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Appleってサポート手厚いよな！ [転載禁止]©2ch.net
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0001iphone6plus故障中垢版2015/09/01(火) 19:10:29.17ID:74vSimRT
電話するだけで新しいiphoneくれるとかすごすぎだろ
0002John Appleseed垢版2015/09/01(火) 19:28:21.35ID:ska7T2zh
はいはいまたあなたですか
通報しときました
0003John Appleseed垢版2015/09/01(火) 19:29:23.64ID:eIAYt9Sq
断られた
Plusのリコール
0004John Appleseed垢版2015/09/02(水) 10:19:16.37ID:XCycaFcc
え？
iPhone6プラスのリコール対象だったから
新品にしてくれたよ
0005John Appleseed垢版2015/09/02(水) 22:00:40.74ID:BfL+ykK4
>>3
まじかよ
0006John Appleseed垢版2015/09/03(木) 22:59:06.20ID:nbnFtXch
最近のAppleは新品取り替えせずにAppleCare入ってない人は修理に出してください
はい三万八千円、はい八万円ねって感じよ
0007John Appleseed垢版2015/09/06(日) 13:47:07.57ID:cxVc0nmJ
Appleケア入ってなくても1年は保証期間あるよ。
0008John Appleseed垢版2015/09/08(火) 00:48:19.61ID:6utbg+MX
うちも三カ月目で壊しちゃったが一年保証とかガン無視で修理費取られそうになったな
0009John Appleseed垢版2015/09/08(火) 07:07:13.15ID:F5ITWvXI
>>8
壊「し」た
それは自然故障じゃないから当然だな
0010John Appleseed垢版2015/09/12(土) 17:25:52.47ID:4Vo2fNR6
電話が通じない。延々と待ったがあきらめた。　何この糞サポート。　　高いのだから人ふやせ。
電話あきらめさせチャットさせたいわけ？？
チャットはめんどい。苦手な年寄もいるだろ。　電話のほうが早い。
0012John Appleseed垢版2015/09/14(月) 02:35:19.05ID:VcztbQhZ
頭の悪い使用者多そうだからAppleの人大変そうだな
0013John Appleseed垢版2015/09/20(日) 14:57:27.68ID:3wedb0Iz
頭悪い使用者がいるわけないだろ
0014John Appleseed垢版2015/09/22(火) 19:10:19.60ID:oaZOdx40
初期不良認めてるくせになにもしてくれないクソ対応だったわ
0015John Appleseed垢版2015/09/29(火) 05:23:56.44ID:/ObnyEDK
初期不良ではありません
仕様です
0017John Appleseed垢版2015/10/05(月) 08:30:21.43ID:pVYNL6Rl
昔に比べて意味不明な奴も使うように
なったからAppleも対応大変だろうに。
0018John Appleseed垢版2015/10/25(日) 12:59:01.45ID:y6sF9uZ9
iCloudの不具合の問い合わせから一週間以上返事がない
0021John Appleseed垢版2016/02/02(火) 11:29:36.42ID:V4ZMN7qS
1度アップルストア製品(1万5000円相当)をお詫びにもらったのだが、最近は問題があってブチ切れててもスペシャリストとかいうのが客のせいみたいな言い方してきやがる。

お詫び製品もらうにはどういう手順がいるんだっけ？
0023John Appleseed垢版2016/02/05(金) 18:10:39.11ID:M1N+cUTz
もーねー。
バックアップを取るのが面倒だとか、リカバリーモードでいちいち騒ぐやつとかIDとPWをすぐ忘れるやつは使わないでくれ。

こっちだって迷惑だ
0024John Appleseed垢版2016/02/07(日) 21:52:28.44ID:khZedhUL
スペシャリストさん、携帯電話に電話してほしいと言ったのに自宅にかけてくるわ4日ほど時間がかかるといいつつすでに10日以上音沙汰なし
こちらの不都合で対応してもらってるから申し訳なくて言えなかったけどうなってるんだろう
こっちから連絡した方がいいのかな
0025John Appleseed垢版2016/02/07(日) 22:10:40.92ID:QewjkN+t
スペシャリストさんに内線番号教えてもらわなかった？
0026John Appleseed垢版2016/02/07(日) 22:28:43.61ID:khZedhUL
>>25
教えてもらったよ
ただスペシャリストさんから上に話を通すのに時間がかかるってことだったから急かすのもどうかと思って今まで電話しなかった

