applecareについて質問があるんだけど [転載禁止]©2ch.net

**John Appleseed** · 2015/06/03(水) 20:49:46.31

http://i.imgur.com/lyOIrRw.jpg
制限ありってなんの？？

**John Appleseed** · 2020/02/18(火) 19:27:46.39

Appleケア＋買ったあとにAppleペンシル買っても保証対象になりますか？

**John Appleseed** · 2020/02/18(火) 20:01:52.73

ケアの単品購入とかできたっけ？

**John Appleseed** · 2020/02/18(火) 20:06:52.18

iPadとケアセットで購入するんだけどAppleペンシルも同時に買ったほうがいい？

**John Appleseed** · 2020/02/18(火) 23:00:34.28

pencilはipadと同時購入時にしかApple Care+には入れなかったはず

**John Appleseed** · 2020/02/19(水) 01:39:05.24

学生だからiPad買ったら12000円のAppleストアギフトカード貰えるからそれ使ってペンシル買いたいんだが…

**John Appleseed** · 2020/02/20(木) 18:31:00.18

>>247
twitterで検索かけたら同時購入しないと対象にならないっていうツイートけっこう見つかるんだけど公式サイトのどこにも見つからないしどうなってんの

**John Appleseed** · 2020/02/20(木) 19:02:46.95

どうなってるもなにもそうなってんだよ

**John Appleseed** · 2020/03/11(水) 23:56:07.30

キャリアの4年Apple careって、キャリア契約して月々で払っていく以外に実現できる方法あるのかな？

メルカリで、2018/10にSBから購入したというXSが出品されてて、Apple careが2022年まであるから安心とか書いてあるんだけど、どう考えても罠だよな。

しかし、シリアルで保証確かめると確かに2022/10まである。

それを突っ込んだら、SBは買った後すぐに解約してAppleへ直接 care申し込んだらこうなった、とか宣ってるんだけど、そんなんあるんかいな？

**John Appleseed** · 2020/03/12(木) 00:50:58.45

あーそれたぶん表示上のミスみたいな奴
しばらくしたら正しい日付になるはず

**John Appleseed** · 2020/04/17(金) 22:04:44.83

iphone端末を4年くらいは使うつもりなので
AppleCareをつけて2年めくらいに有償で端末交換したいのですが
この場合端末交換の理由としてはどうしたら良い？
自分でガラス割っておくの？

**John Appleseed** · 2020/04/18(土) 17:34:54.08

物理的に破壊するか、濡らすかしかない

**John Appleseed** · 2020/04/25(土) 00:21:11.96

必要があってコールセンターに電話したんだけど素人が出た
ここのコールセンターってどうなってんの？アマゾンみたいな主婦が自宅でって感じ？
それとも大手の派遣会社がビルのフロア借り切って大人数で電話とってんの？

**John Appleseed** · 2020/04/25(土) 00:28:42.61

今はテレワークしてんじゃないの？

**John Appleseed** · 2020/04/25(土) 15:00:02.17

テレワークでその家の子どもが出ちゃったんじゃないの？

**２５５** · 2020/04/25(土) 21:17:22.07

ガチでそうなんじゃないかって疑うレベルだった
私はスペシャリストですから！って何かが満々だったんだが、基本的なＰＣ知識も穴だらけで話にならず
私が最終責任者ですから！って自負は良いけど、そんなんじゃ解決に向かえない
自分自身は本当に本当に困ってたので、電話して心底絶望した

「自分の成績が」って雰囲気がビンビンに伝わって来たので早急に誰かに代わって欲しかったが
頑なに「できません」を連呼

これって本名じゃなくてペンネームみたいなので応対してるよな？
ニックネームみたいなもんなんだからここで公開しても問題ないよね？

**John Appleseed** · 2020/04/28(火) 07:40:39.47

俺なんか電話切られたもんね
「それではマイクを置かせて頂きます」ってｗ
アイドルの卒業かなんかだと思ってる？ねぇ、サトウさん？

っていうか手持ちマイクで電話応対してたのかよ

**John Appleseed** · 2020/04/28(火) 12:26:42.70

只の言い方だろ

**John Appleseed** · 2020/04/28(火) 13:51:44.37

いやいや、コールセンターって解決してもない案件で、客の意思でもなく自分の意思で電話切って良いの？って話
ログにどう残すんだよ
「エージェントの意思により未解決のまま終話。お客様了承せず。」って？
何の為のコールセンターだよｗ

**John Appleseed** · 2020/04/28(火) 14:41:33.68

ｿｰﾀﾞｿｰﾀﾞ!

