applecareについて質問があるんだけど [転載禁止]©2ch.net

**John Appleseed** · 2017/11/17(金) 21:04:49.16

>>84
出来らあ！

**John Appleseed** · 2017/12/06(水) 00:04:53.84

でもお高いんでしょう

**John Appleseed** · 2017/12/14(木) 19:07:31.51

ドコモなんだけど、ケータイ補償サービスと、Apple care + for iPhoneと、どっちがいい？

**John Appleseed** · 2017/12/24(日) 15:06:32.42

>>87
エクスプレス交換より、修理派ならdocomo。
auなら両方入る手もあるんだけど。

**John Appleseed** · 2018/05/22(火) 17:53:19.86

非正規店でディスプレイ割れ修理しました
んで、今Apple PayのSuicaが全く改札や店頭のレジに反応しなくなっちゃっちゃったのでAppleCare使って交換か修理できればと思うんですが可能でしょうか？

**John Appleseed** · 2018/05/22(火) 22:35:27.45

ここ、ホントと嘘がごちゃごちゃになってるなwww

**John Appleseed** · 2018/05/26(土) 22:21:59.15

AppleCareで働いてるからなんでも答えていいぞ
全てのことに対して初期化しましょうって答えるから

**John Appleseed** · 2018/05/27(日) 21:05:47.87

藤林丈司

**John Appleseed** · 2018/05/31(木) 10:10:09.02

>>89
無理なはず

**John Appleseed** · 2018/06/04(月) 12:26:21.26

>>93
交換で送り返したら怒られる？

**John Appleseed** · 2018/06/05(火) 08:19:00.95

Appleケア付の端末をメルカリとかで売ったらこちらの個人情報相手にわかりますか？
ケア欲しい人もいるだろうけど外して売るのが無難かな

**John Appleseed** · 2018/06/21(木) 02:17:09.17

>>95
個人情報は中古買った奴にはわからないよ

ただApple Storeで契約したかAppleCareで契約したAppleCare+は、AppleCareに電話すれば途中解約したら残期間分の返金は可能だから解約した方が得

**John Appleseed** · 2018/07/10(火) 01:13:36.08

＞＞94
本体金額をカードから自動引落されても納得できるならどうぞ。
Apple純正のパーツがあってApple認定の会社以外はその部品持っていないからすぐバレるぞ

**John Appleseed** · 2018/07/10(火) 01:18:02.82

>>85
嘘つくなよ
11800だろーが
てかググったら出てくるだろ

https://www.apple.com/jp/support/products/iphone.html

**John Appleseed** · 2018/08/04(土) 18:30:00.61

>>98
そのページに3400と書いてあるじゃん

**John Appleseed** · 2018/08/22(水) 20:13:28.50

>>99
それ画面だけの修理の金額

本体交換は11800円

**John Appleseed** · 2018/08/22(水) 22:42:51.11

>>100
AppleCareは、エクスプレス交換を使えば、
画面割れだろうが、電池交換だろうが、
本体ごと交換だよ。
だから、画面割れをAppleCareでエクスプレス交換すれば、3400円で本体ごと交換になる。

**John Appleseed** · 2018/08/23(木) 22:07:15.97

>>101
エクスプレス交換サービスでの料金は11800円一択です

スペシャリストの俺が言うんだから間違いありません

**John Appleseed** · 2018/08/23(木) 22:13:16.22

>>101
因みに画面だけの修理(3400円)が出来るのは

・ヤマト運輸が一旦iPhoneを集荷に来て修理センターで修理した上で3-5営業で返却する配送修理

・Apple Store

・画面修理可能な一部の修理サービスプロバイダー(6s以降の端末、但しSE除く)

これだけです

**John Appleseed** · 2018/08/24(金) 18:30:19.56

エクスプレス交換したいんですが、注意点ありますか？

**John Appleseed** · 2018/08/25(土) 08:57:41.62

>>104
昔と違って今はApple Care+加入してるのが最低条件です

一時的にクレジットカードの利用限度額から新しく送られてくるiPhoneの本体金額が与信枠として押さえられるので、利用限度額に余裕がないと手続き完了出来ません

**John Appleseed** · 2018/08/26(日) 22:52:24.78

>>101
知ったかぶりお疲れ様でした

**John Appleseed** · 2018/08/29(水) 23:42:11.97

ケア期間内のうちにバッテリー見てもらって交換しようかとジーニアスバー行ったら有償交換の話しかされなかった。
混んでてその日はパスしたけど、パフォーマンス落ちてたら無償交換だよね？

**John Appleseed** · 2018/08/31(金) 08:10:31.44

>>107
6以降のデバイスなら3200円

割と皆勘違いしてるけど、使い過ぎてバッテリー劣化してるなら保証期間内でも有償

前提として劣化するものだから、それが使い過ぎなら無償にはならない

無償になるのは保証期間内で、充放電回数100回とかなのに劣化してる場合とかだけ

**John Appleseed** · 2018/09/01(土) 07:13:29.31

>>108
おー、そういう理屈なのか！
経年劣化はするだろうから、バッテリー交換のためにAppleCare入ったけど、あんま意味なかったか。
加入時の説明と書面じゃそこまでエスパーできないよな？

**John Appleseed** · 2018/09/01(土) 08:57:43.72

昨日ジーニアスでバッテリー交換して来たけど、容量80%切って無くても無償交換だったぞ

**John Appleseed** · 2018/09/01(土) 22:14:50.14

Apple新宿でバッテリー容量82%だけど無償交換
iPhone7

**John Appleseed** · 2018/09/03(月) 10:58:58.79

>>110 >>111
Appleのバッテリー交換の基準は本来バッテリーの能力が80%下回ると劣化と言う扱いで交換対象で、それ以上なら本来は交換しない

今年に限っては80%以上でも交換希望なら交換するけど、そもそも80％以上なら劣化はしてない扱いだから無償

逆に保証期間内で80%以下なら単純に使い過ぎってだけだから、劣化=物理的損傷と同じって事で有償

今回のバッテリー交換プログラムの経緯考えると、普通逆じゃない？ってのは俺も思うけど、こればっかりはAppleの運用だし、1人のスタッフじゃどうにもならないw

**John Appleseed** · 2018/09/03(月) 11:07:47.10

>>109

>>112でも書いたけど、本来Appleのバッテリー交換基準ってちょっと厳しいから、Apple Care+のメリットとしてバッテリー交換を主とするならあんまり意味ないかもしれない

