【非公式】難質問OK★Apple サポート板 Part1
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質問すればどこかの誰かが瞬時に神解答を返してくれる神スレです
■質問時の記載事項
・機種名
・バージョン
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
・症状発生のきっかけ(心当たりあれば)
・試してみたこと
【公式】Apple サポートコミュニティ
https://discussionsjapan.apple.com/welcome 最新版にしてから、利用頻度の高い場所の、取得が
全く違う地域を指すようになりました。みなさん、
そういうのないですか? そういうのはプライバシーの位置情報の使用許可が無くなってる場合がある Androidケータイで、iTunes の曲を買うことは
出来ますか? >>104
できるよ
純正のandroid版itunesがある 聴けるかじゃなくて買えるかか
ITSアプリはないからなあ mini5を買おうかと思ってます
ライブリスニング機能はありますか? >>106
Apple Musicならミュージックアプリがあるけどね >>97
これは設定ではどうにもなりませんでしたが
いつのアップデートかわかりませんが直ってますね Appleのサポートって、ひょっとしてよろしくない? >>111
やっぱりそうですか。
先日も今日も折り返しの電話貰うようになってたけど、電話来ないよ… うちも連絡なかった...
留守電入れたのに...
信じていたのに... >>113
サポートに忙しくて留守電聞く暇もないようですよ
フォローの電話は予定立ててしてるようだから、ひたすら待つのが吉 apple careの有効期限中、
サポートがねっとりねっとり個人情報を聞いてから質問に答えはじめ、
さっぱりわからなくて上級に取り次ぐがさらに時間をかけて
個人情報を伝えると、質問が始まる前に疲れてしまいます。
サポートの慇懃無礼や長時間保留に
折れない心を持つにはどうしたらいいですか? 留守電に入れるどころか、その内線番号ないとか言われたぞ ・機種名
iPhone 8
・バージョン
13.2.3
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
Mac mini2014を母艦にしているのですが、同期をするとiPhone側にプレイリストが増殖します。中身があっありなかったり、心当たりの全くない内容だったり。
自分で作成したプレイリストと同じ名前のものが2つ3つ出来上がります。iPadを同期してもiPadにも微妙に違うプレイリストが作成されます。
・症状発生のきっかけ(心当たりあれば)
Mac miniをCatalinaにアップデートしてからのような気がするのですが、ハッキリ覚えてなくて、Mojaveからかもしれません
・試してみたこと
iPhoneを工場出荷状態に戻すは試しましたが同じでした。 iTunes storeから買う曲の形式はmp3だけですか
wavでは買えないんでしょうか ・iPhone8
・13.2…?
・症状
購入後、アクティベート画面でiOSの更新しろと言うが、それを回避してそのままiCloudから復元はできないのか?
更新はあとで時間ある時にやりたい
試した事→前の画面に戻ったりしたが結局更新させたいらしく… ・機種名
iPhone XS
・バージョン
12.3.1
・症状
PCに接続してiTunesからiPhoneのソフトウェアアップデートをしたいが
「iPhoneのソフトウェア更新プログラムの準備中」から一時間以上経っても進まない
アップデートはあきらめてPC接続を解除して
操作をする前の状態で使用できるようにしたいです
フルバックアップは取得済です iCloudの有料プランを使っているので、Appleからその代金の領収書メールが毎月来ていたのですが
先々月から来なくなりました。もしかして領収書メールは突如廃止されたのでしょうか >>126 iCloudではなくてiCloudストレージですね。失礼しました >>129
何に対するレスか分からないけど、>>127のことなら
ちゃんとauから「auかんたん決済 ご利用内容のお知らせ」のメールは来てる
支払い方法はキャリア決済にしていて、内容も金額も間違いない >>131
機種変してapple careに入ってると、ケア分で容量もらえるキャンペーンがある >>124
もうできましたか
できてないならiTunesのバージョンがどうなってますか。 iPad Air
iOS初期バージョン8.13→12.44
モデル MD789J/A(第1世代)
症状 ファミリー共有の子IDでアプリインストール時、親側の許可の方法がわかりません。
子供用に古いiPadを貰いました。家にあるApple端末はそれだけです。
13歳未満はApple ID が親にぶら下がる形でしか取れないようでその通りに作成しました。
▼手順
親ID 親のWindowsマシーンでブラウザからApple IDを新規登録(idはGmailアドレスで登録)
↓
子ID iPadに親IDでログインし、そこから子IDを作成。
↓
iPadに子IDでログインしなおし
↓
アプリインストール(にゃんこ大戦争w)が親の許可待ちになる(許可がないとインストールできない)
↓
どこで許可するか分からない!
