NTT西日本・フレッツ光総合★41回線目
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★NTT西日本と直接契約の「光回線」についての情報・質問スレ
詳しくない人、調べるのが苦手な人の疑問・質問にも
「情強賢人」らが親切・丁寧・簡潔に教えてくれるはずです。
▼▼NTT西日本「フレッツ光」 Topページ
http://flets-w.com/
▼NTT西日本HP TOP
http://www.ntt-west.co.jp/
NTT東西が提供する光回線の呼称が「フレッツ光」でNTTの登録商標。
光コラボの場合はフレッツという名称は使わない。
前スレ
NTT西日本・フレッツ光総合★40回線目
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/isp/1614975316/ CATV系列は問題ないはず
出来るんならそれに越したことはないけど
前スレのau光なら一週間で出来たってのは嘘くさいなぁ 契約システムが死んでるんだからau光の局内工事もできんと思ったけど
あくまで配線工事だけが問題で、工事さえなければau光ならいけるってことか？ NTTのコラボ系はマンションでも事務手続きでOUTだけどauひかりマンションなら関係ない
マンションのMDFまでは開通しているから、au側の工事だけですむ 先月25日までに解約手続きで先月末日で確実にビックローブ解約になったが未だにIPv6はビックローブに紐付いたままでIPv6オプションにも繋がる…
早く新しいプロバイダーに切り替えたいのに… OCN光回線に「帯域幅3倍」の有料オプション 低遅延で切断が起きにくいネット環境を提供
ttps://www.itmedia.co.jp/news/articles/2106/01/news136.html オンラインゲーよくする人はその有料オプションいいかもな auひかりにいろんなプランあるのに一括りにしちゃいけんよ
ホーム(S)以外なら >>14
ipv6のocnバーチャルコネクト公平制御で速度が遅いユーザーにとっちゃ
そこで有料にしたら早くなるとか言われたらブチ切れ案件やな。 >>14
フレッツ光クロスには対応してなさそうだね IPoEになって時々意味不明な切断あるけどそれが無くなるってか
つかオンゲだと致命的なのにいきなり切れるとかアホか現状を改善しろや 金払わないやつは遅くして「ベストエフォードです」って言っとけば儲かるシステムだな 遅かったり不具合があったりでクレームが多いから逃げ道を作っただけ
料金が高くて申込者は少ないから新サービス自体に問題は起こりにくいという保険付きｗ NTT西日本の業務システムを東日本と統一するために大規模障害が起きてるらしい 政治家を接待したかいがあってこれだけの失敗をおこしても業務改善命令はでなさそー >>25
先月からずーーーーっとこのスレでその話題だよw なんでこの時期にシステム統合なんてやったんだろう
引越し時期外せよなぁ このままいけばISPの契約者数がソフトバンクがトップになる
どうにかそれを食い止める為に策を練ったんやろ システムメンテナンス期間は5月11日〜のままで終了予定日の記載は無く、注文受付の再開日（予定）が6月8日ってなっているけどこれってもしかして…
6月8日しかも予定ってのは注文を受付けるようになるだけで実際の作業はいつから再開するか決まって無いってことじゃ無いよね…？
6月8日になったらサービス情報サイトでフレッツv6オプションとかすぐに工事できたりするようになるんだよね？ ネットの開通ずれて次の引越しのとき解約時期が合わずに違約金確定なのマジでむかつくわ 予定通り昨日NTTの工事済んで開通した
まぁ申し込んだのが4月中頃でメンテ前だったので影響なかったのかも 即決エリア…システムメンテナンスの影響なし
非即決エリア…3月ぐらいの申し込み分から影響あり 引っ越すに当たって解約したいと何百回サポセンに電話かけても繋がらねえ。
もう住んでない家の使ってない回線にいつまで金払い続けろっちゅーねん。 >>37
は？
俺は2月に新規開通の申込で、普通に延期されてるぞ。 NTT西日本 相談センター
0120-019000にかける
そうすると最寄りのセンターから折り返しがある アドレス控えて無かったんでサポセンホームページ調べたんだが、○○についてのお問い合わせはこちら、ての辿ってくとメンテナンス延長のお知らせに戻ってしまう。 新規回線工事完了したんだが
取り付けられた機器がPR-500KI・・
2年も前からPR-600とRX-600がリリースされてるのに
型遅れが取り付けられて損した気分
違いはWi-fi速度のみみたいだけど
あと500も600も小型ONU取付仕様があって
こちらの方が高さが低いね
小型ONU仕様だとNTTのHGW以外を使うって選択も出来るけど
機器は選択出来ずにガチャになるってのはモヤモヤするわ >>39
内容証明に、訴訟起こすと書いて
送る事。効果覿面 >>49
500と600ならたいして変わらんってw >>49
それだけの知識があってなぜ取り付けられてから文句言う >>14
ipoeにした時点で快適じゃないとおかしくない？なんでさらに金取るの? 多分工事日連絡きてるのってDB以降修復完了した奴だけじゃね？ >>49
西には小型ONUの500はない
なので、機種の指定はできないが、あらかじめ小型ONUにしてもらうように話を通しておけば600になるのは確定 フレッツ光クロスにひかり電話がなかなか対応しないのも西日本のシステムトラブルが原因だったりしてね NTTからメール来て工事日の再調整とギフトカード送りますとか来たけどキャンセルした後にきてもな
折り返しせても電話全然繋がらんし 6/8まで諦めてたけど新規の工事始まってるの？ウチはまだ連絡無いけど… 3月新規申込、５月末引っ越し、6月1日工事予定。
5/31に工事できません連絡あって、それから全く音沙汰無し。
こっちから動かないと後回しにされるとかあるのか？ フレッツじゃないけど工事進捗の確認を直接したいって連絡したら、0120926088って番号教えてもらった。で、昨夜かけたんだけどコールしても出ない。ネットで調べると怪しい感じ。この番号知ってる人いる？ 連投すまん。NTT西日本管轄の地域なので、工事のための設備確認の進捗どうしたら分かか知りたいんです。
申込したとこはNTT西日本から工事連絡ある迄こちらから連絡することは出来かねますって回答で。
6/8?のメンテ終わり迄どこ連絡しようが工事について回答できない気もしてるけど。 動けば優先されることはあるんじゃないですか？
動いた人が優先されるということは 自分は6/1に予定通り工事済んだ
復旧出来た(影響なかった？)所から順次工事は行われてるらしい
ただ工事に来た業者は今はまだ工事できる所が少なく
一日5件程度の工事しか出来ていないと話してた(普段はもっと多い模様) >>67
信用できるの？
このスレの上に書いてあるとこにかけてみる
NTT西日本 相談センター
0120-019000 >>69
フレッツじゃないと取り合ってくれませんでした。
末尾088のとこはやっと繋がって会話したんですが、工事調整と遅延のお詫びをする部署で、状況を詳細に教えてくれる部署ではないとのこと。手詰まり。 NTT西日本お客様対応窓口(コラボ事業者窓口)
0120-926088
NTT西日本 相談センター(フレッツ光窓口)
0120-019000
って事なんだろうね >>71
工事前の事前確認(現地確認したかなど状況確認)はこのコラボの番号じゃ無理です。 動けば優先されるかもと電話したが、連絡来るまで待てだった
延期の時は先のメドがたたないだったが、
今回は順番にやっていってるのでと、少し期待がもてた 電話したら、受付順での優先とかは無いって言われた。
俺もだが待ってる人可哀想。 ひかりテレビの契約追加で1ヶ月以上も工事可否確認かかるもんかね？ >>71
NTT西日本システムメンテナンスに関するお問い合わせセンター
0120-150-024
尚 1日限られた工数しか工事出来ないんだから先着順じゃないというのはウソ ONUの登録ランプが点滅しまくりで
ひかり電話が突然ですが発着信不可になりました。
ひかり電話宛てにダイヤルしたら、故障中のトーキーが
聞こえます。
西日本、広島地区です。インターネットも繋がりません。 >>80
レスありがとうございます。ONUのランプチェックしたら
光回線ランプも消えてますから屋外もしくは
光ファイバーの故障かと思います。物理故障中？でも
プロバイダはソフトバンク光なのでサポートセンターの
営業時間の対応かと思われます。 >>82
ソフトバンク光などのコラボ光は248995使えないん
じゃないですかね？？ >>83
ソフトバンク光ならソフトバンクに連絡しないと話進まないよん ここフレッツ光スレだからな
ソフトバンク光ならチャットだな >>84
だよね。NTTの機器と言えどもソフトバンクBBサポートに
連絡しないとダメでしたね。 コラボ化のデメリットって平時にははなかなか議論されない盲点なんだよな
サービスの一本化って言えば聞こえはいいけどプロバイダ屋ってのは基本ハードトラブルにめっぽう弱いからな
結局の所「餅は餅屋」なんよ >>70
コラボでの契約ならならコラボ業者経由じゃないと教えてくれないみたい。
NTT西日本のシステムメンテナンス前に工事→事前アクセス工事が必要と発覚
コラボ業者に問い合わせたらたまに向こうからください進捗の連絡が来てる。システムメンテナンス延期でいつになるかはまだ分かりません！と………… ↑日本語がおかしすぎる…。
>>70
6/8以降、契約している業者に進捗確認しては？ 料金のことを考えるとコラボ事業者の方がいいけどな
自分で解決できる人はコラボでいいけど何も分からんど素人なら安易に変更しない方がいいかも
まぁそんな状況になることもあまりないけど >>87
NTTの怠慢、このシステムトラブルと同じ構図 もうそろそろメンテが終わる(予定)んだな。期間中にトラブルがなくてよかったよ
メンテの成果も楽しみだねｗ >>91
安物買いの銭失いってことわざがありましてね 高くて良いのは当たり前それすら昨今の日本じゃ怪しい
安くて良いものを探し見つけてこそ素晴らしき哉、人生！ >>79
自己レスでソフトバンクに問い合わせしようとしたら
ひかり電話もインターネットも回復してた。
PR-400Neの光回線ランプも点灯してる。
昨日の障害なんだったんだ？ >>92
コラボ化のデメリットって平時にははなかなか議論されない盲点なんだよな
サービスの一本化って言えば聞こえはいいけどプロバイダ屋ってのは基本ハードトラブルにめっぽう弱いからな
結局の所「餅は餅屋」なんよ
92 ：名無しさんに接続中… [] ：2021/06/05(土) 06:28:29.36 ID:JumcE5vO
>>87
「コラボのメリット・デメリット問題」と今回起きてる「システムトラブル問題」は全然別問題だろうが
論点ズラして何でもかんでも一括りに論じるのは良くない >>97
なんかアンカーとコピペが混ざってしまい非常に読みづらくなっててスマン なんでものやサービスが他より安くなるのか考える癖つけた方がいい
よく吟味せずコラボ安いーって乗っかるからだ コラボは確かにNTTに直接問い合わせできないから不便な点もある
でもNTTの電話対応って高圧的でお役所感覚に感じたりもしたな
プロバイダの方が柔軟な対応取ってくれたり
でも結局上のNTTが融通利かなくてって結果になるんだけど >70
NTT西の法人部門相手に直接工事発注してるけど、NTTのホームページで公表してる情報以上は
何度言ってもそれ以上の内容は伝えてくれないぞ。
うちの会社のNTT東管轄の地区は代理店経由での見積・発注「も」やってるんで、
代理店営業はNTT西の営業よりも口軽いから情報集めてるけど、それでもたいした情報はもらえないね。
要は6/8以降にならんと、今以上の新しい情報にはならない。
システム移行は成功して、工事発注システムが稼働しないと、工期も判らん。
それは5月のトラブル発生からずっと変わらんよ。 >>103
法人部門は営業がシステム投入することはないし 組織として伝えられた情報しか言えないよ 予約派遣工事延期の３万件は、工事費無料にすべきだな
まあ、６億から１０億程度の赤切ってもらえば顧客も納得するだろう 最近はV6プラスとかでHGWで配信ソフトが動作してるから、そのあたりの問い合わせも面倒なんだよな
最初にNTTに聞いたら「配信ソフトはプロバイダに」っていうし、
プロバイダに聞いたら「うちではHGWの詳細情報を持っていないので回答できない」っていうし 営業部門がシステム部門の情報を得られると本気で思ってる奴がいるのか……
部門が違えば情報はシャットアウトされるぞ
昔NTTが色々やらかした(細かくいえば顧客もだが)せいで
情報は降りてこないことの方が多いぞ
まぁ大概の奴らは上を出せば答えてくれる、知らないはずがないという
どこの常識か分からないもの振りかざしてくるが、たまったもんじゃない フレッツってもっともっと割時代契約で最大割引額の奴はまぁ良いかなって感じだがそうで無い奴からしたら割とクソなサービスだよな… >>107
電話受付
NTTマーケティングアクト
設備系
NTTフィールドテクノ
法人系営業
NTTビジネスソリューションズ
全部違う会社だしな 受付日から工事日への営業日換算があるから8日に開通工事の受付再開されたとして15日ぐらいが最短工事日 >>104
なんで俺が>>70のID:yWmjE3L0に諭してることを俺に言うんだよ
釈迦に説法にもほどがあるだろ。 >>108
長期割引廃止しても速度落ちまくってても加入者どんどん増えてるから
安くしないし増強もしない
他の回線事業者もNTTより少し安い設定するだけだし
もっと割終了したら合わせるように長期割引終了した所もある 前スレが「実質Part44」だったので、このスレは「実質Part45」な。
次スレは「Part46な」
よろしく さあ火曜日から新規開通工事の受付も再開
なんだかんだでないと困るNTT いよいよ火曜から受付再開ですね。
ネットだけフレッツ光を使ってるんですが、そこへ電話とフレッツTVを追加する場合
ぶっちゃけ、いつ頃から電話とTV使えるようになるでしょうか？
「そんなのオペレーター（中の人）に聞け」って言われそうですが、ぶっちゃけ
ここの住人さん達の方が頼りになりそうな気がするので(;'∀') >>119
オペレーターも最初はわからん
設備担当にオーダー流して
今のスプリッターがテレビ対応か見ないと
同じクロージャの別スプリッターが対応してりゃいいが
対応品が隣の電柱とかだと引き直しだから時間かかる 発言からID:/AR3C5edが中の人のような気がする 公式サイトいつまでメンテしてるんだよ
変なオプションついてるせいか無駄に料金高いから早く確認して解約したいのにタイミング悪いなもう メンテって明日の何時終了予定だっけ？
あとサービス情報サイト経由のオンライン工事やプロバイダー側からのIPv6等各オンライン工事が一気に来て鯖ダウンとか起きないよね……？ 工事日確定して、それまでの代替としてモバイルルーター送られてきた 想像してみてください
申し込んで3、4ヶ月先が最短日(Twitterで報告あり)とか言う工事状況で
一ヶ月工事日申込が出来なくなりました