あくまでも画面割れなんかの有償修理の時に料金安いのと、自然故障時の無償修理期間が2年になるのと、エクスプレス交換サービスが利用できるって所が主だから

バッテリーの減りが早い(80％以上能力はある)が原因で、エクスプレス交換サービスで交換を希望の場合は、フリーズするとか何か別の症状あると手配しやすい

Appleの運用だとバッテリー交換希望でエクスプレス交換サービスは手配禁止されてる、理由は本体交換で経費余計にかかるから

**John Appleseed** · 2018/09/06(木) 20:26:45.83

画面割れとバッテリー交換って同日に出来る？
7プラスでケア入ってるんだけど
出来る場合は予約は2つの時間帯取らないとダメ？

**John Appleseed** · 2018/09/06(木) 22:12:18.63

>>114
同時にしてくれるよー
俺も前にやってもらった

**John Appleseed** · 2018/09/07(金) 08:28:22.30

おっそうなんだ
早く行かないと保証切れるし頑張って予約取るわ、ありがと～

**John Appleseed** · 2018/09/07(金) 09:41:37.27

>>116
画面のみの修理が出来ない店舗も修理代理店にはあるから気をつけてねー

**John Appleseed** · 2018/09/11(火) 23:24:20.10

7sPlus、全損の場合どうすればいいの…涙

**John Appleseed** · 2018/09/12(水) 11:59:17.21

イヤホンの交換処理（返品）してたら「アップルを探す」のオフ作業を
促されたんだけど、社外秘らいいけどなんで？この作業？

**John Appleseed** · 2018/09/12(水) 20:10:40.85

>>118
店舗もしくは配送で通常修理不可って言われましたか？

**John Appleseed** · 2018/09/12(水) 20:13:33.01

>>119
iPhoneを探すをオフにの事でしょうか？

案内したAdvが間違えてますね

iPhone本体の修理交換の場合はiPhoneを探すをオフにする必要がありますが、付属品の交換の場合は別にオフにする必要はありませんから

アホなAdvが間違えて案内してしまい申し訳ない

**John Appleseed** · 2018/09/16(日) 17:55:12.71

アップルケア加入のiPhoneって無条件でバッテリー交換無料でしてくれる？？

**John Appleseed** · 2018/09/16(日) 22:29:25.79

>>122
昨日行ってきたけどタダだったよ
劣化は14%で正常範囲だけど交換されますか？ってな感じのことは聞かれたけどね

**John Appleseed** · 2018/09/17(月) 03:10:24.24

>>122
80%下回ってると保証内でも有償らしいよ

ソースは>>112だけどw

**John Appleseed** · 2018/09/17(月) 11:09:02.42

iphoneXが一年使って2パーセントの劣化だけど、タダなら変えとこうかな。

**John Appleseed** · 2018/09/21(金) 16:46:50.99

AppleCare加入中iPhone7軽～中程度の画面割れ、ついでに最近少し減りが早くなった感じがしたからついでにバッテリー交換頼んだら11800円だったけど…
合計7000円くらいじゃないの？

**John Appleseed** · 2018/09/21(金) 21:37:40.48

>>126
画面だけの修理なら3400円
バッテリー交換だけなら3200円

ただ、どっちも直すとなると修理代理店なら本体交換になるから11800円

Apple storeならどっちも修理で対応するかもしれないから6600円+税でやってくれたかもね

**John Appleseed** · 2018/10/17(水) 07:27:09.69

下記のAppleCareのパッケージは
AppleCare Protection Plan for MacBook Pro MD013J/A 国内正規品

次のMacBook Proに適合しますでしょうか？
APPLE MacBook Pro Retinaディスプレイ
2600/15.4 MR972J/A[シルバー]

**John Appleseed** · 2018/10/29(月) 01:41:58.46

元々Apple Careの従業員だったけど

マジで問い合わせのレベル低過ぎて

お前ら何でiPhone持ってるの？って話

iPhoneじゃなきゃいけない理由なんて

何処にもないんだから

使いこなせないならガラホ買っとけ

**John Appleseed** · 2018/10/29(月) 09:50:12.69

AppleCareに関するレベルの低い質問ってどんなの？

**John Appleseed** · 2018/10/29(月) 17:02:02.70

>>129
Apple Careの従業員のレベルも低い
聞くたびに回答が１８０°違う案内する
なぜ二転三転するのか説明するのか聞いても
その時対応したオペレーターに聞き取り調査出来ない仕組みになってるらしい
適当に案内してドロン、お咎め無し

**John Appleseed** · 2018/10/31(水) 10:05:35.05

>>131
スペシャリストに転送してもらってる？

最初に電話出てる奴は知識ないから案内適当なイメージ

**John Appleseed** · 2018/10/31(水) 10:29:18.51

>>132
スペシャリストでの話だよ

**John Appleseed** · 2018/10/31(水) 10:39:58.72

>>133
俺、担当してくれてる人はめちゃくちゃ詳しい人で何聞いても大体すぐ答えてくれてるんだけどなぁ

スペシャリストでも違いあるんだな

**John Appleseed** · 2018/10/31(水) 10:57:10.95

>>134
マニュアルにある事は詳しく説しく丁寧に答えてくれるけど
いざ、マイナーな問題になった途端いちいち確認に５分以上待たされ
間違った案内をしても極力非を認めず
まずくなったら訂正、謝罪もなく一生懸命違う話にすり替えようと逆質問責め
話にならんから話しできる人に代われって言っても
私以上の責任者は居ませんで逃げられる