**John Appleseed** · 2020/04/28(火) 17:16:31.58

ttps://www.apple.com/jobs/jp/aha.html

いつも店舗へ行くんで知らないけど
終了後にアンケートとか来ないの？

**John Appleseed** · 2020/04/29(水) 06:53:51.05

電話でアンケートに応えるを択んでるからメール来るけど？

**John Appleseed** · 2020/05/04(月) 17:35:21.43

さんざ待たされてオペレータにゴミしか出ないし最終責任者だと言い張る
アンケートに何を書いても反映はされない
この三井美奈コールセンターの人件費も商品代金に上乗せされてます

**John Appleseed** · 2020/05/05(火) 01:29:14.41

まじでなんとかして欲しい💢

**John Appleseed** · 2020/05/05(火) 12:41:58.61

電話以外にもAppleのサービスが悪いのは有名だぞ
コールセンターの対応については大企業ほど悪い

**John Appleseed** · 2020/05/05(火) 13:06:58.92

まあ相手も人間だ
けんか腰はやめとけよ
穏やかに話した方が結果は良くなることが多い

**John Appleseed** · 2020/05/06(水) 21:39:53.37

いや俺は交換対応で怒鳴り散らしたら速攻で送ってきて次の日に着いたぞ、超ド田舎なのにｗ
やればできんじゃん、って言うか早過ぎてドン引きしたわｗ

実体験です
怒鳴った方が対応早い

**John Appleseed** · 2020/05/19(火) 01:13:23.95

Apple careをはじめて利用するのですが、ディスプレイ非正規品で液晶とフレームにすこし割れがあります。あと中のネジが1本紛失、動作には問題ありません。
11800円で新品と交換できますか？

**John Appleseed** · 2020/05/19(火) 02:35:48.65

>>270
ディスプレイ非正規品って何にかかってるAppleCareなの？Mac mini？

**John Appleseed** · 2020/05/19(火) 10:03:46.35

>>271
ソフトバンクバンクの安心保証パックのApple careです。機種はiPhone8です。

**John Appleseed** · 2020/05/19(火) 10:49:50.37

>>272
AppleCare入ってたけど使わずに街の修理ショップでとか、自分で液晶交換したってこと？中のネジ紛失ってことは自分でか。
約款見れば書いてあるけど、アップル以外で分解修理した場合はAppleCareのサービス使えないぞ。
つまり、ハードウェア系のサービスは自然故障・過失故障どちらともダメ。
今から使えるのは電話・WEBでのテクニカルサポートくらいじゃない？
その状態だったらAppleCareの保険料払うのもったいないから解約したほうがいいかも。
一括払いで払ってたとしても解約したら残りの期間に応じて多少は戻るよ。

**John Appleseed** · 2020/05/19(火) 10:51:30.29

>>273
わかりました。ありがとうございました。

**John Appleseed** · 2020/05/19(火) 10:56:55.07

まぁ、このままじゃもったいないし相談するだけはタダだから、ダメ元でアップルに交渉してみたら？

**John Appleseed** · 2020/05/19(火) 11:14:42.40

そうですね、一応相談してみます。

**John Appleseed** · 2020/05/19(火) 12:29:38.59

正直に言わんと後で請求かかるよ

**John Appleseed** · 2020/05/21(木) 09:58:53.45

270です。ダメ元で修理出しましたが、今日明細が届いてどうやら新品に交換できました。
ほぼ諦めてたので助かりました。
相談に乗ってくれた方ありがとうございました。

