまる一方。
一応、新人なのでだんだんできない人扱い。帰宅するときの先輩はおつかれどころか、「帰れ」の一言だし。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/10/07(日) 00:04:58.33

気の毒だが別会社の話はスレ違い。
そんな話は中小零細ならどこでもある。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/10/07(日) 00:13:00.02

糞スレだからなんでもありです。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/12/18(火) 09:24:19.56

基本給は安く、昇給も期待できない（年3千円＋α）
手当てで補填する感じだな。
例２８歳基本給２０万　地域手当２万　成果３万　残業３万
残業時間：３５時間（みなしナシ）

上記でもあったが１０年目ぐらいで残業込み６５０万ぐらいか
ｶｽﾀﾏの歴史がない為、それ以上の年収が見込めるか不明

外回りをサボらなければ、残業一日あたり１時間前後で抑えられる。

オーナーがﾎﾞﾁﾎﾞﾁ金持ち（真の金持ちはいないが…）
のクレームに論破若しくは耐える必要あり（月２回ぐらいか）

まぁ要領さえおぼえれば楽な仕事、
成果が分かる仕事でもなく積水自身古い体質の為
客よりも社内での付き合いはある程度必要。（書類関係ﾒﾝﾄﾞｸｻｲ）

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/12/26(水) 17:38:01.89

※コピペ歓迎
違法派遣（事前面接、偽装請負、多重派遣）とパワハラの告訴状（刑事告訴）の受理後の示談交渉→示談外交渉について

①示談交渉　話し合いを持ちたいと犯罪者の弁護士から打診
被害者の精神的痛みや社会的・経済的損失を訴え厳罰を求めるようにしてください。
弁護士の提案する示談金は相場が低い法廷相場で提案が来ますが全てはねつけ厳罰の適用を主張してください。

②示談外交渉　話し合いを持ちたいと犯罪者個人から打診
交渉は基本受身で、犯罪者を一切許す気はないが話だけは聞きましょうという姿勢で臨みましょう。
被害者からお金の額を提示するのは絶対しないようにしましょう。犯罪者側は
いくら欲しいですかと聞いてくるでしょうが、応えてはいけません。満足する金額を提示するまで、「話は分かりました、しかしまだあなたを
許す気にはなれません」と伝えましょう。※お金を要求しなければ恐喝の成立はありません。
①と違い法的にねじ伏せるのをあきらめ、起訴された時の経済的・社会的地位の損失を計りにかけた民事上の交渉に移ります。※被害者も有罪後の民事訴訟は放棄します。

③満足する和解案の提示
被害者の想定する、犯罪者の払える最大限の金額まで達したら、「そこまで反省するなら、許して告訴を取り下げ
てもよいです。入金が確認された後に取り下げます」といえばいいでしょう。

和解金の想定上限は犯罪者個人の年収の半分程度が良いでしょう。事業会社、請負会社の社長や、
下請でも創業者の場合の年収÷２は、数千万～１億円、外注・人事担当役員、
外注担当の部長やマネージャーであれば500～1000万円、営業個人については200～500万円程度でしょう。

④和解時の同意書（公正証書、即決和解）
和解時には該当事案について犯罪者・被害者双方が秘守契約を結ぶことになるでしょう。
犯罪者側が被害者について誹謗中傷をしたり、被害者の個人情報、告訴事案について第3者
（他社）と通謀するような事態が発覚した場合の、賠償金をあらかじめ公正証書・即決和解で合意してください。
賠償金額は双方が違反を考えられないぐらい大きな金額（最低５０００万円～）に設定すると良いでしょう。
和解金が支払われるということは双方が「和解」することを指しますから、お互い後腐れないよう合意をする必要があります

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2012/12/30(日) 13:03:02.30

犯罪者個人に対して告訴状を違法派遣・偽装請負・偽装出向・多重派遣の被害者が作成(刑事告訴は無料)　or 司法書士が代筆（料金は5万円ぐらい）※コピペ歓迎
↓
告訴状を【検察の直告班】に郵便局の内容証明付で送付（疎明資料・証拠にはＩＣレコーダー、スマホによる録音が適しています）
↓
審査　→　不受理　→　告訴状再提出または刑法第193条で訴えを起こす
↓
受理　→　告訴事実を認め示談交渉　→　示談交渉　→　示談成立（※法廷相場50万円～100万円の示談金支払い）※示談は拒否
↓　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓　　　　　　　　
事案化　←　前科ありの特殊事例　←　示談不成立→　示談外交渉（※犯罪者の年収の半額×最大懲役年数の和解金支払い）→告訴取り下げ　※推奨
↓　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓
↓　　　　　　　　　　　　　　　　　　　起訴　→　公判　→　罰金刑（起訴事実を認めているため）→民事訴訟
↓　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
審査　→　起訴（強制捜査・留置所）→　公判　→　懲役刑などの厳罰（反省が認められないため）→　民事訴訟
↓
不起訴、起訴猶予
↓
検察審査会法第３０条（検察審査会へ申し立て）→　起訴　→　起訴後は同上
↓
不起訴、起訴猶予
↓
刑法第193条（公務員職権濫用）で検察事務官を刑事告訴　→　起訴後は同上

注意：告訴が受理されない理由
●３年間（※）の時効が過ぎたもの　※違法派遣
●同一事実について過去に告訴取消しがあったもの
●関連する民事訴訟を有利に導く目的の場合
●証拠が希薄なもの　※被害者が契約時に違法派遣・偽装請負・多重派遣と知っていても刑事告訴は有効です。

事業者内部の加害関係者による刑事告発（刑事訴訟法239条1項）も可能です。
加害者本人、管理間接部門の社員が刑事告発に踏み切る場合も和解金による解決が妥当です。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2013/01/26(土) 01:02:50.09

※コピペ歓迎です。
違法派遣（偽装請負・多重派遣・偽装出向・事前面接等）についての刑事罰
【告訴権者＝業務委託、準委任、共同受注、業務請負契約および特定派遣（契約・正規）、一般派遣、正規社員】

①職業安定法第４４条の労働者供給事業の禁止規定に違反（1年以下の懲役または20万円以下の罰金）
　■偽装請負・多重派遣・偽装出向・多重出向
　■事前面接（顔合わせ・面談・職場見学等）と履歴書・職務経歴書・スキルシート等提出による労働者の特定(※）
（音声録音で立証可能）
②労働基準法第６条（中間搾取の禁止） (1年以下の懲役又は50万円以下の罰金)
　■多重派遣・多重出向

※派遣法で認められた派遣労働者ではない→労働者供給事業→職業安定法44条違反というのが前提となる法解釈となります。
一人親方をされている職人、下請け会社から「出向」している職人の方は、自前の道具・資材がない、作業時間の決定権がないのいずれか、又は
指揮命令を受ける現場ならば偽装請負（＝職業安定法44条違反）となりますので刑事告訴をするとよいでしょう。

使用者に有利な民事訴訟や労働関係諸局への通報等の対極にあるのが書面（告訴状）による刑事告訴（※告訴先は検察の直告班）です。
労働関係諸局への通報・斡旋による軽微な「適正化」や監督・指導に対して、法律に定められた刑事罰を問うことになり、
違法派遣業者にとって有罪は考えられる限り最大の処罰となります。同時に刑事罰を受けた
担当者が取引先・消費者に与える悪印象を考慮すれば、通常会社側は告訴が受理された時点で告訴取り下げに
動くのが妥当でしょう。懲役、前科がつく刑罰が下される可能性から、告訴取り下げの和解金は高額となることが多いのです。

告訴の流れとしては、

刑事告訴⇒告訴受理⇒告訴取下げ要請⇒取下げ和解金入金⇒告訴取下げ

となります。告訴の懲役刑適応は犯罪者個人に対してのみですので、告訴する対象は

元請け・下請け会社社長
元請け・下請け会社責任者・管理役員・取締役
元請け・下請け会社人事管理担当者・人事管理役員・取締役

が妥当です。刑事告訴取り下げの和解金額は犯罪者個人と交渉するとよいでしょう。（告訴状は人数分提出する必要あり）

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2013/05/05(日) 19:50:48.24

全身整形？知れば知るほど

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2013/05/06(月) 02:37:20.01

世田谷、大田区は自然な気がするが、九州も意外にに多い。何かあるのかも。　誠：社長が最も多く住む、人気の街は「東京都世田谷区」

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2013/06/07(金) 03:09:18.97

かなりやばいらしい

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2013/06/08(土) 00:59:44.28

どこの会社とはいえませんが、例年の9月入社求人が出回り始めましたね

○カスタマーズセンター採用社員の給料は年令の10倍万円です、ボも退職金も低い
　　ハウス社員の営業や建築、設計より低賃金、立場的に弱く差別を受ける
○カスタマーズセンターにはパッとしないハウス社員が左遷の様に流れてきます
　　技術系はカスタマーズセンター課長として、営業系は子会社のリフォームで
　　展示場で栄えなくなっや独身高齢の女性事務も流れてきます、やる気はありません
　　勿論、ハウス社員から見下されていますから事務所でのパワハラは日常茶飯事
○クレーム対応での落ち度があるごとに漏れなく始末書や顛末書を書きます
　　クレーム対応の経過記録や定期点検の報告はパソコンです、iPadも導入されています
　　特に定期点検は大量に写真を添付する事が義務付けられ点検というよりカメラマン
○営業担当は契約したら終わり、設計担当や建築担当は引き渡したら終わり
　　お客さんからのクレームはカスタマーが一手に引き受けます
　　カスタマーという部門が無い会社のように営業が関与するようなことはありません
　　売れば良い、売ることに専念と会社が善しとしているのでカスタマー任せで逃げる
○ストレスはお客様のクレームに対応したくても会社が工事代金を払わないことで
　　板ばさみになってしまうことや、報告書類の作成に残業することや、
　　高給取りと低賃金が混ざっていることの妬みや、女性事務おばさんの愚痴聞き
○コンプライアンス的には本来確認申請を出すべき改修工事なのに
　　2級建築士すら持っていないカスタマー担当がやってしまうことや、
　　タイムカードが無くパソコンで出勤退社時間を入れるシステムにあわせて
　　上司からの残業代を減らせと叱咤され、悪いと知りつつサービス残業や、
　　大量の顧客名簿など個人情報を漏洩させてしまっても黙っていることや、
　　業者への工事代を業者へ責任転換して支払わず請求書無ければ黙殺や、
　　長期優良住宅に定められた点検を行わず行ったことにしたり
　　カスタマーに与えられるリース社用車に車両保険に入らず実費負担させたり
○最近になって危惧されるのは今後住宅の着工頭数が減少するのに、
　　この部署があることで金が流れ続ける、必要最小限の人数になるかな

