applecareについて質問があるんだけど [転載禁止]©2ch.net

**John Appleseed** · 2015/06/03(水) 20:49:46.31

http://i.imgur.com/lyOIrRw.jpg
制限ありってなんの？？

**John Appleseed** · 2015/06/04(木) 07:03:22.35

自然故障以外は1万円でーす

**John Appleseed** · 2015/06/04(木) 07:05:42.39

2年間で2回まででーす

**John Appleseed** · 2015/06/04(木) 07:07:18.48

そろそろCAREが切れるから接触不良のUSBポートをレストアしてもらうか・・・

**John Appleseed** · 2015/09/08(火) 15:42:16.94

iPhone 5sでカメラを使わなければ、
朝から20時くらいまでは使えます。

10枚程度カメラを使うと夕方前にバッテリーがきれてしまいます。

これって保証対象になりますか？

**John Appleseed** · 2015/09/10(木) 02:18:28.04

いまアッチの大陸で発表会始まってるから、緊急質問すると良いかも(*^^*)

**John Appleseed** · 2015/09/20(日) 16:38:37.70

>>5
バッテリーの劣化で向こうの審査が下りれば新品交換だな

**John Appleseed** · 2015/11/08(日) 12:09:16.68

アメリカで購入したverisonの5Sだけど
アップルケアに入っています。

日本からアメリカに郵送してバッテリー交換とか受け付けてくれるかな？

**John Appleseed** · 2015/11/29(日) 07:27:11.86

>>8
普通に日本で交換してもらえよ

**John Appleseed** · 2015/12/10(木) 17:20:36.92

docomo版のiPadをオクで買ったんだけど、
AppleCareは入れないのかな？

**John Appleseed** · 2015/12/10(木) 20:46:21.23

>>10
新品購入して1ヶ月以内なら入れるよ
出品者がいつ買ったかがポイントだよ

**名無しさん＠そうだ選挙に行こう** · 2015/12/14(月) 17:04:19.06

>>11
ありがとう。
電話したら向こうのデータベースに入ってた。
でもキャリアの保証と併用できないよね？

**John Appleseed** · 2016/01/12(火) 13:34:39.15

>>12
できるよ
Appleとキャリアは連携取ってないから問題なし

**John Appleseed** · 2016/02/11(木) 22:10:32.29

AppleCareのコールセンターの野中とかいうババア死ね

**John Appleseed** · 2016/02/15(月) 08:55:41.68

iPhoneのケーブルで利用した人いる？

**John Appleseed** · 2016/02/15(月) 12:42:02.45

>>15
もう二回も替えてる

**John Appleseed** · 2016/05/03(火) 08:36:07.10

AppleCareに入った後に、赤ROM化した端末って、もしも自然故障で保証期間内ならば交換してもらえるのかね？

**John Appleseed** · 2016/05/03(火) 11:43:13.50

>>17
できない。
ネットワーク利用制限が×は補償の対象から外れる。

**John Appleseed** · 2016/05/03(火) 12:59:25.70

ドトールコーヒーの運営する
エクセルシオールカフェ赤羽東口店では、
自分とチビの愛を阻止している
最初の店員の父親は権力はあるが凡人
チビを思って幾晩も泣いた
チビに告白した時、ちゃんと言ってくれたって
喜んでくれた(2015年8月20日だったと思う)
ストレートに「僕は君を愛しています」
ドトールは創価
赤羽に誘われたら学会員かも創価の街
学会介入で基本、株は下がらない模様
ドトール使うと集団ストーカーにあってますよ
必ずどんな道でも人がいるようにされたり
特定のコンビニのものを食べると気分悪く
なったり俺の場合、他にしてもすぐ対応される
まあ集団ストーカーで調べて下さい
対象を発狂させるようなアタックかけてます
kiuchi (全てのバージョン転載可)
前の店員を思い出させるようなものが
1日何度も現れたり洗脳しようとしてる
学会のお偉いさんは佳子様が嫌い
おそらくキリ大だから

**John Appleseed** · 2016/05/03(火) 14:22:08.18

>>18
じゃ、赤ROM化の前に交換が終了してた場合は？

**John Appleseed** · 2016/05/03(火) 14:39:56.75

>>18
聞いた俺がバカだった。

Applecare+に入ってるから、サポートに直接電話をしてみて聞いてみた。

そしたら、既に自分の契約になっているから（前所有者との繋がりが全く無い）
万が一×になったとしても、交換に支障が出る事は無いし、使えなくなった場合には交換なりで利用可能な状態に出来るとのこと。