**John Appleseed** · 2018/11/05(月) 12:40:04.03

AppleCare＋ってシリアル番号と紐付けられてるらしいけどエクスプレス交換したらその後どうなるの？

**John Appleseed** · 2018/11/05(月) 23:36:41.18

>>136
修理した端末にもApple Care+は引き継がれます

**John Appleseed** · 2018/11/06(火) 00:15:53.87

ありがとうございました。安心して交換出来ます

**John Appleseed** · 2018/11/10(土) 16:12:05.72

AppleCare+に入るべきですか？端末はSEです

**John Appleseed** · 2018/11/10(土) 16:23:42.44

>>139
万が一の保険だから必要かどうかは自分で判断になるかなぁ

**John Appleseed** · 2018/11/10(土) 16:24:27.42

みなさんはAppleCare+入ってますか？

**John Appleseed** · 2018/11/10(土) 21:47:37.85

>>135
電話かけ直して違うスペシャリストに繋いでもらった方がいいぞ
以前働いていたがスペシャリストでも意味わからん人かなりいるし

**John Appleseed** · 2018/11/12(月) 10:21:22.95

>>142
何人もかけ直しても結局他のスペシャリストやアルバイト？が意図的に都合の悪い記録を載せない人多いから
いざ、どうなってるのか問い詰めても
本人にヒヤリング、通話録音確認出来ない仕組みになってるらしい
コールセンターはやりたい放題なので
何か問題が起きアップルに非があろうとも
顧客は泣き寝入りするしか無いらしい
ただ、態度が悪いオペレーターに繋がった時は迷わずガチャ切り、かけ直ししたほうがトラブル防げそう

**John Appleseed** · 2018/12/08(土) 17:36:59.98

１０月に「じゃんぱら」でSE 64gb（国内版）※キズいっぱい

買ったらAppleCare+に加入だった

新品？に交換できた

**John Appleseed** · 2018/12/08(土) 20:19:22.70

>>144
ラッキーだったな

**John Appleseed** · 2018/12/09(日) 12:00:08.13

クレーム入れたいんだけどどこに入れればいいの？
Apple careのアプリからチャットしても電話しても話してる内容が全員違いすぎて誰も信じられない
4人が4人違うこと言うって意味分からんわ

**John Appleseed** · 2018/12/09(日) 15:04:34.59

電話で相談すると、最初は初心者で５人目ぐらいになると、ラスボス感のある何でも知ってそうなサポート出てくるよ。

**John Appleseed** · 2018/12/09(日) 15:38:58.00

care＋入ってても修理の予約できないなら意味ないじゃーん

「予約は10時来週分が解放されます、え？解放されてない？なら全部予約が埋まっただけです。」
「10時ちょうどに予約可能か見て10時20分まで１分ごとに予約確認してましたけど常に予約埋まってるって出てたんですけど」
「見てない間に埋まったとしか考えられませんね」

3店舗全部数十秒の間に1日分の予約全部埋まるなんて修理できないじゃん
優先して修理してくれるサービスがほしいよ

**John Appleseed** · 2018/12/09(日) 15:52:06.12

>>148
そのサービスは必要だね。

**John Appleseed** · 2018/12/09(日) 18:36:10.43

>>148
まぁ、1店舗で1日に解放される枠数なんて代理店だと20枠位だからな（1時間で2-3枠）

3ヵ月前からずっとこんな感じでもう年内の予約諦めたよw

**John Appleseed** · 2018/12/09(日) 18:42:30.46

>>149
本当頼むわ
いつまで経っても直せやしない

>>150
Apple心斎橋店でも同じ状況だからなぁ
年内はバッテリー交換で需要があるから予約は難しいとも言われたわ

**John Appleseed** · 2018/12/09(日) 20:48:15.82

>>151
心斎橋でもかぁ…
札幌なんか1店舗代理店あるだけだし、すぐ諦めがついたよ笑

**John Appleseed** · 2019/01/18(金) 22:09:05.18

質問させて頂きたいのですが、AppleCareの期限が2019年1月19日までです。つまり明日。

本日エクスプレスの手続きをしたけど、正月にクレジットカードを使いすぎて限度額が微妙に足りませんでした。月曜日になればカード会社の事前承認ができるから決済は行えるけど、それだとアウトだよな…

店舗に行くのは可能だけど、いかんせん近隣の店舗は予約がいっぱい。どうしたらいいのか…。

**John Appleseed** · 2019/01/20(日) 03:19:09.66

>>153
親か家族のカード一時的に借りたら？

**John Appleseed** · 2019/01/20(日) 08:54:09.01

《超悪質！盗聴盗撮・つきまとい嫌がらせ犯罪首謀者の実名と住所／死ねっ!! 悪魔井口・千明っ!!》
【要注意!! 盗聴盗撮・つきまとい嫌がらせ犯罪工作員】
◎井口・千明（東京都葛飾区青戸６－２３－１６）
※盗聴盗撮・嫌がらせつきまとい犯罪者のリーダー的存在／犯罪組織の一員で様々な犯罪行為に手を染めている
　低学歴で醜いほどの学歴コンプレックスの塊／超変態で食糞愛好家である／醜悪で不気味な顔つきが特徴的である

【超悪質！盗聴盗撮・嫌がらせつきまとい犯罪者の実名と住所／井口・千明の子分たち】
①宇野壽倫（東京都葛飾区青戸６－２３－２１ハイツニュー青戸２０２）
※色黒で醜く太っている醜悪黒豚宇野壽倫／低学歴で人間性が醜いだけでなく今後の人生でもう二度と女とセックスをすることができないほど容姿が醜悪である
　宇野壽倫は過去に生活保護を不正に受給していた犯罪者です／どんどん警察や役所に通報・密告してやってください
②色川高志（東京都葛飾区青戸６－２３－２１ハイツニュー青戸１０３）
※色川高志は現在まさに、生活保護を不正に受給している犯罪者です／どんどん警察や役所に通報・密告してやってください