今思うと内線の留守番で携帯の番号を伝えたけど聞き取りにくかったのとか？
日中は認知症の祖母が電話に出ちゃうからもしかして連絡来てても伝わらない可能性もあるし……
0027John Appleseed垢版2016/02/08(月) 13:55:16.66ID:rM+Ugkga
>>24
激怒してアップルストアの製品をお詫びにもらえよ
0028John Appleseed垢版2016/02/09(火) 12:34:08.92ID:Y+XvoGnd
>>27
ないない

連絡したらやっぱり10日ほど前に家電に連絡をした記録が残っていたらしい
携帯番号いい間違えたのかなぁ…

対応としてはサポートに電話して画面共有するも不都合の理由が分からずスペシャリストさんに移行
スペシャリストさんと何故か画面共有が上手くいかず時間を置いての再度を提案されるも私が口頭での対応をお願いしたんだけど
そこに私の無理解勘違いが重なって本来しなくてもいい対応をappleさんにやってもらってたみたい
これスペシャリストさんと画面共有ができてたら多分数分で問題解決してた……
なんだか申し訳ないな
0029John Appleseed垢版2016/02/09(火) 22:26:37.87ID:V+L6oG/1
>>27
お前みたいなやつ消えろ
0030John Appleseed垢版2016/02/09(火) 22:33:12.67ID:LPrUshc9
>>27
一度味しめて2回ほどチャレンジしたがスペシャリストとかってのがお前が悪い、こっちは問題ないみたいな言い方してくるようになった
最初はなぜいきなりモノくれる流れになったのか思い出せない
誰かどうすりゃお詫びの品もらえるのか教えてくれ
0031John Appleseed垢版2016/02/09(火) 22:35:28.31ID:LPrUshc9
しかしアップルに問い合わせると3,4時間とか余裕で時間取られるからマジで困るよ
前回はあろうことか9時間もかかりやがった
トラブルで問い合わせると1日終わっちまうんだよな
0032John Appleseed垢版2016/02/10(水) 17:57:12.72ID:wDPR9PqC
>>31
それは自分でなんとか出来るように勉強すればいいんじゃないですか？
0033John Appleseed垢版2016/02/10(水) 23:08:31.70ID:DnVHQ/P2
アップルの秘密の質問はマジで無くせよと思う
0034John Appleseed垢版2016/02/10(水) 23:38:25.02ID:u8/1bUKY
>>33
どっかで確認できんの？
3問正解合格だっけ？俺は1問分からず不合格だった
0035John Appleseed垢版2016/02/11(木) 09:52:03.72ID:QsTSZ4Cr
>>33
無くしたら勝手にIDとPW変えてお前のID使われるよ
0036John Appleseed垢版2016/04/02(土) 16:01:51.16ID:HMG25Dhw
>>1
【極悪】「Appleは水没してダメージを受けた部品を使って修理していた」【錬金術】

http://gigazine.net/news/20160401-apple-uses-water-damaged-board/
Appleデバイスは特別というイメージを覆す、「製品交換したら水没基板を使っていた」という実話

Apple uses water damaged boards in Apple refurbished devices
https://www.youtube.com/watch?v=4TZ_ZGCLaiA