**John Appleseed** · 2020/05/22(金) 12:39:21.57

>>278
おめ！よかったな。
273は俺なんだが、よくそれ通ったねー

**John Appleseed** · 2020/05/24(日) 00:38:58.70

フリマなんかにあるX以前みたいな古い機種に盗難紛失Applecareが再来年までみたいなのはどういう仕組みなんでしょうか？
購入時しか入れないかつXは盗難紛失サービス始まる前に終売でしたよね

**John Appleseed** · 2020/05/24(日) 12:15:24.27

それアクティベートした時に愕然とするやつ
売ってる奴もよくわかってないんだろう

**John Appleseed** · 2020/06/11(木) 14:21:01.94

apple care +入ってたけど、ケースのおかげでiphoneは壊れなかったし、バッテリーは82%になったまま4ヶ月減らないしで掛け捨てになってしまった

**John Appleseed** · 2020/10/16(金) 20:17:49.70

2年払いして2年経過後に月払いしている期間でも交換ってしてくれるんか？
2年の間に交換してもらっている

**John Appleseed** · 2020/10/21(水) 16:46:27.47

今はapple care+入っても交換条件厳しすぎて使い物にならないの？
昔は「使ってたら急に落ちるようになった」とか適当な理由つけたらexpress交換してもらえたのにな...

**John Appleseed** · 2020/10/28(水) 22:30:53.14

AppleCare同時に購入して初期不良だった場合って扱いはどうなるのですか？
そして交換再入手まで時間がかかる場合。

やはり購入日から物がなくても保険期間なのか、
それとも受け取ってから保険期間開始なのですか？

**John Appleseed** · 2020/10/28(水) 23:01:14.34

ケアを移してくれると見たことがあるので、物がなくても保証期間ぽい
稼働確認してから加入がよさそう

**John Appleseed** · 2020/11/27(金) 03:42:48.42

>>284
え、これ今使えないのか？
エクスプレス交換って実質的に中古を新品に無償交換するサービスだと思ってた

**John Appleseed** · 2021/07/13(火) 13:36:59.47

AppleCare Services　の保証が残っている端末をオークションで購入を検討しています。
「AppleCare Services」の内容がいまいちわかりません。

これってキャリア（携帯販売会社）に月々で支払っている補償じゃないんですか？
契約の譲渡は可能なサービスなんですか？
分かる方がいたら教えてもらえないでしょうか？

**John Appleseed** · 2021/07/16(金) 16:17:04.96

>288
AppleCare+はAppleの商品だが、
AppleCare ServicesはキャリアがAppleと連携して販売している商品

つまりAppleCare Servicesはキャリアが販売しているので
キャリアによる。という回答になる

**John Appleseed** · 2021/09/19(日) 19:45:47.34

applecare＋の補償実際に使った人に聞きたいんだけど
手続きのためのクレカどこの会社のやつ使った？なんかエラー出るんやけど

**John Appleseed** · 2021/09/25(土) 16:06:00.10

アップル直販の月払いApple Care+ for iPadって、商品購入後でも加入できますか？

**John Appleseed** · 2021/09/25(土) 17:35:06.54

iPhoneの画面に擦り傷付いたぐらいで画面交換頼めますか？

**John Appleseed** · 2021/09/25(土) 19:01:06.97

配送交換でSIMつけたまま返品してしまいました

AppleCareに電話してSIM戻してもらう事できますか？
できなきゃ困るけど

**John Appleseed** · 2021/10/13(水) 22:05:35.81

>>293
むりです

**John Appleseed** · 2021/11/03(水) 12:40:29.93

>>282
わざと減らないとかあるのかな

**John Appleseed** · 2021/11/07(日) 08:26:55.87

80%以下になってアップルケアでバッテリー交換した人いますか？

**John Appleseed** · 2021/11/07(日) 10:17:51.48

AirPods初期不良で交換依頼のためサポートに電話かけたんだが
エクスプレス交換できるからcare+に入る予定ならついでに入った方がいいって言われて
電話でcare+登録したけど反映されんね