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2013/06/13(木) 01:45:10.07

あら

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2013/07/20(土) NY:AN:NY.AN

　
今年の夏は《空調服》で快適に仕事しませんか？

空調服（くうちょうふく）とは、夏場の衣服内気候環境を改善することを目的として開発され、株式会社空調服から発売されている、「電動ファン内蔵上着」の商品名である。
屋内の空間すべてを冷やす従来型のエアコンと比べて、単三乾電池で稼動するこの製品を使えば電気代は97％削減となり[1]、夏場の消費電力の大幅な削減が期待できる。
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E7%A9%BA%E8%AA%BF%E6%9C%8D
http://kakaku.com/search_results/%8B%F3%92%B2%95%9E/

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2013/08/08(木) NY:AN:NY.AN

今年は受ける人おらんのかな？

社員 · 2013/08/25(日) NY:AN:NY.AN

カスタマーはとにかく入らないほうがいいですよ

本当に正社員とうちらカスタマー社員じゃ同じように仕事しても給与ボーナス退職金かなり違います。
生活できませんから、今他に仕事探してます。

社員 · 2013/08/25(日) NY:AN:NY.AN

カスタマーはとにかく入らないほうがいいですよ

本当に正社員とうちらカスタマー社員じゃ同じように仕事しても給与ボーナス退職金かなり違います。
生活できませんから、今他に仕事探してます。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2013/08/25(日) NY:AN:NY.AN

熟女の魅力
http://milky.geocities.jp/effectnor/

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2013/09/01(日) 03:59:30.39

食中毒の発生について（天王寺区）

問合せ先：大阪市　健康局　健康推進部　生活衛生課
http://www.city.osaka.lg.jp/hodoshiryo/kenko/0000209795.html
平成25年3月7日 20時00分発表

　平成25年3月1日9時頃、「海鮮屋台　新鮮組　(かいせんやたい　しんせんぐみ)」（大阪市天王寺区上本町6丁目3番31号うえほんまちハイハイタウンB1階）
から食中毒の疑いに関する届出が、天王寺区保健福祉センターにありました。
　その届出内容は、「平成25年2月23日の夜に利用した客の代表者が平成25年2月28日22時頃『海鮮屋台　新鮮組』に来店され、
数名が嘔吐、下痢等の症状を呈しているとの申し出を受けた」ということでありました。
　天王寺区保健福祉センターから通報を受けた保健所東部生活衛生監視事務所が調査したところ、
当該利用客は、26名で平成25年2月23日18時頃から「海鮮屋台　新鮮組」で、造り、酢ガキ、イカ姿焼き、天ぷら等の宴会料理を喫食し、
うち10名が平成25年2月24日23時頃から平成25年2月25日19時頃にかけて、嘔吐、下痢、発熱等の食中毒様症状を呈していることが確認されました。
「海鮮屋台　新鮮組」では、当日、当該グループ以外に40グループ87名の利用客がありましたが、他に同様の届出は寄せられていませんでした。
　発症者10名の共通食は「海鮮屋台　新鮮組」で調製された宴会料理以外になく、その発症状況が類似していること、飲食物以外からの感染を疑う事象がなかったこと、
さらに、発症者2名の糞便からノロウイルスが検出されたことから、「海鮮屋台　新鮮組」を原因施設とする食中毒と断定し、
同店に対し、本日から2日間の営業停止を命じました。

【主症状】　嘔吐、下痢、発熱

【原因施設】
　名称：海鮮屋台　新鮮組
　所在地：大阪市天王寺区上本町6丁目3番31号
　　　　　　うえほんまちハイハイタウンB1階
　営業者：井上　誠(いのうえ　まこと)
　業種：飲食店営業

【病因物質】　ノロウイルス

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2013/09/18(水) 00:21:21.23

>>42
大体あってる。
が、

○カスタマーズセンター採用社員の給料は年令の10倍万円です、ボも退職金も低い
　　ハウス社員の営業や建築、設計より低賃金、立場的に弱く差別を受ける

は50歳位から、10倍万円も逝かなくなる。手当て改正により今後はさらに減る予感。
ハウス社員からの見下しと劣等感に耐える必要あり。

○最近になって危惧されるのは今後住宅の着工頭数が減少するのに、
　　この部署があることで金が流れ続ける、必要最小限の人数になるかな

はマジ深刻。現状は点検等多忙な為、求人するが、年金問題と同じでカスタマ制度自体が破綻する可能性が。

辞める勇気はありませんが・・・

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2013/09/18(水) 01:52:39.83

>>50
>手当て改正により今後はさらに減る予感。

いくつかコツが有るんだよ

徹底してお客様を脅迫してアンケートに「５」と書かせればいいだけ
「今後の付き合いもありますよね？非常に満足で宜しく！」とか
「こういうアンケート用紙が来ますから特にココは５にしてください」とか
「お客様のアンケートは担当の私がシッカリ見ています」とか
「私も人間ですしアンケートによって２年点検の対応が変わります」とか
まあ千羽みたいにアンケートを個人回収して封切って中身改ざんして
ポストに放り込むとか事業所ぐるみでやれば良いんじゃないですかね？
どうせ本社はアンケートの裏を知らない数字しか見ない能無しでしょ

「とりあえずこの工事は終わったことにします！」何も直ってなくても
完了日さえ入れれば良いわけですよ
受付なんて５箇所で床鳴りしていたら１箇所直れば完了！あとは放置！
雨漏れなんて調査してやったら完了！
数字を上げたかったら受付日に訪問して偽装で即日完了入力させて
業者に修理依頼した日に新規受付打って即日完了！細切れで大丈夫
長期未完了なんてとりあえず月末にまとめて消せばいいじゃん

点検なんて家の前まで言ったらオッケー、点検完了
点検未完了で残すなんて有り得ない
向こうから言ってこなかったら良いわけですよ

もはやまじめに普通のことを素直にやっていたら給料が下がるわけ
だったら不正するしかないよ？上位の事業所なんてそんなんばかりだよ

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2013/11/06(水) 19:36:18.13

>>51
こんなことするわけないでしょ

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2013/12/25(水) 23:17:22.43

リフォーム営業、なんで使えないのよこすんだろ
とか知人が言ってたよ。
笑顔だけ満点で全然知識ないおばさんとかおっさん
よこされても困るだけ。
まあ、我慢してリフォームするけど
次世代には引き継がないようになるよ。それだけは確定。
アフターの印象は口コミで広がるから。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2013/12/29(日) 16:43:43.75

ここはいい加減なものです。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2013/12/31(火) 00:37:04.72

客に逆切れするリフォーム営業は来ないでほしい
とか近所の人が愚痴ってたよ。
質問しただけなのに、クレーマー扱いされたとか言ってた。
息子には絶対建てさせないとか言ってたよ。
人によるんだろうけど。最近はお客さんも大変だ。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2013/12/31(火) 00:46:19.25

53=54=55
バカなのこいつ

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2013/12/31(火) 02:43:40.25

そういえば積水ハウスリフォームって会社にはアフター部門が無いよね･･･。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2013/12/31(火) 03:42:31.86

技術的にはいいんだが
担当の態度が悪いってこと？
だったらそいつを飛ばせばよいことじゃ。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2013/12/31(火) 11:10:01.24

>>57
カスタマーが引き継ぐんじゃないの？

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2014/01/02(木) 00:09:07.09

>>59
子会社の仕事を親会社が引き継いだ時
親会社のモラルって正常なんですかね

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2014/01/02(木) 02:31:39.79

>>60
いや、モラルとか知らんけど
カスタマーってそういう部門でしょうに

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2014/01/05(日) 05:59:05.94

リフォーム担当の態度が悪いからと言って
そうそうお客さんのほうは担当とか言わないよ。
不満に思いながら我慢して
代金払ってそして二度と次世代には引き継がないと言う感じか。
親世代がここで建てて、息子や娘世代が他社にした場合は
絶対理由はそこにある。
だからリフォームの責任は重大。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2014/01/05(日) 06:15:12.34

つか、なんで殿様商売的な態度なんだろ。
とか言われてるわけだ。
世間には半額でリフォーム請け負うリフォーム会社など
腐るほどあるというのに
なんで当たり前のように「当然やりますよね？うちで」
みたいな態度なんだろうと、結局そういう話なわけ。
金額が高くなるわけだから、せめて応対ぐらい丁寧にすりゃいいものを
殿様気分で来るからなんかこうイラッとくるんだよね。

とか言ってた。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2014/01/09(木) 03:57:21.32

下請けとお客さんは大人でないと

**ハウス社員より見下されている社員** · 2014/04/28(月) 23:19:35.54

さぁ　カスタマーズ社員のみなさん。
またいろいろと語っていきましょう。

３月のボーナスはどうでした？
私は2ヶ月くらいでしたが・・・。

**カスタマーズ社員のつぶやき** · 2014/05/09(金) 23:28:18.01

最近本社がうるさいですね。
パイオニアだのプラスワンサービスだの、アクション30だの。
所詮、パナソニックや大和ハウスのまねじゃん。パイオニアって何？

積水ハウスって、ハウス材もそうだけど他社の真似が多すぎる。
そんで新しい機能持った材料って必ず良いものじゃない。
開発部が開発して良い給料もらってる反面、カスタマーズがしりぬぐい。
いったいどうなってるんだこの会社は。

スローリビング？　点検行ってもそんな価値観いらないお客さんばかり。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2014/05/10(土) 00:51:09.96