ユーザーはデバイスが完璧に元通りになったと思うが、実際、Appleの修理は完璧ではありません。

送られてきたiPad miniは動かなくなってしまった。過去にAppleで保証対象外の製品交換を行った。
「交換」という言葉から製品が真新しい状態になって戻ってきたと考えてしまいそうですが、実際はそうではない。

iPad miniを見ていきます。
PMICチップを見てみるとアンダーフィルが取り除かれたことで衝撃に弱くなり動かなくなった模様。
この基板は壊れたPMICチップを取り除き、新しいものを付け直したものと推測。
しかし、コンデンサには水没によるダメージを受けた痕跡があり、修理に持ち込まれる前の段階で、
基板がすでに水没によるダメージを受けていたと見られます。
「私ならダメージを受けた基板を新しい製品として誰かに売ったりしない」と指摘。
また、修理中に熱を加えすぎたか、水没によって回路がショートしたような跡も見られる。
このような状態を目にするのは、今回が2回目だ

「Appleはファンによって過信されすぎている部分がある」
水没した基板をそのまま使っていることもあるわけで、別の不具合が簡単に引き起こされることも。
とJessaさんは語りました。
0037John Appleseed垢版2016/04/03(日) 17:49:41.48ID:KICToHhP
新品とはいってないからね
0038John Appleseed垢版2016/04/08(金) 20:19:27.83ID:VPcDj0xO
Appleケアでシステム障害発生中
0039John Appleseed垢版2016/04/09(土) 12:38:28.43ID:mIDW2uLo
システム障害で対応出来ないらしいね。返金して貰えたりするんだろうか。それは無理でも、何かしらの連絡、復旧はして欲しかった
0040John Appleseed垢版2016/04/09(土) 15:04:07.39ID:xIcagft+
ドトールコーヒーの運営するエクセルシオールカフェ 赤羽東口店では、店員が、自分の事、「好きだ」と言い始めたので
優しくしたら他の店員のやっかみ 、最低の接客だ。
事実だから、捕まらない それは店側が不利で被害届けを出せない
店は誰が書いてるかわかっている 一部の客を含めた店ぐるみだ
チビとの愛を引き裂かないで 警察に偽証する犯罪者の街 赤羽 。ドトールって母体 創価学会なの？だから態度悪いの？ドトール使うと集団ストーカーにあうかも？ kiuchi
0041John Appleseed垢版2016/04/23(土) 22:08:04.43ID:pLhxwF1m
返品にも電話予約あるの？
0042John Appleseed垢版2016/09/23(金) 19:38:30.59ID:JymYz0Uq
買って一月
不具合でAppleサポートに電話
無事無償交換完了しました
初スマホですぐ不具合
Appleって何なんだよって愚痴も出ましたが
サポートは極めて親切で、マイナス感情は吹き飛びました
0043John Appleseed垢版2016/09/26(月) 17:53:01.37ID:p/+1XzQ1
AppleCare+って電話加入だと待たなくていいし電話かけてからクレカ支払い完了まで10分程だし簡単でいいわ
0044John Appleseed垢版2016/10/02(日) 19:00:41.32ID:tCRyO2fF
メンテナンス中なのか？
システム障害をメンテナンス中ってアップルでは言うわけ？
0045John Appleseed垢版2016/11/03(木) 11:28:33.79ID:+9M6n2ze
いま、突然、アップルから電話がかかってきて、
英語で６桁の番号だけ伝えられて電話が切れました。
これはなんのサポートなのでしょうか。

サポートや申し込みの類をしていないので、突然のことに驚いて検索してみたけれど情報を見つけられなかったのでここにきました。何かご存知の方がおられましたら教えていただきたく、お願いします。
0046John Appleseed垢版2016/11/03(木) 14:31:22.57ID:UVqz0Ux6
怖いなｗｗｗ
そりゃわからんからサポートに電話して聞いた方がいいよ
多分無視していい話だと思うけど、安心したいもんな
0047John Appleseed垢版2016/11/03(木) 21:29:48.04ID:+9M6n2ze
応答をありがとうございます
２ファクタ認証のための番号通知を、SMSではなく電話音声で通知を受け取ろうとした人の登録電話番号が間違っている、と推測していますが真相はわかりません。
0048John Appleseed垢版2016/11/30(水) 12:16:44.96ID:QvdjfG7n
>>47
AppleIDの不正ログイン試みられたんじゃないのか？
で、IDとパスワードが一致して2ファクタ認証のコールじゃないか？
心当たりのない2ファクタ認証が来たらパスワード変更した方が身のため。
0049John Appleseed垢版2016/11/30(水) 14:47:04.19ID:1wbtfbiL
>>48
心配をありがとう
実は、海外に長期滞在中の家族がやったようでした
以前の住人にも連絡して騒いでしまいましたが、お恥ずかしい顛末です
報告を怠って申し訳あり前んでした
0050John Appleseed垢版2016/12/17(土) 22:28:13.41ID:ipeVX8k5
秘密の質問は何故かアップルストアに行かなきゃリセットできなかったけど、ネットでリセットできるようになったんだな
初めからリセットできるように作っとけよ
0051John Appleseed垢版2016/12/21(水) 02:14:49.03ID:0UHa5RDp
Lightningケーブルの在宅交換サービス使った。