【通報先】
◎葛飾区福祉事務所（西生活課）
〒１２４－８５５５
東京都葛飾区立石５－１３－１
℡０３－３６９５－１１１１

③清水（東京都葛飾区青戸６－２３－１９）
※低学歴脱糞老女：清水婆婆　☆☆低学歴脱糞老女・清水婆婆は高学歴家系を一方的に憎悪している☆☆
　清水婆婆はコンプレックスの塊でとにかく底意地が悪い／醜悪な形相で嫌がらせを楽しんでいるまさに悪魔のような老婆である
④高添・沼田（東京都葛飾区青戸６－２６－６）
※犯罪首謀者井口・千明の子分／いつも逆らえずに言いなりになっている金魚のフン／親子孫一族そろって低能
⑤高橋（東京都葛飾区青戸６－２３－２３）
⑥長木義明（東京都葛飾区青戸６－２３－２０）
⑦若林豆腐店店主（東京都葛飾区青戸２－９－１４）
⑧肉の津南青戸店店主（東京都葛飾区青戸６－３５ー２

**John Appleseed** · 2019/01/27(日) 00:55:02.84

ソフトバンクのiphone8で保険料が800円くらいなんだけど保険料700円のモバイル保険の方がちょっと安いにも関わらず補償内容がいいような気がしてならないんだけど
何か間違ってる?

**John Appleseed** · 2019/01/27(日) 07:06:45.72

>>156
ソフトバンクの独自保証は難癖つけられてまともに使えん。appleのにしとき

**John Appleseed** · 2019/01/27(日) 07:08:25.05

>>156
あ、外部のモバイル保険か。大手じゃない小さい企業がやっているやつな。あれ保証成功者いるのか？

**John Appleseed** · 2019/01/28(月) 23:18:55.39

>>157
ソフトバンクのはappleに丸投げというか保険料集金代行だと思っているんですが違う？

**John Appleseed** · 2019/02/06(水) 15:57:39.59

最近 iPhoneを中古で買ったのですが、まだAppleCare+の有効期間中でした
修理サービスは2回まで有効らしいですが、今までこの端末が何度修理サービスを受けたか確かめる方法はあるでしょうか？

マイサポートのページには、
「修理サービス保証：有効 (制限あり)」
と出ています

**John Appleseed** · 2019/02/07(木) 09:09:27.07

>>160
Apple Careに電話して聞いたら？

**John Appleseed** · 2019/02/07(木) 20:23:31.04

>>161
そうします
制限を超えたらここの表示が有効→無効に変わったりするのかどうかが知りたかった

**John Appleseed** · 2019/03/08(金) 06:26:05.70

docomoでXRに機種変更する前に、
液晶割れの7をエクスプレス交換したいんだけど、
AppleCare入ってる期間中に機種変更しても大丈夫？

エクスプレス交換で抑えられたカード枠が元に戻ってから機種変更した方がよいのでしょうか？

**John Appleseed** · 2019/03/09(土) 22:28:46.63

AppleCare+の保証って特定の個人じゃなくて端末自体に付帯するものだから、
誰がその端末を持ってるかってのが重要なんであって、
機種変する前とか後とか、与信枠が押さえられてるとかいう事情は関係ないんじゃないの？

もし+の付帯した端末を売れば、新しいオーナーに+ごと端末が渡ることにはなるけど
自分が持ってるかぎりは "マイサポート" のとこで表示される端末が一台増えるだけで他は何も変わらないよ

**John Appleseed** · 2019/03/09(土) 22:31:20.31

あと、ドコモとの関係も、simロックとか代金割引の問題があるだけで、Care+とは無関係だよ

**John Appleseed** · 2019/03/09(土) 22:43:20.93

つまり、買い替えによって Care+の保証が7から新しいXRに移行するわけではないってことね
ずっと7にくっついたまま。エクスプレス交換すれば、交換機が引き継ぐ。機種変したXRは無関係。

**John Appleseed** · 2019/03/09(土) 23:22:42.72

キャリアで契約したApple Careって分割払いになってる筈だから、機種変更したらApple Careって外れなかったっけ？

**John Appleseed** · 2019/03/09(土) 23:36:02.55

ほんと？知らなかったゴメン

**John Appleseed** · 2019/03/10(日) 06:17:48.46

>>168
絶対とは言えないけど、キャリア契約を解約した時はApple Care外れるから、同じ理由で、機種変わったらその機種のApple Careは外れた気がする…

**John Appleseed** · 2019/03/11(月) 16:07:49.25

エクスプレス交換は高確率で交換機になるのかな？
新品くれることあるの？

発売直後は新品になりやすいみたいだけどそれっていつぐらいまでだろう

**John Appleseed** · 2019/03/12(火) 07:43:24.43

昔聞いた事あるけど、Appleの新品の概念て箱に入ってアクセサリとかも付いた状態を新品って言うらしい

そもそも交換機と新品を製造してるラインが違うみたいで、基本は箱に入ってるか入ってないかでデバイスそのものはきちんと作られたものらしいよ

ただ、さすがに販売から数年経ってるデバイスとかだと、故障した機械分解して使える部品を集めたものらしいけど

**John Appleseed** · 2019/03/12(火) 10:20:46.52

頭文字がMかNかって聞いたけどほんとかな

**John Appleseed** · 2019/03/26(火) 21:10:23.56

アップルケアを利用するのですが、返送する故障機は
必ず初期化した方が良いですが？クロネコが取りに来て、慌てて初期化とか間に合うんですか？シムカードしかり。

**John Appleseed** · 2019/03/26(火) 21:11:02.83

>>173
間違い、エクスプレス交換サービスです。

**John Appleseed** · 2019/03/29(金) 20:32:57.74

>>174
SIMカードは外しとかないと届いた交換機にSIMカード入れられないから必ず外す

初期化は別に個人情報云々気にしないならしなくてもいいんじゃない？

iPhoneを探すがオフにさえなってれば初期化はしなくてもAppleから何か言われた事はないけどね。

**John Appleseed** · 2019/03/30(土) 08:14:59.95

フリマでAppleCare+付きの条件で購入したiPadが先日に液晶の調子悪くてAppleサポートに問い合わせしたら先月に前オーナーが勝手に解約していて困ってる。。
絶対に追い詰めてやる！！