本社はうるさいけどCS推進部として働いている時の方が良かった営業本部に変わってどうだ

定期点検や一般受付への対応を後回しで営業協力という点に不満が少ないわけではない
制服を着せられて参観日とか営業活動に強制参加させられているがこれに顧客満足は無い

開発部が開発した引き寄せ金具の一件でも不具合報告して何度でも改善させることが出来た
今は本社から切り離されてしまって開発部に物申すのも一苦労だよな
予防程度の改善要望は通らず実際に人が怪我をしたという報告でない限り動こうともしない
3Sを売ってきたのに組織編制が変わってからサービスもスピードも品質もガタ落ちときた

そのうち重大事故が発生し欠陥隠しや品質偽装が発生して
カスタマーを営利目的に変えたことを後悔する日が来るのでしょう

まあ組織の事はどうでも良いけど目下梅雨からの台風で雨漏れが怖い時期になりました

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2014/05/16(金) 20:59:04.82

咳衰オワッター＼(^o^)／

**つぶやき** · 2014/06/02(月) 21:54:49.14

東日本エリアのどこかで大きなクレームが怒ったみたいですが・・・。
なんだかお客様に怪我があったみたいです。
ご存知のカスタマー社員はいますか？

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2014/06/06(金) 19:33:03.47

雨漏れつらたん

**カスタマーズ社員** · 2014/07/06(日) 08:28:37.82

さぁ今年もカスタマーズサービス社員の募集がはじまりました。
今年はリクナビではなくマイナビのようですね。笑
10月入社の募集になるようです。
新築戸数が激減しているのにこの先夢のある仕事でしょうか？
支店からの受託金も減らされているようですが・・・　
そろそろ手当等の給料体系が変わる予感　みなさんどうしますか？

**ひとりごと・・・** · 2014/07/10(木) 22:00:20.71

本社のある関西地方のサービス社員です。
今日、仕事が暇だったため立ち読みをしていました。
サンデー毎日に本社広報部のコメントが・・・。
夏のボーナス支給額１５５万円　３５歳平均
は？？　何の数字ですか？って感じでした。
私はサービス社員を８年程になる歳は４０弱です。
春の支給額約４５万、夏の支給額約３５万　合計８０万
は？？？　１５５万ってどこからでた数字なの？
まぁ１５５が春と夏の合計だというのはわかりますが・・・。
は？　　ははっ？　一瞬何って感じでした。
こういう数字は全社員の数字で出してほしいです。
だめであれば、カスタマーズ社員を抜いたハウス社員って注意書きを入れたほうが良いのは？
カスタマーズ社員のやる気がなくなる記事です。
がっかりしました。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2014/08/29(金) 19:04:07.52

年収について誰か教えてください。
10年目で650万が正しいんですか？
年齢10倍万円が正しいんですか？

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2014/08/29(金) 23:27:39.95

年齢１０倍万円以上はもらえますよ。
年齢×１０倍＋１５０万ってところですね。
残業代はしっかり付けてくれますよ。
手当もいくつかあるし。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2014/08/30(土) 12:15:51.80

>>74
ありがとうございます。
ついでにで申し訳ないんですが、
成績のようなものはありますか？
それによって給与が上下するとか？

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2014/08/30(土) 20:54:34.46

>>75
そういう事を言う奴は向いてない
成績を競うなら営業行け

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2014/08/31(日) 12:24:34.55

いやいや、評価制度についてどうなのか知りたいだけです。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2014/08/31(日) 21:28:43.10

特に無いけど紹介持ってこいと言われます。それは宿命。成績で給与が上下するとかは
無い。逆に言うと安定してる。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2014/09/01(月) 00:34:58.58

成績は入居後1年目お客様アンケートの点数で決められます。表彰もこの点数です。
事業所別に優劣が付きますのでアンケートの点数が悪い事業所の社員は給与が下がります。

なおCS社員は積水ハウスの給与形態と別に組まれています。積水ハウスの平均給与を
夢見て入社すると年齢の10倍にも満たない年収にガッカリするので丁寧に調べましょう。
基本的にはボーナスが全く違いますのでハウス社員はCS社員にボーナス額を聞かれても答えない様に注意しています。
なおボーナスが年間3回、有りますので基本給だけ見ると差が無い様に見えると言う仕組みです。

とりあえず社内での差別が凄いです。お客様に怒られる一時的な忍耐どころでは無いですよ。
CS社員は異動が無い雇用形態なので定年まで年下のお客様に怒られて、支店から流れてくる
出来損ない上司に頭を下げ、支店で顔も年も使い物にならなくなった、結婚出来ない受付嬢が
カスタマーズに左遷されてくる。立場はハウス社員の方が上。こいつらが電話当番をして、永遠にこき使われる運命。
受付嬢をしていると間違いなく営業の性処理当番をしています。営業と受付嬢の結婚率が高いが、結婚出来れば幸せな方。

最近は新築が不振で既存客のリフォームで食いつなぐ会社の流れですが、リフォームのアフターも受けます。
ハウスから見るとリフォームは子会社ですがリフォームの契約社員の様なおばちゃん営業からは格下に見られる。

例年の9月求人が出回っていますが、社内事情的にブラックで正直言ってお勧め出来ません。よく考えてね。

ついでに、カスタマーズに勤務した期間は建築士や施工管理技士の実務経験から除外されます。会社も印鑑を押さない。
これから建設業でスキルアップ出来る様な30代とか若い世代は資格が取れないので要注意ですな。
精々頑張って第二種電気工事士の資格取得が良いところ。免許が必要な電気工事をカスタマーの無免許が行うので怖い。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2014/09/01(月) 10:21:20.53

>>78
情報ありがとうございました

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2014/09/13(土) 12:48:29.22

近所の新築基礎工事で二人組みのチンピラ見たいのが高卒したて位のを
一日中怒鳴って、回りの住民が不快な思いをした
自分たちはちんたらしてたとか近所の人が言っていた
見たら、目つきとか完全に逝っていて常人でなかった
積水は人手不足で人材を選べないのだろうか

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2014/09/14(日) 23:07:28.77

>>81 人手足りないというか請負業の個人が多く社会保険やら年金やら雇用保険ないなんて当たり前な所だから誰も入る人いないんですよしかも親方連中は口だけな奴ばかりだしね

社員 · 2014/09/20(土) 08:08:53.72

>79
読みました。関東地方でアフタしていましたがだいたい合ってます。。
同じ事務所の方とは思えませんが、どこの事務所も同じ想いをしているようで
安心しました。

今からカスタマーズに入りたい社員にはおすすめできる仕事ではないです。
まず、第一に大卒の人には向いているとは思えません。
大学出て、文系や理系で学んできてまでやる仕事ではないからです。
会社内の待遇としては高卒扱いとされています。
カスタマーズ社員は工場のライン技能職とまったく同じ待遇だからです。
社内区分の規定に載っていますので確認してみてください。
むしろ、中卒でもできる仕事　最初の１・２年は仕事のやり方を覚えるのに
苦労するくらいです。最近はお金の問題がうるさいですね。

あとは、半年に一度のアンケート。
むしろ会社の自己満足です　アンケートが近くなると皆で訪問します。
そんで、アンケート終わったらさようなら。
アンケートまでは毎月のように訪問させられます。
アンケートが終われば、急に来なくなったとお客様に言われる。
会社も考え物だとみな思っていると思います。
会社の自己満足にガソリン代や無駄な経費使って、良い評価をくださいと行動させられますね。
もっと本社は事業所と本社の想いの違い・温度差を理解したほうが良いと思いますが・・・。
どこの事業所のカスタマーズ社員も同じことを思っていると感じますよ。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2014/09/20(土) 09:17:15.65

>>83 まぁトップがあれじゃ無理だねたまに思うよこいつは典型的な人取り入って上がったタイプだって

オレから言えばアフターは勉強より現場経験しないといけないと思うけどね

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2014/12/08(月) 23:30:04.66

カスタマーサービスの社員に応募していますが、内定後に提出する書類って
ありましたか？例えば卒業証明書とか
分かる方いたら教えて下さい

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2014/12/09(火) 13:20:20.66

>>85
卒業証書出したくないのか？
履歴書には中卒とか中学中退とか正直に書かないとだめだぞ。
学歴詐称は犯罪だから後からばれたら面倒なことになるぞ。

**ななしのごんべ** · 2014/12/21(日) 21:59:33.38

カスタマーズサービス社員に応募しているんですねぇ。
今の時期は募集しているのかな？　追加募集？
例年の採用が１０月前後になるので・・・。
昔サービス社員で仕事していましたがあんまり・・・ですよ。
まぁ稼ぎたい人には向きませんね　低給料でも安定を望むなら向いています。
卒業証明書は出しますね　最終の学歴分です。
自分の事務所には中卒もいましたよ　それに同期には経歴詐称もいました。
受験資格がないのに建築士や施工管理技士を受ける人も多数いました。
コンプライアンスが徹底されていないですね。

**nanasi** · 2015/02/26(木) 23:32:28.20

色んな人が勝手な事を言ってますが私は入社年目の係長職です。
中途入社で好き勝手言ってる人がいるようですが、私は十分満足してます。
本気で仕事してみろよ。入社を希望する人も夢を持って面接受けてみろよ。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/03/29(日) 20:03:10.31

私も88の人の意見に賛同します。恐らく、同じ仕事をしている仲間だと思います。仲間内から、カスタマーズセンターはやめたほうがいいという意見を聞くと悲しくなりました。私も係長です。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/04/01(水) 23:17:10.02

私も転職組だけど年収増えたし、大変な事も多いけど、仕事内容含めそんなに不満はない。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/04/02(木) 12:19:10.65

▼積水ハウス、パワハラ自殺和解金６千万円支払い

大手住宅建設会社「積水ハウス」（本社・大阪市）の社員だった長男（当時３５歳）が
自殺したのは上司のパワーハラスメントが原因だとして、両親が同社に慰謝料など
約９２８０万円の損害賠償を求めた訴訟が大阪地裁であり、同社が和解金６０００万円を
支払う条件で和解したことがわかった。３月２４日付。
訴状などによると、長男は２０１０年８月以降、兵庫県西宮市内の事務所で客からの苦情対応
などを担当。上司から、部下の指導が不十分との理由で「死んでしまえ」「クビにするぞ」
などと日常的に罵倒されるようになった。１１年９月１日に行方不明となり、６日後、大阪市内
の淀川で溺死しているのが見つかった。
神戸西労働基準監督署は、心理的負荷で適応障害を発症したことが自殺につながったと認定。
両親は１３年２月に提訴し、同社側は「叱責はあったが、罵倒はしていなかった」などとして請求棄却を求めていた。
同社は読売新聞の取材に対し、「円満に解決するために和解したが、コメントは控えたい」としている。