書類を確認したら2mのLightningケーブルを交換になっていた。
申し込み時に間違えて選択していたらしい。
それに気づかずに宅配業者に渡したのは1mの純正付属品。

未返却料を請求されても仕方ないと思っていたが、
アクセサリ受領のお知らせが届いた。

ありがとうApple。
長くなって便利になったよ。
大事に使います。
0052John Appleseed垢版2016/12/27(火) 14:29:25.72ID:6T+EF0BD
サポートが手厚すぎて、頻繁に（主観）パスワードの変更を求めてくれるので
もうパスワードがごちゃごちゃになって覚えてない
せっかく推測されない強固なパスワードを編み出してもすぐに変更させられる
うんざり
0053John Appleseed垢版2016/12/29(木) 01:52:29.44ID:AIS2gcKy
これはひどい。。。
ttp://www.infoatmackers.jp/weblog/archives/2016/12/apple_3.html
0054John Appleseed垢版2017/04/29(土) 02:07:01.19ID:lO/spfxn
違う用件で二日続けて電話したけどほんと丁寧だった
0055John Appleseed垢版2017/05/08(月) 11:48:08.62ID:0wRtCGWC
昨日からiPhoneの電源が入らなくなった。appleのサポートに連絡しようにもサインインするのに2ファクタ認証じゃん。コードを送られたって電源入らないから見れないんだよ！昔と違ってGenius Bar持ち込んでも何日も予約待ちらしいじゃん。どうしたらいいんだよ
0056John Appleseed垢版2017/05/09(火) 15:22:01.73ID:tq9qpjD1
サポートに電話するのに認証なんて必要なく無い？
たまにIMEI教えなきゃ話進めないなんて融通きかない人もいるけどIMEIは箱に記載してる

それにしても最近はサポートの質も落ちましたね
スペシャリストのくせにインスタントホットスポットも解らない人が連続で3人も出て来た。そんな機能はありませんまで言われましたよ。
0057John Appleseed垢版2017/05/10(水) 23:12:38.19ID:yDzzH/rT
>>56 古いOS使ってる人かな？テザリングって言えよ
0058John Appleseed垢版2017/09/24(日) 18:14:22.96ID:Md6nK9cK
アップルのサポートはクソだよな。昔は良かったけど。ほんと酷いよ。
0059John Appleseed垢版2017/09/24(日) 19:06:13.99ID:XGsJJM5B
>>44
障害だからメンテしてんだろ
頭悪いの？
0060John Appleseed垢版2017/09/24(日) 22:47:27.80ID:f1wYFC86
7plus256挙動おかしく本体常時暖かいので持ってたら
在庫ないからって8plusになった
0061John Appleseed垢版2017/10/05(木) 15:44:35.63ID:eRv5fWOj
だーかーらー、新品じゃねーから！整備品だかや！
4回くらい交換してる俺が言うんだから間違いない
0062John Appleseed垢版2017/10/05(木) 16:04:15.13ID:iwnm4fcU
>>60
まじか良かったな
0063John Appleseed垢版2017/10/13(金) 21:56:06.47ID:HQ1J80GI
整備品ってのは、分かりやすく言うと、アップルが修理清掃した中古品
0064John Appleseed垢版2017/10/29(日) 19:00:14.60ID:grpVdoxT
どこらあたりが手厚いのよ
0065John Appleseed垢版2017/10/30(月) 14:26:25.80ID:efPDNhiG
どこらあたりが手厚いんだ
0066GOD ARES垢版2017/10/30(月) 16:24:09.40ID:efPDNhiG
【アップルケアへ問い合わせする折の注意点】