**John Appleseed** · 2019/03/30(土) 14:30:12.99

>>176
さっさと名義変更しなかったのが悪い

**John Appleseed** · 2019/03/30(土) 20:22:30.29

>>175
ありがとうございます。
それと、クレカの枠はいつ頃回復しますか？
今のところ修理完了のメールだけで請求はされていません。

**John Appleseed** · 2019/03/31(日) 01:49:21.62

>>178
あれは長いと2,3ヶ月くらい5,6万の与信枠解除に時間かかった気もするなぁ

**John Appleseed** · 2019/04/24(水) 21:13:15.27

メルカリで購入したiPhoneが、購入されてから30日以内にら、
アップルケアはいれるのですか？

**John Appleseed** · 2019/04/25(木) 11:57:52.99

>>180
名義変更が間に合えばね

**John Appleseed** · 2019/04/28(日) 12:14:48.07

三月上旬購入の iPhoneを
4月ま末にアクティベートして
保証状況みるとまだアップルケアにはいれる表記あるのですが、
購入日から計算ではなく、アクティベート日からなのですか？

**John Appleseed** · 2019/04/30(火) 14:32:10.52

クロネコ保証に入ったわ

**John Appleseed** · 2019/04/30(火) 14:34:29.59

盗難、紛失に対応するってなかなかないよね。

**John Appleseed** · 2019/05/13(月) 03:11:34.82

>>182
アクティベートは関係ない
以前は購入日からだったが最近契約日からになった
https://www.apple.com/jp/support/products/iphone.html

**John Appleseed** · 2019/05/20(月) 01:09:22.58

Apple care+付帯のiPhoneをフリマやオークションで入手する人に注意！

初代オーナーから受け継ぐ人(2代目)はそのまま付帯したApplecare+を受け継げるが
既に受け継いだ方から受け継ぐだら(3代目以降)Applecare+の効力が無くなる事ご意外と知られていないから要注意な！

**John Appleseed** · 2019/05/20(月) 06:59:59.80

>>186
言われて利用規約読み直した
「お客様は本プランにおけるお客様の権利のすべてを 1 回に限り、第三者に対して永久譲渡できます。」
とあった。ありがとう

**John Appleseed** · 2019/05/26(日) 17:45:45.20

出品者に聞く以外に初譲渡って調べる方法はあります？

**John Appleseed** · 2019/06/06(木) 21:51:52.03

AppleCareの一年保証でバッテリー交換無料というのがあるじゃないですか。
それで去年12月に買った XSのバッテリー交換をしてもらおうとしたら故障ではないので交換はできないと言われました。

具体的にどんな場合が無料バッテリー交換になるのでしょうか？

**John Appleseed** · 2019/06/07(金) 11:57:38.80

>>189
AppleCare+加入から2年以内かつ設定のバッテリーの状態表示が79%以下で無料。それ以外は全部有料

**John Appleseed** · 2019/06/20(木) 03:52:55.73

AppleCareのエクスプレス交換サービスってほとんど壊れてない状態でも11800円払えば交換してくれる？
母親に8あげようと思ってて、まだ1年経ってないからバッテリーもそんなヘタってないんだが、できれば新品状態で渡してやりたくてさ。
どこかしら壊れてる状態にしなきゃいけないなら画面無駄に割ることになるんだが・・・。

**John Appleseed** · 2019/06/20(木) 07:52:31.34

やってくれるはず
Appleからしたら戻ってきた端末は必要な部分を交換して再整備品とするのだから、綺麗なほどメリットがあるよ

**John Appleseed** · 2019/07/21(日) 16:04:40.26

AppleCareに電話しているところなのだけれど
ポリシーが変わり
今年7月からiPhoneの付属品に対する補償はしなくなったとのこと。

**John Appleseed** · 2019/07/21(日) 16:52:37.29

>>190
auが4年保証やってんだけどこれ使えるのかな
Appleのサイトでcareの有効期限調べると
確かに購入から4年後の日付になってるんだよな

**John Appleseed** · 2019/07/21(日) 19:34:36.93

>>193
続きです
AppleStore渋谷店に行ったところ
やはり付属品のサポートはしなくなったとのことでした。

今後、iPhoneなどを買うときは
AppleCare＋よりもキャリアがやっている保障に入った方がいいかもしれませんね。

**John Appleseed** · 2019/07/23(火) 08:33:10.52

>>193
これが変わったってこと？

https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair/service
製品に同梱されている Apple 純正アクセサリ (電源アダプタなど) は Apple 製品限定保証の保証対象です。
また、Apple 純正アクセサリは AppleCare+ の保証対象にもなります。詳しくは Apple または Apple 正規サービスプロバイダにお問い合わせください。

**John Appleseed** · 2019/07/23(火) 08:35:46.98

>>194
使えるよ

故障紛失サポート with AppleCare Services
https://www.au.com/iphone/service/warranty-4yrs/

Apple公式の保証サービスAppleCare Servicesの製品保証を4年間提供。
更に紛失盗難時にお電話一本で新品同等品を受け取ることができる補償も、併せて提供。