さてメンテ明けはどうなるでしょう？ >>134
想像してごらん、NTTなんか無いって
その気になれば簡単さ
地面の下に海鮮なんか無くて
頭の上にあるのは、電線だけ
想像してごらんよ、みんなが今日を生きている >>135
確かに海老や蟹が土中生物だったらただの虫だよな 想像してごらん、独り占めも無いって
NTTにできるかな
物欲も接待も無くなって
人類は兄弟なんだ
想像してごらんよ、人々が通信を分かち合っている 電話で遅れたお詫びに商品券かなんかくれるって言ってた 社長も減給して謝ったし、もうクレームの嵐は収まるな >>142
序章に過ぎない
これから待っているのは
今まで待たせておいて工事日もっと早くならないのかの嵐 工事日もっと早くならないかのご相談は1を。まぁ工事日はいつでもいいと諦めてる方は2を押して下さい。 みんなしってるとはおもうけど
受付再開日＝工事日決定する日
ではないからね。 >>144
まあ、ご相談の1には永遠に繋がる事は無いと思うが 中の仕事も外の仕事やった事あるけど
中はメンタルしんどい
外は体力しんどい
でも給料安い…そんな感じだったなー 電話したら連絡来るまで待て言われたわ
工事日だけでも決まらんかなー 電話出られんかったら最後尾に回さるんやろか？
怖すぎてのんびりウンコもできない >>150
外は夏とかマジでしんどそう
中は中で上司と顧客の板挟みでメンタルしにそう
システム統合ミスのせいでコルセンの離職者増えてそうだね 午前中にNTTから電話かかってきて
二週間後の引越し日翌日に工事してくれることになった
注文殺到で月をまたぐ覚悟してたから安心したわ えー
やっぱり催促電話した者が優先の早い者勝ちなんだろうか？
こっちからアクション起こさなきゃ放置なんかな？ >>137
シャコとかそのへん歩き回ってたらゴキ以上の脅威 電話受付順って言われた。
順番決まったらSMS送りますなんて言いましたっけ?何万人も居るんで無理ですって言われたよ。 昨日adslから光コラボの回線新規で申し込んだら、２週間後の工事取れたんだけどめちゃ早いな
メンテナンス明け待ちがあるかと思ってたのに なんでそんなにかかるんだと言われるところにはそれなりの理由がある
毎日工事やってるビルと曜日指定ビルでは全然違うのよ 電話きて三週間後に決定
ポッと出の>>161に負けるとかほんと悔しくて眠れない 雨で工事延期なんかなったら、また悲惨なことになる予感 資料１−３−１ 新型コロナワクチン接種後の死亡として報告された事例の概要（コミナティ筋注）
https://www.mhlw.go.jp/content/10906000/000790071.pdf
196例になりました
接種が始まった高齢者がやはり多い
https://childrenshealthdefense.org/defender/pfizer-skipped-critical-testing-quality-standards-covid-vaccine/
ファイザー社は重要な試験を省略し、品質基準を無視していたことが文書で明らかになりました。
トライアルサイトニュースが入手した新しい文書によると、ファイザー社のCOVIDワクチンの使用許可を急ぐあまり、日常的な品質テストの問題が見過ごされていたことが示唆されています。
by
Megan Redshaw
「我々は大きな間違いを犯した。私たちは今までそれに気づかなかった」。 NTT西日本地区だけどnuroは
1年待っても工事確定すら連絡こないのに
今日、ＮＴＴのひかり申し込んだら２週間後の今月中に工事予約無事とれたは
工事早い流石ＮＴＴ
nuro糞だな 更改システムに55件の不具合があり5，6月工事予定分19.5万件のオーダうち一部に流通エラー発生。東からも遠隔支援センタ設置対応、工事部隊の西派遣実施するも西工事稼働逼迫は避けられない。 受付再開してから営業電話がうっとおしい。
とっくに先月違う回線契約したわボケ。 すまんどこのプロバイダがいいかって相談このスレでいい？フレッツの長期契約で電話とプロバイダ込みで5000円くらいだがエキサイトから変えたい特定の時間に1Mとかだと糞すぎるプロバイダ単品だとどれがいいんだろ >>175
BB.exciteコネクトから他へ変えるのではなくて、PPPoE接続プランからIPoE接続プランに変えたらいいのでは
PPPoEのままでは、地域によってはどのプロバイダに変えようが遅いかもしれない そうかip6だっけ？接続方式変える方法のがいいかエキサイトのプランだと700円だし遅いらしいからなぁASAHIネットだと同じような値段だしASAHIで大丈夫？フレッツ速度測定サイトだと400Mは出るのになぁプロバイダ悪いだけでこんな遅くなってる思わんかった 人口密集地域か過疎地域かでも違うし
戸建てかマンションかでも違う
速い人は速いし遅い人は遅い
IPv4 over IPv6 で両方とも使えるプランにすることで改善される事も
プロバイダによってはIPv6に対応していないところもある
単にIPv6だけに固定してしまうとIPv6に対応していないサーバー(サイト)に接続出来なくて
遅いどころか繋がらなくなるので両方使えるプロバイダを選ぶこと
…と、念願の光回線導入にあたって勉強しました
早く工事連絡きて欲しいdeath IPv6 IPoEは各社方式は同じでフレッツ外のバックボーンやIX次第
IPv4 over IPv6は各社変換方式が違ってIPv4グローバルアドレスの存在する場所、IPv4共有の有無、ポート使用範囲の制限の有無が違う
一番制限が緩いのはフレッツだとYahoo+高速ハイブリッド接続だけど、光BBユニットのレンタルが必要なのでこのユニットのレンタルの必要性が制限っちゃ制限
なのでフレッツ料金に加え、ISP戸建1200円、ユニット467円と高い部類のISP
スマホのセット割を組めるならソフトバンク光に転用すると上記のオプション代は全部で550円になり光電話やWi-Fiもそのオプションセット料金に含まれる
スマホがワイモバイルだと1契約あたり1188円割引になるので3GB 990円で利用可能 3月末に引っ越ししてフレッツの移転をしたいだけだったのにこのトラブルに巻き込まれ、未だに電話が来ませんね… >>181
かけてみたらどうだい？
自分も5月申し込みでトラブって8日に電話して折り返しで今月の23日で調整してもらったよ NTTのいう”メンテナンス期間”を知らずに、期間の初日に申し込んだけど、昨日プロバイダーから冷たく、月内には連絡してやるから
それまで大人しく待ってろ、とのメールを貰ったわ。マンションプランだからすぐに開通して、在宅勤務に使えると思っていたんだけど、
どうやら在宅勤務の終了の方が開通より早そうだ。
在宅終われば wimax でも何とかなるので、申込取り消そうかな…どうせ来年には転勤で引っ越しだろうし。 西日本フレッツやが光マンションタイプ/DTIやっが、すごいfc2サイトのまとめブログとか読込完了までっすっごい時間かかる。
何が悪いか分からん。 177だけどありがとうソフトバンクと他のプロバイダか迷ったけどやっぱ値段だけ見るとプロバイダだけ変えるのが安そうだわ NTT西のシステムメンテナンスの相談窓口に電話してみた
結果は、しばらくお待ちくださいって事
あと、延長期間にネットが繋がらずにポケットWIFIとか使ったり、前契約に違約金が生じたりした場合の補填はしてくれるって言ってた それ自分も言われたよ
その後すぐかかってきたから近々にかかってきそうだけどな 工事の連絡が別途ありますという連絡がキタ いつになるねん… コラボ業者に問い合わせたら週明け月曜に来ると言われた
これ逃すと次回は7月末だそうな
こっちから連絡しないとスルーされてる？一度問い合わせたら良いかもね 今日申し込みしたけど新規の工事日の連絡は17日からだそうだ
今はすでに申し込み済みの人への対応期間かな？ 1ヶ月半分の滞留があるので今から申し込みの方には申し訳ないのですが
施工会社は時間外休日出勤限度まで頑張って東日本の工事班も応援に来てるらしいので
広いお心で気長にお待ちください。本社のアホ管理者になり代わりお詫び申し上げます。 >>182
181ですがありがとう
昼に電話がかかってきて出られなかったけど、あらかじめ希望していた月末の工事日で予約が取れたと留守電が入ってました >>177
BB.exciteコネクトのIPoE接続プランは、遅い時期もあったが
その後、設備増強(という表現で、VNEとの契約帯域を増やす)で改善はしてるはず
ASAHIネットでいいかどうかは使い方にもよる
でかいファイルを速度絞らずにダウンロードすると帯域絞られたりするとかあるのと
もしパケットロスが困る使い方なら避けておいた方が無難
あと、網内速度は出るのにプロバイダによっては遅い＝プロバイダで詰まってるのでプロバイダが悪い ということではなくて
PPPoEでは網終端装置というNTT西日本の設備で詰まってるのに、その設備の増設基準が今のインターネットの使い方には合っていないとか
その基準を超えて増設するにはISPがNTT西日本にバカ高い料金を払わないといけないとかが問題 >>195
ＮＴＴ西日本のＨＰのお知らせ
5月28日社内システムメンテナンスの障害（エラー）により延期していた注文受付の一部再開について（廃止受付の再開）
に載ってる、NTT 西日本システムメンテナンスに関するお問い合わせセンター >>202
ありがとう！そこメンテ中に電話したことあってコラボなんでフレッツじゃないからと取り合ってくれなかった。
他のメンテナンスに関する相談窓口にかけたが設備確認にかかり過ぎじゃないですか？(テレビ申込で1ヶ月半待ち)って言ったけど、あくまで工事日の調整受けたりメンテで遅延したことに題するお詫びする部署みたいで話ても無意味だった。 引越しで解約したいのに116何度やっても全然繋がらない
退去日に間に合わなかったら管理会社に
追い銭とか払わないといけないのかな？ 電話する→「ただ今電話が大変混み合って(ry メールでも（ry」→
メールする→「お問い合わせの件に関しては下記の番号に」→
その番号に電話する→「ただ今（ry」
ただ引越しで解約するだけのことでなんでこんな状態になるんだ
番号がいくつも分けてあって分かりづらいのにどれも繋がらないって 解約させずにできるだけ長期間、できれば永久に金を払わせたいんだから、つながりにくいのは当然。 今どこのコールセンターも繋がりにくい。コロナで人減らしてるから余計に。 このような事態でも出勤者数変えてないから繫がらなくて当たり前の状態を作ってる withフレッツのプロバイダー変更ってどのくらいかかるものなのかな？
先々月中旬に変更手続きをしてようやくNTTから本当に変えるつもりなのか確認の電話があったが… コルセンの派遣社員増やせって簡単にいうけど
そんな簡単に増えた人たちと当たりたいの？
メンテ受付Cみたいな対応される人がめっちゃ増えるってわけだけど >>210
通常は1〜2カ月程度あればできるけど
その時期だと、途中でシステムメンテナンスの障害があったせいで、通常より長くかかってるかもね >>213
ありがとう
通常でも1〜2ヶ月もかかるのか…
移行期間中はプロバイダー料無料みたいなのでお得と思えば良いのかな…
一部サービスが利用できないけど >>208
コールセンターとやらもテレワークとやらで自宅に転送で電話かかって来るんじゃないの？
そら誰も電話に出ないわなｗ >>215
出来なくはないけど、まだしてない所の方が多いよ
コールセンターでクラスターなってるくらい 8日に電話したら、必ずご連絡いたしますからお待ちくださいって言われて一週間が経ったわ フレッツ光から転用したら、今加入してるオプションも含めて全て解約される？
電話してもずっと繋がらないし公式の会員サイトは使いづらい上に、解約は電話からしか出来ない最悪の仕様だしさすがにイライラしてきたぞ 大体オプションの申し込みや変更はweb上で出来るくせに解約だけ電話でしか出来ないようにしてるのが腹立つわ
コールセンターの担当に負担かかるし消費者も損するだけじゃないか ID:qtxOy/kxのようなヤツは調べたら書いてあるようなこと
確認したら分かるようなことでも後で見てない・聞いてないって自分の無知を棚上げして言うんだろうな 今サポセンに繋がりにくい原因の１つに解約が電話のみなのは間違いなくあると思うな 解約しなければいいじゃん
解約しやすくするなんてするわけないだろw
何考えてんのw フレッツ光は高いんだよな
プロバイダ料含めて、7000円以上するのはないわ >>222
解約を引き止めるのが、サポセンというかコールセンターの人たちのいちばんの仕事だから。 会員サイトの料金確認だけ別サイトでIDとパスワードも個別に発行しないといけない点も酷いわ
この手のマイページで料金確認出来ないサイトなんてフレッツ光以外にあるのかな つーか誤廃止の可能性があるからWebで解約手続きできるようにするわけないでしょ
あとでばりくそにクレーム付けてくる輩が目に浮かぶわ
違約金なんて聞いてない、絶対払わん！とかいう人もおるしな……
自分コラボやけど7000円もするってNTTクソ高いんやな
自分は4000円きってるんやけど >>229
7000円もするかどうかは契約内容しだい
うちはネクストファミリー隼、光もっともっと割、セッションプラス、ひかり電話、ナンバーディスプレイ、ユニバーサルサービス料、プロバイダ、消費税
これで7000円もしてない 工事が延期されてる人は、一旦契約を解約して新規に契約した方が工事日決まるのが早いてツイにあったけど
ホントかな？ >>229
ソフトバンク光戸建
ホワイト光電話α(NTT光電話エース相当)
Wi-Fi
光BBユニット
合計6820円
ワイモバイル 4契約
俺iPhone 3GB+ 10分カケホ -おうち割 1760円
俺iPad 3GB -おうち割 990円
妻iPhone 15GB+カケホ-おうち割 3960円
娘iPhone 15GB+カケホ-おうち割 3960円
合計 10290円
3月までは光おトク割でソフトバンク光戸建の5720円が無料でしたが4月からの新プランで7442円下がってます。 >>231
場合による。
申込場所が国道に面しているとか、周りに電柱がなくて地下配線になっているとか
明光風靡な風致地区とか、古いコンクリートのオフィスビルテナントとか
市町村が設備料金負担している特殊な契約の田舎とか
の場合はキャンセルしたらスタートに戻るので、じっと待つが吉です。 >>230
>>232
なるほど、7000超える人は設定がおかしいか無駄が多いってだけで
普通はそんなに超えないよな…… 自分は割引入れずに
フレッツ代 4950円 マンションタイプミニ
プロバイダー代 1100円
マンションミニだから割引額も少額だﾄﾎﾎ コラボだけど工事前で数ヶ月連絡なし。コラボの会社も知らんと。忘れ去られてないか確認するにはどこ電話すればいい？ >>237
四方に連絡したけどどこも動いてくれないので教えて 基本、申し込んだところ（代理店？）でいいんじゃねーの？ ソフトバンクだけど何もしてくれない。NTTの連絡待ちとなります。SNSで連絡しますのでお待ちくださいと、頼りにならねー >>234
フレッツ光ネクストスーパーハイスピードタイプ隼(戸建て)5940円
プロバイダーのヤフーBBで1320円
これだけで7000円超えるぞ
光もっともっと割にも入ってるんだが何故か割引適用されてない