試したこと
Gメール→来ていません
iPadに親IDでログインしなおし→通知が届いていません
公式説明 親のApple端末に通知が行きますので許可してください→Apple端末1台しかもってません。
にゃんこ大戦争の許可がしたいんです!
よろしくお願いします。(初心者ですいません) 質問します
iPhoneSE
iOS13.3
写真に10GBほどのビデオがありiCloudにアップデートするのですが、
iPhoneの設定の中のiCloudを見ると更新されているのに、iCloud.comのサイトから自分のアカウントで入ってその中の写真を見ても何も入っていません。
しかも他のファイルも9月までしかないので最新のアップデートの内容は見れませんでした。
iCloudは50GBにしてあります。
今はパソコンが壊れているためパソコンからは確認できません。
iCloud.comの中に全く入っていないという事はアップデートされていないのでしょうか?
よろしくお願いします。 >>134
それ無理
もともとファミリー共有は管理する端末1台、管理される端末別にありきの機能だから
いちいちサインアウトとかしてたら届く通知も届かん
そんなんならApple IDのパスワードを親が管理してインストしたいときに持ってきてもらうようにしたほうがよろし >>136
レスありがとうございます!
無い機能を無いということを証明できるはずもなく、ずっと悪魔の証明をさせられていました。
「管理される端末別にありきの機能」
この一言がどこにも記載がなく苦労していました。
助かったー >>136
追記
Appleのページに
「ファミリー共有は、iOS 8 以降を搭載した iPhone、iPad、または iPod touch、OS X Yosemite 以降を搭載した Mac、または Windows 用 iCloud がインストールされた Windows パソコンで利用できます。
」
と書いてあったのが泥沼化のトリガーになりました。
Windowsって書いてあるじゃん!と。 iPhoneの電源が入らなくなったんでサポートから持ち込み修理を予約しました
(一応チャット等での問い合わせでやれることはやりました)
iPhoneを差ガスをオフにせよ、と予約頁にありましたが
起動しないのでできません
PCからやろうにも2ファクタ認証のコードが届かないのでサインインできません
他のデバイスはありません
Macもありません
これはこのままオフには出来ないまま修理に出すしかないですか? PCからicoud.comというサイトにアクセスして、「探す」
から進めば2ファクタ回避してiPhoneを探すオフにできませんか 探すに入れました
消去でいいんですか?探すだけをオフってのは見つけられない おくれましたが消去でできました
ありがとうごじますとてもたすかりました iPhone Xです。
ロック画面のおはようございますと、今日の天気が出てきません。
別で持っているiPhone6sではちゃんと出てきます。設定は全く同じです!何故でしょう。 ネットワーク利用制限が三角の状態で
前の持ち主が機種変更や解約をしていない
中古端末は100日ルールで新しい持ち主が
当該キャリアにSIMロック解除の申請が
できるのかな 質問するのがこちらで正しいのか不安ですが、教えてください。
機種 iphone8
iOS 13.1.3
最近、iphone6Sから機種変更しました。
今更ですが6Sの端末を売ることを検討しています。
端末の初期化をせずに機種変更してしまったため、これから6Sの初期化作業をしたいです。
それにあたって疑問があります。
@やり方としては、現在使用中の8端末のsimカードを6S端末に入れ替えて初期化の作業をすれば良いのでしょうか?
A8で使用中のsimカードを使い、6Sで初期化の作業をしたら、8に戻した時にも初期化された状態になってしまいますか?(データが消える等)
無知すぎて色々変な事を言ってるかもしれません。
すみません。
よろしくお願い致します。 @6s初期化のためにアクティベーションが必要なら、その通り、6sに使ってるsimいれて作業開始
AGに戻せば8はそのままつかえる データが消えることはない
まず、端末の設定とsimは関係ない
simは電話番号を発行し、通信のための情報を蓄えているだけ、と理解すればOK
実際に通信をしたりするのは端末の方だし、設定が残っているのも端末の方 本当にセルラーアンテナの故障でこれを自己修理で交換したら直せるのか確定が欲しいのですが…
・ipad mini4 auセルラー版SIMロック解除済み
・13.3
・最初のセットアップでアクティベートできませんと出て初期設定ができない。
・メルカリで回線が不調です。と書いてあったが購入した。
・Appleの電話サポートの人から遠隔操作でもアクティベート出来ないのでもしかしたらセルラーアンテナの故障かもと言われた。リアル店舗行ってもダメだった。
生きてるSIMを挿しても、アクティベートSIMを挿しても検索中から必ず圏外になりアクティベートできません。の画面になる。
どんなに頑張ってもセットアップの段階で圏内にならないとアクティベートできないものなのでしょうか?