嘘だと思ったらappleに電話をして聞いてみるが良い。

**John Appleseed** · 2016/05/03(火) 14:41:45.22

よく交換整備品に△印の端末があるけど、もしもこれが×になって使えなくなって交換がNGなんてなったら、誰も修理に出さなくなるしなｗ

**John Appleseed** · 2016/05/04(水) 14:31:04.17

>>18
おい、なんか言えよw

**John Appleseed** · 2016/11/01(火) 12:55:53.83

以前iPhone6Plusをガラス割れでcareで直したら
交換じゃなくて修理対応でガラス新品本体キズ残った状態でした（郵送）
iPhone5Sや5Cは修理ではなく交換で新品で帰ってきてました

今回6Sをcareでガラス交換予定なんですが
修理対応なんですかね？交換対応なんですかね？
3400円になってガラス割れで郵送careされた方しませんか？

**John Appleseed** · 2016/11/24(木) 08:37:05.78

care２回使ってまだ半年以上縛りが有るんだけどもうケア止めたほうが良いのかな？

**John Appleseed** · 2016/12/28(水) 17:49:37.72

AppleCareって潰れすぎて全損扱いだと保証されないって聞いたんですけど本当ですか？

**John Appleseed** · 2016/12/29(木) 21:12:50.85

AppleCareってAppleが潰れると保証されないって聞いたんですけど本当ですか？

**John Appleseed** · 2017/01/09(月) 22:31:45.50

修理代ってギフトカードから支払える？

**John Appleseed** · 2017/01/10(火) 19:26:31.84

修理代ってギフトカードから支払えると保証されないって聞いたんですけど本当ですか？

**John Appleseed** · 2017/01/11(水) 21:10:17.05

このスレ機能してないって本当ですか？

**John Appleseed** · 2017/01/13(金) 21:25:33.44

AppleCare勤務だから真面目に答えて行くか

>>2
正確に言うと

iPhone5～6までは7800円（税込）

iPhone6Sからは11800円＋税

**John Appleseed** · 2017/01/13(金) 21:26:50.38

>>3
物理的損傷は2年間で2回まで

自然故障なら回数制限はなし

**John Appleseed** · 2017/01/13(金) 21:34:28.94

>>4
これに補足するとAppleCare+保証期間内なら、付属品の全てが物損なければ２年間無償交換可能

充電ケーブルだけはクレジットカードの登録が必要

**John Appleseed** · 2017/01/13(金) 21:39:52.08

>>5
これは>>7の言う通り、AppleCareでバッテリー診断を行い、警告か不合格が出ればバッテリー交換可能

警告不合格が出る基準はバッテリー診断で新品時に比べ機能が80%以下になってたら出る

**John Appleseed** · 2017/01/13(金) 21:42:31.67

>>8
海外で購入した製品はAppleCareでの配送修理は出来ない

AppleStoreで修理部品取り寄せての対応となります

**John Appleseed** · 2017/01/13(金) 21:46:05.39

>>10
これは11の言う通り

AppleCareでAppleCare+に加入の場合クレジットカードでの料金お支払い

端末の新規購入日はAppleCareで確認出来る

**John Appleseed** · 2017/01/13(金) 21:49:24.58

>>12
ドコモのケータイ保証サービスのみ同時加入不可だった気がする

**John Appleseed** · 2017/01/13(金) 21:55:28.22

>>17
出来ます

ネットワーク×はそもそも中古で売れません

ただ、不確定情報だが携帯会社でAppleCare+に加入し、機種変更した場合、AppleCare+が解約になっている可能性があった筈

詳しくは携帯会社に確認して欲しい

**John Appleseed** · 2017/01/13(金) 21:57:54.68

>>24
画面だけの交換基準は中の液晶や基盤にダメージがあるかどうか

5sや5cは画面だけの交換が不可な程ダメージがあったって事

**John Appleseed** · 2017/01/13(金) 21:59:25.67

>>25
自然故障では交換対応可能だから加入継続が望ましい

**John Appleseed** · 2017/01/13(金) 22:02:07.66

>>26
BER判定と言って余りに破損がひどいと修理不可になる場合あり

主に部品欠損だとこの判定になる場合が高い

症例として多いのは、ホームボタン欠損での判定

車に踏まれたとかだと判定になる可能性が高い

**John Appleseed** · 2017/01/13(金) 22:02:52.81

>>27
その可能性は高いかとｗ

