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探検
【8411】みずほ ぬるぽ ダメポ銀行 1 [無断転載禁止]©2ch.net
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配当ねらいだから
「返却時も行員は『大変申し訳ございません』と言うのみ。帰り際に白い封筒を手渡されたので
『クオカードかな』と思ったら、東京五輪のマーク入りボールペンと、みずほのゆるキャラ『あおまる』の
メモ帳が入っていた。イラッとしてすぐ捨てました。
行員がカードを自宅まで届けた事例もあるようですが、私の残高が大して多くないから対応が違ったのでしょうか……」（Aさん）
https://news.yahoo.co.jp/articles/6b8fe0d5c5b251b2306e0cc3181a3670557aeb58?page=1
>みずほのゆるキャラ『あおまる』のメモ帳
障害で迷惑かけた相手に
自社のゆるキャラグッズを足すセンスｗ
ゆるキャラで喜んでる預金者も多いんじゃないか？
怒る可能性があるような預金者はとっくにいなくなってるｗ
［東京 １０日 ロイター］ - バリュー株が一服。日本製鉄といった景気敏感株、三井不動産をはじめとする不動産株、
三菱ＵＦＪフィナンシャル・グループを中心とする銀行株など、今週に入って株価を支えていた銘柄群が沈む一方、キ
ーエンス、任天堂など最近の相場の悪役だった値がさグロース株が軒並みしっかりとなっている。
2021/03/10 07:11 日経速報ニュース
長年生きていれば、システムトラブルの1つや2つには出くわすこともある。筆者は格安航空会社の便に乗るときに、搭乗ゲートの改札機
の故障に見舞われた。それでも無事、目的地にはたどり着いた。個々の社員が何をすべきかよく理解していたからだろう。みずほ銀行の
行員は顧客に前代未聞の迷惑を掛けていたときに、何をしていたのだろうか。殿様商売の意識が抜け切れていないとは思いたくないが……。
10年ほど前の話だ。九州を友人と旅行し、現地解散をした後に福岡発成田行きのジェットスター・ジャパンの便に1人で乗った。なぜか
べた遅れだったが、運休はしないという。ところが、搭乗直前にゲートの機械が動かなくなった。通常は改札機にQRコードをかざしてゲート
を通る。この日は係員が座席表を書いた紙を持ち、手作業で一人ひとりの搭乗券を確認して飛行機に案内した。
とにかく予約客は全員、乗ることは乗った。しかし、法規制なのか安全上の理由なのか知らないが、搭乗客数のカウントが始まった。
搭乗ゲートの通過客数と一致しないと飛べないようだった。「エイブル、ベーカー、チャーリー、ドッグ……」。乗客を数える客室乗務員の声
が今でも耳に残っている。座席のアルファベットを唱えるだけでは発音が似ていて混同する恐れがあるため、フォネティック（音声）コードで
表現するのが、世界共通のルールらしい。
なかなか数が合わない。客室乗務員はそのたびに最前列まで戻って数え直すから、ぴったり合うまで小一時間かかった。成田空港に着
陸したのは門限の深夜0時（当時）直前だった。東京都内に向かう電車もバスも最終が出てしまったから、空港の椅子で一夜を明かすこと
になった（もちろん補償はない）が、いずれにしても航空会社は「目的地まで乗客を運ぶ」という使命は果たした。
過去に２度の大規模システム障害を起こしたみずほ銀行には、危機下の行動を定めた事業継続計画(BCP)はないのだろうか。今回の一
連のトラブルの初日は2月28日（日）だった。トラブルの報道のなかには「大安吉日の日曜日だったから、結婚式のご祝儀用のお金を引き出
そうとした人もいたのではないか」というのんびりした論調もあったが、そんな生易しい問題ではない。
そもそも、ご祝儀ならば、古いお札が出てくるかもしれないATMでの一発勝負などに賭けないのではないか。何が問題かというと、クレジ
ットカードの利用代金、マンションの管理費・修繕積立金、賃貸住宅の賃料などの引き落とし日は、取りっぱぐれないように、給料日後の
27日ごろに設定してあることが多いのだ。
今年は2月27日が土曜日、28日が日曜日だから、引き落としは3月1日になる。ATMでの現金入金や、ATMやオンラインバンキングを使っ
た振込入金は日曜日でも即時に反映するから、3月1日に引き落とされるお金は2月28日までに口座に入れればいい。この重要な日にカー
ドを吸い込んだまま返さないなど、万死に値するような罪といえる。
なぜすぐに行員が現場に急行して、おわびと状況説明をしないのか。場合によっては、急きょ店舗を開け、小口現金の引き出しや、決済
用の資金の入金に応じてもよかったのではないか。経営陣も中間管理職も社外取締役も思考停止に陥っていたのか。こんな銀行に金融
システムの一翼を担わせるのは、ブレーキがない自動車を走らせるのと大差ない。
合計で34兆2000億円もあった。現在はリーマン・ショック後のへこんだ局面から多少は戻ったとはいえ、4兆円程度だ。配当と株価の騰落