読売新聞 4月2日(木)9時18分配信
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20150401-00050183-yom-soci

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/04/02(木) 15:37:30.82

オレが居たときも自殺者でたよ利益の為に追い込んだみたい

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/04/02(木) 17:34:37.72

オウムの手口

古川昌義は人殺し
パワハラで殺してます
そして告発潰し犯罪者
古川昌義は人殺し

もうみんな知ってる？結構企業じゃ話題！！！！

■４０万円以上騙し天引き窃盗団アウトソーシング■

朝から変態行為炸裂社畜
めっちゃキモい

パワハラ撲滅運動！パワハラは人殺しだ！

近隣住民の不安続く！ゴミアウトソーシングのクライアントにも広がりを見せる！

泥棒社畜がうろついてるぞ！気をつけろ！
【コジキ松山孝則とゴミ障害者古川昌義】

窃盗団アウトソーシングの実行犯
押しかけ強要、脅し窃盗犯である

２０１４年８月２８日午後７時３０分頃において
【コジキ松山孝則とゴミ古川昌義】の二名が派遣労働者に対して行なった行為である
犯罪者としては非常に危険な人物である
それが近隣住民の不安材料になっている

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/04/25(土) 22:51:59.32

積水ハウスの名刺には営業・カスタマー関係無く学歴や資格が記載されています
国立大卒の方ばかりで能力に関係無く肩書き優先なのかと思います

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/04/25(土) 23:04:03.64

>>74
意外にも年収が低いんですね驚き
坪単価が高い自社の家を建てられるのは営業くらいなのかな？
それで営業とカスタマーの対応の違いが分かった気がします

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/04/27(月) 00:54:43.61

うちよりも年収が低いのに横柄な態度が取れるって不思議
能力が無いクセに肩書きにぶらさがってるだけじゃんｗ

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/05/06(水) 23:32:31.16

>>6
石田とか言うやつは見た目コンプレックスなの？
人間第一印象は見た目だもんね
スタート地点で出遅れてるから
必死に学歴と地位を手に入れたって感じw
でも一生見た目コンプレックスから
逃れる事は出来ないから…w

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/05/08(金) 15:24:14.59

先日、ここの面接受けてきたけど、ほどよい圧迫面接で楽しかったぞ。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/05/08(金) 20:18:22.37

社風ですから

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/05/09(土) 08:17:35.43

年齢×10万円の給料なんて、願ったり叶ったりだよ。今なんか中小で月14万の仕事して、一人暮らししてんだからさ。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/05/10(日) 12:00:06.50

毎日、オーナー宅を5件くらい回ってきて、自分の手落ちじゃないのに、怒られて。
下手こいた職人を連れ出そうにも、監理者検査が終わったあとに責任追求は出来ない。
会社では、工場よりも圧倒的な底辺扱いをされて事業所のトップは支店から流れてくる。
普通の会社員みたいに昇進しないし永遠に管理者にはなれないので、一生、平謝り。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/05/10(日) 12:01:18.65

【猿でもわかる、積水ハウスの縦社会】
本社
(越えられない壁)
営業本部
(越えられそうな壁)
支店長(営業系)
支店次長(建築系)
店長
積和建設社長
設計課長＝建築課長
総務課長
支店営業の兵隊
支店建築の兵隊
支店設計の兵隊
支店管理(積算)の兵隊
支店総務の兵隊
各店の受付嬢30未満(営業社員性処理当番)

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/05/10(日) 12:09:26.77

積水ハウスリフォーム所長(左遷)
工場長
積和不動産の管理職(左遷)
各店の受付嬢30以上
カスタマーズセンター所長(更迭)
工場の兵隊
リフォーム営業所の兵隊(パート)
(越えられない壁)
カスタマーズセンター課長(支店のゴミ箱)
カスタマーズセンター係長★
カスタマーズセンター受付嬢(支店のゴミ箱)
カスタマーズセンター総務(支店のゴミ箱)
(越えられない壁)
カスタマーズセンターの兵隊

カスタマーズセンター採用の社員は、
平＜＜＜主任(大卒2級建築士)＜＜＜＜＜係長
まで、です。

係長すら、体が動かなくなって、ハシゴ高所作業が危険とか、
床下や小屋裏の定期点検ができなくなる定年前の1年間限定。
係長代理が最高の出世です。せいぜい事故しないよう頑張れ。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/05/10(日) 12:26:29.49

建築系ってナニ？

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/05/10(日) 20:56:52.65

>>104
現場監督の事

設計が監理者
建築が施工管理者

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/05/11(月) 16:04:07.82

カスタマーにいたら金持ってるオーナーの娘を貰って逆玉の輿できますよ
実際、カスタマーの結婚相手はオーナーの娘が多いですから悪いことばかりじゃない

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/05/12(火) 22:24:42.13

この台風で築2年の我が家が天井から雨漏れしている。カスタマーズセンターに電話をしたら留守番電話になっている。
担当営業は辞めている。現場監督は遠方に転勤している。2年点検に来たカスタマーズセンターの担当の名刺に載っている、
携帯に電話をしたら担当のエリアが変わったとかで我が家は3ヶ月点検と1年点検に来た人が担当だと言われる。
その担当の携帯に電話したら、騒々しい中で電話に出て、酒を飲んでいるから絶対に行けないと上機嫌に笑っている。
再び3ヶ月点検と1年点検に来た担当に事情を説明したら、雨漏りは珍しい事じゃないと言われる。
とりあえず、修理に行けるように手配しておいてやるが火曜と水曜は休みだから見に行くのは木曜だと言われる。
雨漏りしている天井が下がってきているし、天井の板が落ちてきそうで怖い。雨漏りは事故だとしても
会社としての対応が悪いと思う。職場に大和ハウスで建てて20年目に雨漏りした人がいるから電話で聞いたら、
大手ハウスメーカーのカスタマーズセンターが24時間365日、電話に出て対応しないのは、あり得ないらしい。
濡れた床板が拭いても変色したままだし、バルコニー下の天井は断熱材が入っているはずなのに入っていない。信じられない。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/05/12(火) 22:44:03.73

>>107
ブランド名に吊られてプレハブを選んだお前が悪い

プレハブは工事現場の仮設事務所とか災害地の仮設住宅まで
一生ものの住宅にはなりません

直上にベランダがあるならベランダの床にひび割れがないか
ベランダにエアコン室外機が置いてあれば壁の貫通穴に隙間がないか
外壁や窓回りの目地に隙間がないか、そんなところだろう

ここで文句を言うくらいなら本社に電話をしてやるべき
対応は逐一記録して家財などの損害は裁判で解決すべき

どうせフローリングは乾燥したら性能に問題ないと言われる
その場合でもフローリング全面張り替えを要求するべき
ボンド接着されたフローリングをめくると下の板が悪くなる
よって下の板も全面張り替えを要求するべき

そうすると、壁の石膏ボードを破損させるので壁も全面
壁をさわると天井も全面、建具も設備もすべて新品交換

やっぱ、建て替えで良いやって事になる
仮住まいのホテル代やら引っ越し代は負担してもらいなさい

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/05/13(水) 09:52:18.96

千葉シャーメゾン支店主催のシャーメゾン博いく奴いる？

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/05/13(水) 21:39:53.16

>>107を読むと営業時間外でも携帯に電話が来る仕事ですか・・・

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/05/16(土) 01:42:31.65

で、人殺しキヨセってまだ生きてるの？

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/05/16(土) 04:17:54.24

厚労省のブラック企業社名公開で真っ先に出てくる会社。
つまらんCMを差し替える、謝罪広告の準備をしとけよ。

会社に帰れば、サービス残業

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/05/16(土) 07:06:32.60

>>107 残念な事にこれがこの会社の実態です

建てたら適当対応建てる前はいい事だけ言う昔から変わってないしこの会社の人は変なプライド高い奴ばかりだからね

基本カスタマーズはマニュアル本だけの知識現場経験ないから原因はわからないだから職人よこすんだが雨漏りは屋根工事のミスですね屋根工事は建物の要そこを上手く出来ないというのは工事店のレベルが低いのと積和の管理が悪いからです

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/05/17(日) 18:21:31.99

６年前に積水でマンション建築したが、
年の瀬には必ず顔を出すし、１ヶ月前にもお菓子持ってきたぞ

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/05/18(月) 09:44:35.46

>>114 金ある人にはマメにそういう事するんだよなぜかわかりますか？

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/05/18(月) 10:02:58.46

カスタマーが独立しているから支店の経理や受付や管理の機能が重複している
支店に比べカスタマーの方がイージーなので支店の落ちこぼれには必要な場所
本社の意向で支店の社員はクビに出来ないので勝手に辞めてくれる部署が必要

支店は営業が盛り上げ現場監督が切磋琢磨して行事もあり常に雰囲気が良いよ
カスタマーやリフォームに飛ばされると陰湿な雰囲気だし支店の方が上の立場
これに耐えれるのは結婚適齢期をスルーしてしまい変わり果てた受付嬢くらい

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/05/28(木) 14:31:04.29

>>115
金食い尽くすまでへばりつくんでしょ？

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/05/29(金) 12:06:44.85

よれよれのカスタマー社員がやって来て
「あら？」って言う口癖が胸くそ悪い!!社風？
イケメンじゃなくてもせめて爽やかな奴よこせや！
こじんまりしたキュービー体型のうっすらハゲオヤジｗ

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/05/29(金) 22:29:29.37

別の意味で安心するだろ

**元カスタマー社員** · 2015/06/01(月) 22:28:43.78

1人1人に管理棟数を振り分けられて、対応をさせられる。
３，０００軒診ていたが毎日がクレームの雨あられ。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/06/02(火) 00:06:32.45

>>120
3000件は多過ぎですねえ
大変ですねえ
団地が入っているのかな
所長に、いじめられてるんかな
早よ、やめてけの勢いだよね

つか地区別で3000件だと12と24だけで
一般受付は放置状態になるよね
15年超えだけ3000件なら良いのにね

怒られるって言うけど
怒られない客なんてリフォームが
がっつりキープで離さないだろ
基本、怒られに行くんだからさ

客に怒られたって泣きながら
電話受付している支店のお下がり嬢が
かわいそうに思えた時期もあったが

ハウス社員の彼女たちのボが凄すぎて
もっと怒られて欲しいと思えてきた

40代で100超えなんて、
CS社員では、ありえないレベル
定年間際でも半額以下 orz...