料金確認したいけど、MYビリングの登録時間かかりすぎでは うち賃貸で引っ越したばかりなんだけどNTTで登録されてる住所と建物名が不一致だから住所登録に2週間掛かると言われたぞ
工事概要は住所登録が終わってから確定して実際の工事日はそれから決まるらしい
光コンセントあるのに…
データ移行バグってんじゃないか？ >>243
適用されてないならNTTに言った方がいいのでは
うちも戸建で
もっともっと割（5年目）+プロバイダで5100円ぐらいだよ NTTから連絡無いので、ダメもとでコラボ業者に連絡したら、速攻で工事日決まった
色々聞いたら、顧客の工事日の予定は来てるけど、顧客に連絡入れろって指示が来てない
なので、ＮＴＴからの連絡待ち
ただ、こちらからも工事日の予約は取れるのでどうしますか？って逆に聞かれたよｗ
ホント腐ってる組織だわ >>243
それは「何故か割引適用されてない」ってのが「設定がおかしいか無駄」って話でしょ
あとヤフーBBでは高速ハイブリッドは使わないの？
高速ハイブリッド目当てじゃないなら、もうちょっと安いプロバイダもある
>>244
住所登録に2週間かかると言われてたが、実際は3日で終わったことがある
前の住人とか他の部屋の住人が、間違った情報で申し込んでたりすると改めて登録必要になることはある 光もっともっと割の新規受付終了して既に3年
気がつくのが遅すぎる
それともひかり電話込みの料金か？
ひかり電話Aとか ひかり電話A入ってたらもっともっと割適応されててもその分大体相殺されて
さらに消費税加算されて余裕で5000円は超えるな >>239
まずSoftbank光のサポセンへ強く連絡しろ
内容は何故こんなに遅いのか、理由だけでも教えろって根気強くな
んで考えられる原因だけど
・メンテナンスが原因で、DB移行が失敗していた場合
→これが原因だとちょっと厄介
取れる手段は2種類あって
1、根気強く待つ
→内容によりけりだが設備確認やら国への申請やらがデータに含まれている場合待った方がいい
2、一旦キャンセル依頼してもう一度作り直す
→特に元々支障がなかった場合はこっち
・N西じゃなかったり、DB移行失敗が原因じゃなかった場合
→これは簡単でNTTへ進捗確認依頼出せって要求する
設備部門がほったらかしてる場合もあるからNTTへ直接「電話」で連絡してもらうように言う
回答いつになるか分かりませんが、と言われても一週間後にまたかけるから必ず「電話で」進捗確認とってね、っていう
言質は必ず取ること この辺りかな
恐らく下のNTTへの連絡は面倒くさがりだろうけど、確約を取らない限り電話が終わらないように話し続ければ向こうが折れる
ちなみに要注意なのが怒鳴ったりしないこと
これはコルセンを擁護とかそんなんじゃなく、下手に怒鳴ると要注意人物みたいな感じで情報残されたり、挙げ句の果てに担当がついたりすると担当以外誰も触らず腫れ物扱いされるようになる
そうすると凄く時間がかかる上、担当の運ゲーになる
担当が真面目だと即終わるけどね
なんでこっちが下手に出なきゃいけないんだって思うかもだし、その理屈も非常に分かるけど
その結果が開通が遅くなるってこと考えてね
割とガチでSoftbankはクソだから場合によっては変えるのもおすすめするけど >>251
細かくありがとう！
サポセンって電話？ソフバンはチャットでしか今受付けてないような？チャットでやり取りして、NTT西にはソフバンとかネットで調べた電話で連絡した。
キャンペーンはかなりでかいときに申込したからキャンセルしたくないな。キャンペーンは代理店落ち度だから適用されるのを確認済み >>251
IDまた変わってるな239です。
西NTTには申込内容連携されてるのをメンテ後に確認済
設備確認中だけど一旦終わってて、他サービスの代理店のソフバンへの伝達不備で、再度設備確認となってる。 >>252
要注意人物にならないよう慎重に話はしてるけどね。コラボの設備確認の進捗教えてくれる番号がわからんのよね。 >>248>>249
無駄が多い上に気付くのが遅すぎるってのはその通りだわ
回線料金と携帯料金は今まで見直しすらしてなかったし月々の支出も計算してなかった
あまりにも無知でアホすぎるのは否定できん 昨日NTTから工事日程の連絡来た。
3日前にコラボ事業者にキャンセルしてたのに。
連携あまり良くなさそう。 おれも解約したわ
何年も赤字続きでポイントも廃止とかマジでオワコン過ぎる
NTT西日本で働いてる低能なクズの首を切れバカ会社 >>248
既に1週間経過してるんだよね…
ググっても出て来ないアパート名だし前の住人が間違って申し込みとかありえるんかな？
その時に発覚してそうなもんだけど
因みに築10年の物件で光コンセントにはNTTの文字も記載されてる
まぁどうでもいいから早く開通してもらいたい こういうとこで悪態をつくような奴はやめてくれて結構ってタイプの客なんだよな 本日引っ越し工事ドタキャン
プロバイダとの話したが、NTTが対応するで任せきりにしてたみたいだ
ショートメールで全体的な話はあったけど個人の予定の遅れは連絡今までなかったよ…
せめてハガキなり事前に連絡なり正式に欲しかった。
先月はプロバイダの手違いで延期してたのに。 たまにあるのが
コーポ〇〇とか□□荘とかだったのが
ベルサイユとかシャアザクこ洒落た横文字の建物に改名してたりな
NTT側は把握してないから調査しないとダメとかある
そのくせDBの建物名変更せんのよね フレッツ 光ネクスト マンション･スーパーハイスピードタイプ 隼をご提供しているエリアです。
なお、ご提供時期は弊社設備等の調査後ご回答します。
↑
意味がよく理解できないんだけど
これってうちのマンションはスーパーハイスピードタイプ 隼に対応してるって事なの？ >>264
うむ
時々前の住人が解約してなくてお主の部屋が提供中とかになってると申し込めなかったりする
そういう確認も含まれてる サービスエリア交換局内いでは有るが、光ケーブルはマンションに引き込みが無いか、途中の光ケーブルが敷設されて無い又は満杯で光心線なし >>254
Softbank光がやらかしてそうな臭いがプンプンするなぁ
もしかしてSoftbank光には電話口で対応できるサポートセンターみたいなの無いのか
そう言ったところで進捗確認依頼するのが唯一に手段なんだが ここもヤフーもガイジ社員しか居なくて改悪ばっかだもんね nuroの宅外工事は大規模工事が必要だからと1年待たせても未だ工事見込みの連絡すらこないけど、
コラボ光は申し込んだその日に2週間後にNTT工事予約取りましたと即決で開通予定日まで言われて、逆に本当に工事出来るのか心配になったわ
1回で工事できるか不安しかない 今の賃貸アパート契約したときにアパマンの仲介でフレッツ光の契約してしまったから、マンションタイプの回線あるのに戸建て回線で契約してしまったわ
乗り換えでマンションタイプに変えようとしたら回線工事しないといけないし失敗したな SoftBank光 電話サポセン
0800-111-2009
平日のみ（だったかな？）AM10〜19時 工事日まで待てない人は
NTTdocomo home5G一択でしょうね。
https://www.nttdocomo.co.jp/home_5g/ >>261
殿様経営体質NTTそのものな発言だよなぁ PR-S300HI10年以上使ってるんだけど
急にネットも光電話もつながらなくなった
電源入れると登録ボタンが長い点滅繰り返して点灯になるんだけど >>276
古いHGWは無料で後継機種に交換してもらえるよ 集合住宅住みでフレッツ光隼が通ってるマンションとのことで、管理会社にVDSLか尋ねたところVDSLとの回答
ただ部屋に光コンセントがあるんだけど、これって以前住んでた人が何かしらの戸建てプランを契約して、光ファイバーを引き込んだ事がある、またはまだ残ってるって言う認識で良いのかな？ >>281
どっちかの情報が間違ってるか古いかなどで現状と違ってる可能性もあるし
隼とVDSLの両方が入ってる可能性もあるし
光コンセントは電力系やCATV系など別のを引き込んだ可能性もある >>282
一概に断定は出来ないという事か……
ありがとう スーパーハイスピードタイプ 隼が通ってる古いマンションなんだが部屋に光コンセントが無い
新規で申し込んだら無料で光コンセント設置工事してくれるの？ >>284
今までその部屋に光開通したことないから光コンセントが無い
無いんだから普通の工事費かかる >>284
新規で申し込んだら、光コンセントがあってもなくても工事費は必要
光コンセントを設置するくらいはその工事費の中でやってくれる
ただしそこに初めてケーブルを通そうとしてみて、配管に問題があってそのままでは通らないことが判明するとかがあったら
配線を通すために追加の工事費用がかかるとかの可能性はある 管理会社から言われるフレッツ光導入済に対して結構勘違いしてる人いるよね
あくまでもマンションタイプ導入済みってだけで無派遣開通出来るかは別なんだよなぁ いや派遣されるとしてもケーブルは通っててコンセントもあるのが普通でしょ 後から導入されて
前までの住人が申し込んでなければ共有部分の装置から部屋まではまだ未工事
当然初回の開通工事が必要になる コラボドコモ光なんだが、引越しに伴い4月に申し込み、5月22日に開通工事予定だった（機器送付のみ）が、未だ連絡来ない。勝手にモバイルルーター送りつけてこれで我慢しろ？できるかボケ！
ドコモ光はうちでは工事日調整できないの一点張り、NTT西日本のコールセンターは俺の申し込み自体データ消えてて新規受け付け扱いされた挙句、うちでは工事日調整できないから待っててくれで調整できない。
待つってもう1ヶ月待ってんだが、どうすりゃいいのこれ？ コラボ光はコラボのサポートへ
確かに設備はNTTのものだけど、コラボ光の客はコラボ光の客だからなサポートする義務はない で、無派遣で行けます〜からのやっぱり派遣で金取ります
ほんまクソやな >>0293
普通そうなんだろうが、NTT西日本のシステムメンテ障害の対応がクソ過ぎてドコモが匙投げてんだよね。。どうしたらいいかものか NTT西日本メンテナンス後の今月６日にコラボ光申し込んだら2週間後の来週工事取れたんだが、メンテナンス前と後で工事順番が逆転してる原因はなに？ 新システムに切り替えた時に工事情報が消失したりしたらしいから
切り替え後に申し込みは新システムで顧客情報入力になるからスムーズに進むんでしょ >>292
プロバイダに再度進捗状況聞いてみれば？
工事日調整はプロバイダからの電話で行うから、煽る意味でも問い合わせ。 みんなアドバイスありがと。
待つ間にちょいちょい連絡してみてる
しかし顧客データ消失て大惨事だよね
実際、こちらから連絡しなかったら一生開通しなかったかもしれない >>295
本来催促はドコモにするのが筋。
実際に遅いのは西日本だろうと関係ない。
西日本に直接催促しても正当な客ではないのでクレーマー対応となり何の進捗もない。 自分とこもだけどドコモ光は最初の問い合わせからNTT西日本に投げてたよ、んで復旧すぐにNTT西日本の方から電話が掛かってきて日程決まったけど 工事のやりとりに関してはNTT側が対応するで、
一昨日の工事の中止連絡はプロバイダではなくNTTから連絡だったよ
当日の終わり際に連絡しやがって、プロバイダも任せきりにすんなよと ここの人たち結構知らない人多いんやな
NTT西日本メンテナンス起因の工事不可の場合、コラボは何も出来んぞ
全部NTT西日本でやるって言われてるから、コラボへ聞かれても何も答えられん
普通ならコラボへ聞くのが正しいんだけどね
イレギュラー案件ってやつさ
全く知らない人が多いのがびっくりだけど Twitterなり何なり情報集めろよ……
この手の内容はだいたい書いてあるぞ あとあとトラブルと困るのもコラボ
スムーズな連携サービスを提供していないNTT側の原因 高額な料金で卸してるくせに
サービスは低く遅い
元国営の悪徳企業 世の中にはなイレギュラー対応をレギュラー対応と思う知的障害者もおるんやで >>303
ＮＴＴからの連絡待ちの間に、試しにコラボ業者に工事日予約できるか聞いたら
できますって言われたよ、で、予約したわ
まあ、コラボ業者から顧客に連絡しなくてもNTTで処理するって前提らしいけど
システム自体は正常に動いてるので予約はできるらしい >>309
なら良かった
もしかしたら後でNTTからこの日予約出来たんでーみたいなの言われるかもしれんけどね 口座振替からクレカ払いに変更しようと思ったんだけど
Webビリング、Myビリング、Club NTTとあちこち飛んでもその項目がない…
結局NTT西日本のサイトから申込みできるようだけど、すべての情報をイチから入力しないといけなくて不安になってしまった…セキュリティコード入れる前にキャンセルしたんだけどこれが普通？
コールセンター繋がらないし誰か教えて下さい >>311
切り替えたけどコールセンターにつながったと思うので全く覚えていない。
結局郵便物が来てそれを書いて送らないといけなかったと思う。 >>311
電話して
オペレーターの人が自動入力みたいのに繋いでくれる
俺もクレカの番号変えるから電話する予定 >>311
電話しても申し込み用紙送ってくれるだけだよ。
ttps://www.ntt-west.co.jp/denwa/common/pdf/credit_mousikomi_200707.pdf
これ使いよし。 >>312 >>314
ありがとう。明日電話してみます。
OCNのほうはめちゃ簡単だったのにー いい加減にしろよクソ野郎
何度問い合わせても連絡待てとしか言わん １ヶ月も前に譲渡の書類送ってるのに、
いまだに反映されてない払込用紙が来た。
つまり、クソ野郎。 五輪とコロナに比べれば、田舎の騒ぎはトンキンマスゴミから見ればどうでもいいニュース 3月の終わり頃に申し込み工事日5月の終わりやったけど前日でドタキャン
それまで書類とかすら来なかったけどキャンセルして6月10日再度申し込みしたら工事日は1ヶ月後で確認書類とかもうきた
これ新規の方が早いんじゃね？ >>323
DB移行失敗してて、そもそも引き継ぎ内容がなかった場合はそっちの方が早いね
実は引き継ぐ情報がありましたってなると工事延期になるけど 全然連絡来ないと思ったらこんなことになっとんのか
西日本引っ越してきてこんなんばっかりだし東京ってやっぱすごいわ >>325
今回のは西のシステムを東に合わせる作業だからな。
これがなければとりあえずこんなことは起きてなかった。
まあ合わせなくてはならない理由がアレな気もするが。 フレッツ光 クロスって契約するんだけど自分でプロバイダ探さないといけないみたいですがオススメとかありますか？ 今日はＮＴＴファイナンスの電話がシステムトラブルだって 案内流れて
繋がらなかった。
毎日すごいねＮＴＴ西
次はどこが壊れるのかな？ 結局、NTT東西分割は失敗だった、ということでおｋ？ 国は絶対認めたくないから、何が起きてもニュース沙汰にはしないと思う。 >>328
はっきり言って上から下まで人材不足って感じだね
人手不足じゃなくて、人材の質の低下と劣化 先週末、エキサイトの光コラボで申し込んだんだが
申込みから連絡までに4〜6週間待ちだってさ
誰か大阪のマンションタイプでフレッツ申し込んだ人いる？
実際どれぐらいで連絡きた？ まさかこんなに開通に時間が掛かるとは思わんかった
今のプロバイダーが来月更新月で