とを合算した投資収益率を計算すると、2月末までの15年間でマイナス71.0％とメガバンク3行のなかで最も低い。
金融システムは1日24時間、週7日動いている。金融庁や日銀が日曜日に直ちに動いたのかどうかも疑問だ。トラブルの報告はいつ受け
たのか。金融機関の対応をモニタリングしていたのか。他行の応援なども視野に動いていたのか。まさか週明けになってから報告を聞き、
行政処分を考えるといった手ぬるい対応ではあるまい。
一連のいきさつは国会で細かく追及すべきだ。みずほ銀行の首脳陣はもちろん、氷見野良三金融庁長官も黒田東彦日銀総裁も参考人と
して招き、どう動いたのかをつまびらかにしてほしい。
顧客が離れていけば、銀行の行員も多少は危機感を覚えるだろうが、現状では地域銀行の顧客だった地方の親から都心に住む息子や
娘への相続も多く、個人預金の残高が着実に増えている。決算説明資料によると、2005年3月末から20年12月末にかけての増加率は60
.6%と、三菱UFJ銀行の51.9％や、国内銀行全体の52.2％（20年9月末まで。日銀調べ）を大きく上回っている。
サービスが差別化されているわけではないのに、手数料は高い。個人客向けのみずほ銀行の手数料は、スイスフラン建ての外貨預金を
する場合を除き、メガバンク3行のなかで最も高い。ATMの利用手数料を時間帯によって2段階にするなど、超複雑でもある。20年3月から
は会員制サービスのルールも大幅に変え、住宅ローンを借りる、投資信託を買うなど銀行に収益をもたらす取引をしない限り、預金残高を
いくら積んでも、他行宛て振込手数料を無料にしなくなった。
従来は500万円以上の預金があれば、月数回は無料だった。その程度の預金者は山ほどいるかもしれないが、多くは長期に取引してい
る顧客だろう。ロイヤルティー（忠誠心）を示すコア顧客をないがしろにして、どうやってビジネスを発展させることができるのか、筆者が最も
理解できないところだ。
88年のことだったが、札幌市で地下鉄東豊線の豊水すすきの駅と栄町駅との間が開業したころに、北海道の金融事情を取材に行ったこ
とがある。都市銀行の一角だった北海道拓殖銀行がプールや温泉を備えた大型レジャー施設「札幌テルメ」（現シャトレーゼガトーキングダ
ムサッポロ）に多額の融資をして、羽振りがよかったころだ。
地方銀行である北海道銀行は東豊線の開業区間の各駅ごとに小さな支店を開設し、主に個人客相手の商売をしようとしていた。首都圏
にも店舗網がある拓銀の経営陣はそれを鼻で笑い、「いまどき支店を設けて個人預金をコツコツ集めるなんて、たいして意味はないですよ。
預金が必要ならば、市場から取ってくればいいんです」
拓銀は97年11月17日に経営破綻した。銀行口座を他行に移すのは面倒だから、ずさんな経営をしていても目に見えて顧客が減るなどと
いうことはないだろうが、いろいろなかたちでツケは回ってくるだろう。
分かりやすい
再発防止策の策定時に改めて説明が求められる
https://toyokeizai.net/articles/-/416021
毎日、特集記事が出て注目されてるからね
その時の顧客対応は不祥事
手始めに、永年の借りを株主へ返しなさい！
人災やろ
頭取やめろや
モタモタしないで、とっとと上がれ!
としか思えない
「新システム移行を理由に参加しなかったとされています。移行後も参加できないのは、プライドの高いみずほが頭を
下げて『入れてください』と言えないことや、2メガがみずほのシステムを完全には信頼していないことが考えられます。
今回は、そうした危惧が現実になりました」
みずほ銀行が今月3日と7日に起こした現金自動預払機（ATM）やインターネットバンキングの障害に対し、
金融庁がそれぞれ銀行法に基づく報告命令を出したことが11日、分かった。先月末の障害で最初の命令が
出てから1週間で3度も命令が出たのは異例で、「金融庁の厳しい姿勢の表れ」（大手銀幹部）との見方が
広がっている。金融庁は、顧客を巻き込む障害が短期間に相次いだのは重大な問題とみており、報告を
踏まえて立ち入り検査の必要性も検討する。
https://news.yahoo.co.jp/articles/cd4d6aa4313b30a72d2b27c3a0ec86e6ada4cc84
https://www.nikkei.com/article/DGXZQODF097AB0Z00C21A3000000/
「なぜ3月なんだ」。日銀が18〜19日に開く金融政策決定会合で示す政策点検の結果を巡り、民間の金融機関でこんな
不満の声が漏れている。3月は決算期末に当たる。点検を受けた政策修正で金利や株価が動けば、今期業績にも波及
する。迷惑顔の理由は土壇場で見直しを迫られるリスクがあるためだ。
https://www.bloomberg.co.jp/news/articles/2021-03-11/QPTUJUDWX2Q701?srnd=cojp-v2
日本銀行は18、19日の金融政策決定会合で、上場投資信託（ＥＴＦ）の購入について「年６兆円ペース」としている
購入原則を削除する方向だと、12日付の毎日新聞朝刊が情報源を示さず報じた。
