Appleはやっぱり神対応だった！ [無断転載禁止]©2ch.net

**John Appleseed** · 2016/06/06(月) 20:03:54.44

さっきメモ帳に書いたのでひとまとめにして投稿する。

長い文章を書くのは苦手なので見にくい部分があったらご了承を。

**John Appleseed** · 2016/06/07(火) 18:01:08.35

ゴネ客増えるだけな気ガス

**John Appleseed** · 2016/06/07(火) 18:08:41.36

ここと同じで笑った。
http://ninebonz.net/imac-display-dust

**John Appleseed** · 2016/06/08(水) 09:53:02.57

>>31 ページ見た。Appleのそういう対応は良いよね。

**John Appleseed** · 2016/06/08(水) 09:54:01.87

1です。しかももう交換品が届いた。早い！

**John Appleseed** · 2016/06/08(水) 13:32:14.56

なげーよ
3行でまとめろ

**John Appleseed** · 2016/06/09(木) 01:22:47.16

気持ちわかる。好きな企業だからこそ、あきらめたときだからこそ嬉しいってあるよね。
でもトラブルおこって→解決して色々疲れたでしょ？お疲れさまでした。

**John Appleseed** · 2016/06/09(木) 17:50:43.66

さっきメモ帳まで読んだ

**John Appleseed** · 2016/06/10(金) 13:52:40.90

アップルストアを核攻撃する

**John Appleseed** · 2016/06/10(金) 18:23:53.91

>>37
auto

**John Appleseed** · 2016/06/10(金) 20:37:47.70

PCねーやつがiPhoneなんかつかってんじゃねーよ
頭悪すぎる

**John Appleseed** · 2016/06/10(金) 20:43:36.81

つか、落としたのもお前なわけで、そんなもん不具合出た前に落としたか、後に落としたかなんてわかんねーわけで、横のまま使えないじゃないですか！とぶちまけられるあたりが厚顔無恥もいいところだわ。
相手がでっけー企業だからいいものの、おめーのそのくだらねーあほないきさつのおかげで、誰かの金が使われてるのにも関わらず、神対応とか頭悪すぎるわ。
おめーみたいのがいるから、日本のサービス業従事者は過剰なサービスを求められることになんだよボケ。

**John Appleseed** · 2016/06/10(金) 20:45:13.53

ストックオプション22兆もあるんだからそれくらいサービスのうちだろ

**John Appleseed** · 2016/06/10(金) 20:48:01.87

落とさないように気をつけるだ？気をつけてどーすんの？気をつけてたら落とさないんか？
落としたくて落としてるやつなんてどこいんだよ。ふつーは気をつけてても落としちゃって壊すんだろ。
だから、オメーがすべきことは、落とさないように気をつけるんじゃなくて、万一落として壊して修理して欲しいんなら、適切な修理費用を支払う事だ。
今回みたいにくそみたいな理屈でごねてんじゃねー。

**John Appleseed** · 2016/06/10(金) 20:49:27.81

>41
はい、また馬鹿わいた。
そんなサービス提供してるわけがねーだろカス。

**John Appleseed** · 2016/06/10(金) 21:23:29.62

最初から読んだが面白いネタスレだな

**John Appleseed** · 2016/06/11(土) 14:10:29.39

なぜか文章が少しでも長いと書き込めない。どうしよう

**John Appleseed** · 2016/06/12(日) 00:43:56.90

小分けにして連投すりゃいいじゃん
140文字以内で

**John Appleseed** · 2016/06/12(日) 02:44:15.25

ストックオプションて意味わかって使ってんのかな

**John Appleseed** · 2016/06/12(日) 09:15:54.89

ゲームアイテムだろ

**John Appleseed** · 2016/06/20(月) 18:46:40.01

キモすぎて草なんだこいつ

**John Appleseed** · 2016/06/23(木) 12:31:52.23

iCloudなんて個人情報漏らしてくださいという罠だよな・・・

SDカードリーダー付けろよ

**John Appleseed** · 2016/06/23(木) 12:34:56.26

アップルのセキュリティーは世界最高峰
漏れるなんてパスワード管理が杜撰なだけ

**John Appleseed** · 2016/06/26(日) 16:48:54.08

長澤まさみら私的写真が大量流出　iCloud侵入者の原始的手口
http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20160526-00006187-sbunshun-soci
2014年のセレブリティ写真大量流出事件
https://ja.wikipedia.org/wiki/2014%E5%B9%B4%E3%81%AE%E3%82%BB%E3%83%AC%E3%83%96%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%E5%86%99%E7%9C%9F%E5%A4%A7%E9%87%8F%E6%B5%81%E5%87%BA%E4%BA%8B%E4%BB%B6