それがすぎたら2年間自動更新されて違約金が発生しちまうのに・・・ ドコモ光
5月下旬の工事をドタキャンされて以降何の連絡も無し
こちらから問い合わせても「担当部署から電話するから待て」の一点張り
連絡がいつ頃になるのか分からない、担当部署に回せと言っても連携が取れないから繋げない、連絡が取れない
こんな状態でどーすりゃいいんだ
こっちゃ毎月光セット割で1万近く損してるんやぞ
毎日怒鳴られてるオペのねーちゃんも可哀想だが怒鳴りたくなる
誰か、指導してくれる行政機関の連絡先教えてくれまいか 天下のNTTが楽天以下になるとは思わなかったわ... コラボ光申し込んだ時点でNTTの顧客じゃねーんだわ
それぞれのスレでぶーたれてろよｗ 787 名無しさんに接続中…[sage] 2021/05/23(日) 21:00:55.16 ID:2JDEQkwb
消費者庁でもいいけど一応総務省が電気通信サービスの通報窓口用意してるから俺はそこに苦情入れた
通報対象はNTT西というより違約金請求しようとするコラボレーション事業者かな
https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/s-jyoho.html ネットがフレッツ光回線で、そこに1週間前にフレッツTVと光電話を追加でネットから
申し込んだんだが、翌日にメールで「大変、混み合っておりまして・・・」の連絡が
きて以来音沙汰ないんで、そろそろ電話で問い合わせてみるかと思ってたんですが
皆さんのレス見てると「するだけ無駄」って気がしてきました。
諸事情により現在TVが視聴できない状態にあり、TVだけでも東京五輪に
間に合えば・・・と思っておりましたが諦めるべきでしょうか？orz スレの流れ見て状況の把握できないバカは諦めて
BSCSアンテナでも取り付けてろよ >>336
当該トラブルに関する対応は、全てNTTで対応するから0120 926 088に回すようコラボ事業者に通達されてるんだわ
池沼は黙ってろよ ドコモって最初の対応は早いけど、お待ちくださいでの放置が多いよな >>341
社員様のおなーりー
NTTに社員が侮辱してるって通報しよっと >>333
>>156の情報があるよ。
とりあえず交渉してみては 近所で工事予定あったついでとかじゃねーの
とでも思わないと泣く 5月21日以降のコラボ業者を含む工事日の決まってた新規工事延期の対応はNTT
工事日の決まってない場合の対応は契約先の業者
だよ。 うちにはNTT西のコラボ営業部とかいうとこが連絡してきている 崩壊の足音だねｗ
西日本ボッコボコにして
弱らしてから 東に吸収する作戦かな？ｗ
やるなら早くやって。 システムメンテナンスの影響で工事ができなかった場合
NTT西で工事日の再調整→交渉次第で補償か商品券？
コラボ業者で工事日の再調整→何も出ません >>354
末端消費者の補償分をコラボ業者が乞食してるの？ >>356
NTTからコラボ業者に再調整の依頼はされて無いので
顧客の要望でコラボ業者で工事日を決めても、NTTからは一銭も入らないらしい ここもヤフーもガイジ社員しか居なくて改悪ばっかだもんね フレッツ光にさっき新規申し込みの電話したんだけど、審査するから本人確認書類を写真撮ってメールで送ってって言われてアドレス言われたんだけど、みんなこれしてるの？前の家でもフレッツ光使ってたけど、こんなのなかった記憶が 今から引くから電話するの携帯しかなかったんだよね？
イタズラが多いんじゃないかな？ >>360
すでに固定電話使っていたり、休止回線の権利があれば書類不要、
そうでなければ証明書が要ります。 >>363追加
じゃないと、架空名義でじゃんじゃん申し込めるし
犯罪に使い放題、料金踏み倒し方だもの。 悪質な代理店経由か過去に滞納とかしてブラックになってるとかかな >>361
NTTにしたよ
>>363みたいな話はされた 25日までに連絡しますって2週間前に言われたけど連絡なかった…(´･ω･`) 25日…確かに25日に連絡すると言ったが…
それは今月かもしれないし…来月25日かもしれない…
5年後、10年後の25日に連絡することも可能なのだ… とりあえず日時を言えば相手は安心するのを知ってる切れ者なんだろう >>360
システム更改と共に本人性確認書類のアップロード方法も新しくなりました。お手数をおかけいたしますがよろしくお願いします。 >>368
俺なんて6月中旬に電話すると言われたから20日にまだかと聞いたら｢そんな事は言っていない｣とか言われたぞ
どこの楽天だよ 2週間ぶりに工事未定連絡がきた
ずっと未定のままなんだがいつまで待たされるんだ？ 今日も電話無し
新規受付は予定日入れられるのに何でや 俺キャンセルして新規で申し込みし直したけど工事日すんなり決まって1ヶ月後だったよ
もう手元にドコモとGMOから確認の書類も届いてる
前は2ヶ月以上たっても書類も電話もなく西から工事延期の連絡が前日にきた NTTの中の人にしてみれば
工事延期の上、工事日の再調整→罵倒された上に謝罪と補償
キャンセルさせて再契約→全てをスルー
しばらく放置してれば、解約して新規契約結ぶと思ってるんだろうね
競争相手がいないって強いよな 一応電力会社が競争相手に相当するんじゃないの？
あとeo光系列？ ドコモの５Gホームルーターが最強
https://www.nttdocomo.co.jp/home_5g/
工事不要
コンセントに挿すだけ
データ量無制限
5G高速通信対応
下り4.2Gbps
月4500円 （税込4950円）
スマホも契約すれば1100円引きで月3400円（税込3740円）
固定電話回線は解約してよし
2021年8月下旬提供開始予定です 大手4社が5Gアンテナを急ピッチで整備してるから住んでる場所が対応してからでいい
コスパ最強は今のところドコモの5Gホームルーター
光回線より速いのに使い放題だからね
2年後には下り10Gbpsから20Gbpsにスピードアップする まだ本領発揮してない
最近ホームルーターの宣伝増えただろ？
電話会社は有線やめて無線にしたいんだよ
NTTがドコモ完全子会社したののもこれが理由
2027年から2030年には6Gが始まる「下り1Tbpsから下り2Tbps」 >>390
5Gって光ファイバーに繋がってるんだから実際は光ファイバーより速いなんてないんじゃないの？ 酷いな
午後からは電話出れないから午前中にかけてって言ってたのき16時に着信あった
さっきかけたら17時過ぎてるから繋がらなかったし最悪 中古住宅買ったらフレッツのケーブルが入ってたので撤去の申し込みの電話してるんだけど一向に繋がらん
リフォームの邪魔で早よしたいんだが 解約の折り返しの電話こねえから来月分支払うの確定なのやばいな
西日本の会社ってろくでもないの多いね >>385
今から新規で申し込むと2〜3ヶ月は間違いないと言ってるんだが、直前でキャンセルされるんじゃね？ >>399
カードか銀行か分からないけど、止めてもらって、NTTとは後から交渉。 他人の敷地でも無断で電線通過させて
責任者をよびつけたらドヤ顔で許可をもらってまーす。だってよ
いつ、どこで、誰から許可をもらったの？
１年以上返事なし。これが長崎支店の責任者
嘘つきはNTTのはじまり(笑) 受注システム統合も良いけどどうせならNGN網を東と西繋いでくれよ… フレッツ光網でプロバイダ変更して回線速度って改善するんかな？
インターリンクからソフトバンク光で改善するだろうか・・・
遅いのがフレッツ光そのものが原因だとしたら変えても意味ないとかありますかね
平日日中でも遅くてさすがに無理になってきた >>408
そりゃもし光が原因ならプロバイダ変えても変わらんよ >>408
ソフトバンク光なら光BBユニットのレンタルが必要
おうち割があればついてくるけど、単体契約でユニット同時契約じゃないなら、レンタル申し込みの上、IPv6 IPoE + IPv4の申し込みが必要
PPPoE接続のままなら混雑時に遅い IPoEは各社やってるけど、それを利用するIPv4の方式が違う フレッツのままならISP YAHOOにして ユニットレンタル >>405
気付かずに切ってしまったのなら仕方ない ありがとうございます
現状インターリンクはipv6＋ipv4のNative使っていて遅いのでやっぱり回線ガチャになりそうですね・・・
ipv4の方式が違うことに期待するしかないですね >>415
まず、網内速度を確認してみな
網内速度で遅かったら、プロバイダを変えようが接続方式を変えようが遅いまま
もし自前の機器のせいで遅いならその見直し
回線のせいで遅い場合だったら回線の契約先(フレッツならNTT西)に言う >>414
だが面倒なことになるからやめといたほうがいい
気づきませんでした、ああそうですかとはいかない 逆に切れたから直しますというわけにもいかない。
何勝手に人の敷地に入って直してるということになる。
無理に入ってきたら警察を呼んで逮捕してもらえ。 >>416
ありがとうございます、フレッツ網内速度も測定できるんですね。
測定はこのサイトでよろしいでしょうか？
http://www.speed-visualizer.jp/
https://i.imgur.com/Q9eYlLr_d.webp?maxwidth=760&;fidelity=grand
このサイトだと速度はこんな感じでインターネット区画は上下共に１桁から３桁で測定するたびにかなり上下します。
フレッツ網内のipv6は３桁で安定してますね。
網内のipv4測定したいのですが設定がうまくいってないのかできていない・・・
とりあえずipv6だけのフレッツ網内速度からすると
やはりプロバイダで遅くなってる可能性高いと考えていいでしょうか 切れた電線を放置するのは危険を伴うからね
拒んだら逆におまわりさんに連れて行かれるだろう
敷地だからって消防車の侵入も拒否する輩がいるって聞くけどこういう人かねｗ 自救行為はだめだからきちんと相談なり法的な対処をすればいいだけ
電線切って知らぬ存ぜぬして修理に来たら警察呼ぶって昭和一桁の爺さんかよ 敷地内ならおてぃんてぃんびろりろりーんしても良いかのついて >>423
今のIPv4がNative固定1ならソフトバンク光と同じIPIP方式だけど、そのIPv4はNative事業者やバックボーン次第
https://i.imgur.com/86h2WpW.png
https://i.imgur.com/j2aLQLW.png
これもバラつく
恐らく四国は広島POI経由かもしれんが、福岡とかのサーバーがPingも速度も一番早くIPv4で500、600(ソフトバンク光じゃない方も同じくらい出る)、首都圏方面のいくつかのサーバーも同じくらい出る
大阪方面はフレッツ網内速度と似たりよったりで100から300行かない感じ
網内のIPv4はIPoE(ネイティブ)接続が存在しないし意味ない >>428
網内のipv4はないのですね
回線はそのとおりでNativeのipv4固定1使っていて自分の所在地が岐阜です
一般的な回線測定サイトだと名古屋や大阪は回線の調子がいいときは網内レベルいきますね
東京で測定するといくらか落ちます
それと回線がいいときでもpingが瞬間的に跳ね上がる時もあるので安心してゲームができない状況・・・
回線悪いときはどこで測定してもだめですが
取り敢えずインターリンクから変えたら良くなる可能性はあるようですね
ありがとうございました 中古で買った家の光ケーブル撤去の申し込み電話したけど、話3分に待ちが30分とかどう言う事やねん
電話会社の親玉のクセに電話すらスムーズに受けられへんとか意味わからん 工事日程の組み直しのせいで掛かってくる電話がまだまだ多くて混んでるのでは >>430
無理いうな、ただのコールセンターなのに コールセンターの奴らとか基本派遣やのに、夢見すぎなやつ多すぎでは？ フレッツ 光ネクスト マンション･スーパーハイスピードタイプ 隼をご提供しているエリアです。
なお、ご提供時期は弊社設備等の調査後ご回答します。
サービスエリア交換局内いでは有るが、光ケーブルはマンションに引き込みが無いか、途中の光ケーブルが敷設されて無い又は満杯で光心線なし
実際に使える状況かどうか部屋番号までしぼって
答えだしてるのにそんないいかげんなことあるのかな
これ結局使えるってことなのかな・・
エリアって書き方じゃなくて マンションですって書けよ
いい加減な仕事してるな >>436
調査後ご回答って出てくるマンションの部屋で申し込んだことあるけど
そのときの自分の場合は、マンションに引き込みが無いなんてことはく
とっくにMDFまで引き込んであって設備も入ってたし、既に利用してる部屋もあったが満杯で空きが無いなんてこともなくて
自分の部屋までの光ケーブルを通して光コンセント付ける工事で普通に開通したよ
なので、そんなにピンポイントな表示ができるものではないみたい そりゃマンションまで引き込んであっても部屋まで光ケーブルが通せるかどうかなんてわからないからな やっと住所登録完了の連絡が来た
コレから設備確認らしい
てかアパートのリビングにNTTの光コンセントあるんだけど何を調査するのやら
開通はいつになるやら
既に２ヶ月経過中 家の中まで来る人なら
コルセンのアホよりは設備に詳しいだろうな
下請けの工事業者の調査担当だろうし 前の家人が解約時にケーブル類も撤去しておいてくれれば余計な電話入れんで済むんだよ
残す選択肢を設定してんのが気に入らん
せめてHPに撤去申し込みフォームとか付けときゃいいのに 基本的に残した方が後のためなんよなぁ
もし仮に解約の際に全戸撤去してたら工事班の人手が足らずに巡り巡って自分の工事が遅れる原因になるぞ 管理会社によっては撤去してから退去しろってなってるんだよな フレッツ光のケーブルがリフォームの邪魔になってるんで速やかに撤去して欲しい
邪魔にならないとこなら放置しておいたんだけど
イオ光入れるのでフレッツのケーブル不要なんよ >>446
申し込んだ
2分で終わる話に30分待たされたけど
撤去工事は再来週にしてくれるみたい
あまりに邪魔なんで壁の外までケーブル出してリフォームの方は進めて貰ってる
ケーブルは切らずに出せたけど、切って貰っても大丈夫みたいに言われたな よくわからんが中古住宅？
賃貸ならリフォームとかできないでしょ？ 中古住宅ですよ
解体物件だったけど割と状態良かったんでリフォームして住む事にした
前の住人が売主だったし解約時点で撤去申し込みしといてくれればと言うのも思うが 立場が違えば考え方も変わる。光ファイバーなら再利用する可能性の方が高いと思うのが普通だよ
NTTは撤去の工事費いらないんじゃなかったっけ？ 売り主はフレッツなら汎用性があるから残した方がいいだろうと判断したんだろ。
メタリックの電話線もいちいち撤去しないからね。 工事費はかからないみたいやね
イオは毎回撤去するって言ってたな
売主も解体前提で売りに出してるんだからどっちにしろ撤去しないとあかんやろ
結果的には解体せずに使う事にしたが
NTTもこのご時世だし人員削減もわかるが、もう少しスムーズな受け付けして欲しいね
って皆んな思ってんじゃ無いの？ 平時であればすぐに繋がるし、そもそもこのスレはNTTのスレなので残しておいてくれる方が工事不要で助かる
今30分待たされてるんは、N西が一ヶ月間システム停止とか言う頭おかしいことやらかしたせいだよ