・オペレーターの名前を聞く＆メモに残す
・ケース番号を聞く＆メモに残す
・その場で解決することはほぼほぼないので
エンジニアに確認する流れになるが
これを履歴に残す様に念押しする
（履歴にないとエンジニアに確認するという話がなかったことにされる）

・※最大の注意点
オペレータは「ご安心ください私が最後まで責任をもって対応いたします」というが
1週間待ってください、もう1週間待ってください
あげく、三ヶ月たって、「わかりません」「最終回答となります」と電話ガチャ切り
となるので注意
0067John Appleseed垢版2017/10/30(月) 20:29:53.93ID:0qz8Ph2r
>>1
端末ガラスだらけにして壊れやすい罠しかけてボッタクル罠仕掛けているからな

上辺だけ丁重
0069John Appleseed垢版2017/11/07(火) 18:41:07.71ID:MtBxcL0y
iOS11の不具合報告or不満箇所 Part2
http://mao.2ch.net/test/read.cgi/apple2/1507817480/859

859 名前：John Appleseed[sage] 投稿日：2017/11/07(火) 12:26:08.49 ID:sgLeAA8W
>>853
同意

私が最後まで責任を持って担当します
そのような症状の報告は初めてです
エンジニアに上げて回答を連絡します
私の内線番号をメールでお送りしておきます

…すでに半年経過、、、
内線番号のメールすら来ないよ
0070GOD ARES垢版2017/11/07(火) 19:36:28.89ID:MtBxcL0y
スペシャリストの対応について意見を伺う部署があるらしい
18時までらしい
0074John Appleseed垢版2017/11/08(水) 12:45:36.94ID:4kzk9n5q
iOS 11.xを語るスレ Part21
http://fate.2ch.net/test/read.cgi/ios/1509601070/7
iOS11.1にしてもiPhone7のWiFi脆弱性がまだまだ見つかる。またiPhone7のsafariでは任意コード実行可能な即死脆弱性まで発見される
（その他のiPhoneやiPadについては誰も検証していないため影響範囲は現在のところ不明）
https://www.macrumors.com/2017/11/01/iphone-7-exploits-mobile-pwn2own-contest/


iPhone 6/6 Plusを襲う不具合「タッチ病」が多発
http://www.appbank.net/2016/08/24/iphone-news/1243108.php


Apple、パラダイス文書が公開されることを察知し脱税用の秘匿資産を別の島に移そうとするも間に合わずバレる
http://leia.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1510060389/ 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:6303213169c40ef413ad992a60a479a3)
0075John Appleseed垢版2017/11/10(金) 16:02:30.26ID:vPF9u7JO
iOS11の不具合報告or不満箇所 Part2
http://mao.2ch.net/test/read.cgi/apple2/1507817480/965

965 名前：John Appleseed[] 投稿日：2017/11/10(金) 14:59:18.69 ID:2f/psOOm
不具合をアップルケアに電話して話すと「そういう情報はありませんんねぇ」
んでエンジニアに報告してその返答は「その不具合はすでに把握していて調査中」
馬鹿か、それをアップルケアに情報出しとけば無駄な時間潰さなくていいんだよ、お互い。
これのおかげでユーザーはしばらく悩まなきゃなんない、人によってはクリーンインストールしなきゃだめか、とさらに時間かけて復元作業をする。
最初から情報出せば、ユーザーはバグだからアプデ待つしかない、とむだなことやらなくて済むし、ケアもエンジニアもいちいちその情報のやりとりに労力咲かなくて済むのに
0076John Appleseed垢版2017/11/19(日) 12:21:01.07ID:y44p70rm
iPhone買って思った [無断転載禁止]©2ch.net
http://fate.2ch.net/test/read.cgi/ios/1502366199/243