**John Appleseed** · 2017/01/13(金) 22:06:02.26

>>28 >>29
ギフトカードでの支払いは対応してません

配送修理での料金お支払いは、エクスプレス交換サービスならクレジットカードのみ

一旦回収して修理してから返送の場合は、クレジットカードか代金引換

**John Appleseed** · 2017/01/13(金) 22:15:58.87

AppleCareについて質問があればこちらへ

暇があれば回答します

**John Appleseed** · 2017/01/13(金) 23:01:09.22

神降臨！

**John Appleseed** · 2017/01/14(土) 14:03:54.03

>>44
因みに私はiOS端末担当部署所属の為、Macに関する質問は不明点多い為控えさせて頂きます

**John Appleseed** · 2017/01/14(土) 17:31:36.46

Apple Watch2に傷がついたから、修理したいけど、iPhoneの画面修理費用より高いとか何で？
あと周囲数百キロにApple Storeも認定修理店がないので、宅配で送ろうと思うけど、場合によっては検査代払えって書いてあるけど、その場合って何です？

**John Appleseed** · 2017/01/15(日) 04:43:48.58

>>47
小型のディスプレイ化に金がかかってる

か

そもそも利用者が少ないから金額あげないと元が取れない

って話は内々でしてるｗ

検査代は書いてるけど、かかったって人を働いて３年見てないからかからないと思って大丈夫ｗ

**John Appleseed** · 2017/01/15(日) 04:57:57.88

>>47
追記するとAppleの理念って完全にアメリカ型の思想だから、不完全なモノでもひとまずリリースして不具合あったら後から直せばいいって考え方

OSアップデートが頻繁にあるのが証拠

日本ならより完璧に近付かないとリリースしないが、Appleは見切り発車でも取りあえず発表する

この辺りは物作りの考え方の違いかな

因みに画面の傷とかも発売時には付いてないんだから、傷付いたならそれは使い方の問題でしょ？ってなる

日本なら画面の割れにくいガラスを使おうと考えるが、アメリカはまず先に利用者責任を問う

電話して来た人には気の毒に思うがな

Apple本部が決めた事にAppleCareは逆らえない

**John Appleseed** · 2017/01/15(日) 09:58:03.00

AppleCare＋って同じ機種を持ったとして3年目からは入れないと別スレで聞きました。
わからないことがあってどうしようもなくサポートセンターに電話した場合一回につき3.000円取られるんでしょうか？
2年ごとに買い換えない人は画面が割れたり修理に出す場合もかなり高くなるんでしょうか

**John Appleseed** · 2017/01/15(日) 12:14:56.40

>>50
AppleCare＋って同じ機種を持ったとして3年目からは入れないと別スレで聞きました。←理解力が乏しくて申し訳ない。同じ機種で3年目からの意味があまりわからなかった

一応AppleCareの加入条件は、端末を購入後１ヶ月以内

購入日より２年で切れ、期間の更新や追加で入り直しは出来ない

俺は電話でのサポート期間満了後の人から金を払って貰わないと対応出来ませんと言った事は10回もない

電話掛かってきて、まず受付後に問い合わせ内容を聴いて3000円払って貰うか電話対応者が決めるんだが、99%以上無償で対応する

お金掛かりますって言った人は入電時から喧嘩腰だったり、受付なんていらないからとっとと話聞けや的な態度の人

不具合出て機嫌悪い気持ちは理解出来るが、対応してる側も人間だからね

罵声浴びせられて気分よく対応しようとは思わない

AppleCareの期限が切れた後は画面割れ・水没・自然故障etc内容問わず、修理代金は通常料金

家電製品と同じで製品保証期間が無限に続くなんて事はあり得ないからね

なので２年目以降の修理に関しては30000円前後の修理代金が掛かる

普通そう言う人には機種変更と相見積もり取ってみて、実質負担額が安い方を選んだらどうか提案するけどな

**John Appleseed** · 2017/01/15(日) 14:08:15.68

>>51
丁寧なレスどうもありがとうございます
最初の方意味不明で失礼しました
機種変とそのまま使用するののどちらの方がいいかよく考えてみます

**John Appleseed** · 2017/01/16(月) 11:39:15.50

>>51
言える範囲内でいいのですが、Appleって故障等々で他機種取替とかできるですか？
無印をplusへ変更とか。

**John Appleseed** · 2017/01/17(火) 05:55:18.76

>>51
言える範囲内でいいのですが、Appleって故障等々で他機種取替とかできるですか？
無印をMacBookProへ無償変更とか。

**John Appleseed** · 2017/01/19(木) 03:20:46.77

ホームページの保障確認から、applecareを購入できるみたいだけど、シリアル番号入力→Apple Connectログインから先に進まず、真っ白な画面になってしまう…これって不具合なのかな？！