**John Appleseed** · 2019/07/23(火) 09:13:13.89

>>196
サイレントで変更があったらしいです

**John Appleseed** · 2019/07/23(火) 09:14:05.83

セブンイレブンでアップルの付属品を売るようになったので
付属品の保障はしなくなったのかもしれませんね

**John Appleseed** · 2019/07/28(日) 09:39:45.19

>>198
ニュースにならないもんなんですかね

**John Appleseed** · 2019/09/29(日) 01:31:43.05

Apple Store店頭でQUICPayで払えますか？

**John Appleseed** · 2019/09/29(日) 08:59:52.54

使えるっぽいね

**John Appleseed** · 2019/09/29(日) 17:30:15.97

AppleCare高杉

**John Appleseed** · 2019/10/01(火) 12:19:10.16

applecareの2年保証がそろそろ切れるので、その前にバッテリー交換しとこうかなと思うのですが、
バッテリーの状態84％では無償でバッテリー交換してもらえないの？

**John Appleseed** · 2019/10/06(日) 10:43:32.45

>>204
無理だな

**John Appleseed** · 2019/10/06(日) 22:49:28.90

11proにApple careつけて出荷待ちだけど高いよね。これまでのiPhoneにはつけてこずに問題なかったので、解約しようか迷い中。
「つけてて良かった！」という話があれば聞かせてください。

**John Appleseed** · 2019/10/07(月) 05:50:00.46

>>204
普通は無理
コールセンターに電話して強く申し出れば可能性はある。

**John Appleseed** · 2019/10/07(月) 10:25:14.85

そんなんならapplecare入る意味なくね？

**John Appleseed** · 2019/10/07(月) 18:59:26.65

突き放してしまうのもなんだけど、そういうもんなんだよね
4年ぐらい使うつもりの人なら2年きっちりで有償で端末交換するのが良いよ

2年で新端末に乗り換えるつもりなら入らなくてもいいんじゃないかな

**John Appleseed** · 2019/10/07(月) 20:44:52.57

>>209
applecareに入っていてもエクスプレス交換は有償なの？

公式サイトのぞくと以下のように書いているけども
>エクスプレス交換サービスの料金は？
>AppleCare+ にご加入のお客様がこのサービスをご利用になる場合、エクスプレスサービス自体には料金がかかりません。

**John Appleseed** · 2019/10/07(月) 20:48:34.03

サービスは無料でも与信枠は必ず抑えられる
申告した以外のダメージや故障が見つかるとそのまま請求されることもある

**John Appleseed** · 2019/10/11(金) 00:29:26.52

アップルケアに入ってれば、バッテリー80％以上でも無料でエクスプレス交換してもらえる？

**John Appleseed** · 2019/10/11(金) 00:43:42.96

基本的には無理
遠隔診断がある

**John Appleseed** · 2019/10/11(金) 20:09:56.79

そっか
あと2ヶ月で5％減らさないといけないんだけど、なんかよい方法ある？

う～ん、なんか本末転倒

**John Appleseed** · 2019/10/11(金) 22:53:24.26

>>195
AppleCare+の保証対象に｢付属のイヤフォンとアクセサリ｣という表示が有るんだが？
あなたが意図を上手く伝えられなかった等の事情じゃないのかなあ？

**John Appleseed** · 2019/10/12(土) 03:26:13.49

>>214
バッテリーは夏場の高温でダメージを負って
その影響が気温が下がってから出てくるケースも多い。
俺も11月下旬になったら突如として調子悪くなって交換して貰ったことがあるよ。

**John Appleseed** · 2019/10/12(土) 09:38:11.98

>>210
自然故障は無償
ガラス割ったり水没させたら有償

**John Appleseed** · 2019/10/12(土) 09:59:49.46

>>212
そもそもバッテリー不良で無償で本体交換はないよ
バッテリーが79%以下だと無償で取り替えてもらえるけど、扱いは修理
店舗持ち込みなら当日やってもらえる可能性はあるけど、配送の場合一週間とかかかる
焦れるなら有償で交換かな

**John Appleseed** · 2019/10/19(土) 14:10:51.11

エクスプレス交換、バッテリー消耗以外の理由がほしい。

ワイヤレス充電で端末が熱くなることを伝えても「いちど初期化してみろ」で終わる

**John Appleseed** · 2019/10/19(土) 14:58:12.95

ワイヤレス充電でコイル発熱って普通の挙動なんじゃ？

**John Appleseed** · 2019/10/19(土) 18:30:52.29

>>220
たまにホッカイロのような熱をもつ時があるんだよね

普通の挙動ならいいんだけど、怖くて今はケーブルになってる

**John Appleseed** · 2019/10/19(土) 19:29:08.05

アップルケアまじ厳しい
世界で一番きびしい有料サービス

**John Appleseed** · 2019/10/23(水) 18:43:51.67

エクスプレス交換の与信枠の解除、数ヶ月後とかになるってマ？

**John Appleseed** · 2019/10/23(水) 19:28:53.35

ま

**John Appleseed** · 2019/10/24(木) 17:00:18.16

エクスプレス交換って、送った端末に問題が見つかったら、交換機価額まるまる引き落とされちゃうの？
ちょっとリスキーじゃないですか？

**John Appleseed** · 2019/10/24(木) 20:28:42.84

それを踏まえて使うサービスやんか

**John Appleseed** · 2019/10/24(木) 21:30:57.73

スマホ&PCから何度登録しても最後の決済で弾かれてた。

しびれきらして最終日にコールセンターにかけたら、
最終日の夜だったので、登録の期限が過ぎてて確認できないとのこと。
careの部署も終わっていて、
きちんと経緯を引き継ぐので、
翌日以降にかけてくれと言われてかけたら、
登録しようとした形跡が確認できないと言われ、
登録出来なかった。