さんざん危険なクラウド推薦して押し付けて漏れたら客のせいなのか
クラウド利用する前に警告画面10枚くらい表示して確認取るべき

**John Appleseed** · 2016/06/26(日) 17:10:10.28

>>52
いくら警告だしても読み飛ばされて終わり
強制で大文字小文字数字記号をそれぞれ二文字以上で十文字入れなきゃパス登録できないようにするのが落としどころ

**John Appleseed** · 2016/06/29(水) 23:01:18.41

つーかね。パスワードもまともに管理できないよーな奴がiPhoneなんか流行りでつかうんじゃねーって話だよね。危険だなんだって言ったところで、結局理解しないで使ってるか、理解してても手抜いてるかどっちかでしょ。
理解して正しく使えば便利なんだからさ。
(Appleが他より優れたサービスとは言ってない)

**John Appleseed** · 2016/07/03(日) 01:39:53.00

>>54
ただ、メールアドレスからアカウント名が分かっちゃう仕様は何とかすべきじゃね？

**John Appleseed** · 2016/07/07(木) 10:57:39.90

むやみにゴネるのはやめよう。

**John Appleseed** · 2016/07/07(木) 12:50:22.02

>>55
大抵のネットサービスのアカウントってそうだろ。

**John Appleseed** · 2016/07/07(木) 13:10:18.88

わざと個人情報漏らして「うちは責任ないですよニヤリ」を狙ってる糞企業も多いからな

裏で中国や米国や朝鮮韓国の諜報機関とズブズブに繋がっている

**John Appleseed** · 2016/07/13(水) 16:59:29.44

iphone4sを2台、その後iphone6とiphone6splusを2台契約
ずーっとApplecareを2台分払い続けiphone6故障
強制リセットをかけたが直らず仕方無くオープン
正規修理センターに持ち込むが開けただけでも全損扱い
修理代\70,000払えと言われる
aushopでApplecare勧める時に故障しても絶対開けるなと言えよ
auもAppleも殿様商売しやがって怒りを通り越し鬱状態だわ

**John Appleseed** · 2016/07/13(水) 18:15:36.32

>>59
なにその自分勝手
少し考えればわかることだ

**John Appleseed** · 2016/07/13(水) 18:18:43.90

これが世に言うモンスターカスタマーか。

**John Appleseed** · 2016/07/13(水) 18:22:49.02

モンスタマー

**John Appleseed** · 2016/07/13(水) 19:37:12.71

>>59
規約が送られてきてるはずだが読まずに2chで愚痴か？

**John Appleseed** · 2016/07/17(日) 09:20:28.13

7万くらいでグチグチいうな

**John Appleseed** · 2016/07/24(日) 12:14:23.44

>「じゃあこのままじゃiPhoneが横にならなくて使えないじゃないですか！」

ワロタ

**John Appleseed** · 2016/07/24(日) 12:18:07.53

>>59
開けちゃダメだろw

**John Appleseed** · 2016/08/09(火) 03:56:19.62

仕方なく開けるwww

こいつ脳が..

**John Appleseed** · 2016/08/30(火) 17:13:53.22

>>3
神対応でも何でもないアップル標準の対応

**John Appleseed** · 2017/02/08(水) 23:58:32.02

俺も先週初めてAppleサポートに電話した。
Macに触るの初めてでどう質問したら良いかわからずうまく伝えることができなかったのに、めちゃくちゃ親身に教えてくれた。
普通イライラしたりそれが相手に伝わったりするのに、一切その姿を見せなかった。
マジでMacBook買って良かった。
人に勧めたくなるし、今後も買いたくなる。
これが戦略で、俺は罠に簡単にハマったのかもしれないが、それで十分と思えるほど気持ちがいい対応だった。

**John Appleseed** · 2017/05/20(土) 12:06:36.18

アップルサポートにトラブルを解決して欲しくて電話を何度もかけてるけど、もうかれこれ2ヶ月経とうとしているのに全然解決しない。

**John Appleseed** · 2017/05/20(土) 12:08:53.71

何人ものオペレーターさんをたらい回しになったあげく、最後はスペシャリストに行き着いて、「今後はこちらにお電話ください」と内線電話番号ももらったが、その内線に留守電残してもレスポンスがない。

