【Hi-Bit社】Toppa!被害者の会2【社員は火消し】 [無断転載禁止]©2ch.net

1名無しさんに接続中…2017/05/04(木) 09:01:16.57ID:dfkt5cQN
強引・誤解を生む勧誘・低質サービス内容・脱会妨害ともとれる対応等・工作員で問題になりつつある、 光通信グループの株式会社Hi-Bitが運営するISP、 「Toppa!(トッパ!)」の被害・連絡スレです。
ttp://www.tp1.jp/
ttp://www.hi-bit.co.jp/

こちらになんでもガンガン苦情を言いましょう。 「苦情があった」、 という情報は確実に蓄積されます。

電気通信消費者相談センター
http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/syohi/syohi_soudan.htm
国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/map/
一般社団法人 電気通信事業者協会
http://www.tca.or.jp/


遅い計測結果もどんどんスレに貼りましょう。事実は事実です。改善のために現在のプロバイダ状況は常にユーザー通しで確認しあいましょう

(速度の結果を貼る人は、地域、回線種別、有線無線の情報も)
BNRスピードテスト
http://www.musen-lan.com/speed/
Radish Network Speed(シングルセッション版とマルチセッションβ版)
http://netspeed.studio-radish.com/index.html
Speedtest.net by Ookla
http://www.speedtest.net/
BBエキサイト スピードテスト
http://speedtest.excite.co.jp/

前スレ
【Hi-Bit社】Toppa!被害者の会【社員は火消し】 [無断転載禁止](c)2ch.net
http://hayabusa6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1485439833/

・テンプレ
>>2-11辺り

2名無しさんに接続中…2017/05/04(木) 09:02:36.92ID:dfkt5cQN
●「トッパ」なんて聞いたことないんだけど?
光通信グループが、傘下のフレッツ光回線の販売代理店(ハローコミュニケーションズグループ)
の販促ツールとして設立したプロバイダです。
2005年創業と、プロバイダ業界ではほぼ最後発。
ttp://www.hi-bit.co.jp/message.html

Toppa!(Hi-Bit)の社長はハローコミュニケーションズの社長も兼任。
ttp://www.hello-com.net/message/message.html

プロバイダサービスの実態は、中小プロバイダのアウトソーシングを幅広く手がける
フリービット社にほぼ丸投げだと思われます。

●「NTTの人」にトッパを勧められたんだけど?
光通信グループのNTT販売代理店(※)の多くは
「あたかもNTTの関連会社のような社名で」「あたかもNTTからの直接の勧誘のように振る舞った」
電話勧誘で、お年寄りや情弱を騙して フレッツ光+Toppa! に加入させます。
(※ただし、光通信系の代理店もNTTの正規販売代理店な事だけは残念ながら事実)

光通信系の代理店以外は99%、Toppa!を勧めることはありえません。
(逆に光通信系代理店でもOCNやBIGLOBEなど他のISPも勧める会社もあります)
そして、本物のNTTの社員がToppa!を勧めることは「200%ありません」。
(そもそもNTTプロパーの営業マンは基本的にアポなしの電話勧誘はしません)

絶対に騙されてはいけません。

3名無しさんに接続中…2017/05/04(木) 09:03:05.97ID:dfkt5cQN
●「トッパに変えると安い」って言われたよ?
全く嘘ではないですがほとんどの場合、大嘘です。この比較表を「冷静に」見てみましょう。
ttp://www.tp1.jp/ser/serv04cou.html

「A社」というのが明らかにダミーであって(実在するプロバイダかどうかすら不明)、
実際には「B社」以下に相当するほとんどの大手プロバイダはToppa!と大差ない料金です。
それで実際のサービス品質は比べものにならないのですから…。
しかも、契約時に営業マンから「無料キャンペーン」を謳って「無線LANレンタル」や
「サポートレスキュー」など不要なオプションをベタ付けされる可能性が高く、
うっかり解約し忘れるとその後の請求はむしろ高額になる危険性が高いです。

逆に値段だけを重視するのならば、他のBB.exciteなどの激安プロバイダを選ぶべきです。

●騙されて(自分が/家族が)Toppa!と契約しちゃった!
慌てずに、テレアポ販売代理店の元締めのハローコミュニケーションズに電話して
「今回の契約をすべてキャンセルしたい」旨はっきりと伝えましょう。
NTTの回線工事前なら、恐らくあっけないほどあっさりキャンセルできるはずです。
もちろんこの場合は違約金も一切発生しません。
回線工事後でも、Toppa!のIDを使って接続をする前なら
Toppa!との契約だけは違約金なしでキャンセル可能です。
その後、まっとうな大手プロバイダと改めてフレッツ光用の契約をしましょう。

ハローコミュニケーションズ本体の連絡先は、契約後にToppa!とNTT以外から
送られてくる封筒にデカデカと書いてあるはずです。

代理店に直接電話してもキャンセルは比較的容易ですが、
運が悪いとDQNな担当者に逆ギレされる可能性があるのであまり勧められません。
Toppa!に電話しても、恐らく繋がらない上に繋がっても埒があかないでしょう。