そして、この症状はセルラーアンテナの故障と断定してよろしいのでしょうか?
失敗覚悟で割腹手術するか悩んでいます…
これ以上お金掛ければ普通の中古ipad mini4 買える金額を超えてしまうのです…
【公式】Apple サポートコミュニティ
https://discussionsjapan.apple.com >>149
念のために書いておくとWifi切ってるよな?
ただの盗品なんじゃねえの? >>150
アクティベーションロックではなくて
下の画像が出るんですよね。
wifiは必ず繋げてました。ちょっともう一回wifi繋げないようにしてwin機のitunesに繋いで初期化してやってみます。
https://i.imgur.com/EfizElw.jpg >>151
アクティベーションロックかかってたらたしか、そのアクティベーションできませんが出たような気がする
うろ覚えなので確証はないが パソコンのitunesに繋いで、電源+ホームボタン長押しでリカバリーモードでアップデートと復元モードの両方やってみたけど有効なSIMを確認できなかっただか不明なSIMの為、有効なSIMを挿し直してください的なポップアップが出てダメでした。
生きてるSIM、アクティベーションSIMを挿しっぱなしでやってもダメでした。
アクティベーションロックに関しては
appleIDの入力画面も出ないし、Appleサポートでもアクティベーションロックについては言われなかったので無いような気がします。
総合的に見てもセルラー版は1度モバイル回線でアップルの何処かに接続してSIMを確認しからでないとアクティベーションできないと思われますがどうなんでしょうね。 >>147
>>148
ありがとうございます!!
ご丁寧に教えて頂き、感謝です。 >>154
iPadなんだよね?
まずはSIM無しでやってみて ・機種名
iPhone8
・バージョン
13.2.2
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
高齢の親が3Gガラケー使ってたのですが
3G終了の前にiPhone8を一括で安価に手に入れました。
使い方に慣れるのに苦労してる様ですが
一番心配なのは、電話の最中に何かの拍子にホーム画面に戻って
電話を切った事を確認せずに
電話代を無茶苦茶請求される事です。
若い自分も通話中に画面が変わって通話が切れたのか続いてるのかわからなくなる事があり
増して高齢の親ならなおさらです。
☆通話中は画面いっぱいに通話画面が表示されて通話切断しない限りホーム画面に戻らない
☆ある一定の時間通話したら自動的に通話が切断する
などのアプリあれば教えて貰えませんか? オンラインだと初売り、ローン併用不可だと思うんだが、ストアだと可能というのを聞いたんだけどまじ? 助けてください・・・
・機種名
iPad第5世代
・バージョン
13.3
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
端末を初期化したい。(AppleIDを変更したい)
AppleIDのパスワードがわからない為、操作できず。
秘密の質問分からず。(自分で設定したものではない為)
メールアドレスは既に使われていないアドレス。
ipadを探すがオンになっている為、itunesからもリカバリ操作できず。
・症状発生のきっかけ(心当たりあれば)
元は3年前迄に勤めていた前職の会社から支給されたもので、アクティベートは会社側でやっていた。
退職後初期化して個人のものとしてつかっていたが(当時はパスワードを覚えていた)、先日りんごループに陥り、なんとか脱出できたものの、復元時に誤って残っていた前の会社のデータで復元してしまった為、前職の会社のAppleIDとなった。
・試してみたこと
公式サポートに電話しましたが、どうにもならないとのこと
以上、よろしくお願いします。 リカバリモードでの初期化もダメなら詰みやね
IDとパスを回避するアプリがあったような気もするけど やっぱどうにもならないですか。。。
有難うございました。 >>160
そもそも会社支給の業務に使う為のiPadは、立派な会社の資産だと思うけど、
それを従業員に譲渡するってあんまり聞いたことがない
もし、無断で使い続けてたとしたら単なる窃盗だと思うけど、
こんなところであっても告白して大丈夫なの?誰か通報するかもよ?