普通は引っ越しシーズンじゃなきゃそこまで待たされん ソフバン系の地方のADSLが9月終了ってのが影響してるんだよ
万単位の回線が光やポケットに移行するんだから 光電話に乗り換えようと思って開通工事してもらったんですけど、今まで使ってた
K社には工事が済んでから解約の連絡を入れようと思ってたんですが、工事日
の前に「今まで使ってた電話用モデムを返却してください」という封書がK社から
届きました。
これは、もうNTT西日本側から連絡がすでに行っているので、こちら側から
あらためて解約の連絡はしなくてもいいんでしょうか？ >>455
どう考えてもここで聞くよりそのK社とやらに確認すべき事案だろうに・・・ >>455
前のプロバイダの会員情報見たらわかるんじゃない？
まあ電話して訊くのがベストだけど。 >>455
乗り換えというのは、同番移行したのか？
もし同番移行したのなら、元の電話は使い続けられないよ
ただし自動的に解約になるのか、それとも料金がかかったままになるのかなどはその会社との契約しだい ADSL-directの6月終了とNTT西日本のトラブルが重なったせいで
現在最短で3ヶ月待ちの状況 電話の件は解決しました。ありがとうございました。
うちは今回ひかり電話とフレッツテレビを開通させたんですが、申し込みから
1ヶ月かかりませんでした。メンテトラブルの影響でかなり覚悟してたんですが
予想外の展開に驚いていますｗ
どういう事情か分かりませんが、０からの工事ではなく、数年前からフレッツ光
を利用していたせいかな？とも思います。工事時間も1時間ほどで終了でしたし。 >>461
前から利用してたのは直接の関係ない
回線新規だろうが、前から契約してた人のオプション追加だろうが
元のシステムで申し込みんでて、工事完了までの間の仕掛りの状態でメンテナンス(システム移行)を挟んでたら、エラーでグッチャグチャになったのがある
しかし1カ月かかってないということなら、既に移行後のシステムになっているところに申し込みできたのでは
そして最短でいつになるかとかは、その地域の工事をする下請け業者の空きにもよる
再調整後の工事の予定がみっちり埋まってしまう前の、業者の工事予定がスカスカになっているところに、うまいこと入れた可能性もある コラボ光は知らんがフレッツ光の事なら答えれるぞ
なんせ働いてるから じゃあ俺もフレッツ光の中の人だから何でも答えてやるよ うちの住んでるアパートがnttのwifiを設置するらしいんだけど、これって自分でも恩恵受けれますか？
nttのwifiを設置するという言葉の意味自体がよく分かってないです
wifiアドレス的なものをアパート側に聞いて教えてもらわないといけないですか？
自分が今契約して使ってる回線はnttじゃないです >>471
自分が使ってる回線ですか？
ドコモではないと思います
NTTのWIFIはどこのWIFIかは分かりません そのうち案内がポストに入るだろ
よくその情報で人に聞こうとするよなｗ
馬鹿にしてるの？ >>466
N西っていつになったら設備確認まともにできるようになる？ 今日引っ越し工事キャンセルされた
つーか工事前日に連絡ってどういうことだよ、こっちは有給使って待ってんのに
しかも延期の日程も未定だと！？ふざけんな！！ >>477
いつも向けているのでそれには及ばない🔥 >>475
メンテ挟んだ案件はいつまでも出来ない可能性がある
うちはメンテ前にフレッツのプロバ変更したら
データがNTT西から送信出来なくなったと言われて
契約やり直しさせられたよ >>476
うちも今日キャンセルされたわ
同じく予定は未定
メンテ復旧後に申し込んで通したのにこうも一方的だとムカつく 毎週日曜に工事未定の連絡が来るんだが…
明後日も同じなんだろうな…(´･ω･`) 連絡くるだけいいじゃん
こちとらずっと放置プレイよ 自分も5/25の工事予定のドタキャン以降、一度も連絡無かった
こっちからは何回もNTTに問い合わせしたけど、お待ちくださいの一言
3日前にコラボ業者の工事受付に連絡してみたら、工事予約取れますって言われたわ
最短は何時て聞いたら7/14だって、速攻予約したけど、ホントに工事してくれるのか心配 こちらから客に直接連絡しますって行ってプロバイダーが動かない様にする姑息な手段使って来てるけどな ６月4日工事→大規模システム不良→7月13日に延期→7月9日に連絡やっぱりシステム直ってませんでした。延期です。
は？何ヵ月待たせるつもりや 工事までモバイルルーター無料で貸すからそれ使えって言われたけど
これ解約してないから、通常料金は普通に払わされるんだろ？ >>489
そこはお前さんの契約してるプロバイダー次第で対応わかれると思う
うちはプロバイダーにルーター手配貰っててついでに料金の事聞いたら上長に話し上げて対応を考えますって言われた こんなの移行テストしてたら気づくだろ
テストでは問題なかったって言ってたのはなんだったんだ？
意味不明だな 一週間の予定が一か月近くw
こんなクソ会社普通ならストップ安 ドコモ光
申込日4/19、当初工事予定日5/23
工事キャンセル通知5/21 キャンセル通知者 回線工事業者（C-CUBE）
突然のキャンセルがあり得ないのは当然として、その通知をコラボ事業者のドコモでもNTT西でもなく末端の工事業者にさせるなど論外。
その後、こちらから何度NTT西に連絡しても「申し込み順で優先的に予定組むから担当部署からの電話を待て」の一点張り。
コラボ事業者のドコモからは7/6(火)からなら工事予定を入れられると言われたがNTT西の工事枠の方がおそらく早いだろうとの事で工事予定を入れず連絡を待つことに。
昨日NTT西(0120-929-009)から連絡があり、「最短7/28から工事可能ですがどうしますか？」と
これは新規で工事予定を組んだ方が早かったという事。
優先的に工事するの約束はどこ行った
工事予定窓口で申し出が有った保障は金券5000円と工事日までのモバイルルータ―無償貸与。今から工事日までより今まで待った期間の方が長いんだが？今からルーター？アホか！！！
当然納得できず保障専用窓口から連絡が来る事に。
数時間後上記と同じ番号から電話。
現在保障可能な内容は「工事不履行により更新月を逃し発生来ることになった旧回線の解約金又は契約を余儀なくされたモバイルルータ―の月額料金五千円」だと
モバイルルータ―を契約してたら保障します。なんての今更言ってどうすんだ先に言え！保障したくないから敢えて情報隠してるんだろ！！！
工事が遅れたから別途ルーター買ってスマホのSIM刺して使ってるんだが、その保障は検討し連絡。ドコモ光セット割遺失分（月額数千円）は保障しませんと。
ふざけるな！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
次の連絡で納得できる返答無かったらまた来るわ やっぱ、NTTと直接交渉すると商品券が出てくるんだな
それ以外だと泣き寝入りか >>491
>住所の番地表記について「3-3」といったデータ形式を許容していたが、新システムでは「3丁目3番地」などと厳格な入力を求めるようにしている。
無茶してるなあ
住居表示（○○一丁目二番三号）と大字〇〇100番地の２は並立するし、京都なんか何通りも住所の書き方があるのに。 同じくドコモ光だけどそこまでひどい対応じゃなかったな、先日完了したし
最初の工事延期の連絡はNTT西日本から工事の前日の夜8時にショートメールだったけど
工事の方曰くNTT東の北海道や東北からも助っ人集めて工事やってるって言ってたからホントにいっぱいいっぱいなんだと思う 書き方が色々あったら困るからデータベース作る上で正規化するのは当然だと思うよ
手紙ならなんて書いてあっても届くだろうけどね
ただシステム移行と同時にやるのはよくなかったな
古いデータベース上で正規化しておいて移行するとかやり方はあったと思う 取り敢えず楽天モバイルSIM契約してテザリングでしのいでる
無料で助かるが早く安定した固定回線が欲しい
たまにパートナー回線に切り替わってて困るんだわ
バンド固定出来る端末持ってない…(´･ω･`) Wi-Fiでさえチップがボロいと不安定なのに
家のネットもモバイルでするなんて
よっぽどの古事記 >>501
その厳格な住所どうやって調べたんだろう >>506
そんなの簡単には調べようがないし、きっと調べてないんだろう
元々3-3となっているだけでは、正しくは3番3号なのかあるいは3番地3なのかとかの区別がつかず
本当に正しくしないといけないなら、1件1件、契約者に確認するとかあるいは役所で調べるとかしないとわからないし
そこまでしても正解がすぐには出せない場合も中にはある
そんな機械的な文字列置き換えとかでは済まないものを、システム移行時に全部一気にやろうというのが間違ってる マイナンバーがらみで知ったんだが、うちの正式な住所は5番10号。
住民票でもそうなっている。
しかし運転免許証では5-10となっている。
ちょうど免許証の書き換え時期だったので5番10号に変えられないか聞いてみたら、少なくともうちの県では全部〇-〇という表記なのだそうだ。
つまり本人確認書類が運転免許証なら住所は5-10としかわからない。
運転免許証は住所の証明書ではないからだが、そんなものどうやって調べるのか。 ついでながら今年の4月に銀行に行って昔からある口座のマイナンバー登録をしていたら、窓口のお姉さんがまだマイナンバーカードを作ってないと言っていた。
こういう仕事の人はとっとと作っているのかと思っていたので少し驚いた。 大字とか京都の上る下るはともかくとして、○番○号と○−○なんてただの表記差異でデータは同じだろ・・・ 自治体による一丁目と1丁目の表記の違いはどうするんだ？ 正規化されたデータなんて緯度経度以外ないだろ他はそこから調べられる
呼び名なんて変わったりするんだから補助的なものであるべき(集合住宅なら何号室とかは必要だが)
そこまでやらないんだったらフォーマットなんて統一する意味ないじゃん 6月8日以降の申し込みで7月の工事できてないのは、NTTの怠慢。システムメンテナンスとか嘘ばかり。単に処理が追いついてないだけ。
クレーム入れても、後回しにされる。コラボの客なんかどうでもいいと思ってんだろな。 処理が追いついてないのと怠慢とはちゃいまっせ
むしろ現場は頑張ってる オペレーターと話したけどオウムと会話してるみたいだった
何聞いても同じ事しか言わねえ 俺の場合
「工事日ドタキャンされたけど、何時になるの？」
ご迷惑をお掛けして申し訳ありません、準備出来次第担当営業から
必ず連絡いたしますの、今しばらくお待ちください
「今しばらくってどのくらいなの？」
必ず連絡いたしますの、今しばらくお待ちください
「今月中なの？」
ご迷惑をお掛けして申し訳ありません
必ず連絡いたしますの、今しばらくお待ちください まともに話ができる人に代わってくれと言っても、
必ず連絡いたしますのでと言われそうだなｗ 100から1Gに回線品目変えるのに2200円ていわれた
そのうち無料キャンペーンくるかしら >>525
それ手数料であって工事料金じゃないから無料になる可能性低そうよね 君たち工事費無料のとこで申し込んでるでしょ
タダなんだから文句言うなよ だって システム 壊れてるんだもん。
窓口の人間も まさかそんなことになってるなんて
思いもしないし、確認もできないエラ〜が頻発して
人によっては数か月かけた調査も含めて全部 フッとんでるんですよ。
これ 何年たっても 治らないんじゃないかな・・
早く 窓口も受付も閉めてくれないかな。
移転工事料金も ７／１〜倍増してます。気をつけてね♪♪ コラボの客はどうでも良いっつうか
NTT自体が死んでるから…… 6月下旬に引っ越し申し込んでドタキャン食らった俺とかは単に順番飛ばされただけだろうからまだマシなんかもしれんな >>525
＞そのうち無料キャンペーンくるかしら
強制NEXT化みたいなのは10年後くらいかな？ ３時間ぐらい責任者に怒鳴りつければ工事は早くなるよ、だって怒鳴りつけられるの慣れてないから 稼働空いてなく稼働調整するために希望日を第３希望まで聞いたが全てNGとなったため放置ってとこだな >>541
そんな小学生みたいな理屈は通用しないよ
3時間も怒鳴り続ければ完全に脅迫
録音もされているしな どこのチンピラだよw
今時はやくざでもやらないわw 酷いのは録音をリーガルチェックにまわされるよ
サポートは僕ではないから勘違いしないようにな これだけクソな対応されたら怒鳴りたくもなるわなぁwww
ガンガン言わなきゃ言いなりで後回しにされるんだろ 怒鳴ったってサポもどうにもならないのだろ
怒鳴るだけ損だな 怒鳴ったり暴力的な態度見せて有利にどうにかしようとする人は日常的に成功体験があるのだろうな
まともな人はやらない行動です 3時間も話されても途中でヘッドセット外してるなんて知らないよな サポートセンター経験者だけど怒鳴られた時点で電話終了だけどね まぁ3時間も切ってくれないヤツは正直オペレーターからしたら受付コール数も言われなくなるからラッキーだと思ってるようなのもうちのセンタにはいる 長いのは裏で偉い人が聞いてるから終了しないと逆に怒られたなｗ 実家で兄弟が光コラボに申し込むて言うてたのを
電話帳で名義が変わるとヤバいと、回線とプロバイダは分けて申し込む、と
主張したのは正しかったのか
ただ、回線の工事日と、プロバイダのADSLから光への切り替えが同日でないと
ネットが使えない日々が来てしまう、依存症状態だしそうなったら困るなあ
台風シーズンとかでズレたら… サポートの態度と反応は電話してる奴の鏡なんだけどな 怒鳴って早くなると本気で思い込んでる人は楽でいいなぁ
普通に工事日決まっても怒鳴ったから早く決まったとか思ってそうで
こういう奴ほど大企業だから早く出来るでしょって謎の考え持ってるんだよな
逆でしょっていう >>557
大企業だからも何もフレッツ光だからNTT西日本しかできないし、NTT西日本は現実に大企業で中小企業になったりはしない。
単にNTT西日本に早くしてほしいだけなのに、大企業だから早くできると謎の考えを持っているとか社名に西が入っているから早くできると謎の考えを持っているとか、頭のおかしい奴は木違い妄想が続々と湧いてくる 基地外とは流石に言わんけど、ネームバリューによる信用とか大企業故の人数とかで
ちゃちゃっと素早くできるってイメージなんだろうね
実際は大企業だからこそ
しがらみがあるし、融通が利かないし、行動が遅いし、前例にこだわるし
それがわかってない中小企業勤めのサラリーが多すぎなんよ ガキみたいにくだらん言い訳ばっかしてないでさっさと仕事しろ無能
お前らのミスだろうが人様に迷惑かけんな いやNTTに一日足りとも勤めてねーよ
つーかもうちっと常識を弁えたらどうだ？ 契約書もちゃんと読んだか？ >>559
大企業だからこそしがらみがあるし、融通が利かないし、行動が遅いし、前例にこだわるのだったら、こういう事故が起きないように万全の体制でやるんじゃないの？
事故は起こす、大企業だから行動は遅いですーとかクソ企業じゃん。
前例にこだわるんだったら、あの後も別に何もなく済んでしまったし適当にやればいーじゃんということで、また同じようなことを起こすぞ。
こういうクソ企業は解体するべき。 どうでもいいから工事はよしろやカスぅ！！
言いたいのはこれだけです🙂 今の状態なら何言われてもしょうがないやろな
