申し込みはサイトでやったのでいいんじゃないの？
それでもサイトが嫌だったら「ネット繋がってないから」って言えば何とかしてくれるのでは？
交換プログラムに関して問い合わせたいなら電話でって話で
6か7かみたいな話は電話で「サポート」してもらえるかと