それに無断で使い続けてるわけじゃなければ普通に聞けると思うんだけどな
聞けない原因が、綺麗な退職じゃなくて聞きにくい程度の問題だとしたら、
嫌味言われるくらいで教えてくれるでしょうし >>164
iPadは消耗品な金額なので、ボールペン持って帰ったのと同等だぜ >154
iPhone seで同じことになったわ
その時はsimカード入れても出しても検索中、圏外
のループ
simなし表示にならなかったのでsimスロット故障で諦めました >>165
顧客情報が入ってるかどうか関係なく情報端末でその感覚だとしたら、
資産管理とセキュリティ意識的にも問題のある会社だと思う >>168
経理ご存知ない?
10万円以下は消耗品だから、資産管理する必要無いんだが。やるのは企業の自由だけど >>126-127ですが今月も来ませんでした
領収書メール廃止のアナウンスを見た覚えもないし、どうなってるんだろう… 自宅での環境なのですが、MAC上にある動画などのファイルをipadに転送させずに再生する方法などはあるのでしょうか?
icloudドライブにファイルを入れれば共有は出来るみたいなのですが、そのほかにも方法があれば教えていただきたいです。 >>170
廃止されたという話は聞きません。なんらかの理由でメール受信ができていないんじゃないですか? 難しい質問で混んでる中初心者な質問ですみませんが教えて!
iPhone8でシステムバージョン13.3です。
ホーム画面でアイコンとアイコンを乗せ合わせるとフォルダができるわけですが
そのフォルダに名前をつけようと検索候補一覧を表示してから12-3秒くらいすると
検索候補一覧が解け強制的に文章確定されるので困ってます。
誰か理由知りませんか?
この一個前に使ってたiPhone4sではそんなことなかったのに! >>171
NASに入れてファイルアプリ使うとか?
自分だったらhttpサーバ作ってそこに入れたりするけど >>171
つか、Macなら多分標準でApatch入ってるだろうから
それ設定すればいいよ >>173
根本解決策はわからないが
フォルダの名前をメモか何かで作ってコピーしておいて、ペーストするといい あのアイコンブルブルの時間が設定されててそれが解除されると
フォルダ名の編集も終了するんだよね
時間設定するとこは見つからなかった >>173のiPhone8です
自分の個体だけの問題じゃないことだけでも安心しました…
>>176なるほど!当面その手で行きます
設定リセットとか怖いやだ…
時間制限といえば、Appストアでレビュー書こうとマイクで音声入力しようとする時も
やたら時間制限が厳しく1文節言い終わるかくらいで強制確定になる症状もあるのです。
これも誰でもそう?
例えば上の文章なら「時間制限t」くらいでポーンて… >>173
あくまでも再現性の低い解決策なのだが、お耳汚しまでに。
以前使っていた iPhone 6で貴方と似たような状況に陥った。
発症したタイミングが液晶保護シートを貼った直後だったので、試行錯誤の末にシートを剥がすことにした。
そうしたら、問題が解決した。
その後に別ブランドのフィルムを貼り直したが、それからはトラブルが再発しなかった。 Apple製品でのボイスメモの容量がかなり多いのですが、cloud上にあげてローカルからは削除…という風にする方法はないのでしょうか。50GB分あればその分ほどローカルを消費してしまっています。
また、Macで確認すると「.CloudRecordings_SUPPORT」というフォルダに格納されているようなのですが、こちらを削除しても同期からは削除されないのでしょうか?
ボイスメモのiCloud上での取り扱いが不明瞭なので教えていただきたいです。お願いします。 appストアのアップデートができません
返金されたか別のアップルIDで購入されたか…などというメッセージが出て…で、自分のIDを調べたところ、購入した記憶のないアプリがいっぱいiCloudにある様子
自分の使っているIDがもしかすると他人に乗っ取られてるとかあるんでしょうか? ↑これの原因がおぼろげながらわかりました
私の使っているメールアドレス=アップルIDが過去、他人が使っていたものらしく、その方が買ったアプリの履歴が残っていたようです
で、ここがよくわからないのですが、私がそのアドレスを使いはじめ〜アップルIDのパスワードを変更するまでの間の履歴がなぜかなかったことになっている様子
なので、アプリを全てアンインストール、インストールし直しという手順で直りました 機種名 ipad pro(12.9・第3世代)
バージョン 最新(13.3.x)
症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
・スリープ後usb経由のヘッドフォンが認識しなくなる
純正アダプタからヘッドフォンやスピーカーに接続していて
いままで問題なく使えていたのですが、1/20ころからスリープしたあとは
ヘッドフォンを認識せず本体から音が出るようになりました
アダプタの挿し直しで直るものの、スリープするとすぐ上記の症状に逆戻りです
症状発生のきっかけ(心当たりあれば)
なにかの間違いでOSを最新にしたこと(iPadOSに強制的になった?)