言われるだけのことやってるんやから だが怒鳴って自分だけ優位に進められると思っているのはごく一部のパワー系池沼 オラつくだけの馬鹿は底辺
一部、ただの♂としての需要はあるがペットみたいなもの オラつくだけでSEXは下手なやつもいるからなｗ
オラつき＝雄力って考え方が頭悪そうだ ここでNTT西擁護してる奴は火消し要員やろ
当事者ならそんな発言出るわけない
今回の件は国内企業において最大級の大事故
にも関わらず対応が酷すぎる 擁護はしないけど怒鳴りつける馬鹿はいないほうがいい 威力業務妨害を見逃してもらってるのにずいぶん強気なチンピラだな 誰も何も言わなかったら今のままなんだから
何人か怒鳴る人がいたってよさそう 知らんけど 怒鳴れば通ると思ってる輩は煽り運転してる奴等と大して変わらん home 5G申し込んだ方が早いんだろうな
きっと 怒鳴らずに刻々と文句言い続けるのが一番ダメージあるし
本当に言ってることが正しいなら消費者センターに連絡するのが一番でしょ
訳分からん対応されたら名前聞いておくのもいいぞ ニューロ申し込んで地獄見るのも嫌だしな、メールでしかやり取りできないらしいし 解約時の違約金一ヶ月分になったら月額どうなるんだろう コルセンの電話出てくる人は、NTT西日本の社員なの？
責任者っていってもコルセンの責任者であって、NTT西日本の社員じゃないのでは？ >>587
西日本の社員じゃなくて
マーケティングアクトっていうグループ会社に派遣されてる奴ら
責任者もよくてマーケティングアクトの社員だろうな
西日本社員なんてエンドユーザー応対なんかしないだろうな Nのプロパーが一般の顧客からの電話対応なんてやらねーよ
もったいないだろ システムメンテナンスのお知らせ
システムメンテナンスに伴い、以下の時間帯においてフレッツサービス等における一部お手続きを運休いたします。お客さまへは大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
■システムメンテナンス期間：2021年7月14日（水）22：00 〜 2021年7月15日（木）5：00
だってよ、最低だわ twitterで「連絡もなく工事ブッチされた」って報告がボロボロ出てたしシステム本当にリカバリできてないんだなと思ってたら案の定だわ
どこまでデータ飛ばしたのかコラボ先に明かしてさっさと必要な情報もらえばいいのに必死に隠蔽しようして傷口広げてるな 光一択って訳でもないし
不満あるなら5Gルーター買ったら？
工事も不要だし案外それで十分かもよ >>555
プロバイダの種別切り替えなんかしなくてもつながるんじゃないのかね 3ヶ月待ってやっと再工事日決まったのに工事来ない可能性あるのか
理性を保てる気がしないわ >>591
おれ、7/15の午後が工事日なんだわ
また、ドタキャンされるのか？ >>599
同じ予定だわ
有休とったのにドタキャンやられたらたまらんな ちょっと教えてください。
福井県での利用なんですが、
最近、ネット接続が頻繁に切れます。
Windows10 のネットワーク診断をすると、
「ホームゲートウェイ (PR-500MI) の再起動せぇ」
みたいなメッセージが出てきますが、
なにもしないで放っておいてもそのうち
また自動的に接続されます。
しかし、そのうち、また接続が切れます。
この事象が生じ始めたのは７月１０日以降です。
故障窓口に電話しても「電話が大変混みあってます。」
で、全然つながらないんですけど、何か起こってるんですかね？
お詳しい方よろしくお願いします。 回線よりまずパソコン疑え
回線のスペック書けてパソコンのスペック書けないのか 電話繋がるまで
スマホのデザリングで暫く耐えるべき >>602
あ、すみませんパソコンは
Core(TM) i5-4670 CPU @ 3.40GHz
メモリは 4GB２枚で 8GB です。
今まではこのパソコンで落ちることなく使えていました。
つながっているときは
ダウン150Mbps アップ100Mbps 位は出ています。
ひかり隼にして４年目ですが、
このような頻繁な接続切れは初めてなのです。 >>601
HGWとは何でつながってますか？
有線なら何らかの異常（ケーブル含む）
無線なら単なる電波の混雑も考えられる >>604
HGW の再起動は、すでに何回かしてます。
けれども、やはり切断は起こります。
頻繁ではなく、時々起こるので、わけわかりません。
>>605
無線は使っておらず、LAN ケーブルでの接続です。
当然ケーブルチェックはしております。
ひょっとして、電柱から ONU までの
ケーブルの劣化とかあるんですかね？
NTT ならリモートチェックできるかもと思ってるのですが、
なにせ修理窓口の電話混雑でつながらないのですよ。
これって、いつから掲示されてるんですかね？
大昔のものですかね？
flets-w.com/topics/hikari-p/topics/060113_topics.html ↑あ、ひとつずつずれてしまいました。
すみません。 >>595
うちはそうするつもり
このまま待ってたら冬になっても開通しそうにないし https://flets-w.com/user/support/
NTT西日本故障情報には福井県の故障情報はなかったから自分の回線かパソコンを疑う
HGWとかルーターのログを確認するとかプロバイダの情報を確認するかしか考えられない 繋いでるのはPCだけなの？
他の機器では通信出来てる？
まずはそこから 接続が切れた時のHGWの本体ランプを見ると
光回線ランプと認証ランプが消えてます。
しばらくそのままにしておくと
また両方とも点灯して使えるようになります。
こんな状況ですので、HGWかHGWの上流側の問題かと。 それにしても NTT西の修理窓口にはつながらないですね。
もう４０分も待ってる状態です。
家庭内ＬＡＮの他の機器は当然見えてます。
HGWの外側が見えません。
当然ひかり電話もぶった切れるので、携帯で電話してます。 まあほぼ HGW か HGW上流側と思われるので、
気長に電話つながるのを待ちます。
いろいろレスいただき、ありがとうございました。
感謝です。 あとだしで情報をダラダラと…
今度無駄に親切心だして答えるのはもう辞めよう >>596
つながるかな？
電話線を光にするとプロバイダも光のための契約にする、みたいなん
だと思ってた >>615
せっかくご親切にしていただきましたのに
気分を害してしまってまことに申し訳ございませんでした。
確かに、パソコンのスペックやHGWランプの状況等、
最初の質問の時点までに整理して提示すべきでしたね。
すみませんでした。
私のような迂闊者のために、気分を害され、
せっかくのあなた様のご親切心を
他のきちんとした方々に供されないのももったいないと思いますので、
どうかお気を直していただき、
他の方々にお知恵を役立てられるようお祈りするばかりです。
まことに申し訳ございませんでした。
レスいただき、また忌憚なきご指摘とお叱りを頂き、
まことにありがとうございました。 ポイント貰ったらipad買おうと思ってたのに忘れてたぜぃ… >>612
多分線が切れてるとかそんな感じだと思う >>612
＞接続が切れた時のHGWの本体ランプを見ると
＞光回線ランプと認証ランプが消えてます。
＞しばらくそのままにしておくと
＞また両方とも点灯して使えるようになります。
HGW再起動か、光ケーブル側の接触不良
NTTのサポセンに電話してHGW交換だわ うちも最近凄く回線が重くなる
HGWの電源引っこ抜いて10分ぐらい放置して差し直せば
元に戻る
↓
1ヶ月ぐらい経過したらpingが300超えてネトゲがカクカクになる
↓
HGWの電源引っこ抜いて10分ぐらい放置して差し直す
↓
これを今年になってから1ヶ月ペースでやってるけも
機器が故障してるのかな？お金払ってレンタルしてる
もう6年ぐらいなるかな？ >>622
再設定もそんな手間では無いから一度初期化して再設定すると良いよ
でも多分PPPoEならプロバイダーの問題だと思う
再接続の時に空いている網終端装置に割り当てられるようにプロバイダーがなっていてそれで一時的に改善するだけで 光ファイバーの分岐で回線の優劣を考えるとこんな感じ？
契約者の少ないマンション光配線方式1&2>(戸建て=マンション光配線方式ミニ)>契約者の多いマンション光配線方式1&2>マンションLAN配線方式>>マンションVDSL方式>>>>戸建て回線をマンション内でシェアしたインターネット無料マンション やっとで今日引き込み工事だ、ドタキャンしないで必ず来いよ、休み取って待ってるんだから >>627
NTT西日本の工事進捗状況にアクセスしたら、当日工事5件が延期済みになってた
ヤバイわ、でも前回は９時頃にはドタキャンの連絡よこしたけど来てない
それとも、連絡なしの無断キャンセルなのか？ 無事工事終了しました、システムメンテナンス地獄から解放だわ >>629
乙です。工事屋さんは何か情報知ってましたか？ ずいぶんと長い間不満が書き連ねられてるようだけど具体的には何がおきてるの？ やばいね もうなおらないよたぶん
被害者多数
数えきれない
受付の派遣も とっとと辞めるでしょう
何のメリットもないですもん。こんな仕事・・ たまたま 今回、工事できた人も
これが続くなら いつ自分が被害受けるかわからない。
止めたくても止められず、連絡も繋がらず、地獄を見ます。
早目に他の会社への移動、もしくはものすごく早めの解約。
次の引っ越し先で、困らない方法をさぐっておく方が良いと思う。 自分は開通済みで何の不満もないからログ読む気がしないんだよねぇ
なんか騒いでるなーって見てる まぁ不満がないなら見る必要ないのでは？
その後解約とか移転するときに痛い目見るだけだし、こっちには関係ないからね フレッツ撤去作業予定通り無事完了
作業に来てくれたおっちゃんも大変だって言ってたわ
2月に申し込みした人が8月になったりで恐縮がってはった
NTT西はどう収めるんやろうな？ 4/2申し込みで、5/24工事延期。7/15の工事予約はコラボ経由
こっちからＮTTには10回位問い合わせしたけど、結局はNTTからの連絡は無かった 屋外工事の連絡がまだ来ない
NTTにインフラ任せて大丈夫なの NTT西とかみずほみたいなクソ大企業は成敗されるべき
みずほは民間企業だから他を使えばいい話だが、NTT西は特殊会社の100%子会社だから責任取らせてクビにしろ >>641
酷過ぎ、心労お察し
NTTの社長は引責辞任不可避だろこれ うちはシステム移行の受付中止前にADSL解約して別プロバイダの光コラボに申し込んだ。
で、受付再開直後に決まった工事予定日通り工事してくれた。
ただ工事業者からは工事予定日時の2時間前になって「今近くで工事終わったんでこれから行っていいですか？」という電話がかかってくるまで音沙汰なし。
あと、ひかり電話かなかなか開通出来なかったけど、キックかけたらできたと言ってた。
メタルからひかりへの設定移行かなんかが必要かどうかが新しいシステムで確認できなくなったからこういうトラブル多いんですと言ってた。
データ通信できるのに電話がおかしい時はキックかけてみてもらうといいみたい。 なんか映画観てる間に電話あった臭い
かけ直したら5時過ぎてるからか通じなかったけどここのって土日もやってたりすんの？
それとも週明け待ちなのかな >>647
窓口によるけど
申し込みとか故障とかは土日もやってる スレチかもなんですが、rt500miを使っていてlan接続してる端末だけインターネット繋がらないようにとか出来るのでしょうか？ 端末でデフォルトデートウェイを指定しなければネットには繋がらない >>648
末尾190のとこからだったけどこの時間で受付時間外だから週明けやね
気長にやるとしますか >>649
マルチポストするなら、なぜそれがいけないと言われるのかも考慮しろ
>>652
http://mao.5ch.net/test/read.cgi/isp/1605774846/840 で「それすると、wifiも使えなくなりますよね？」と言ってることからすると
当人にとってはWi-Fiで接続するのはlan接続ではないらしい 詳しい方教えてください。
HGW PR-500MI の接続がうまくいかなかったときのログを見ると
2021/07/17 14:39:07 PPPoE AC発見失敗[メインセッション]
とかあるのですが、このAC というのはなんですか？
よろしくお願いします。 マルチ
別のスレにも書いてるが何がしたいのか全くわからん コラボ無しでフレッツ長期契約のプロバイダ単品ならおすすめってどこだ？今調べてもコラボ関係のばっか出てくるからよくわからん適当にipv6+ついて安いとこでいいのかな >>654
そのACというのはアクセスコンセントレータのこと
>>657
安いとこという基準で選ぶと
IPv4 over IPv6であっても、VNEに払う金をケチっていて(契約している帯域が狭くて)混雑する時間帯には遅くなるところを選んでしまうかもしれない
5chとかで実際に利用している人が見つかるくらいの規模はあるところを候補にして、評判を探してみたらいいのでは >>658
アクセスコンセントレータですね。
ありがとうございます。 困ってるのは分かるがマルチは重罪だ あと結構バレるぞ。
もうヤフー知恵袋あたりで聞くしかないよ。 そうかな
まぁ分からなくて悔しいのは分かるが答えられないならレスしなくてもいいだろ 8月頭という話になった
ここ見る限りまだ油断出来ないので半信半疑で待つ事にするよ ２週間以上何の連絡もしてこないからしびれ切らしてこっちから連絡したら
3千円お支払いいただけるなら次の週末でもそのよく週末でも工事(新設)予約お取りできるんですが…と。
アホかはよ言え！確かに平日希望とは伝えてはいたけど…
まぁこの時代、みんな３千円が惜しくて意外と週末ならあいてるようだよ。
頭にくるけどまた何ヶ月も放置される方が損害大きいから素直に払って次の週末工事をお願いした。 工事延期連絡から10日目を過ぎた
まだ何の連絡もなし この代替品のモバイルルーター50GBまでしか使えないらしいが
動画見てたらすぐに数GB行くからやっぱり固定回線じゃないとダメだな スマホじゃないんだから50㌐なんて瞬殺だろ。
通信量気にしながらネットやるのは苦痛でしかない 電力会社の保守管理用の空きファイバー貸しと同じだな
企業向けだからFTTHには直接影響はないな 聞くところによると地域によっては特定の曜日しか工事できないとかあるらしいね
火曜日だけ工事できる地域とか 拠点から離れた所はそうなっちゃうね
週一回とか二回とか 先週、いろいろとヒント＆アドバイス等
みなさまのお知恵を頂いたものです。
メインの症状はHGW PR-500MI の
光回線と認証ランプがたびたび切れるというものでした。
NTT西日本の0120248995に症状を言って
修理業者さんに来ていただいたのですが、
光ファイバーを引いた当初、
「Ｕ」の字になっていた屋内挿入直前箇所が
長年の風雨等の影響で「く」の字になってしまっていたらしく
そのせいで接触したりしなかったりが生じていたようです。
結果、その部分の線の交換ということになり、
正常に戻りました。
みなさまにいろいろお教えいただいたおかげさまで、
修理業者さんと話をする上でのある程度の情報面での備えができ、
まあまあスムーズに修理が運びました。
まことにありがとうございました。 要するに折れたんだろ