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/06/04(木) 23:20:45.66

カスタマーズ最高！上司、先輩はき基本、輩。汚れ。人間性糞。いっちょまえ。客からのストレスより古い社内の奴等からのストレスで鬱になる

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/06/04(木) 23:35:48.56

入社１年目、年収450、担当950件。
鬱です。今夜は飛びたくなりました。
でも、相談室？フリーダイヤルに電話しました。とりあえず落ち着き家に帰りました。疲れたので、原因となる上司に、僕の工具をみてもらおうかな。
金槌や、カッターナイフを。一緒に工具を見てもらいながら上司のヌルッとした潤滑的なやつを塗ろう。色が変わるかもしれないが。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/06/05(金) 00:46:46.80

脚立で殴ったり、カッターを振り回してはダメです！
キャッター災害撲滅運動は、社内飲酒運転撲滅より重要です！

派遣問題といい残業代の未払いといい、パワハラ、モラハラ
労働災害、ウツ退職、何かと労働基準監督署の格好の餌食。

大手のブラック企業を発表するらしいが、ワタミに次いで、
積水が先か住友不動産が先か、大東建託もトップ争いに。

ここは、いっぱつ、ニセ建築士問題や専任不在問題みたいに
ぱぁっと、弾けようじゃないか！諸君！ホットラインなぞ無意味！

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/06/05(金) 22:33:02.55

お下がり内務社員が癌すぎる。
何年も長く居るから横柄で手を抜き、給料に見合ってない仕事ぶり。
能率が落ちてる根本的な原因だと気づけよ。
適度に異動させろよな。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/06/05(金) 22:57:09.97

そもそも行き先があればカスに来ない
行き先がないからカスにいる
会社のゴミ箱

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/06/06(土) 08:38:33.98

カス溜まー's遷多ー

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/06/06(土) 09:17:42.89

>>123
CS推進部の直下だった時は1年目で600件超えは許されなかった。
1年点検と2年点検の合計は半期で24件以下とされていた。月4件。

それが今では1年目の新人に2000件超えの管理棟数を渡している。
本来は経験を積んで早く対応できるベテランがやるべき範囲。

アンケート対象邸だけ点数の取れるベテランが時間を掛けて対応。
アンケート回収が終わったら依頼を受け付けませんの勢い。
次のアンケート対象邸に注力。客が可哀想に思えてくる。

親切だった担当が手のひら返しで対応してくるってのはマシ。
アンケート回収が終わったら担当変更。アンケート点数を
満点にした客はベテランが継続。満点以外は新人に切替え。
客のコミュニティで温度差をつけ、満点にしなかった客に報復。

特にアンケート点数を低くした客は会社ぐるみで、適当な対応。
文句を言う客は何をしてを文句を言う。放置しておけ。
本社に飛んでも、知らぬ存ぜぬで、対応を弾きかえしてやる。

文句を言わない客を丁寧に徹底管理して紹介を取ってこい。

利益至上主義。この方針、ちょっと、ついていけない。
けど、今の時代は、これが正しいのかもしれない。

極論、昔みたいに、何でもクレームに対応しなくなったから
業者に負担させれない手直しで会社の損失は減っているはず。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/06/09(火) 09:54:54.28

128は、どこのエリア？俺、新人で950棟くらいよ？クレーマーはエリア編成しても、元々の担当のベテランがずっと抱えていってる。ぽつ、ぽつ、と、エリアが飛んでる。ちなみに、積水ハウスが１位じゃない県だが。

**最終面接** · 2015/06/09(火) 22:05:04.83

カスタマーズの最終面接を控えた者です。
色々書かれてますが、積水ハウスという東証一部上場企業の大手で働けるという事に希望を持っております。辞められた方はなぜ辞めてしまったんでしょうか？

**最終面接** · 2015/06/09(火) 22:15:11.63

カスタマーズ社員以外のハウス社員からの差別とは具体的にどんな感じなのでしょうか？

**最終面接** · 2015/06/09(火) 22:15:29.13

カスタマーズ社員以外のハウス社員からの差別とは具体的にどんな感じなのでしょうか？

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/06/09(火) 23:34:53.65

東証一部上場企業の最底辺は、中小企業並み非上場企業の一般職と比べても、劣っていると、入社したら身を持って気付きます。良い勉強になるんじゃ無いかな。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/06/09(火) 23:42:01.65

カスタマーズセンターの問題点は
1. 支店の出来損ないが左遷されてくる部署
2. 給与体系が支店採用の社員と全く違う事
3. 働く限り、一生、顧客の苦情を聞く業務
4. 建築士取得等のスキルアップが出来ない
5. 子会社のリフォーム営業より格下の扱い

他にも気になる事があったら教えてあげるよ

**最終面接** · 2015/06/10(水) 00:19:14.68

お答えいただきありがとうございます。
支店の出来そこないとは営業職とかでも業績悪くて出来損ない扱いされた社員とかも流れてくるのですか？
給与体系はボーナスと、退職金が違うなどは調べたのですが、31歳で入社1年目で450万ほどもらえれば悪くないと思っております。
スキルアップについてはアンケートなどの評価が良くても課長とかには出世出来ないのでしょうか？係長どまりとかなのですか？
色々聞いてしまって申し訳ありません。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/06/10(水) 01:02:42.16

>>135
支店で売り上げが悪かった営業職はリフォーム営業になるか退職する事が多いですが、
リフォーム営業所や積和管理で受け入れ拒否をされるとカスタマーズセンターに来ます。
彼らの給与はハウス社員の雇用形態のままです。左遷される40才代で係長スタートです。
カスタマーズセンターは支店から1棟あたり半期で数千円と決められた費用が与えられ
その金をカスタマーズセンター内で割り振って給与にしているので、高給取りが来ると、
手当の縮小や残業代を認めないと、方針転換が入ります。カスタマー社員から順に困窮。

ハウス社員は一般事務を行う総合職でも、31才で年収600万円(給与480+賞与120)です。

カスタマーズセンターでは、所長、総務長、お客様サービス課長は、ハウス社員です。
課長の下にカスタマー社員10人を束ねる係長が居ます。その中に主任が2人ほど居ます。
主任になるから、部下ができる事は無いです。主任は、入社5年から10年で与えられる。
主任については、特例的に、二級建築士を持って入社した人は、1年程度で昇進します。
60才定年になる直前の1年間を係長。既に係長なら課長代理とするケースが多いです。

何より苦労するのは、カスタマー社員の方がハウス社員より、勤務態度がよく、成績も
アンケート評価が優秀であっても、平等に評価されないし、給与も異なる事でしょうか。

お客様の言っている不具合の発生した原因が、明らかに支店にいる監督が悪い場面とか、
営業の言った言わないの苦情とか。支店担当の案件を支店に相談すると浮浪者を見る目。
乞食が金を欲しがっているぞ。と、思われ、見られているのが、カスタマー社員の不満。

あと、ローンとか組もうとした時、カスタマー社員は勤務先をカスタマーズセンターと
記入するしか無いのですが、ローンが通りにくいのです。金融機関もカスタマー社員は
ハウス社員と同じ信用や安定収入が無いと見ているのが、世間的に厳しいかもしれ無い。

ハウス社員にはUFJカードがゴールドカードを無料で使って下さいと持ってきたりする。
ハウス社員には証券会社の営業が投資信託の説明会とか税金の勉強会を開いたりする。
カスタマーは、サンゲツとかパナソニックとかから、カレンダーや手帳すら貰えない。
リフォームには行くのに、カスタマーは避ける。関わり合いたく無い、嫌われ者の扱い。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/06/10(水) 01:31:26.12

それはおたくの人間性によるところじゃないかな？
たしかにハウスの奴等は見下してくるが、メーカーはそんなことないよ。
誠意をもって接してるかい？
なまじ、年数だけ重ねてる諸先輩方は仕事はボチボチで人間性に問題があるやつばっかりだからな。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/06/10(水) 08:30:06.71

カスタマーだろうが、なんだろうがスーツ着てSSSの社章バッジをしてたら同じ積水の社員に見られるんだもんなwでも内情はこんなにも違うなんかうけるなwwwカスタマーの社員はバッジもらえないとか？

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/06/10(水) 13:18:48.94

カスタマーズセンター社員に対する全社を挙げての差別に興味があるなんて面白い人ですね。
SSSバッジはハウス社員と全く同じバッジを受け取りますよ。リフォーム営業でも受け取りますから。
違いはバッジに組み合わせて取り付けるエコファーストとかの組み合わせバッジが貰えない事かな。
そもそもカスタマー社員は青色のダサい制服で行動しますから。ハウス社員の営業みたいにスーツじゃない。
リフォーム営業でさえハウス社員の現場監督と全く同じ制服が、現場用に貸与されるのに不思議だよね。
ヘルメットも差別しているよね。安全大会でカスタマーはハウスの下請け扱いで相当な差別を受けるよね。
都市部以外は社用車通勤にさせられるけどハウス社員みたいに何のロゴもないアクセラじゃない。
派手でダサいカスタマーのシールを貼ったマツダの軽自動車ですね。交通事故したら車が潰れ人生終了。
しかもハウス社員と違って任意保険料が跳ね上がって支払いできないから車両保険に入ってない。
業務中なのに、運転が下手で、当てた擦ったで車を傷付けると20万でも、個人負担で修理をさせられる。
リフォーム営業でさえハウス社員の最底辺と同じマツダのデミオが与えられるというのに不思議だよね。
社員証として扱っている情報セキュリティーカードなんて、ハウス社員のオリジナルじゃなくて
リフォームの子会社向けカードでも無く、ハウス社員のカードを模造した、なんちゃってカード。
まずメールアドレスからハウス社員との差別を付けて、情報の閲覧制限はリフォーム営業よりも厳しい。
すいませーん。屋根伏図が欲しいのですが、リフォームさんで見れませんか？って会話が素晴らしい。
組織的にカスタマーで数万人規模の顧客情報を管理するのにカスタマーに個人情報管理者は皆無。
個人情報が社会的な問題になっているのにカスタマーから漏れる大量の顧客情報は、隠し通す。
カスタマー社員が車上荒らしに会って顧客のクレーム案件一覧を紛失しても公表は一切されていない。
引き渡しが終わった顧客の個人情報は、ハウスと全く別の部署が管理しています。組織的な逃げ道。
で、その個人情報には家族構成や宗教や、些細なことでクレーマーとか色々と追加しちゃうんだよね。
創価学会の顧客は検索コードに引っ掛かるようにカスタマーに居る創価学会がセッセと情報追加。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/06/10(水) 20:26:31.84