**John Appleseed** · 2017/01/22(日) 22:34:39.04

>>54
元AppleCareのiOS部署にいました。
結論から言うとできません。
できるとするならクーリングオフ期間内にクーリングオフをして無印を返品してPlusを購入し直して頂く形になります。

**John Appleseed** · 2017/01/22(日) 22:37:58.25

>>55
AppleHPを閲覧しているデバイス(iPhoneもしくはPC)の電源の入れ直しで改善がなければデバイスのネットワーク設定を確認してください。
wi-fi環境ならwi-fiの設定し直しやwi-fiルーターの電源入れ直し等。
それでも改善なければAppleのサーバーに問題がある可能性があるので数日待つかAppleサポートに電話してください。

**John Appleseed** · 2017/01/24(火) 15:42:26.34

ケア+の解約条件て何？期間？おながーします

**John Appleseed** · 2017/01/24(火) 18:22:35.99

https://goo.gl/Pj2ckp
この記事本当？
本当だったらショックだ、、

**John Appleseed** · 2017/01/24(火) 18:38:13.92

>>59
あちこち宣伝貼るな

**John Appleseed** · 2017/01/30(月) 11:39:47.96

58です
メールで「返金の件電話されたし」ときたので電話したら返金されるとの返事で手続完了。
はじめは駄目って言われたけどなんで許可されたんだろう。

**John Appleseed** · 2017/02/01(水) 00:33:06.63

auで一括購入したアイフォンなんだがもう少しで強制解約になりそう。これって赤ロムになるのかな？
AppleCare加入してるのとかも関係してくるかな？

**John Appleseed** · 2017/02/01(水) 10:36:00.71

>>61
イスラム圏の国籍の人とは取引できない事になったからだろう

**John Appleseed** · 2017/02/01(水) 17:50:09.84

どなたかご存知でしたら教えてください
iphone、ipad複数台持ちで、ダメになったケーブルの交換をしたいのですが、どのケーブルがどの本体についてきたかわからなくなっています
本体とケーブルの組み合わせはシリアルなどで厳密に管理されているのでしょうか？
たとえばジーニアスバーで、care+期間内の本体と組み合わせが違うケーブルを持っていってしまうと交換してもらえない、もしくは後日クレジットで支払いになる等ありますか？

**John Appleseed** · 2017/02/01(水) 19:33:24.95

>>63
58です。
納得しました。ありがとうございました。

**John Appleseed** · 2017/02/02(木) 10:12:53.18

>>63
付属品なら交換してもらえる。

**John Appleseed** · 2017/02/02(木) 23:14:00.70

>>64
時給1700円ほどのしょぼいスペシャリストでしたが…
iPhoneであろうがiPadであろうが同じケーブルなら大丈夫ですよ。
細かいとこまで見てません。

**John Appleseed** · 2017/02/03(金) 12:49:44.23

>>67
64です
ありがとうございます
助かりました
確かにケーブルをいちいち管理する方が大変ですよね

**John Appleseed** · 2017/02/12(日) 11:52:31.95

ジーニーとかジーニアスって、霊に取り憑かれて変なこと言う人って意味だけど
なんか憑かれてるの？

**John Appleseed** · 2017/02/12(日) 16:12:37.86

ジーニーはボラギノール

**John Appleseed** · 2017/02/14(火) 13:34:29.45

>>51
何回電話しても一応金かかる場合があると言われるね。

特に製品の不具合に由来しないサポートなら、まずそこを了承してくれないと困るだろう。

解決しなかったら請求しないし、本当に困ってて解決出来るならば3000でも5000でも高くはないね。

**sage** · 2017/02/18(土) 12:52:12.42

>>62
一括で購入してるなら赤ロムにはならないはずだけど

>>64
ASPだとダメって言われるよ
1番確実なのは電話して交換

**John Appleseed** · 2017/03/17(金) 10:03:28.12

AppleCare+でエクスプレス交換サービスを初めて利用しようと思うんだけど、
過失で落として背面がほんの少し凹んだ程度の損傷（使用には差し支えない）でも、11,800円のサービス料で交換できるのですか？

もう3回か4回もAppleCare+に加入して、この度初めて使う機会が訪れた

**John Appleseed** · 2017/03/17(金) 10:49:05.00

すいません、iPhoneについてです
iPhone seです。失礼しました

**John Appleseed** · 2017/03/24(金) 17:12:33.89

Apple careって端末送ったら中の情報抜かれない？

あれって端末をデータを一切読み込めないほど破壊しも交換してくれるの？（融解含む）

**John Appleseed** · 2017/07/27(木) 22:08:42.15

>>73
無理
受け付けは電話でしてくれるが本体をヤマトが持っていったところで市川の工場で診断されてそのまま突き返されるだけ
本体に故意ではないヒビが入っていたらその限りじゃないが
いっそのことアスファルトに自然に叩きつけて画面割れさせてから交換したら？