前は使えてたんなら最初からではない 陰謀論でよく出てるコロナワクチン打って5Gに接続された状態になれば工事の出来る出来ない問わずにインターネット出来るかね 残念ながらこっちからは使えないんだわ(知ったかぶり 光クロスに自前のwi-fi ルーター用意して使ってる方レンタルと比べて速度どんな感じですか？
レンタルのルーターだと毎月500円払わないといけないので購入考えてます。 最近、光にしてONUにWi-Fiルーターで使ってるとスマホは全部いつでもすぐ使えるがPCはどれも起動直後やスリープ後などでWi-Fiにつながっててもネットにつながるまで3分ぐらいかかるのでルーターを変えても同じで前に使ってたWIMAXにルーターに戻すとすぐ使えるのはどうしてなんでしょう? WIMAXの接続ツールが悪さしてんじゃねーの
しらんけど 8月に転居予定だがBS/CSないことが後で分かって急いで導入検討中
8月中の工事無理とのこと。早くて9月…。1ヶ月くらいBS見れん生活は確定
まだ業者に調べてもらってはいないがベランダは北向き。アンテナは南南西向き
大丈夫な場合もあるらしいけど無理っぽい気がする
マンションに引かれてる回線はVDSLマンションタイプ100Mbpsまでだから
個別に引かないと無理。大家に工事の許可は一応取れた
プロバまだ決めてない。あとはどこか工事費か何か得な代理店あればいいんだが…
スカパー1年セットのキャンペーンくらいしかない？
スカパー12ヶ月＝23,760円、12ヶ月以内に解約で違約金15,180円 アンテナくらい自分で付ければええやん
俺は人から貰ったのを自分で付けたわ
翌日すぐにNHKが来やがった
あいつらどこから見てんだよ ベランダが真北向いてたら無理だろ。
NHKの嘱託は年収1000万とか超えてるのがいるらしい
歩合が大きいから必死で探してるんだろうね。
俺は無視してWEBで契約してやった。 >>688
ベランダが北向きだったらベランダでは無理
屋根の上を使わせてもらえる物件なら屋根の上とか
南側の壁とか窓枠を利用するとか
部屋の中から窓越しに衛星方向の空が見えるなら、部屋の中 ←ガラスに金網が入ってたらダメとか条件はあるが、うまく行けばNHKに見つかりにくい
とかで設置できるところがあるかどうか
フレッツ・テレビはVDSL100Mbpsまでかどうかにかかわらず西のマンションタイプでは無理
ひかりTVはVDSLでも行ける フレッツ・テレビは地デジ/BS/CSまでパススルーだから光配線必須。
ひかりTVはVDSLの帯域を食う上に普通のテレビやレコーダが使えない。 BSアンテナを無理やりつけると退去時に原状回復がまた面倒になるので
回線も100Mbpsを分け合うと遅いので素直に光ネクスト隼+フレッツ・テレビにしておく
問題はスカパー1年契約か代理店経由で工事費分をどうにか抑えたいところ フレッツテレビは荒天に強いのでBSヘビー視聴者ならお薦め フレッツ光+フレッツ・テレビで早く申込みしたいけどどこ経由が一番いいのか全然わからない
あとプロバイダも…
公式からだとスカパー加入で工事費0円 https://flets-w.com/opt/ftv/price/
「フレッツ・テレビ伝送サービス」工事費は別途必要 3,300円
ここだと7万キャッシュバック https://west.hikari-n.jp/
フレッツ光(法人、SOHO、個人事業主)+指定プロバイダ+ひかり電話A(エース)+オフィス安心パック+モバイルデータ通信(WiMAX)
⇒70,000円キャッシュバック
なんかゴテゴテつけすぎてて分からない。最初の数ヶ月オプションつけて解除したらいいタイプか 下の方、2年しばりやん
しかも、申込日から10ヶ月目にあたる1ヶ月のあいだに申請しないともらえないとか、
こうすれば忘れるやついるやろって魂胆が見え見えのやつ >>697
フレッツ光公式の申し込みページで簡単申し込みじゃない方を選ぶと
提供判定の後で割引やフレッツテレビなどオプションを選ぶページが出てくる
そこでWithフレッツのプロバイダーの中から選べば同時に申し込みできるよ 毎週恒例の工事未定連絡すら今週は無かった…(´･ω･`) >>687
686です。
問題解決のヒントになり解決出来ました。
原因は過去に有線接続してた時の設定が優先順位が高く接続を諦める迄待たされていたようです。 新設工事日程が8月9日(祝日)の午前中に決定したけど、
また何か起こりそうで不安
頼むからもう延期は勘弁してほしい… >>697
ソフトバンク光のテレビプランは5年更新で
月5170円 テレビ利用料825円
スカパー ！セット割ならさらに220円割引(24か月)
ホワイト光電話α(電話A(エース)相当)のセット(光BBユニット、Wi-Fi、ハイブリッド接続)含む1100円
このパック料金はスマホのセット割を組む場合の特典
スマホやガラケーをワイモバイルにすればスマホやSIMの1契約あたり1188円割引で
S 3GB 990円 M 15GB 2090円 L 25GB 2970円となる
通話オプションは10分かけほが770円
かけ放題が1870円(60歳以上は770円) 納得は出来ないが妥協出来そうな話を出してきたので黙ってたがまたやらかされたので報告
7/29午後に工事日決定し予定を開けておいたところ7/24に工事業者から連絡
7/26午前9時に工事に伺いますのでお願いします。と
予定日と違うが？伝えるが、早くなるならと思い急遽体を空けて家で待機する。
本日予定時間になっても来訪せず、11時過ぎに確認の連絡をすると「開通工事行うましたけど⁉」
とあり得ない返答が。
詳しく聞くと、本日工事予定だった三重県の工事連絡を、同じ名前の静岡県の私にしてしまったとの事。
なぜ三重県の佐野さんの連絡先に私の電話番号が紐づけられてるのか不明だが、これもうアカンやろ。
有給二日分返せハゲ 工事業者って県をまたいで工事しに行ってるの？
同じ県内とかならまだわかるけど データベース直したときに同姓同名の部分で変になったんかね あー間違ったかなと思って調べたらNTT西の範囲だったw 静岡県は元がNTT東海支社のエリアだったため、基本的にNTT西日本のエリアとなっている。
ただし東西の境界は行政区画と必ずしも一致しておらず、静岡県も熱海市泉などはNTT東日本エリアとなる。 >>715
JRもその辺が境目で熱海伊豆辺りを観光すると乗り換え面倒なんだよな 偶然同じ名前の人がっていう言い訳がマニュアル化されてそう >>720
電気の周波数の場合は違うと使えない家電品があるから、境目付近では道のこちらと向こうで同じ家電品が使えなくなったり、買うときに間違えたりする。
NTT東西の場合は機器をユーザーが勝手に買ってきたり持って行き来することがない分マシ。 いまどき50/60Hz両対応していない家電っってあるのか 安い電子レンジでは、50Hz専用、60Hz専用で分かれてるのがあったりする 「いうほど」ってなんだろ
「いまどき50/60Hz両対応していない家電っってあるのか」に
「安い電子レンジでは、50Hz専用、60Hz専用で分かれてるのがあったりする」と答えただけだが。 東日本エリアから西日本エリアに引っ越しするだけでプロバイダの引越し費用が倍になるので
引越し手続きやるよりも解約して新規の方がいいとプロバイダ側も言ってた 小売りのプライベートブランドの格安家電には普通に転がっとる まさにこのように50/60Hz専用家電があることを知らない人がいるからこそ問題になるわけで、また50/60Hz切替スイッチがあって切り替えれば使えるものでも、それを知らなければ事情は同じ。 来月頭に工事が決まって一安心してたけど前の住居で使ってたモデムの回収袋送りますねから2週間くらい放置されてて段々不安になってきたわ
俺も>>706みたいな違う何処かの同性さんの工事連絡が来たんじゃなかろうか...と あー、自分も引越し先にNTTモデム持っていかなきゃならなくて
回収の箱送るから転居先から返却してって言われてる。邪魔だから今すぐ返却したいんだが… >>734
平成でそんなゴミ家電あるとは知らなかったわ
この先も安物は買うことないと思うけど知らないですまんな >>738
無知は罪じゃないから恥じる必要はないよ >>739
所得が低い層はそういう家電買うんだって勉強になったわ
ありがとうな >>742
いえいえこちらこそ様式美に則った捨て台詞有難うございます 金持ちならこんな無料の掲示板じゃなくて有料のオンラインサロンで会話してればいいんじゃないかな 貧乏人は無駄使いするから格安家電しか買えないのだろうね カテゴリ5eて1G対応なのに100超えない
6aに変えたら300出たわ >>740
「電気の周波数の場合は違うと使えない家電品がある」と書かれていたら
そういうのもあるんだなと思って気にしないようにすれば終わりのはずだけどな どうでもいい事をいつまでもいつまでも
連絡こねーって愚痴の方がまだスレに関連してる >>749
それ規格のせいじゃなくて単に劣化してただけじゃないのか >>753
多分劣化じゃなくて5eと書いてある4芯結線のケーブル使ったんだと思う
うちにも100Mbpsのルーター付属品で5eって書いてるのに4芯のがある
それじゃ100Mbps以下しか出ないわな >>755
2017年頃買ったI/Oの安いルーターに付属してたのが4芯だった
ルーターが100Mbpsだから何の問題も無いしな 今はもう作ってないけど50/60Hzの専用機で一番多」く残ってるのははインバーター前の
安定器型蛍光灯じゃないかな（こいつは安定器にPCBを使ってるものがあるので廃棄が
難しい） 納得は出来ないが妥協出来そうな話を出してきたので黙ってたがまたやらかされたので報告
7/29午後に工事日決定し予定を開けておいたところ7/24に工事業者から連絡
7/26午前9時に工事に伺いますのでお願いします。と
予定日と違うが？伝えるが、早くなるならと思い急遽体を空けて家で待機する。
本日予定時間になっても来訪せず、11時過ぎに確認の連絡をすると「開通工事行うましたけど⁉」
とあり得ない返答が。
詳しく聞くと、本日工事予定だった三重県の工事連絡を、同じ名前の静岡県の私にしてしまったとの事。
なぜ三重県の佐野さんの連絡先に私の電話番号が紐づけられてるのか不明だが、これもうアカンやろ。
有給二日分返せハゲ 最初に同姓同名で間違われた人は本当に憤慨してここに書いたんだろうけど、
コピペしたり続けようとしてる奴は別人のいつもの荒らし NTT西日本も頭おかしいが、それにやられてここの住民も頭おかしくなってるな くそ暑いしなｗ
>>754
知らなかった。ありがとう 機器付属のケーブルは低品質な上に長くて始末が悪いので、いつも別の短いケーブルを使う。
付属ケーブルは箱に戻して死蔵し、機器を取り換える際に機器と共に返却または廃棄。 低品質っても普通のなら良いんだが、まれに当たり前のように4芯ケーブルが混ざってる たぶんいくらか安いんでしょう。
そんなレベルまでコストカットされているということ。 まあコネクタのところよく見ればたいていわかるね。
不透明コネクタだとわかりにくいがそれでもわかる。 5月に申し込みしてまだ屋外工事が終わらないんだけど >>774
ウチは工事未定のまま…(´･ω･`)
予定決まってるならまだええやん >>775
予定決まってるなんて全然書いてないんだが >>774
幹線から近所の電柱までケーブル延びてなかったらそっちの工事が先だから時間かかるけど、そういうのんかね？
まだそんなエリア残ってるのか知らんけど 都会だと逆に全部埋まってて
新たに敷かないとダメな場合もあるしな
クロージャーの容量オーバーかもしれんし
ユーザー側には知るすべはない >>781
影響受けるのは今使ってる人じゃなくてこれから使う人だから、インパクト弱いとかそんなんでは？
ニュースにするしない決めるのは媒体だし 前のとこで使ってたモデムの返送キットが遂に送られてきた
これは今回こそは！って奴か
期待していいのか 先日申し込んだばかりで8月に工事が決まった
田舎だから工事も混んでないのかもしれない おおお
8月9日の工事立会をお願いしますメールが来た
今度こそ大丈夫な気がする
放置はされていたわけじゃなかったのか
それにしても逆に連絡が来たことに驚いてしまうほどひどい >>786
いや、マンションと呼ぶのもおこがましいくらいの古い鉄筋コンクリートアパート
しかも市営だから光回線を引くのもほぼ諦めてた
何をとち狂ったのかちょっと前に奇跡的に光回線を引く工事があって、屋外の配線まで済んでるんだわ
あとは屋内に引き込むだけ 見渡す限りジジイとババアしか住んでないのに
どこに光回線の需要があったのか謎なんだよ
な
建物も築40年とか経ってるし、空いても若い人は入って来ないし
俺にはめちゃくちゃ需要あったけど 集合住宅で共有部分までの工事終わってりゃ
そりゃ早いだろとしか 市営に住んでるジジババが、見守りサービス使う？
使う親族いる？ 月1000円位で使えるからな
行政が初期導入金補助するところもある
逆に高級老人ホームの入れるような層には必要ないだろう そういうことではないく、そもそも高級老人ホーム入れる人には見守りとか必要ないってこと
見守りサービスが必要な人は市営などに入っているひとり暮らし老人 孤独死問題もあるから、行政も補助金つけるだろうしな NTTシステム障害のせいで工事が遅れたのに
詫びもしないで当然のように工事日を伝えてくるだけかよ >>801
工事日決まったの？
ウチ3ヶ月放置でまだ未定なんだけど 鬼電して怒鳴りまくった奴は工事終わってて大人しく待ってる奴はまだ放置
それが事実 明日工事だ…頼む何事もなく終わってくれ😫 まめに連絡していると工事の空きに入れることはあるかもしれんが怒鳴るのは体力の無駄 >>808
こういう自分が正しいと思い込んでる奴はルール無視も平気でするし、
飲み会なんぞやってコロナ広げてるのも結局こういうメンタリティの連中 某カスタマーサポートセンター勤務の俺
怒鳴る人には「対応いたしかねます」で電話切る
度が過ぎるとブラック登録される
しかし個人情報抑えられている相手によくやるよねｗ
録音もされているのにｗ 有給潰されて工事延期されたら怒鳴りたくもなるだろ
つーか怒らないほうがおかしいわ カスタマーセンター側から電話切るとかとんでもないセンターだな だが怒鳴ったところで何も変わらない
お客様は神様ではないから怒鳴り散らす相手は切っていいと言われるけどね
サポート要員の精神衛生上良くないから近頃はそういう教育される 中のしとですが、怒鳴る人は損してるなって思いますー
静かに淡々と、「あなたのせいじゃないのは重々承知です」
からのスタートで、淡々と、
「私困ってるんですけど、できる範囲で何か対策ありませんか？」
って畳み掛け続けるしとが一番困る。1ミリでも力になりたいと思う。
怒鳴ったら負けです。クレーマーのヤカラ扱いされて終わりです。
んでも、本当にいまはどうしようも無いんだわ。 人の心情を訴えかけるのが一番だよね
コンサルだってわざと工事しないって訳じゃないだろうしな 心情もダメなエリアもあるよ
オープンしてても空きがないエリア
解体工事があるのに撤去工事に行けないエリア
稼働はどうしても限られている 最短で9/2工事の連絡があった…(´･ω･`)
因みに5月アタマに申し込み
賃貸アパートで光コンセントあるんだが何の工事なんだろう ONUもしくはHGWの設置
MACアドレスの登録、開通試験 需要が爆発して工事に時間かかってるだけなのか