試してみたこと
・純正アダプタ買い直し・サードパーティー製の使用
・種類を変えてヘッドフォン挿し直し(ipodやwinPCで使用可能だった五本+@)
・iPad内は正常に電気が流れていると検査結果→ソフトウェアの問題ということで初期化
ここまで直営店舗の店員立ち会いのもと、症状直らず
・本体交換
iOSのみ最新に入れ替えて(カスタマーの指示)バックアップなし(一応ありでicloud・itunesからも両方試した)初期化→×
初期化された状態かつアプリのインストールなしでアダプタのみ差しこむ→コントロールセンター見ると本体スピーカーに戻ってる
もう正直iOSの問題以外でなにが悪いのかまったくわからないので
いま正常に使えてるかたいらっしゃいましたら、設定のほう教えていただきたいです >>183
メールアドレスが偶然一致してしまうということがあるのか… 質問させて下さい
機種名:iPhone7と8
バージョン:すみません、わかりません
内容
知り合いがUSB TYPE-C用のHDMI変換ケーブルを貰ったらしいのですが、
Lightning to type-Cの変換アダプタで動作するのか調べて欲しいとの相談を受けました
type-cのオルタネイティヴモードがLightningを介したiPhoneで動作するかと言う話だと思うのですが、
知っている方いらっしゃいませんか?
よろしくお願いいたします アイパッド2Softbank64GB Wi-Fi使用でブラウザからYouTube見ようとしたらレッツノートsz5では問題なく見れるのにくるくる回って再生できないのは何ででしょうか?
mini4、iPhone7ではできるのでiPad2特有の問題でしょうか?
解決方法は初期化しかないのでしょうか
メモリは50GBぐらいあります
あと、iPad2のバージョンは比較的新しいものです MBPでSMB 3使用してNASと接続してるけど、50MB/s前後しか出ないけどもっと速度出せる方法無いの?
パケット証明は無効にしたけどそこまで変わらなかった iPad(12.4.3)とWindows間のクリップボード情報を共有できるアプリを探しているのですが見つかりません
ご存知でしたら教えて下さい 電源入れてすぐのロゴ表示について
黒いベゼルの製品は黒背景に白りんご表示、黒以外の色のベゼルの製品は白背景に黒りんご表示
で合ってる?
ディスプレイがないMac ProやMac Miniだとどっちになる?
iPod touchはスペーグレイだけ黒背景白りんご、それ以外は白背景黒りんごの表示? 教えてください。
フリマサイトでiPhone5sを購入したのですが
auのiPhone表記だったんですが
今利用制限かかってないかIMEIを調べた下記の結果が出ました。
https://i.imgur.com/MjUYAMr.jpg
これってもしかして販売者が勘違いしてるってことですか? SIMロック解除から数年で情報は完全に消されてSIMフリーと区別つかなくなるって聞いたけど
そんな古い端末でも残ってるものは残ってるんだな
iPad mini4なんか解除からきっちり1年で情報が消えたのに >>192
これってソフトバンクもドコモも使えるってこと?
元はauのキャリアでsimロック解除できる機種じゃないのに iphone設定のサブスクリプションの欄は定期解約したあとどれくらいまで履歴が残っているのでしょうか?
これを自分で選択して削除する事は不可能ですよね? Apple care+って2年後に再度加入することは出来ないみたいですが、みなさん無保険で使ってますか? >>194
使えないからトラブル起こしてないってだけじゃん AirPodsProのノイキャンまたは外部音取り込み使用時に左にだけノイズが入る不具合はソフトウェアに起因する物なの? iphone SE をwindows10にitunesでバックアップをとっているのですが、調べたところ、
C:\Users\ユーザー名\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup
にバックアップは保存されるとのことです。
しかし、こちらの環境では、
C:\Users\ユーザー名\Apple\MobileSync
に保存されています。
なぜこのようになるのか、どうやったら正常な状態(初期設定)に戻せるのか、教えて下さい。 >>199
iTunesをApple公式からいれたかStoreアプリから入れたかの違い
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