4名無しさんに接続中…2017/05/04(木) 09:04:03.36ID:dfkt5cQN
【2度ある悪行は3度ある】
2015年、2度も総務省から行政指導を受け、さらに同年12月には
NTT東西から実質「新規営業停止」処分を受けた、光コラボ不適切勧誘の総本山。

★1回目の行政指導。 (総務省:2015年2月27日)
〜〜転用に係る販売勧誘方法についての株式会社Hi-Bitに対する指導
http://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban08_02000164.html

★2回目の行政指導。 (総務省:2015年12月4日)
〜〜転用に係る販売勧誘方法についての「株式会社Hi-Bit」に対する行政指導(警告)
http://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban08_02000197.html
http://www.soumu.go.jp/main_content/000388713.pdf
同じ行政指導だが「警告」が追記され、強い指導内容に。再々発生時は法令に基づき厳正に対処する旨も通告された。

★光アクセス回線サービスの卸売を受けて提供するサービスの不適切な電話勧誘についての注意喚起
http://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban08_02000198.html

■ハイビットの光ギガ、NTT東日本管内で新規販売停止
http://www.ntt-east.co.jp/info/detail/151207_01.html

Hi-Bit社は、不適切な光コラボレーション販売勧誘により2015年2月に総務省から
行政指導を受けたにも関わらず、再び不適切な勧誘が行われ、同年12月に再び
総務省からHi-Bit社への行政指導が行なわれた事実を受け、弊社はHi-Bit社の
販売勧誘改善が確認できるまで、同社からの新規及び転用に関する申込受付を停止します。
(2015年12月7日 NTT東日本)

5名無しさんに接続中…2017/05/04(木) 09:05:10.14ID:dfkt5cQN
★解説
光コラボへの転用は、まず光コラボ業者が利用者自身に転用承諾番号を発行させ、
光コラボ業者がその承諾番号等をNTTへ提示&申込。これをNTTが受付・承認すれば
NTT収容局内で転用工事(および光コラボ業者への光卸売)が実施される。つまり
NTTが転用申込を一切拒否することは、「Hi-Bit(光ギガ)の新規営業停止処分」に等しい。

●Hi-Bitのどんな勧誘が問題になってるの?

★★総務省からハイビットへのダメ出し内容 箇条書き(2015年12月4日)

・勧誘冒頭で、NTT東西からの連絡であるかのように装う
・光コラボ転用の勧誘であることを隠すような説明をする
・代理店による勧誘の際、自らがHi-Bitの代理店であることを最初に説明しない
・「プロバイダとの契約が不要になり安くなる」などと説明する
・利用者が現在支払ってる回線/ISP料金を確認せず、「今よりも安くなる」などとハッタリをかます
・光コラボへの転用が必要不可欠であるかのような説明をする
・光コラボの仕組みや転用承諾番号の意味などについてほとんど説明しない
・転用すると光回線の契約先がHi-Bit社になることを説明しない
・転用後もNTT東西との契約/サポート関係が残ると誤認させる
・勧誘者が、NTTの転用承諾番号取得サイトに利用者を誘導し、情報入力させる手口が常態化している
 (利用者本人の要望がないのに誘導しないよう2回目の行政指導で警告)
・転用承諾番号取得サイトにある「注意事項」などは読み飛ばさせ、「同意」ボタンを押させる
・有料オプションサービスやその料金の説明をしない
・勝手にor強引に有料オプションに加入させ結局、転用前より高くなる契約を結ばせる
・「切替費用」と称する内容の不明確な経費を分割払いで契約させ、何の経費なのか説明しない
・3年縛りの拘束契約であること、および3年後に自動更新されることを明確に説明しない
・勧誘相手が高齢者の際も、義務である「家族への確認」をさせず契約締結に持ち込もうとする
・そして利用者が申し込んだ認識がないのに転用する
・etc
http://www.soumu.go.jp/main_content/000388713.pdf

6名無しさんに接続中…2017/05/04(木) 09:05:43.56ID:dfkt5cQN
■光コラボレーション(光卸)とNTTフレッツの違い 基本知識

【NTTフレッツ】
★ NTTが客と直接契約する。
★ 客のサポートはNTTがやる。
★ 光回線設備の保守・投資もNTTがやる。
★ 契約プロバイダは客の自由選択。

【光ギガ他の光卸(光コラボ)】
★ 光コラボ業者の要請(転用承諾番号)により、NTTが光コラボ業者にフレッツ光回線を卸売。
   光コラボ業者がそれに自社商品名を付け、自社プロバイダ等とセットにして客に売る。
★ 客のサポートは光コラボ業者がやる。
★ 光回線設備の保守・投資はNTTがやる。
★ 契約プロバイダは選択不可の所(Hi-Bit:光ギガ・ソフバン光等)と 選択可能な所(ドコモ光等)両方あり

【光ギガ】 = Toppa!を運営するHi-Bitが売る 【卸買いしたフレッツ回線】+【プロバイダToppa!】
というコラボ商品名

7名無しさんに接続中…2017/05/04(木) 09:06:04.87ID:dfkt5cQN
★Hi-Bitからお客様へ(2015年12月8日)
http://hikarigiga.jp/wp/wp-content/uploads/2015/12/giga151208.pdf