NTT側になにかトラブルがおきてるのか
どっち？ 毎日のように怒鳴りまくってやったら
営業が詫びを入れに工事担当とやってきて
調査して２日後に工事決定した
怒鳴るなって言ってるやつは情報操作工作員だよ
怒鳴らないと何も解決しないから 今どき毎日のように怒鳴りまくったら警察案件だよ
いつの世の妄想抱えて生きているんだ 東海地方だけど、別件で契約の変更方法をHPから7/15に問い合わせたら
回答が来たのが8/1で北陸NTTのカスタマーズセンターだった
平素よりＮＴＴ西日本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
北陸フレッツ・カスタマリレーションセンタ XX XXXと申します。
現在多数のお問合せをいただき、ご対応にお時間を頂戴しております。
ご返信が大変遅くなりまして誠に申し訳ございません。
問い合わせを受けた地域だけでは間に合わないて事だな
それに、問い合わせの回答まで2週間以上掛かる
本気で混乱してる事が推測されるわ >>830
ありがとう
データベースを汚れさせない
って要するにデータベースの作りをちゃちっくするってことでしょ
金けちってトラブルおこしたんか ここ見てるとわかるけど、大人しく言われるがまま待ってるバカはほんと損してるよな
悪いのは全てNTT西日本なんだからしっかり要求伝えなきゃダメだろ
理不尽に不利益を被ってる数万人が、一斉に声を上げて社会問題にするぐらいにならなきゃ殿様NTTはまともな対応してこないだろうな >>838
Webからの問い合わせに「問い合わせを受けた地域」なんてあるのか？
今回のトラブルよりずっと前に問い合わせたことあるけど
関西地方住みで、2回問い合わせて2回とも九州から返事来たわ NTTのコールセンター、正社員はヒラでも電話を取らない管理中心の仕事して、電話を取るのは派遣社員らしい。
だから怒鳴っても、顧客の怒りがNTTに上げられることはないのでは。 その話が正しいなら、電話口で怒鳴り散らかしても工事日どうにかなる訳ないよなwww
それでも怒鳴ったから工事日決定出来たっていう頭の弱い人もおる
つまり殿様商売のNTTに怒鳴れば解決できると思ってるキチガイはお似合いやん 先人が怒鳴り散らしてくれたおかげでギフトカード貰えるんだから、俺は感謝してるよ
黙ってたら損するだけ 間違いというのはあなたの考えだからそれには当たらない 先人が怒鳴り散らしたからという考えは全く根拠がないあなたの考え 怒鳴り散らしたかはやくったという輩と同じだな
たまたまそうなっただけで関連はないことだが
一部の底辺層は武勇伝の様に語りたがる >>789
> マンションと呼ぶのもおこがましいくらいの古い鉄筋コンクリートアパート
うちうも同じ
本当に壁や天井伝って廊下から室内へ回線引き回す工事するのか俄には信じられない
高速回線の表示出てるけどDSLだったらいいのにと思ってる 壁の中の配管の太さとかは運だよな
うちは幸い
アナログの電話回線・電力系の光・JCOMの光が通っててもまだ余裕あったからフレッツも通せた >>852
うちは古いがまともなマンションだが、俺が入居する前に内装を直していて、そのときにコンセントの位置を変えたらしく、部屋のコンセントのところまで配管が来ていなかった。
VDSLの線はつながっているが引っ張ってもびくとも動かない。
で光プレミアムが終了して光ネクストに変わるときに他の部屋は配管に光ケーブルを通したが、俺の人の部屋は廊下からモールで光ケーブルを持ってきて、ドアの上のコンクリートをぶち抜いて通し、部屋の中もモールで延々と引っ張ってくることになった。
当時の内装屋は潰れてしまったらしい。 この怒鳴り主張繰り返してるの全部同じ奴だろ
ご丁寧に毎回ID変えて 被害者から責められたくない加害者NTTの火消し必死すぎで滑稽やな
黙ってたらほっとかれるぞ それ戸建の物件でもある話やで
何をとち狂ったか配管全部潰してリフォームしたらしい
んで開通できんかったとか もう配管使わないと思ってるんか知らんけど配管潰しがち 新築でも内装工事で配管をビスでブチ抜いて通線不可とか呼び線がキセルとかあるある 割と珍しい話じゃないよな
一階に配管がそもそも存在しなかったりするし
マンションで聞いた話やとお風呂場の上じゃないと開通できない建物もあるあくまで聞き伝やから何故そうなったかは知らんが >>853-854
なんとなく想像はしてたけど
配管にカテーテルみたいに通していくのか。それなら工事費1,5万円でも採算合うね テルウェル西日本株式会社北陸支店の橋本英世
お前如きに電報事業部が務まるか？
受付できんの？台紙売れんの？刑務所に連絡電報対応できんの？
一人で何も出来ない豚が調子こいてんじゃねーぞ
死ねよアル中の屑鉄クソ野郎 あちこちのスレに書いているみたいだけど、テルウェル西にはメールしといた
面倒くさいことにならないといいね 怒鳴ればどうにかなるって考えのヤツに対してのお知らせ出たな やっと回線の引っ越しが終わった
工事業者の兄ちゃんの携帯鳴りっぱなしやったから駆けずり回ってんだろうな 怒鳴ってどうにかなるかわからないけど黙ってたら敵の思う壺 4ヶ月前に申し込んだのにまだ工事日決まらんぞクソボケが
ADSLの終了期日が近づいとるわクソダボが 申し込みから半年経過しても未開通だと無料キャンペーン適用外とかあった気がするが やっと延期されてた工事終わったよ、西の社長は責任取って辞めてくれ 自分はすでに開通してるんでwww
そういえば何だけど
なんで国はNTTに是正しないんだろうって思ったけど
このシステム更新って確か国の指示なんよな
国の指示に従った結果システムが逝ったなんて話に持っていきたくないからスルーしてるんかね 言葉だけの謝罪など何の意味も無いわけで、問題なのは社長がどう責任を取るのかとどう補償するのか。
NTT西日本は事の重大さを甘く見過ぎじゃねーのか 補償の話は既に出てる
わずか5000円のギフトカードとモバイル端末
話しがないヤツには補償無し >>886
5000円何て一月分の機会損失すら賄えないよな
舐めてんのか うちが住んでるマンションを調べたら、
フレッツ 光ネクスト マンション･スーパーハイスピードタイプ 隼が導入済みって出たんだけど
部屋には光コンセントがない。
この場合はVDSL方式での接続になるの？
今はauひかりのVDSL方式で接続してる。 ちなみにauひかりは下り664Mbpsのマンション タイプGが導入されてる
フレッツの光コラボが使えるんなら今より月額が700円安くなる マンション･スーパーハイスピードタイプ 隼は光配線方式 💩💩💩💩💩💩
💩 NTT西日本 💩
💩💩💩💩💩💩
NTT西日本は糞 >>891
うちの場合は天井に導入口があって、工事したらそこから光ケーブルが垂れ下がるだけという方式だった
（壁沿いにある程度這わせてくれたが） 100MのVDSLから1Gに変わったけどそんなに速度変わんないな
VDSLの時でも安定して90とか出てたから不満はなかったけどもっと出るんだとワクワクしたが150前後しか出ない
こんなもん？
上りは500とか出てるみたいだが >>891
導入済みっていうのはマンションの電話配線の集線版(MDF)まで光を引き込んであるということ。
そこからスプリッタで各部屋まで配管を使って伸ばす工事が別途ある。
前住んでる人がNTT光回線を使ってなければ光コンセントは無いか、以前住んでいた人が使っててもマンションの大家さんが見栄えは元に戻してくれという場合は、光回線自体をコンセントBOX内に丸め込んで見栄えを元に戻してる可能性もある。
とまぁ以前光回線工事をしてた人よりｗ 全部屋につけても使うの一個だけでしょ
全くメリットないよ 全部屋じゃなくて全軒って言いたかったんでは。マンションの話の流れで。 ここの会社どうなっってんの
突然キャンセルして1週間以上音沙汰なし
電話しても繋がらない ああ、マンションの話か。
空気読めてなかったわ。ごめん >>902
全戸に訂正
会社の寮見たいに1ルームたったら全部屋になるけど
元導入営業をしてた >>904
電話鳴らし続けて、どうなってるんだ！と怒れ
毎日やれよ ソフトバンクはすぐ叩かれるのに
NTTは国営ですね 工事3日前に突然の工事キャンセルくらってから２ヶ月放置されてる俺 >>913
最近連絡してみた？
一回どういう状況か連絡してみるといいと思う
まぁ繋がるか分からんけどね 今日工事担当から電話させます言ってたが、どうせ嘘だろうなと思ってたがやっぱり嘘だった
だって今日日曜だぜw
終わってるぜこの会社 交代制やってる独身だと曜日を忘れる事も………
コールセンターでそれはまずいけどね。。 いや日曜でも工事はやってるから
工事担当から電話する場合はあるんじゃない？ >>913
そんなことあるんだ…
申し込みから3ヶ月待たされて今月末工事予定だけど不安になってきた
プロバイダは個人で契約してって言われて(アパートで全戸加入プラン)
手続き進めてるところなのでのでそんなんされたら困る このクソみたいな対応はキャンセルして欲しいんだろうな
だからdocomoのホームルーター良さそうならそっちにするわ 先月工事終わってるんだけど、サービスで送られてきたモバイルルーターがまだ繋がるんだわ。
これ使っててもいいのかね？ だから言ってんじゃねーか、大人しく待ってる奴は後回しだって
俺はドタキャン食らってから毎週電話で叱りつけて2ヶ月延期で工事終わったで
3ヶ月待ちとか俺より前に契約してんじゃね？ >>925
> 俺はドタキャン食らってから毎週電話で叱りつけて2ヶ月延期で工事終わったで
かかり過ぎだろ………
3ヶ月云々いってるけと .同地域の人よりも早くなってたらいいね 電話してもその場凌ぎの適当なこと言われるだけ
マジでクソ まあタダでスマホとかモバイルルーター貸して貰って繋げてるから
お前ら文句言わないんだろうけど、すぐバッテリー無くなるからいちいち充電するのが面倒くさいんだ 台風直撃で今日の工事が中止になりました
はたして次の工事はいつになるのやら 作業員の安全が第1です
台風でも作業しろって鬼の利用者こそ他社を選んでもらえるとありがたい >>925
>>922だけどそれは大家さんに言ってくれや 全戸プランは回線費用は大家さんが一括支払
だからプロバイダーのみ契約
光コンセントが付いてれば、ONUが送られてきて自分で接続しる。 本日の予定は一方的に延期するのに翌日の予定は律儀に守るとか意味不明 ぜーんぶNTTと施工業者の身勝手な都合です
顧客にとって理不尽だろうと知ったこっちゃ有りません 発狂してブチギレて電話しまくって呼び出して
玄関前に正座させて即日開通しなければ
解放しないと録画しながら軟禁すれば
即動くよ、相手も人間だから恐怖には勝てない __[警]
( ) ('A`)←>>943
( )Ｖノ ）
| | | | 全てNTTが悪いのに碌な謝罪も対応も出来てないから叩かれてんのに、ここでは被害者を加害者に挿げ替えようとする工作員がウジャウジャ
社長は引責辞任すべき >>947
システムを東と統合しようとしてトラブって未だ尾を引いてるらしい いつになったらまともな回線飛ばしてくれるんこのゴミは かなり昔に5chでNGNの網内通信をずっとしてるとNTTから警告が来るって見た気がするんですけど本当ですかね？
覚え違いだったらすみません。
ご存じの方がいらっしゃったらご教授ください。 >>954
ありがとうございます。
じゃあ私の覚え違いですね。
ご迷惑お掛けしました。 すぐバッテリーなくなるけど、タダで借りてるスマホでテザリングを続けて
いつになるかも分からん光回線工事まで待つか、
docomoホームルーターにするかの二択
数ヶ月で5Gエリアに入るからdocomoのやつでもいいかなあと思い始めてる いまから契約するならauかdocomoの5G対応機種だろ
ハゲバンクもそのうち5G版だすだろうけど、現行Air(4G)は論外 今回工事して、NTT西日本の工事費に払う必要の無い意味の分からん請求があった
気付いたから返金されるが気付かず放置してたらボラれるとこだったわ
他にも同じような事例あるらしいからお前ら必ず請求書は確認しろよ！ 工事があるだけ良いやん
新規で光申し込んで、いまだに工事の連絡なし
何番目ぐらいに処理するのか、目安だけでも分かればいいんだけどねえ >>961
詳しく何々代がおかしいと書かないと参考にならんぞ 将来アパートとかでも、ドコモのhome5Gみたいな機械で通信制限無く使い放題が実現すると、
夢がありますよね というか、すぐ上の会話で話されてましたね。
たまたまCMとかyoutubeで存在を知ったので書き込んでしまいました。 VDSLが公共電波に変わるだけの話
そっから先は光 うちの実家みたいにフレッツないエリアは5Gのホームルーターちょっと期待してる
5Gもまだ来てないけどなｗ 7/20 引っ越し手続き申し込み
7/24 引越し元住所の停止日設定
8/14 引越し先住所の工事日設定
9/4 引越し先工事予定
これって順調なん？ アパートなんだけどVDSLしか対応してなくて新規受け付けしてないとかでファミリータイプ引くことになった >>974
多分、管理会社がこれ以上増築したくないって言ってるってことでは 光の新規受付のシステム名変わったの？前はアリーナだったけど、今は何なの？ 大阪の新楽天モバイル
凄い電波よくなってるね
自宅で常に4本だし
楽天モバイルでテザリングか楽天ポケットwifiで
自宅でネットしたら 光回線いらんぞ
月2980円だし 楽天エリアな楽天モバイルにしろ 楽天エリアだから契約したけどパートナー回線しか繋がらず毎月5GB制限掛かったわ aircard ac785ならパートナー回線非対応なので楽天のBand3にしかつながらないよ
そんなルーター探すんだ 四月に東京で楽天モバイル加入して、快適な速度でもう光回線不要かも、と思った
そのあと地方に引越したら回線速度の遅さが夢見る夢子ちゃんだった
docomo光回線の引越し手続き中ですが、システムメンテナンス難民となってます そもそも440-11が届いてないんや
エリア内なんだけどな >>979
あくまでもおま環がよくなったことはよくわかった
よかったな >>984
地方はまだ電波の出力が抑えられてるらしい
全開になると基地局から140mWで出力されるらしいとかなんとか
地方は今のところ50mWくらいじゃなかったかな
今年の終わりくらいに都会と同じくらいになると言う噂 システムメンテナンス系の工事延期の書き込みが減ったって事は、落ち着いたのかな ツイッター見てみ落ち着いてないよ
電力系やケーブルテレビに移行してるよ
俺も半年待たされてるけど工事日の連絡すらないからeo光に変更
工事は１ヶ月先ですんなり決定これで
NTT西日本の工事待ちのイライラから解消される 半年連絡こないのは、もう手配が浮いてるのか
設備構築にめっちゃ時間かかってるか
どっちかじゃね？ 工事日決定してもドタキャン食らったから工事遅延してるだけ >>989
単に諦めただけ
だって電話してもその場凌ぎの適当なこと言われるだけで、何も前に進まない
率直に言って工事日すら示せないクソゴミでしかない 0120248995、１時間繋げっぱなしにしてても出ない
ウェブの問い合わせもID弾かれるの直してないし
もう嫌になった…さようなら このスレッドは１０００を超えました。
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