>>136
有り得ない。上場大手でローンが通らないのは出鱈目言いすぎだな。
営業の離職率は銀行も知ってるだろうけどね。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/06/10(水) 20:35:18.64

>>139
おまえ何なの部外者か？
明らかにちがうしー

**最終面接** · 2015/06/10(水) 22:55:36.65

ご回答ありがとうございます。
現在私は東証一部上場企業の100%子会社であるディーラーで働いております。
私の会社では部署によって底辺とかの区切りはなくうつ病とかになった社員がお客様と接しない療養するような部署はありますがその部署だからと言ってバカにされたり、差別を受ける事はまずないです。
カスタマーセンター内での忘年会などで飲みに行く事や、同僚と飲みに行ったりする時にカスタマー社員とハウス社員が一緒に行ったり、社員全体での飲み会などもないのでしょうか？
だとしたら相当孤立した部署ですね。
ずばりカスタマー社員で年収はMAXいくらぐらいいくのものでしょうか？
聞いた話ですと、カスタマー社員では新卒での採用がないとの事でしたが、中途で入って定年まで勤める人はどのくらいいるのですか？

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/06/10(水) 23:41:12.47

カスタマーズセンター内のハウス社員とカスタマー社員が忘年会などで一緒に飲むことは有ります。
ハウスから出向してきた所長の人間性によるけど面倒見が良いと趣味を一緒に楽しんだりもします。
社員旅行を企画するカスタマーズセンターも有るように聞きますので部署の雰囲気によるでしょう。

ハウス社員が混ざっているカスタマーズセンターとハウス社員だけが集まる支店が合同で飲み会とか
社員旅行とか企画する事は有り得ません。支店は会社が一部の費用を出すので、支店の社員旅行先が
海外とか、豪華でウラヤマシイと言う感情がカスタマーズセンターに流れる事は、比較的多いですね。
リフォームと合同で何かをする事も無く、リフォームも営業利益が大きいので飲み会でも豪華ですね。
カスタマーズセンターに対して、会社が費用を出さないので飲み会さえ実費で楽しむ範囲になります。
早い話が、カスタマーズセンターには「経費」と言う、使えるお金が無いのです。これは大きな差別。

カスタマー社員は規則ではCS社員と表現され、地域採用の社員になります。転勤が無い利点が有る。
給与についてはモデルケースで恐縮すが30才、中途採用で、基本給23万円+各種手当3万円+残業3万円、
賞与が年間4ヶ月分で80万円で年収428万円だね。この人が30年間、事故無く勤め上げたと仮定して、
ベアが毎年5000円の高水準だった場合、基本給38万円+各種手当3万円+残業3万円、賞与130万円ですね。
年収672万円でしょうか。CS社員が勤続30年だと退職金が20ヶ月の満額で支給されますから760万円。

トヨタ車体の約25%程度で、地方公務員の約40%程度で、世間一般のサラリーマンの約60%程度です。
まあ、カスタマーズセンターに入ったら気付くと思いますが、定期点検の業務で床下や小屋裏に入る。
客から、雨トイに枯葉が詰まったと言われれば2連ハシゴで高さ7mくらい上がって行ったりもします。
車の運転も多いです。年をとって、腰や膝が痛いとか。運転がエライ。そういう事で辞める人もいる。
精神的にも、30才過ぎの若者に50才を過ぎたオッサンが凄い勢いで怒られたりする。この、理不尽さ。
あと、CS社員に女がいない。社内的に最下層の扱いで支店の女から相手にされず。社内恋愛は皆無。

**最終面接** · 2015/06/11(木) 13:49:53.37

毎回丁寧に回答いただきありがとうございます。同じ方かどうかは分かりませんが、感謝致します。
そんなにお客様からすごい勢いで怒られたりする事などあるんですね。何か不具合があっても基本的には保証期間内の無料修理だと思っていましたので、しっかり直す訳ですから大きなクレームには発展しないと考えておりました。
人間的に魅力のある人でもカスタマー社員というだけで社内的に差別を受けるのはなかなかきついものがありますね。
カスタマー社員で満足されている方が非常に少ないのが残念な気持ちです。
満足しているカスタマー社員の書き込みがもっともっと増えればいいですね。

**最終面接** · 2015/06/11(木) 13:51:37.35

追記
休みは完全に規定通りいただけるのですか？
休みの日に携帯に電話がたまに来ると言うことですが、休みなので出ないはダメなのでしょうか？
定休日にも出動して対処したりもあるんでしょうか？

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/06/11(木) 21:23:37.28

>>145
休みは火曜日と水曜日と祝祭日です。ハッピーマンデー制度の関係で月曜日から水曜日まで通しで休める週が増えましたよね。
祝祭日については、水曜日と祝祭日が重なった場合は木曜日が休みになります。火曜日と祝祭日が重なると休みは増えません。
なお日本のカレンダーを見るとハッピーマンデーに続けて休めるよう火曜日の祝日は多いです。水曜日の祝日は少ないですね。

休みは休日受付センターから電話が掛かってきます。長期休暇に海外旅行に行く場合や帰省する場合は予め会社に報告します。
休日の何日から何日までは、違う担当者、多くは直属の上司となる係長に電話対応してもらう事になります。お土産が必要ね。

休日受付センターからの電話に休みに対応する事については不満が多いと思います。調べれば直ぐに分かる事を担当者に振る。
休日受付センターが勝手に行った手配ミスで費用が発生すると担当者の責任になる。休日受付センターは本社に入っているので
休日受付センターに客から修理が遅いんですけど？とか、言われちゃうと、休み明けに、事業所ごと炎上して大変な事になる。
これを知っていて、エリア担当者が気に入らない！って思っている客は、わざと曜日を選んで休日受付センターに電話する。
休日受付センターが受付した依頼は、事業所が普通に受付した依頼とは、受付の区分が異なっている。休日受付センター分は、
修理を早く終わらせないとグダグダ言われる。管理が厳しい。逆に点検で受け付けたものや、製品のリコールは、管理が緩い。

カスタマーズセンターは、本社宛で直接電話や手紙がいく本社苦情が最も怖く、次いで、休日受付センターが怖いわけですよ。
客からの依頼に早く対応しないと手当が下がる、会社から圧力が常に掛かっているので、まず、丁寧に対応する事を捨てます。
そして、月末になると未完了の件数を減らすために客から依頼が有って時間が掛かりそうな案件は、手帳に書き写したりして、
依頼を受け付けましたよという、書類の方は、修理が完了した事にして、未完了の件数を無理矢理減らしている人が多いです。

で、担当者的には、闇に葬ったはずの依頼が、客にとっては対応してもらえない！と、当然の事ながら激怒するわけで苦情に。
その苦情が休日受付センターでは無くてカスタマーズセンターの事務所に入るなら、事務所ぐるみで何とか、もみ消すのだが。
まあ、休日になるたび、休み明けの休日受付センター依頼受付にドキドキして、あの客から電話が来ていないだろうか？とか、
心配になるわけです。休みの日に、休日受付センターから電話が来ると、丁寧に対応しておかないと、態度が悪いと書かれる。
まあ、そういう、ストレスが有るので、休みと言っても、心穏やかに、ユックリ過ごしている人は、実際は、少ないですよね。
だから、休みになるとパチンコに行ったりして、休みの時間を、現実逃避するという、人間として終わったなという感がある。

ストレスを置いておいて。よく聞く不満としては、土日に働いているのに、土日休みのサラリーの方が、給料が良いって事ね。

**最終面接** · 2015/06/11(木) 23:17:40.53

ご回答ありがとうございます。
いつも詳しく教えていただいて本当に感謝しております。

①回答者様は現在もカスタマー社員の方なのですか？

②また、休日受付センターからの電話を休日に出ないとどうなるのでしょうか？

③休みの日でも携帯の電源を入れておくような指示なのですか？

④社用車の事故が怖い場合の任意保険は自分で保険に加入するということでしょうか？

⑤通勤はスーツですか？

⑥入社後に取らされる資格はどんのものがありますか？

⑦配属される地域の地域手当0万から4万はどのような違いで金額が設定されているのですか？

⑧成果3万とはどのように決まるのですか？

⑨成果の金額は一ヶ月にMAXいくらつきますか？

１０.差別についてですが、カスタマー社員の主任とハウス社員の平だとカスタマー主任の方が役職上は立場が上だと思いますが、それでも平社員から見下されたりするのですか？

11．カスタマー社員で平から主任、また係長に上がると給料も上がるのでしょうか？

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/06/12(金) 00:03:01.13

>>147
休日受付センターからの電話
依頼の内容によって休日受付センターがカスタマーズセンター所長に電話連絡を行うか、客に休み明け対応と伝える対応です。

休日の携帯の電源
休みの日には、携帯電話に出れるようにしなさいと、CS推進部からの指示があります。電源では無く、電話に出る事が重要。

社用車の任意保険
社用車は使用者が社員名義で所有者がリース会社です。会社とリース会社との契約では任意保険による対人対物賠償までです。
車両保険は付帯していない。自分でリース車両に対する保険に入る事が出来ない。自損の場合は全額自己負担で弁償しますよ。