https://jp.reuters.com/article/boj-sources-idJPKBN2B30ZH
［東京 １１日 ロイター］ - 日銀は１８、１９日の金融政策決定会合で示す金融政策の「点検」で、長短金利の引き下げが
経済状況が悪化した際のツールの１つであると明確に位置付けるとみられる。同時に、長短金利に引き下げ余地がある
ことを示すため、当座預金の３層構造の見直しを検討する見通しだ。複数の関係筋が明らかにした。
https://www.yomiuri.co.jp/economy/20210312-OYT1T50027/
みずほ銀行で２月２８日に発生した現金自動預け払い機（ＡＴＭ）の障害では、経営陣の見通しの甘さが混乱を拡大させた。
みずほは月内にも金融庁に再発防止策などを報告するが、体質改善に向けてどこまで踏み込めるかが焦点となる。
「大変初歩的なミスで信じられない」。ある地銀首脳はみずほの失態にあきれた様子だった。月末は、定期預金の自動継続
などの作業が集中する。システムに負荷がかかるため、銀行界ではこうした日にはメンテナンスなどはしないのが「常識」となっている。
しかし、みずほは違った。みずほは１月に紙の通帳を使わない「デジタル口座」のサービスを始めた。これに伴い、１月末時点
で１年以上記帳がない口座を６回に分けてデジタル口座に移す予定を立てた。２月の最後の週末に、それまでやったことのない
大量のデータの移行作業をしたことで、システムがパンクした。
紙の通帳は４月時点の数に対して１冊２００円の印紙税がかかる。みずほ関係者は「３月中に紙の通帳数を少しでも減らすため
、データ移行を急いだ」と打ち明ける。
２０１９年夏に完全移行した現在のシステムは、異常が発生した部分を切り離すことで、システム本体を守る設定になっている。
今回は定期預金取引での異常を察知したことで、ＡＴＭの大半が使えなくなった。過去２回の大規模障害よりは短期間で収束した
が、それでも多くの顧客が大迷惑を被った。
筋は拾ってる。
四季報先取り主力300
3月14日?3月18日の毎日17時ごろに配信。
2021/03/12 11:32 日経速報ニュース
みずほ銀行が大規模なATMの障害を起こした事態を受け、全国銀行協会は近く申し合わせをする。システムを安定的に稼働させる
ことの重要性を説き、ひとたび障害が起きれば迅速な情報開示の徹底を加盟行に呼びかける内容だ。「当たり前」の励行を訴える文言
の数々は、今回の不手際を起こしたみずほが基本に忠実でなかったことを改めて浮き彫りにする。
来週の公表に向けて調整中の原案では、銀行が日々営むシステムを国民生活や事業と不可分で、極めて重要な社会インフラだと強
調。通常時より処理量が多くなる月末などにシステムを更改する場合、システムに与える負荷を慎重に検証するよう呼びかける。その
うえで障害が起きたら、迅速で適切な周知に努めるよう注意喚起する内容となる見通しだ。
みずほは2月27日から、1年以上にわたって記帳がない定期預金の口座をデジタルに移す臨時の処理に着手した。28日には計70万
件に膨らんだ処理量が準備した能力を超えてパンクし、一時は全国にある約8割のATMが動かなくなる事態に至った。
処理量が膨らむ月末に作業を行ったことについて、みずほの片野健常務執行役員は3月1日の記者会見で「考慮が至らなかった」と述
べるにとどめている。
不具合を検知してから、コールセンターの増員や全国の行員に支店で対応するよう指示を下すまで3時間以上かかり、ATMにキャッシ
ュカードや預金通帳を取り込まれて長時間待たされた利用客も少なくない。みずほはこうした原因の究明や再発防止策を盛り込んだ報
告書を月内に金融庁へ提出する予定だ。
全銀協の会長は3メガバンクの輪番制で、現在は三菱UFJ銀行の三毛兼承頭取が務める。4月には今回のシステム障害の当事者で
ある、みずほフィナンシャルグループの坂井辰史社長が就任することになっている。
筋は絶対拾ってくる。
ここで握れる奴だけが億り人になれる。
みずほ銀行で１２日、システムの障害が発生したことにより、海外送金の手続きが大幅に遅れたことが
わかった。みずほ銀では２月２８日からの約２週間で４回ものトラブルが判明したことになる。
関係者によると、全国の支店などで海外送金の手続きの遅れが発生しており、海外と取引のある企業の
決済に影響が出た模様だ。みずほ銀は１２日午後９時から藤原弘治頭取が都内で記者会見を開くと
発表した。
https://news.yahoo.co.jp/articles/43a5c4adc5956cdd9f07cfaa517074c7c8a106d8
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20210312/k10012912641000.html
【8411】みずほFG part2
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/stockb/1615550125/
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