**John Appleseed** · 2021/11/09(火) 11:48:56.95

>>296
そんなの都市伝説な気がする今日この頃

**John Appleseed** · 2021/11/09(火) 16:38:43.75

毎回アップルケアで交換してる人はどうやってるのかな？

**John Appleseed** · 2021/11/17(水) 10:37:46.48

>>299
俺も気になるわ

**John Appleseed** · 2021/11/17(水) 11:47:57.27

>>296
iPhoneXを4年使ってやっと80%になった
後は分かるな

**John Appleseed** · 2021/11/19(金) 13:39:27.29

８０％以下でアップルケア使ってバッテリー交換出来た人居るの？

**John Appleseed** · 2022/01/09(日) 08:49:59.47

先月末に購入したiPadで月払いのAppleCareに入ったのですが、
端末をリセットしてAppleIDを別の物に変更すると、AppleCareは無効になりますか？

**John Appleseed** · 2022/03/27(日) 19:53:51.95

メルカリで買おうと思ってるiPadアップルケアに加入ってなっていたんですが中古でも補償対象になりますか？
期限2025までって商品紹介に書いてありましたがそんなに長期間補償されるんですか？

**John Appleseed** · 2022/09/30(金) 19:57:29.60

バッテリー容量が買って半年で約85％まで落ちたのに1年10ヶ月酷使しても81%からびくともしない

Apple care使わせなくないって分かんだね

**John Appleseed** · 2022/10/25(火) 22:26:38.96

iPhone 12 miniのAppleCare+がそろそろ切れそうなので
エクスプレス交換できないか電話で問い合わせました
エクスプレス交換はかなりしぶられた

近所のアポストに出向いてエクスプレス交換を問い合わせると
故障箇所があるらしく無料交換になりました

AppleCare+は満了から30日以内に延長できるとのこと
延長する予定です

**John Appleseed** · 2023/01/11(水) 09:53:27.01

バッテリーの減りが異常に早くなってもバッテリーの状態は81%のままだったのに
補償期間が過ぎると直ぐに「バッテリーに関する重要なメッセージ」表示

Appleってホントにクソだな

**John Appleseed** · 2023/01/11(水) 21:20:38.77

保証切れて一月は毎月延長契約できたよな

**John Appleseed** · 2023/05/10(水) 15:24:56.74

>>306
ここでの交換から半年経つのだけれど
iPhoneとiPadがそれぞれ壊れエクスプレス交換を申し込んだところ
あっさり受け付けてもらえた。
また、エクスプレス交換であっても保証範囲内の故障であれば無料。
事故故障が確認された場合は1万2千円程度の料金がかかるとのこと。

アップルサポートあるあるだけど
急にゆるくなった印象

**John Appleseed** · 2023/06/20(火) 09:19:30.08

macbook でもexpress交換ってやってもらえますか？

**John Appleseed** · 2023/06/21(水) 13:20:53.85

>>310
やってない
やりゃーいいのにね

でも突然ポリーシーが変わってできるようになることもあるので
ネット情報で「ない」とされていても
自分自身で問い合わせた方がいい

**John Appleseed** · 2023/06/21(水) 13:25:24.96

>>310
すまんｗ
やってたわｗ

**John Appleseed** · 2023/06/21(水) 18:13:57.74

macでexpress交換ってどんな条件？聞かないとわかんないんだろうけど。
バッテリーがヘタって交換したいんだけど80%以下ではない、けどディスプレイの傷とか何か交換できる要因があるなら交換してもらいたい。

**John Appleseed** · 2023/06/22(木) 16:19:51.49

>>313
expressは、「原因はわからないけど、なんか調子が悪いような気がするので交換して」とお願いするためのものだから
バッテリのヘタリがどうとか関係ない