通勤の服装
都市部の電車通勤は事業所に個人のロッカーや更衣室がある場合はスーツでも私服でも認められる。基本的に制服で移動です。
研修中の移動は、勤務中とされる時間は制服です。都市部以外の社用車通勤では制服でないと、社用車を運転してはいけない。

入社後に取る資格
第二種電気工事士です。公になってませんが無免許で客の家の電気設備を触って国が激怒し組織が潰れる寸前まで行きました。
大学で建築学科を卒業していると実務経験ゼロ年で二級建築士の受験資格を得ます。二級建築士の所有者は昇進が変わります。
カスタマーズセンターでの仕事は実務経験に含まれません。二級建築士の受験資格の有無は小さい世界で差が付く部分ですね。
資格で手当は増えませんが資格取得で祝い金が出るので福祉住環境コーディネーターやFPを小遣い稼ぎに取る人は沢山います。

地域手当の違い
規則により決定されていますが、棟数が多い地域ほど手当が多い。支店が売った利益からカスタマーズセンターの給与が出る。

カスタマー社員とハウス社員の差別
ハウス社員であれば、カスタマー社員の役職に関わらず何もかも別格に上です。ハウス社員は本社の社員と同等に対話します。
つまり、カスタマー社員が所長で、部下にハウス社員の平がいた場合、ハウス社員は所長を下に見てきます。支店への交渉で、
支店は、カスタマー社員の所長を無視し、ハウス社員の平から事情を聞き、対応を検討します。支店にいるハウス社員は相手が
ハウス社員であれば、聞く事、従う事、金を渡す等、について、ハウス社員のプライドを保てる。信頼もできる。そういう事。

カスタマー社員の給与
はい。肩書きに応じて役職手当が変わります。昇進は、上司に媚びる事で上がるものではなく、勤続年数と建築士資格の有無。

**最終面接** · 2015/06/12(金) 00:27:22.26

つまり、2級建築士は建築関係の大学を出ていない場合はカスタマーで働いていた場合実務経験がないと見なされ受験資格さえないのでしょうか？

休日に電話に出なさいとの指示ですが、電話に出たところで休日でも場合によっては出動するのですか？出動しないのであれば電話に出ても対処出来ないと思うのですが、お客様に担当者から電話させられたりすると言う事ですか？
また、日頃カスタマーの仕事は朝にカスタマーセンターを出発してから夕方までは戻らないのでしょうか？

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/06/12(金) 00:43:22.53

モラルの無い奴がいるな
見ているのは社員だけじゃないよ

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/06/12(金) 01:26:39.30

>>149
二級建築士の試験制度については自分で調べれば分かるよね。なんでも聞く人はカスタマーに入って嫌われるから気を付けて。
カスタマーズセンターでは社外秘の膨大な施工マニュアルや苦情対応マニュアルが有ります。自分で調べてから聞きましょう。
二級建築士の受験資格に該当する大学の指定学部、学科、多くは建築学科を卒業すれば実務経験ゼロで試験を受ける事が可能。

鉄骨造は建築基準法による建築確認が木造に比べて厳しい。全く、同じ工事範囲と内容なのに木造２階建ての場合は申請不要。
鉄骨造２階建ての場合は申請必要。と言う場面が多くあります。勝手な解釈でグレーゾーンとして改修工事を行う事が多いが、
本来は二級建築士が工事管理を行う必要があるので、会社は、どうしても二級建築士が欲しいのです。で、扱いが変わるわけ。

カスタマーズセンターで行っている業務は二級建築士の受験資格に記載されている実務経験に該当しないので実務経験によって
二級建築士の受験資格を得ることはできません。転職までに実務経験を積んできていた場合は受験資格を得ることができます。
建設業界で働くなら無免許に比べて二級建築士や二級建築施工管理技士が優遇されるのは一般的であり当然の事と言えますね。
不動産業界で働くのに宅建を持っていないようなもの。仕事は出来るけど資格がないから昇進ができないと悩む人は多いよね。

休日受付センターから電話が来て、顧客の家に行くには、所長か課長に電話をして、正当な事情を説明した上で出勤しますよ。
客が怒り狂っている以外は、休み明け対応とするか、上手い人は業者に見てこいと電話をして、休み明けに結果を聞いて対応。
自分が動かないと解決しないのは、自分の手落ちで客を怒らせて、とりあえず形だけでも土下座でもしてくるかなって時とか。
台風シーズンは、バンバン雨漏れ被害の電話が来るんだけど、とりあえず、タオルでも持って様子でも見に行こうかなって時。
それ以外は、休日受付センターから携帯に電話が来ても、客に電話して休み明けに行きますわ。と言って、休日受付センターに
休み明け対応と伝えておけば、木曜日の朝まで客は大人しく待っているので、適当に流れていく。電話で済ませると給与なし。

カスタマーズセンターに配属されて、担当するエリアがカスタマーズセンターの事務所から近い場合は、事務所に出入りする。
事務所まで１時間掛かるとか担当エリアが遠い場合は公園に出入りする。担当エリアが遠い人ほど仕事を密に詰めて処理する。
片道３時間掛かるような客の家に行く時は絶対に出戻りしない勢いで、全部、現場で当日中に一発で終るように準備していく。
便器の調子が悪いとか言われたら新品の便器を持って客の家に行って部品取りをして治すような感覚で臨むわけです。必死よ。

クロス入隅ジョイントが空いているって言うよなあ、ボンドコークがカピカピなんだよなあ、まあ、ホワイトのシーリングで
なんとか乗り切ろう！よっしゃ！完璧って感じですかね。後々とんでも無い事になるわけですが、その場しのぎで乗り越える。

エリアがよっぽど遠い人以外は、朝礼に出て、客の家を５件くらい回って、夕方には事務所に帰ってきて、事務処理のループ。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/06/17(水) 14:39:46.92

かなり辛い仕事ですか？

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/06/17(水) 16:53:20.61

どんなお仕事でも楽な仕事は無いですよ

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/06/17(水) 17:12:19.96

営業職も大変でしょうけど、社内での差別があるような仕事なんですか…
もっと待遇良くできないもんですかね
ちょっとかわいそうになってくる

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/06/17(水) 17:58:31.02

あれはかなり大袈裟に書いてあるから
気になさらないで下さい

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/06/17(水) 18:24:12.93

就業規則って社外秘ですかね？

CS社員とハウス社員
扱いの違いが文字で一目瞭然だから
見せてあげたいのだけど

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/06/18(木) 19:30:18.40

見たいですが問題になりそうですね

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/06/25(木) 19:11:45.27

積水ハウスは家自体とってもモロい
すぐ修理に沢山お金がかかる
安物で家建ててるから
最低の物を使っていると言っても過言ではない

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/06/25(木) 19:48:45.04

糞高いだけの積水ハウス

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/06/25(木) 20:37:29.28

敵が多いのね

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/06/28(日) 21:58:51.36

妬みだよ

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/06/28(日) 22:56:41.84

たぶん○○○（笑）

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/07/04(土) 11:56:47.88

住宅業界トップって事は選ばれてるのには理由があるんですよね

私はに到底手が出せる値段じゃないですが…

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/07/04(土) 15:27:16.63

勤務者は例え下請け工場の派遣社員であっても
「他社の家を買ったらクビ」みたいな社風

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/07/08(水) 21:54:36.87

そんなことないからね

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/07/08(水) 22:19:44.29

>>164
それは>>165の言う通り積水ハウス本体には無い話だよ
下請け会社自体の問題なんじゃない？

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/07/28(火) 09:09:37.19

きょおは皆様二日酔いかな

**二次面接** · 2015/07/31(金) 20:08:40.01

回答お願いします。
先週とある地方で一次面接を終え、次に二次面接を東京で行うみたいなのですが、それは最終面接と捉えてよろしいですか？
三時面接はまた違う所でするのでしょうか？

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/07/31(金) 21:54:17.51

>>168
１次：支店やカスタマーズセンタ（所長）
２次：各営業本部（営業本部長）
３次：東京もしくは大阪（人事部長）
４次：大阪本社（役員）
５次：大阪本社（役員）

１次からの３次は来るもの拒まず、試験成績も関係なく、会社説明が行われ、
本人の志望と合致するか見極められ、本人辞退が無い限り、全員が通過する

４次はカスタマーズセンタ伝統の圧迫面接で美しい土下座の練習みたいなもの
一般常識が整っていれば、信用情報機関で借金の調査とか、学歴調査とか、
運転免許の違反履歴照会とか、年金加入記録の調査とか、色々な調査をされる
コンプライアンス的にグレーゾーンだけど戸籍の調査が行われる場合もある

で、５次は事実上の挨拶だけですね、入社後は直ぐに山口県とかで半年研修

１００人が応募すると
１次通過：６０人残る
２次通過：６０人残る
３次通過：５０人残る
４次通過：２０人残る
５次通過：１８人残る
研修中の退社：８人位
最終的に１割くらいは残るけど、その１割も１年以内に半減して、
３年目には、２～３人しか残ら無いのは、給料が安く、社内で差別階級
客は当然だが、業者、ハウス営業、社内の上司や先輩、どこを向いても土下座

どう考えても、まあまあ、ブラックだから、面接に残りたいと思うより、
しっかりと続けられる仕事か、話を聞き取りに行く姿勢で臨むと良いよね

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/07/31(金) 22:43:56.36

本社でなく東京であるの？

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/07/31(金) 23:07:55.62

一次は各カスタマーズセンター
二次は各営業本部

三次は
関東は、積水ハウス東京支社
関西は、積水ハウス大阪本社

四次と五次と入社式は大阪本社に集まって
研修は関東と関西で再び別々になる

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/07/31(金) 23:19:53.40

35才
ハウス社員年収500万円
カスタマー年収300万円

45才
ハウス社員年収750万円
カスタマー年収400万円

55才
ハウス社員年収900万円
カスタマー年収500万円

退職金
ハウス社員勤続38年 1,180万円
カスタマー勤続30年 320万円

中途採用のカスタマーと新卒採用のハウス社員が平等になるわけがないよね
でも、健康保険とか福利厚生(ベネワン)は、平等だし、転勤なしだし良いよね

**二次面接** · 2015/08/01(土) 08:18:23.52

>>170
新宿のマインズタワーで二次面接です。

信用情報機関で借金の調査するのですか...
現在借金あるのですが、受かる可能性はないですよね？
辞退しようか考えています。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/08/01(土) 08:18:42.51