何だこのクソ会社というか今日のサポートのクソ女。
（最初の女性は良かった。）

だいたい表示はあと残り2日でなんでいきなり期限が切れるんだろう。

こっちはスクショまできちんと撮ってるのに。
何度も無駄な診断までさせてから。

明日、消費者センターに電話しよう。

**John Appleseed** · 2019/10/25(金) 10:15:13.41

どう考えても期限を守らないお前が悪い

**John Appleseed** · 2019/10/26(土) 06:55:37.75

↑
登録できなかったことはどうでも良い。

最後の決済のところで何度も弾かれるって説明したら、
こちらで入力した形跡があれば分かるけど、
その形跡が無いと嘘をつくのがムカつくの。

自分が見てスクショした画面は何？

偽サイトにでも繋がってたのか？

日本語分かる？

**John Appleseed** · 2019/10/26(土) 08:14:41.84

最後の決済って、クレカ登録するとこ？
通らないクレカ通そうとしたんじゃないの

**John Appleseed** · 2019/10/30(水) 08:52:29.38

lightningの交換みたいな安価な物でもクレカ必要？
というかクレカが無い物にケア＋契約させといてクレカないならと弾くならおかしいだろ

**John Appleseed** · 2019/10/30(水) 09:32:24.93

amazonで買えば1000円くらいじゃん

**John Appleseed** · 2019/10/30(水) 12:06:41.44

>>231
与信の為に必要だからしょうがなかろう
中には交換済みの物送り返すと言って送らなかったり別の安物送りつける奴もいるかも知れんし

店舗に持っていってその場で交換になるならクレカ要らんでしょ

**John Appleseed** · 2019/10/31(木) 20:50:45.36

>>233
ん？店？キタムラで交換出来るの？

**John Appleseed** · 2019/11/03(日) 21:21:47.36

>>234
できる

**John Appleseed** · 2019/11/05(火) 18:51:05.26

エクスプレス交換経験者に聞きたいんだけど、
与信枠が解除されたらメール来るもの？
音沙汰ないので、ちょっと不安なのですが

**John Appleseed** · 2019/11/05(火) 19:20:21.76

そんなもん来んよ

**John Appleseed** · 2019/11/06(水) 06:49:30.68

来ないな

**John Appleseed** · 2019/11/20(水) 22:19:24.39

タイミング的にx出てから二年ぐらいだからApple care切れる頃だよねぇ。

交換関連変わったの最近だし、なんとかならんかねぇ。

**John Appleseed** · 2019/12/04(水) 08:10:51.45

>>236
無いから気にするな

**John Appleseed** · 2019/12/07(土) 17:04:29.21

ソフトバンクの「あんしん保証パック with AppleCare Services」って修理前提でかかった費用がpaypayで戻ってくるらしいんだけど
全損の場合はどうなるの？

**John Appleseed** · 2019/12/14(土) 22:56:11.00

>>241
>30,000円分を限度としてポイントを付与

**John Appleseed** · 2019/12/15(日) 19:55:36.48

careのおまけに付いてたicloud の増加分て一旦登録反古にすると再確認来るまで結構日数かかるんだな
今日再確認来たのにまたもや後でにしてしまって次は2～3日後かな…はよ有効にしたい

**John Appleseed** · 2020/02/18(火) 19:27:46.39

Appleケア＋買ったあとにAppleペンシル買っても保証対象になりますか？

**John Appleseed** · 2020/02/18(火) 20:01:52.73

ケアの単品購入とかできたっけ？

**John Appleseed** · 2020/02/18(火) 20:06:52.18

iPadとケアセットで購入するんだけどAppleペンシルも同時に買ったほうがいい？

**John Appleseed** · 2020/02/18(火) 23:00:34.28

pencilはipadと同時購入時にしかApple Care+には入れなかったはず

**John Appleseed** · 2020/02/19(水) 01:39:05.24

学生だからiPad買ったら12000円のAppleストアギフトカード貰えるからそれ使ってペンシル買いたいんだが…

**John Appleseed** · 2020/02/20(木) 18:31:00.18

>>247
twitterで検索かけたら同時購入しないと対象にならないっていうツイートけっこう見つかるんだけど公式サイトのどこにも見つからないしどうなってんの

**John Appleseed** · 2020/02/20(木) 19:02:46.95

どうなってるもなにもそうなってんだよ

**John Appleseed** · 2020/03/11(水) 23:56:07.30

キャリアの4年Apple careって、キャリア契約して月々で払っていく以外に実現できる方法あるのかな？

メルカリで、2018/10にSBから購入したというXSが出品されてて、Apple careが2022年まであるから安心とか書いてあるんだけど、どう考えても罠だよな。

しかし、シリアルで保証確かめると確かに2022/10まである。

それを突っ込んだら、SBは買った後すぐに解約してAppleへ直接 care申し込んだらこうなった、とか宣ってるんだけど、そんなんあるんかいな？

**John Appleseed** · 2020/03/12(木) 00:50:58.45

あーそれたぶん表示上のミスみたいな奴
しばらくしたら正しい日付になるはず

**John Appleseed** · 2020/04/17(金) 22:04:44.83

iphone端末を4年くらいは使うつもりなので
AppleCareをつけて2年めくらいに有償で端末交換したいのですが
この場合端末交換の理由としてはどうしたら良い？
自分でガラス割っておくの？

**John Appleseed** · 2020/04/18(土) 17:34:54.08

物理的に破壊するか、濡らすかしかない

**John Appleseed** · 2020/04/25(土) 00:21:11.96

必要があってコールセンターに電話したんだけど素人が出た
ここのコールセンターってどうなってんの？アマゾンみたいな主婦が自宅でって感じ？
それとも大手の派遣会社がビルのフロア借り切って大人数で電話とってんの？

**John Appleseed** · 2020/04/25(土) 00:28:42.61

今はテレワークしてんじゃないの？

**John Appleseed** · 2020/04/25(土) 15:00:02.17

テレワークでその家の子どもが出ちゃったんじゃないの？

**２５５** · 2020/04/25(土) 21:17:22.07

ガチでそうなんじゃないかって疑うレベルだった
私はスペシャリストですから！って何かが満々だったんだが、基本的なＰＣ知識も穴だらけで話にならず
私が最終責任者ですから！って自負は良いけど、そんなんじゃ解決に向かえない
自分自身は本当に本当に困ってたので、電話して心底絶望した