**John Appleseed** · 2017/09/13(水) 17:54:55.86

lighteningケーブルの被膜破れて中のメッシュヨレヨレなったから、
正規プロバイダのところ持っていったら被膜破れたら買い替えと変わらない額で交換になりますって、
このまま使い続けると燃えるぞー

**John Appleseed** · 2017/09/24(日) 17:24:05.31

AppleCareのおねぇちゃんが
リモートでうちのMacを見てくれていたんだけれど
Firefoxの履歴画像（エロのオンパレード）を開いて
しばし絶句してた。

いやーん。

**John Appleseed** · 2017/11/11(土) 15:12:05.74

画面割れたら画面修理代金で本体丸ごと交換？
それともホントに画面だけの交換？
6sPlusで今月で丸二年になるからまっさらにしたいのよ

**John Appleseed** · 2017/11/11(土) 15:31:52.13

>>79
Androidと交換で丸く収まるのにね

**John Appleseed** · 2017/11/14(火) 18:12:24.15

>>79
アップルケアで、エクスプレス交換頼めば、丸ごと交換。

**John Appleseed** · 2017/11/14(火) 18:14:49.74

ガラスだけの交換より高くつくが外装バッテリー新品になるメリットがあるわけか

**John Appleseed** · 2017/11/14(火) 23:02:25.11

いや、AppleCareなら、丸ごと交換で、6s+なら3400円のはず。
ただ画面割れの場合、内部配線がダメになったり、電池がショックでふくれたり、液晶に傷があると
11800になる。
ジーニアスから交換か修理かどちらがいいか聞かれるので、交換を選べば良い。

**John Appleseed** · 2017/11/14(火) 23:08:04.98

えっ！3400円+税で本体交換？？？

**John Appleseed** · 2017/11/17(金) 21:04:49.16

>>84
出来らあ！

**John Appleseed** · 2017/12/06(水) 00:04:53.84

でもお高いんでしょう

**John Appleseed** · 2017/12/14(木) 19:07:31.51

ドコモなんだけど、ケータイ補償サービスと、Apple care + for iPhoneと、どっちがいい？

**John Appleseed** · 2017/12/24(日) 15:06:32.42

>>87
エクスプレス交換より、修理派ならdocomo。
auなら両方入る手もあるんだけど。

**John Appleseed** · 2018/05/22(火) 17:53:19.86

非正規店でディスプレイ割れ修理しました
んで、今Apple PayのSuicaが全く改札や店頭のレジに反応しなくなっちゃっちゃったのでAppleCare使って交換か修理できればと思うんですが可能でしょうか？

**John Appleseed** · 2018/05/22(火) 22:35:27.45

ここ、ホントと嘘がごちゃごちゃになってるなwww

**John Appleseed** · 2018/05/26(土) 22:21:59.15

AppleCareで働いてるからなんでも答えていいぞ
全てのことに対して初期化しましょうって答えるから

**John Appleseed** · 2018/05/27(日) 21:05:47.87

藤林丈司

**John Appleseed** · 2018/05/31(木) 10:10:09.02

>>89
無理なはず

**John Appleseed** · 2018/06/04(月) 12:26:21.26

>>93
交換で送り返したら怒られる？

**John Appleseed** · 2018/06/05(火) 08:19:00.95

Appleケア付の端末をメルカリとかで売ったらこちらの個人情報相手にわかりますか？
ケア欲しい人もいるだろうけど外して売るのが無難かな

**John Appleseed** · 2018/06/21(木) 02:17:09.17

>>95
個人情報は中古買った奴にはわからないよ

ただApple Storeで契約したかAppleCareで契約したAppleCare+は、AppleCareに電話すれば途中解約したら残期間分の返金は可能だから解約した方が得

**John Appleseed** · 2018/07/10(火) 01:13:36.08

＞＞94
本体金額をカードから自動引落されても納得できるならどうぞ。
Apple純正のパーツがあってApple認定の会社以外はその部品持っていないからすぐバレるぞ

**John Appleseed** · 2018/07/10(火) 01:18:02.82

>>85
嘘つくなよ
11800だろーが
てかググったら出てくるだろ

https://www.apple.com/jp/support/products/iphone.html

**John Appleseed** · 2018/08/04(土) 18:30:00.61

>>98
そのページに3400と書いてあるじゃん

**John Appleseed** · 2018/08/22(水) 20:13:28.50

>>99
それ画面だけの修理の金額

本体交換は11800円