当社は12月4日に総務省より行政指導を受け、翌12月5日より当社及び関係各所において改善が
確認できるまでの間、一切の販売活動を自粛致しました。

なお、下記のいずれかの勧奨方法・態様によりご契約され、サービス提供がなされているお客様は、
以下掲載の当社窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。

【具体的な勧奨のケース】
1. 「NTTのプランが変更になる。」「NTTにて割引がはじまった。」というような、NTT東西からの連絡
であると誤認させるような勧奨によりお申し込みされたお客様
2. サービス提供元がNTT東西から当社に変更になる旨の説明がなされずにお申し込みされたお客様
3. 「料金の改定と適用開始時期のご案内」というような、転用後もNTT東西との契約が継続すると誤認
させるような勧奨によりお申し込みされたお客様
4. オプションサービスについて、内容や料金等の明確な説明がなされずにお申し込みされたお客様
5. 割賦契約と月々割について、明確な説明がなされずにお申し込みされたお客様
6. 「今後、インターネットを継続利用されるお客様については、変更の手続きをさせていただいている。」
というような、当社サービスへの転用が必要な手続きであると誤認させるような勧奨により、お申し込
みされたお客様
7. お客様が現在NTT東西にお支払いされている正確な料金の確認をせずに「今よりも安くなる。」とい
うような断定的な説明を受け、お申し込みされたお客様
8. 契約期間が3年毎の自動更新である旨の説明を受けていないお客様
9. その他、お客様が望まない形でのサービス提供となっていらっしゃるお客様

【本件に関するお問い合わせ先】
光ギガサポートセンター0570-064-102
受付時間 10:00〜18:00(年末年始(※)を除く) ??
Rock54: Caution(BBR-MD5:9f6dec46a9c05ac98b043733bb0c28f0) 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:9f6dec46a9c05ac98b043733bb0c28f0)

8名無しさんに接続中…2017/05/04(木) 09:06:41.88ID:dfkt5cQN
光ギガ Hi-Bit ハイビット Toppa トッパ
関連代理店の不適切な勧誘で
契約・転用をされて、
既に解約済や以前の利用状況に 戻されているのに、請求書・再請求書(収納代行会社)
が届いてる方は早急に
総務省・消費生活センター・悪徳商法相談窓口(24時間対応)へ相談・報告を。
Hi-Bit ハイビット Toppa トッパ 関連代理店 U-NEXT
悪質な勧誘で被害に遭われた方だけでなく、未然に防ぐ事が出来た皆様、総務省に通報・報告して頂けないでしょうか。
これ以上被害者が増えない為に、ご協力宜しくお願い致します。
総務省 0352535900

◆光コラボ◆事業者一覧・比較総合スレ★3
http://hayabusa6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1463054913/448
448 名無しさんに接続中… sage 2016/10/30(日) 23:51:05.78 ID:wrFhqQcS
クラウドラインは詐欺会社運営

Toppa!(Hi-Bit)の社長はハローコミュニケーションズの社長も兼任。
URL操作 http://www.hello-com.net/message/message.html 
プロバイダサービスの実態は、中小プロバイダのアウトソーシングを幅広く手がける 
フリービット社にほぼ丸投げだと思われます。

消された前スレ
【Hi-Bit】 Toppa!被害者の会 23 【光ギガ】|ネット関係|プロバイダー|2ちゃんねる


【Hi-Bit運営】Toppa!(トッパ)被害者の会【光ギガ】
http://hayabusa6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1477612891/

9名無しさんに接続中…2017/05/04(木) 09:08:43.30ID:dfkt5cQN
OCNに加入すると同時に勝手に申し込んだことになる「toppaがっちりパック(N)」の解約方法

http://tphgis.blog.fc2.com/blog-entry-1.html

他プロバイダーにもからんでくるtoppa! エフプレインという代理店が電話勧誘し勝手にtoppa!のオプションをつけます。

10名無しさんに接続中…2017/05/04(木) 09:12:29.98ID:dfkt5cQN
■悪評をgoogle検索結果から消そうと必死なtoppa!

フリー素材に権利を主張するDMCA申請が悪評隠しに悪用されたと思われる事例
http://webweb.jp/blog/seo/dmca-reputation/

簡単にまとめると
1.ハイビットやtoppaの悪評(事実)を書いてるサイトを見つける

2.急いで同じ内容のブログを作り、もっと前の日付で更新

3.このブログは私が以前書いたブログのパクリだ。グーグルさん!表示されないようにして!と言いがかりをつけ非表示依頼をする

11名無しさんに接続中…2017/05/04(木) 09:14:06.87ID:dfkt5cQN
詐欺まがいの営業orサービスを受けたら消費生活センターに逐一電話したらいいよ
件数が増えたらまた行政指導をくらって少なくとも停止にはなる


総務省【本件に関するお問合わせ先はこちら】&最寄り消費者センター一覧
http://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban08_02000197.html

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