「自分の成績が」って雰囲気がビンビンに伝わって来たので早急に誰かに代わって欲しかったが
頑なに「できません」を連呼

これって本名じゃなくてペンネームみたいなので応対してるよな？
ニックネームみたいなもんなんだからここで公開しても問題ないよね？

**John Appleseed** · 2020/04/28(火) 07:40:39.47

俺なんか電話切られたもんね
「それではマイクを置かせて頂きます」ってｗ
アイドルの卒業かなんかだと思ってる？ねぇ、サトウさん？

っていうか手持ちマイクで電話応対してたのかよ

**John Appleseed** · 2020/04/28(火) 12:26:42.70

只の言い方だろ

**John Appleseed** · 2020/04/28(火) 13:51:44.37

いやいや、コールセンターって解決してもない案件で、客の意思でもなく自分の意思で電話切って良いの？って話
ログにどう残すんだよ
「エージェントの意思により未解決のまま終話。お客様了承せず。」って？
何の為のコールセンターだよｗ

**John Appleseed** · 2020/04/28(火) 14:41:33.68

ｿｰﾀﾞｿｰﾀﾞ!

**John Appleseed** · 2020/04/28(火) 17:16:31.58

ttps://www.apple.com/jobs/jp/aha.html

いつも店舗へ行くんで知らないけど
終了後にアンケートとか来ないの？

**John Appleseed** · 2020/04/29(水) 06:53:51.05

電話でアンケートに応えるを択んでるからメール来るけど？

**John Appleseed** · 2020/05/04(月) 17:35:21.43

さんざ待たされてオペレータにゴミしか出ないし最終責任者だと言い張る
アンケートに何を書いても反映はされない
この三井美奈コールセンターの人件費も商品代金に上乗せされてます

**John Appleseed** · 2020/05/05(火) 01:29:14.41

まじでなんとかして欲しい💢

**John Appleseed** · 2020/05/05(火) 12:41:58.61

電話以外にもAppleのサービスが悪いのは有名だぞ
コールセンターの対応については大企業ほど悪い

**John Appleseed** · 2020/05/05(火) 13:06:58.92

まあ相手も人間だ
けんか腰はやめとけよ
穏やかに話した方が結果は良くなることが多い

**John Appleseed** · 2020/05/06(水) 21:39:53.37

いや俺は交換対応で怒鳴り散らしたら速攻で送ってきて次の日に着いたぞ、超ド田舎なのにｗ
やればできんじゃん、って言うか早過ぎてドン引きしたわｗ

実体験です
怒鳴った方が対応早い

**John Appleseed** · 2020/05/19(火) 01:13:23.95

Apple careをはじめて利用するのですが、ディスプレイ非正規品で液晶とフレームにすこし割れがあります。あと中のネジが1本紛失、動作には問題ありません。
11800円で新品と交換できますか？

**John Appleseed** · 2020/05/19(火) 02:35:48.65

>>270
ディスプレイ非正規品って何にかかってるAppleCareなの？Mac mini？

**John Appleseed** · 2020/05/19(火) 10:03:46.35

>>271
ソフトバンクバンクの安心保証パックのApple careです。機種はiPhone8です。

**John Appleseed** · 2020/05/19(火) 10:49:50.37

>>272
AppleCare入ってたけど使わずに街の修理ショップでとか、自分で液晶交換したってこと？中のネジ紛失ってことは自分でか。
約款見れば書いてあるけど、アップル以外で分解修理した場合はAppleCareのサービス使えないぞ。
つまり、ハードウェア系のサービスは自然故障・過失故障どちらともダメ。
今から使えるのは電話・WEBでのテクニカルサポートくらいじゃない？
その状態だったらAppleCareの保険料払うのもったいないから解約したほうがいいかも。
一括払いで払ってたとしても解約したら残りの期間に応じて多少は戻るよ。

**John Appleseed** · 2020/05/19(火) 10:51:30.29

>>273
わかりました。ありがとうございました。

**John Appleseed** · 2020/05/19(火) 10:56:55.07

まぁ、このままじゃもったいないし相談するだけはタダだから、ダメ元でアップルに交渉してみたら？

**John Appleseed** · 2020/05/19(火) 11:14:42.40

そうですね、一応相談してみます。

**John Appleseed** · 2020/05/19(火) 12:29:38.59

正直に言わんと後で請求かかるよ

**John Appleseed** · 2020/05/21(木) 09:58:53.45

270です。ダメ元で修理出しましたが、今日明細が届いてどうやら新品に交換できました。
ほぼ諦めてたので助かりました。
相談に乗ってくれた方ありがとうございました。

**John Appleseed** · 2020/05/22(金) 12:39:21.57

>>278
おめ！よかったな。
273は俺なんだが、よくそれ通ったねー

**John Appleseed** · 2020/05/24(日) 00:38:58.70

フリマなんかにあるX以前みたいな古い機種に盗難紛失Applecareが再来年までみたいなのはどういう仕組みなんでしょうか？
購入時しか入れないかつXは盗難紛失サービス始まる前に終売でしたよね

**John Appleseed** · 2020/05/24(日) 12:15:24.27

それアクティベートした時に愕然とするやつ
売ってる奴もよくわかってないんだろう

**John Appleseed** · 2020/06/11(木) 14:21:01.94

apple care +入ってたけど、ケースのおかげでiphoneは壊れなかったし、バッテリーは82%になったまま4ヶ月減らないしで掛け捨てになってしまった

**John Appleseed** · 2020/10/16(金) 20:17:49.70

2年払いして2年経過後に月払いしている期間でも交換ってしてくれるんか？
2年の間に交換してもらっている

**John Appleseed** · 2020/10/21(水) 16:46:27.47

今はapple care+入っても交換条件厳しすぎて使い物にならないの？
昔は「使ってたら急に落ちるようになった」とか適当な理由つけたらexpress交換してもらえたのにな...