>>172
うわ…
年収低っ！そんなに差があるんですか！？

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/08/01(土) 09:39:43.90

適当な事を言ってるだけ
どうせリフォームに左遷された営業だろ

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/08/02(日) 02:01:41.73

よう皆あの仕事量で鬱にならんな
何もかもが理不尽すぎる
既婚者はツラいな

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/08/02(日) 03:39:34.94

一般受付業務をメインとした日の流れ

月木金フル活動で25棟訪問、50件処理
毎月100棟、200件程度の処理

8:20 出社・社用車点検・運行記録確認
8:40 当日の行動予定確認・事務所の掃除
8:50 ラジオ体操
ーーここまで、サービス早出ーー
9:00 着替え
9:05 朝礼
9:20 現場に向けて移動
10:00 １件目、10:45 ２件目、11:30 ３件目
12:15 ４件目、13:00 ５件目、14:00 ６件目
15:00 ７件目
時間に余裕があれば昼休憩、
無ければ移動しながらコンビニのパン
17:00 ８件目
17:45 事務所に向けて移動
18:00 事務所で一般受付処理報告書を入力
膨大な件数をキャンバス入力
ーーここから、サービス残業ーー
19:30 上司から勤怠入力の怒号が飛ぶ
パソコンをシャットダウン、IDカード取外し
当日訪問したオーナー宅に
電話を入れて、対応終了を念押しする
紙ベースで出来る事務作業に専念する
業者手配の電話やファックス
支店の営業や建築(監督)に業務連絡
21:00 事務所を出る、帰宅

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/08/02(日) 03:41:36.00

点検業務をメインとした日の流れ

土日フル活動で毎月20件以上、
120ヶ月が応援を含めて少なければ40件は余裕

8:20 出社・社用車点検・運行記録確認
8:40 当日の行動予定確認・事務所の掃除
8:50 ラジオ体操
ーーここまで、サービス早出ーー
9:00 着替え
9:05 朝礼
9:20 現場に向けて移動
10:00 24ヶ月点検(2時間) + 点検説明(30分)
12:30 昼休憩・次の現場へ移動
13:00 120ヶ月点検(4時間) + 点検説明(30分)
17:30 事務所に向けて移動
18:00 事務所で点検報告書を入力
膨大な写真データを動作の遅いサーバに
貧弱なインターネット回線で何度も転送
ーーここから、サービス残業ーー
19:30 上司から勤怠入力の怒号が飛ぶ
パソコンをシャットダウン、IDカード取外し
点検リストからオーナーに電話を掛けまくる
紙ベースで出来る事務作業に専念する
オーナーに発送する点検報告書の封筒入れ
住所ラベルシール貼り
業者手配の電話を10件ほど
業者手配のファックスを10件ほど
支店の営業や建築(監督)に業務連絡

21:30 事務所を出る、帰宅

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/08/02(日) 03:49:23.03

不満を垂れる前に、仕事を要領よく出来ているか自己精査するべき

この会社は、パソコンのログインからログオフ程度の勤怠管理
早出も残業も管理が極めてゆるいので、時間の使い方を考えて行動すべき

客の当日対応だとか満足の追求なんて12ヶ月点検後のアンケートを
回収したら、こっち都合で動かせてもらわないと件数すら処理できない

そう言う、とろくせえ奴に限って、客との約束がグダグダで帰ってきたり、
業務成績に圧迫されて、虚偽の申告を積み重ねて、ある日突然消える

おとなしく消えれば良いが、顧客の個人情報と一緒に消えるし、危険すぎ

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/08/02(日) 20:21:30.01

★外回りの営業職残業代の不払いは不当と申し立て

外回りの営業職のため労働時間を正確に把握できないとして固定給にされ、
残業代を支払われなかったのは不当だとして、大手住宅メーカーの元社員らが
未払いの残業代１８０万円余りの支払いを求めて東京地方裁判所に労働審判を
申し立てました。

労働審判を申し立てたのは、大手住宅メーカー「積水ハウス」のいずれも２０代の
男性の元社員２人で、３０日、弁護士とともに記者会見しました。
それによりますと、２人はおととし入社した直後から外回りの営業担当となりましたが、
上司が労働時間を正確に把握できないとして、一定の時間働いたとみなす
「事業場外みなし」という制度を適用されたということです。この制度では、給料は原則、
固定給となり、月に最大８０時間近くの残業をしていたのに毎月２３万円しか
支払われなかったということです。
そのうえで、２人は、上司は携帯電話やタブレット端末で労働時間を把握できたはずで、
固定給にされたのは不当だとして、未払いの残業代、合わせて１８５万円の支払いなどを求めています。
元社員の１人は「毎日遅くまで残業したにもかかわらず会社が制度を悪用し、
みなし分以上の残業代をもらうことは一度もなかった。少しでも労働環境を改善してほしい」と話していました。
これについて、積水ハウスは「申立書が届いていないのでコメントできない」としています。
http://www3.nhk.or.jp/news/html/20150730/k10010172421000.html

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/08/25(火) 22:17:13.36

求人出てたけど、web適正検査ってどんなことやるんだ？
だれか知ってたら頼む

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/08/26(水) 00:24:40.49

>>181
小学生レベルの算数国語理科社会の問題を制限時間に解けるだけ回答しとく。
性格判断問題は出てくる質問に対して直感でクリックして延々と答え続ける。
通常のISP、職務経歴クリアなら、テストの点数が原因で選考から落ちない。

台風15号、三重県で大雨らしいね。風には強いけど雨には弱すぎる鼠ハウス。
ちょうどシート防水が良い具合だし今回の雨漏れ被害が1,000件を超えるかな。
三重県に向かって各カスタマー2人くらい応援要請があるんだろうなあ。鬱。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/09/05(土) 11:14:03.39

積水ハウス関連会社で出会い系や不倫がばれてクビになったやつっていますか？

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/09/05(土) 20:55:09.60

そんな事でクビになるか

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/09/07(月) 11:06:31.87

そうですか残念です
どうにか社会的制裁をくわえたいのですが
こちらのあげあしをとられると困るのでどうすればいいのかと
悩んでいます
誰かお知恵を

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/09/08(火) 07:28:18.81

そんなのお互いの責任だろが

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/09/11(金) 22:22:02.17

ヘーベルハウスに負けたで

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/09/12(土) 17:37:45.25

そうかそうか

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/09/13(日) 01:52:00.82

Ｓアミーユ川崎幸町

積水ハウスのグループ

積水ハウス社員や積和不動産にいる従業員は老人虐待で日頃の鬱憤をはらさしているみたい

あとナースコール押すと爆破するとの発言もあり
tvでやってた

俺の捉え方としては積水ハウスで家を買いインターホンを押すと爆破するともとらえました

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/09/15(火) 03:49:20.56

>>189
今はジジババどころじゃない

堤防沿いの地区でヘーベルハウス無傷
積水ハウス全壊

いっそ流されれば良いのに中途半端に残って
鉄骨に防錆処理してないのか？錆びているぞ
って

いや、溶融亜鉛メッキは全箇所に行っていない
説明すると売る時の説明と違うと騒ぐし

外圧でブレースはバンバンに切れているし
でも、保険屋は半壊だと言い切って
いや、木造と違って構造体が切れたら
修繕の為に全壊同等まで開けるし
客が出せない費用は、どこが負担するのかと

床下の鋼製束や鋼製大引が、サビるんだよなあ
大雨で雨漏れしまくって、
どうせ走れない地域の水没案件より先に
早く処置しないと、雨漏れの客どうすんの

もうダメだわ

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/09/15(火) 08:20:47.73

>>190
うそっ

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/09/20(日) 12:54:58.36

ハウスの社員でさえ、想像以上に年収も退職金も低いんやね
うちの父親、大手工場勤務の平社員やったけど、20年以上前に退職で2000万あったって
当事は少なかった糖尿病を患っていたので、夜勤免除残業無しで定年まで務めさせてくれたよ

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/09/28(月) 23:30:51.96

カスタマー社員は転勤ないらしいですけどどうなんですか？
トップが変わらないと職場環境悪いのも変わらないですよね

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/09/29(火) 00:16:48.58

>>193
カスタマー採用のCS社員は転勤がない。カスタマーズセンターの統廃合や移転の時に変わるだけです。
ハウス採用でカスタマーズセンターに来ている係長や所長や総務。気に入らなければ本社に垂れ込めば飛ぶ。
垂れ込むネタは本社に証拠を出せるハラスメント系が効果的。証拠の確保が難しければICレコーダーを
録音状態で事務所のデスクに入れて毎日確認を繰り返す。他人に対する何らかの悪口や陰口で大丈夫。
例えば、カスタマー社員は役立たずとか、未完了を消すような指導とか、社用車の運行指導とか。
上からの物言いを数十件集めれば立派なハラスメント。飛ばなかった時に逆恨みされるから吟味するといい。

酒を飲むハウス社員だったら飲酒の現場を撮影「この後に飲酒運転していました」と垂れ込むだけで余裕。
事実確認は本人聴取。今の時代は余裕で吹っ飛ばせる。ハウス社員がカスタマーに来ている時点でお察し。

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/11/04(水) 17:07:35.08

神奈川、湘南エリアの店長が、盗撮で数回捕まったという話を聞いたんだが、本当なのか？

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/11/04(水) 17:54:37.90

神奈川、湘南エリアの店長が、盗撮で数回捕まったという話を聞いたんだが、本当なのか？

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/11/04(水) 19:16:48.96

知りませんけど

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/11/04(水) 23:29:25.85

あーいるね笑

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/11/05(木) 00:05:58.12

マジか！

**（仮称）名無し邸新築工事** · 2015/11/05(木) 00:06:41.46

マジか！