243 名前：GOD ARES[] 投稿日：2017/11/19(日) 12:20:24.16 ID:7RBo8/3W
ミスオペレート（間違った案内）を指摘すると、「差別は止めて下さい」と
電話を切る輩が一定数存在するが

殲滅する
0077John Appleseed垢版2017/12/13(水) 23:32:56.21ID:sNwOtVo7
なんかIDとパスワードを入れても秘密の質問に答えないと
Apple IDにログイン出来なくなってて、
サポートに電話したら、長時間たらい回しにされて大変だったわ
0078John Appleseed垢版2018/01/18(木) 20:24:57.17ID:a6B3rQ87
Lightningケーブルが破損したのでサポートのチャットで交換お願いしたんだけど、
最初にiPhoneの写真へのアクセスの可否を選択させられたんだけど、
写真へアクセスする必要性あるのかな？
もちろん拒否したけど。
0079John Appleseed垢版2018/01/27(土) 19:04:13.72ID:M7qyBRXq
視聴後は高評価よろしく！

iPhone怒りのバッテリー交換【ばんちゃんねる】
https://youtu.be/DqyaaOwvhOg
0080John Appleseed垢版2018/03/18(日) 14:00:47.38ID:4bmBdHMJ
>>77
今、同じように格闘中w
もう3日目・・・

秘密の質問って（3つも）20年前にもあった？
008180垢版2018/03/31(土) 14:56:01.83ID:w6qSCiV9
最後までサポート受けられず…
0082John Appleseed垢版2018/05/03(木) 11:56:58.32ID:hOzFK9BG
減額のはずなのに！Apple、iPhoneのバッテリー交換希望者に3万円以上請求

デビット・ボウラー氏のiPhoneは、外観には傷もなく、完璧な状態でしたが、バッテリー交換が必要になりました。
Appleは、彼のiPhoneの内部に損傷がある、と伝えてきました。

Appleはボウラー氏に、「フロントマイクとスピーカーに問題があるので、
修理には250ポンド（約37,000円）が必要だ」と伝えてきました。
https://iphone-mania.jp/news-210969/


マジでサポート手厚いな！
0083John Appleseed垢版2018/05/08(火) 04:37:12.49ID:SHRzAH81
CORE2DUOも治してくれるかな？
液晶のドット欠けがひどくなってきた。。。。
でも、メインで使ってるアプリがOS8,9だから手放せない。
0084John Appleseed垢版2018/05/09(水) 04:50:13.16ID:ci/fTOxu
appleのコルセンは在宅？
0085John Appleseed垢版2018/05/09(水) 06:54:28.51ID:M1SeD+Qt
いまだにガレージが会社だと思ってるのか。
0086John Appleseed垢版2018/09/21(金) 10:01:30.62ID:wphZnMQk
IMEIをダイアル入力する時
途中でちょっと間が空くだけで 番号が確認できませんでした のエラーになる
待機時間設定が短かすぎる
スマホ一台の中で情報画面とダイヤル画面を切り替えて入力していると待機時間切れエラー