**John Appleseed** · 2023/06/22(木) 16:38:13.43

iPhoneもiPadもバッテリーは対象外だよな

**John Appleseed** · 2023/06/22(木) 16:45:09.11

>>315
AppleCareも、expressも
バッテリ故障は対象だよ
macと違って対象じゃなかったことは過去にない

**John Appleseed** · 2023/07/25(火) 07:22:08.40

iPhoneは1年間保証つくから買って11ヶ月で保険会社のモバイル保険月額700円に入った方がいい
モバイル保険は機種購入一年過ぎると入れなくなるから注意！

**John Appleseed** · 2023/07/25(火) 16:43:53.52

宣伝乙

**John Appleseed** · 2023/10/12(木) 23:59:42.51

iPhone12の画面割れたから、AppleCareでエクスプレス交換試みたら、「画面割れは対象外です」とかいわれた。
いや、前やってくれたよ？って言ったら「規約が変わった」とか言われた。。。ほんまかいな。
もっと適当な理由つけたしたほうがいいんかね。

**John Appleseed** · 2023/10/12(木) 23:59:53.57

iPhone12の画面割れたから、AppleCareでエクスプレス交換試みたら、「画面割れは対象外です」とかいわれた。
いや、前やってくれたよ？って言ったら「規約が変わった」とか言われた。。。ほんまかいな。
もっと適当な理由つけたしたほうがいいんかね。

**John Appleseed** · 2023/10/13(金) 00:36:41.14

>>319

AppleCare+加入中の液晶損傷の修理は3,700 円
以前よりだいぶ安くなったな
一方エクスプレス交換サービスは12,900 円

エクスプレス交換サービスで画面損傷を理由に交換した場合
12,900 円ではなく、3,700 円が請求される

AppleCare+の規約はプラン購入日で決定するので
「規約が変わった」から交換できないということはない

https://www.apple.com/jp/legal/sales-support/applecare/applecareplus/jp/

もう一度連絡してみ？
適当な理由を付けるのはもったいないなｗ

**John Appleseed** · 2023/10/13(金) 00:37:37.78

双方に誤解があったんだと思うよ

一方エクスプレス交換サービスがよくわかってない担当者に当たることはよくある

**John Appleseed** · 2023/10/13(金) 00:38:46.15

普通に「画面が割れてるので交換してくれ」と言えば
普通に送ってくるはず

**John Appleseed** · 2023/10/13(金) 00:39:34.43

>>319
今現在、AppleCareに加入してないということはないよなｗ

**319** · 2023/10/13(金) 10:26:17.98

>> 321
画面損傷だけで本体交換がそもそも無理で、画面だけの修理になる、ってニュアンスだったよ。
「本来3700円で修理できるものに対して、12900円いただくわけにはいかない」って言われて、
いや払うから本体交換でお願い、って言ってもだめだったな。
でも確かに規約はAppleCare+購入日で決定ってのはそりゃそうよね。違うiPhoneを去年交換してもらったばかりだし。

>> 322
担当者ガチャ失敗したかー。もう一度電話してみるね。

>> 323
その感じで伝えたところ拒否られたんよね。何度かガチャ引きます

>> 324
auの故障紛失サポート with AppleCare Servicesってやつに毎月課金してるよ。毎月だともしかして毎月規約更新されてんのかも？

**John Appleseed** · 2023/10/13(金) 11:06:48.00

>>325
おれも1度、ゴネられたことがあるんだけど
担当者がエクスプレス交換サービスを理解してない感じだった

健闘を祈ります

**John Appleseed** · 2023/10/15(日) 09:56:09.71

2年一括が終わったんで延長しようと思ったんだけど
なんか診断の後の注文画面、クレジットカード登録必須なっててまじうんこなんだけど

**John Appleseed** · 2023/10/15(日) 17:29:08.62

>>327
毎月の支払になるんだけどそのたびに振り込むつもりでいたの？
1回支払ができなかったらそこで終了だよ？

デヴィットカードぐらい作ろうぜ

**319** · 2023/10/17(火) 13:43:15.40

皆さんのアドバイスのおかげで、再度電話してみたらめちゃくちゃあっさりエクスプレス交換が通りました。
何度か諦めずに電話しないとだめですねー
ありがとうございました。電話の女性声がかわいかった。