**John Appleseed** · 2017/05/20(土) 12:12:13.00

言葉遣いや話す内容はいかにも「お客様サイドに寄り添って」的なことを言うんだけど、結局トラブルは解決しない。
そのうえ多分解決困難だと思われる空気になって来たせいか、話し方も「もうこの件は切り上げませんか」的になってきて、「また何かお困りならこちらの番号にかけてきてください」といわれた。

**John Appleseed** · 2017/05/20(土) 12:15:12.56

「またなにかお困りなら」って、今現在困ってんだけど！と言いたい。

「もう解決が無理なら諦めますが」と言ったら、「いや解決はできると思いますが、経緯が複雑で…時間がかかるとは思うんですよ…云々」

「全然時間はかかってもいいですよ。何回でも何ヶ月でもお電話しますよ」と言うと、「じゃあまたこちらにお電話ください」といわれたが、特に次の電話のアポを約束する事もない。

**John Appleseed** · 2017/05/20(土) 12:16:58.56

仕方ないのでこちらから内線にかけて、こちらの都合の良い日時なども留守電に残すが、メールも電話もかかってこない。

**John Appleseed** · 2017/05/20(土) 12:20:38.71

アップルサポートって対応良いって聞いてたけど、全然ダメだと痛感しました。
印象いいのは言葉遣いや話し方の教育というかマニュアルが行き届いてるんじゃないですかね。訴えられたり、クレームトラブルを回避するための心理学というか、マナーみたいなものがよく研究されて行き届いてるのかな？と。

**John Appleseed** · 2017/05/20(土) 12:21:50.11

だけどトラブルが解決しないならサポートの意味ないし、解決するまで付き合ってくれなきゃ意味ないし、解決できないならそれはそれで「申し訳ありません」と言えばいいじゃないか。と思う。

**John Appleseed** · 2017/05/20(土) 12:23:02.46

とりあえずレスポンスが来るまでは内線に留守電残し続けるしかないです。

**John Appleseed** · 2017/05/31(水) 00:56:40.13

毎回こっちが恐縮するくらい神対応されるよ
あんなに馬鹿丁寧だとしんどくなるからもっとフランクに接して欲しい

**John Appleseed** · 2017/10/27(金) 03:13:51.18

アップルカスタマーサポートありえない

こんな酷いサポートは見たことがない

日本では最低レベル

出た全員が酷かった

1最初に出た受付のイノウエ女
物凄くトロくて仕事が出来ない
スペシャリストにつなぐまでに物凄く時間かかる
電話番号言ったのに復唱しないから間違えて控えてる
論外、基本が出来てない
これが後に大問題に

2スペシャリストかわい
無責任
最後まで責任持って自分が解決する姿勢が足りない
サポートの途中であと5分でインストール終わるのに待とうとせず電話切る
他の人じゃまた最初からで困るから貴方に頼みたいと何度も頼んでようやく10分後にかけると言わせた

ところが10分後になぜかかかってこない

1のイノウエが電話番号間違えてたせい

仕方がなくこちらこらかけて出たのが
3スペシャリストオオマエ女

**John Appleseed** · 2017/10/27(金) 03:16:41.93

3スペシャリストオオマエ女
続きのサポート受けたがやはり人が変わったせいで間違った案内をうけパソコンが大変な事に
どうしてくれるんだ！！！！！

しかも最初に私が最後まで責任持って解決しますと言ったくせに途中で帰りたがってきたから仕方なく明日カワイから連絡させろと言って電話切る事に

その際私は一度ではなかなか出れないから出るまでかけさせてくれと言ったら必ず伝えますと返事だけはよく約束

ところが翌日案の定カワイは一度しか電話してこなかった

4一週間待てど暮らせど電話こないから仕方なくこちらから電話して出たのが受付のモロミザト
こいつに今までの全員酷いからクレームの部署につないでくれと言ったら、クレームの部署ありますから分かりましたとの返事
ところが次に出たスペシャリストのやつがなんとクレームの部署はないと言い出す始末
もはや全員が適当すぎてクズの宝庫なのかと感じた

その後カワイから連絡やっときたがオオマエのやったサポートが間違ってたせいで大変な事になり未だに解決してない
どうしてくれるんだ！！！！このクズ最低サポート会社アップル

なんなのこの無責任適当集団は

最大の問題はクレーム部署がないから誰も怒られず責任感じず永遠に変わらない事！！！！！！！！！