紙か別のPCスマホ等に書き出しておいてそれを見ながら一気に入力するしかないという不便
0087John Appleseed垢版2018/09/21(金) 10:05:00.90ID:mnzPISG6
サポセンのサカモトはのらりくらりあー言えばこー言う奴
サカモトの漢字を聞いたらそれも言えませんだってさ
0088John Appleseed垢版2018/09/21(金) 15:32:00.20ID:fTNF7riC
電話切れた時の電話番号を聞くくせに
ものを調べている間の待ち時間は電話切るなと言う
0089John Appleseed垢版2018/10/10(水) 10:41:42.82ID:r7qwRZYZ
前回のサポセンの対応で不備があって説明求めても
その本人に確認出来ない仕組みになってるらしい
あと会話を録音してるけど問題が起きても
その時の会話を聞ける権限持つ人に直接その事案を知らせることも出来ない
つまり録音されてるがコールセンターの人間は虚偽の説明しても
会社上層部にバレにくいとのこと
勿論、顧客がどうあがこうがコールセンターでもみ消される
0090John Appleseed垢版2018/10/10(水) 16:37:40.88ID:NrGp/qlt
「ネットで調べましたところ…」
…いやいや待て待て！Appleに聞きたくて電話してるんや
0091John Appleseed垢版2018/10/10(水) 17:52:55.43ID:iyNR0ncJ
この10年アップルにソフトウェア関連で電話して何一つ解決してない。
資料の提出を求めるだけ。
エンジニアにーエスカレーションモードに本国へ
0092John Appleseed垢版2018/10/10(水) 18:54:45.17ID:v9GOjOti
スペシャリストって人の内線の離席中のメッセージのあとに指示通りに伝言言って切ってから5日経つんだけど…
ハネムーンや身内の不幸とかで長期休暇取ってんの？
0093John Appleseed垢版2018/10/11(木) 10:18:11.17ID:jfxZqbMo
サポセンってスペシャリスト含めてアップルの社員なのかな？
自分では「アップルの社員です」とか言ってたけど
違ってたら客に嘘をついた事になるよね？
どうなんだろう？
0094John Appleseed垢版2018/10/11(木) 12:05:08.78ID:PG2TTrzH
サポートセンターに電話してでてるくアドバイザは派遣が大半。
派遣会社で募集がされてる。
0095John Appleseed垢版2018/10/11(木) 16:08:56.14ID:jfxZqbMo
コールセンターの「アップルの社員です」発言は嘘だったんだ
平気で嘘をつくんだな
0096John Appleseed垢版2018/10/14(日) 23:00:42.26ID:8VQW5zf9
本当に手厚いよな。オペレーターとつながるまで30分近く好きなジャンルの音楽を聴かせてくれて。
電話対応(言葉遣い)はとても丁寧。
しかも3回も人が変わって、その度に一から丁寧に聞いてくれる。
初期不良品の交換に電話対応1時間超。本当に丁寧。
0097John Appleseed垢版2018/10/21(日) 01:25:41.54ID:GeZWd8c0
ここのサポート凄いよね。

画面の共有と言い出して、
PCのディスプレイを一緒に見て、操作をお伝えすると言うので
共有したら、

PCが壊れるように、操作誘導してきたよ。レジストリの削除や
意味不明な操作を何度も繰り返して（ライブラリにアクセスし、閉じる、またアクセスし、閉じる）
そのうえで
タスクマネージャーから
システムのファイルを、強制終了させるために
『プロセスの終了を押して下さい』って言うわれて、さすがに『はあ？ふざけんな！』ってなったわ。

普通に犯罪だと思うわ。通報先は消費者センターでいいのかな？

フォルダ、とかアイコン、という言葉も知らないゴミクズ女だったし
何故電話口にああいうキチガイを置いてるのか、誰か知らない？
ウィンドウ、って言葉も知らなかったぞ。
0098John Appleseed垢版2018/10/23(火) 11:26:20.86ID:EENy6UHM
電話で面倒なのが あなたはApple社員ですか？ 派遣や請負ですか？って聞かなきゃいけないとこ
Apple直につながらないと時間の無駄
0099John Appleseed垢版2018/10/23(火) 14:54:24.19ID:EENy6UHM
Appleサポートの被害
1. Mighty Mouseすぐ壊れた→電話→保証書の写しを送付してくれたら直ぐに交換品送る→保証書送る→何年経っても届かない
2.MacBookPro購入→SSD認識しない&液晶にライン→電話→症状が報告されて無いので交換できない！→何度も連絡して社員捕まえてやっと交換→初期不良でした

電話サポートいらんわ
時間の無駄
0100John Appleseed垢版2018/10/24(水) 17:58:50.66ID:Pp1jMiqj
コールセンターで散々振り回された挙句、上の人間に嘘つかれた
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